Чей номер телефона 9000

9000 чей номер: что это за СМС?

Чей номер телефона 9000

Все чаще при получении СМС с номера 9000 клиенты задаются вопросом, что это – официальное обращение банка или попытка злоумышленников получить доступ к счетам? Кому принадлежит телефон и нужно ли отвечать на сообщение? Разберемся, как отличать мошеннические SMS запросы и не опасаться попасть на их удочку.

Альфа-Банк: Супер предложение! Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-банка! +Выпуск карты бесплатно

+Кредитный лимит до 300 000 руб.

+100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных +0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней +0% комиссии на снятие наличных +Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте. >>Полные условия по карте

Заказать карту

Контактный центр

SMS с предложением оценить услуги СБ РФ

Если на ваш телефон пришло СМС с номера 9000, не стоит беспокоиться. Этот номер зарегистрирован на Сбербанк России.

Раньше он служил исключительно для внутренних нужд банка, но некоторое время назад стал использоваться для проведения различных опросов клиентов.

Как правило, в сообщении с номера 9000 от Сбербанка, содержится просьба оценить по десятибалльной шкале, насколько понравилось обслуживание или вероятность того, что вы порекомендуете обратиться в банк знакомым, где 1 будет означать самую низкую оценку, а 10 – самую высокую.

Подобные опросы проводятся регулярно, с целью повышения качества обслуживания клиентов. Свой ответ можно отправить в виде СМС на номер 9000. Сбербанк стремится улучшить обслуживание, и отзывы клиентов помогают в этом. Стоимость отправки зависит от оператора сотовой связи и действующего тарифного плана, она будет такой же, как и на любой другой телефон.

Короткий номер 9000 предназначен только для СМС, позвонить на него нельзя.

Для ой связи доступны два телефона:

  • 8 (800) 555-55-50 работает круглосуточно для бесплатных звонков со всей территории России. Позвонив по нему можно получить консультацию, уточнить данные, заблокировать или разблокировать карту;
  • +7 495 500-55-50 принимает звонки клиентов, находящихся за пределами страны. Стоимость звонка зависит от тарифа мобильного оператора;
  • Оба телефона служат только для входящих звонков, сообщения с них клиентам не отправляются.

Кроме номера 9000 для рассылки СМС от Сбербанка в разных регионах могут использоваться 900, 9001, 6470, 8632 и SBERBANK. Ознакомиться с полным списком можно на официальном сайте.

Как распознать SMS мошенничество

Пользователи пластиковых карт и сервисов мобильных приложений привыкли к услуге СМС информирования от банка, на этом доверии построена схема незаконных операций со счетами клиентов. Мошенник, отправляя SMS послание, изначально не знает есть ли у получателя карта. Рассылка происходит наугад.

Самой крупкой кредитной организацией является Сбербанк России, с наибольшим количеством держателей пластиковых карт. Поэтому телефоны отправителя, с которых происходят рассылка на мобильный, стараются делать визуально похожими на официальные и подписывать текст от имени службы безопасности или клиентского отдела.

Если пришла СМС вызывающая подозрение, следует внимательно прочитать сообщение.

Безопасные SMS сообщения

Информирование с помощью SMS с номера 900 (нажмите для увеличения)

Сбербанк отправляет сообщение с номера 9000, или другого короткого номера, перечень которых есть на сайте sberbank.ru. Прочитав текст можно определить, было ли оно отправлено банком. От банка может прийти сообщение, в котором:

  • Обращение к клиенту всегда адресное, то есть по имени и отчеству;
  • В тексте указаны последние цифры пластиковой карты;
  • Ссылки, для регистрации мобильного банка или Сбербанк Онлайн, ведут на официальный сайт и оправляются только на e-mail;
  • При проведении анкетирования на e-mail приходит ссылка на анкету, расположенную на официальном сайте;
  • SMS отправляются только с адресов 900, 9000, 9001, 6470, 8632 и SBERBANK.

Опасные сообщения

Злоумышленники не владеют информацией о владельце, чей телефон набрали, и пытаются получить ее с помощью умело поставленных вопросов. Если приходит СМС с незнакомого телефона о блокировке счета или об увеличении суммы долга, с указанием перезвонить – вероятно, это мошенники.

  • Банк не отправляет ссылки и рекомендации установить приложения по CMC/MMS/e-mail ;
  • Не просит высылать пароли пользователей;
  • Не спрашивает в рассылке данные держателя карты, информацию о карте и срок ее действия, CVV и ПИН-код, контрольную информацию;
  • Не пересылает формы для заполнения персональных данных;
  • При звонке сотрудника банка – данные владелица, данные карты, контрольная информация, пароли и идентификаторы, CVV и ПИН-коды не запрашиваются.

Мошенник шлёт текст, требующий каких-либо быстрых действий или ответов. Будьте внимательны, если получаете подобное письмо или СМС, похожее на официальное обращение банка.

Если Вы пострадали от действий мошенников, то необходимо:

  • Сразу же позвонить на бесплатную линию и заблокировать карту, данные которой были переданы;
  • Если были переведены средства, то немедленно обратиться к оператору связи, в чей адрес был перевод. Контактные данные есть чеке, полученном в банкомате;
  • Написать заявление в полицию.

Приходящие от абонента 9000 смски не являются опасными и не должны вызывать беспокойство. Однако если есть сомнения в том, кто прислал сообщение, нужно немедленно позвонить в контактный центр.

Источник: http://www.bkbank.ru/uslugi/sms-s-nomera-9000.html

Номер 9000 — это Сбербанк или нет. Номер 9000 Сбербанка — что это такое. СМС от Сбербанка с номера 9000

Чей номер телефона 9000

Мобильный банк от Сбербанка — специальная услуга, позволяющая клиентам отслеживать все совершаемые действия по их карте. Информация об изменении данных по карте поступает на прикреплённый к ней мобильный номер.

В таком случае подключенный к смс-сервису клиент Сбербанка получает сообщение с номера 900, где указано название операции, последние цифры карты, сумма, время и другие данные.

Содержащаяся информация в смс зависит от самой операции.

Однако на мобильный номер клиентов может поступить сообщение с номера 9000, в котором Сбербанк просит оценить качество обслуживания или уточнить, готов ли клиент порекомендовать Сбербанк другим людям.

 Стоит ли на него отвечать? Кому принадлежит такой номер? Не удивительно, что клиенты задаются такими вопросами, ведь стать жертвой мошенников в современном мире довольно просто.

Ответим на все вопросы по порядку.

Номер 9000: Сбербанк или нет?

Получив на свой телефон сообщение с номера 9000, не стоит пугаться и думать, что это мошенники. Сбербанк действительно использует номер 9000, чтобы получать необходимую от клиентов информацию.

Убедиться в этом можно самостоятельно. Для этого зайдите на главную страницу сайта Сбербанка и в верхней части страницы нажмите на контактный номер (900 или +79455005550). На открывшейся странице вы увидите список всех контактных телефонов для связи, а также номер 9000.

В каких случаях сбербанк направляет сообщения с номера 9000?

Сбербанк отправляет сообщения с номера 9000 по двум основным причинам:

  • Проверка качества обслуживания.
  • Подтверждение изменения персональных данных клиента.

Рассмотрим каждую причину поподробнее.

Проверка качества обслуживания Сбербанком с номера 9000

Сбербанк заботится о качестве предоставляемых услуг, поэтому регулярно интересуется мнением своих клиентов о работе сотрудников банка и отделений.

С помощью номера 9000 Сбербанк проводит опросы, чтобы узнать, доволен ли клиент качеством предоставляемых услуг и готов ли он порекомендовать банк кому-либо ещё. Подобные опросы проводятся и после обращения банк в самом отделении.

Тем не менее, для проверки мнения большего количества клиентов Сбербанк проводит подобные опросы через смс.

Оно имеет примерно следующее содержание: «Обращение к клиенту Сбербанка по имени и отчеству», с учетом опыта взаимодействия со Сбербанком оцените, пожалуйста, порекомендуете ли вы банк Вашим друзьям и знакомым». После этих слов следует просьба оценить работу сотрудников по десятибалльной шкале и направить свою оценку в ответном смс. Стоит ли отвечать на такой запрос? Ответить на этот вопрос сможет только сам клиент Сбербанка.

Ответ на данное сообщение от Сбербанка будет стоить клиенту денег. Стоимость рассчитывается исходя из тарифного плана того оператора, номером которого пользуется клиент. Обратите своё внимание на то, что отвечать на сообщение следует с того номера, на который оно пришло. В противном случае, ваш голос не будет учтён.

Зачем Сбербанку знать мнение клиентов через номер 9000 и действительно ли оно повлияет на работу банка?

Допустим, стоимость ответного сообщения не смущает клиента. Тут возникает вопрос. Действительно ли отправленная оценка на что-то повлияет? Неужели голос одного человека способен изменить что-то в работе отделения? Может быть, в следующий раз сотрудники банка будут более вежливы с вами?

Для того чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим, каким образом проводится проверка качества обслуживания.

Специалистами измеряются два основных показателя:

  • NPS (индекс готовности рекомендовать банк);
  • CSI (индекс удовлетворенности качеством обслуживания в конкретном канале);

Индекс NPS в Сбербанке рассчитывается непосредственно из полученных от клиентов баллов. В результате, специалисты могут точно сказать, какой процент клиентов доволен уровнем обслуживания работы, а какой нет. Более того, при замере этого индекса специалисты могут уточнять некоторые другие детали.

Например, возрастную категорию или же причину, по которой клиенты остаются довольны работой банка. Как правило, такую информацию специалисты способны получить при телефонных опросах. Если же речь идет о сообщениях с номера 9000, то здесь высчитывается процент довольных и недовольных клиентов.

Например, в конце 2016 года выяснилось, что 58% процентов опрошенных довольны работой Сбербанка. Значение имеют не только сами проценты, но и динамика.

Как мы видим, каждый год показатель растёт.

Индекс CSI помогает специалистам понять, насколько клиенту понравилось обслуживание в том или ином отделении.

Как мы видим, этот показатель (как и NPS) со временем только увеличился.

На основе NPS и CSI показателя специалисты оценивают лояльность клиентов и делают соответствующие выводы, на основе которых принимаются решения об улучшении качества обслуживания, оптимизации каких-либо процессов и др.

Таким образом, на деятельность банка или же его отделения смогут повлиять оценки лишь какой-то определенной группы людей. Если же клиент Сбербанка столкнулся с негативным отношением к себе, нарушениями и прочими проблемами, желательно обратиться с соответствующим заявлением в отделение Сбербанка. Сделать это можно и по бесплатному контактному номеру.

Номер 9000 Сбербанка. Подтверждение изменения персональных данных клиента

Получая дебетовую или кредитную карточку, Сбербанк (как и другие банки) заключает с клиентом договор, в котором указываются его персональные данные. Все эти сведения хранятся в специальной базе банка. При изменении каких-либо данных клиента (адреса регистрации, фамилии и др.

) банк просит уведомить о смене персональной информации любым доступным способом. Например, при смене фамилии рекомендуется обратиться в отделение банка и написать заявление об изменении персональных данных. Сразу после этого поступает запрос на изменение, и данные обновляются.

Однако, между этими двумя шагами может присутствовать ещё один. Речь идёт о подтверждении на изменение персональных данных клиента. Для получения этого согласия как раз и используется номер 9000. На телефон клиента Сбербанка поступает сообщение с просьбой подтвердить свое желание.

Обратите своё внимание на то, что в сообщении должно быть указано вообще имя и отчество. Само же сообщение поступает только после вашего заявления на изменение данных.

Номер 9000 Сбербанка. Как не стать жертвой мошенников

Несмотря на такую, казалось бы, простую проверку качества обслуживания, все же, некоторые клиенты могут стать жертвой мошенников.

В зону риска попадают как новые клиенты, которые только недавно стали пользоваться услугами Сбербанка и не успели ознакомиться со всеми тонкостями работы этого банка, так и постоянные клиенты.

Последние могут привыкнуть к проверкам и не заметить злоумышленников. Как же уберечь себя от мошенников и не стать их жертвой?

  • Обратите внимание на номер, с которого пришло сообщение. Не заменены ли некоторые цифры на буквы? Может вместо цифры «0» указана буква «о» и сам номер имеет вид «900о»? В номере от Сбербанка есть только цифры и оригинальный номер должен выглядеть именно так: «9000».
  • Внимательно присмотритесь к характеру сообщения. Как правило, мошенники сообщают о блокировке карты или переводе средств. Цель таких сообщений — это побудить клиента к действию (например, перезвонить и сообщить какие-либо данные о карточке). Также мошенники могут представиться сотрудником банка и попросить отправить данные клиента Сбербанка, просят его перевести средства на указанный счет или электронный кошелёк. Также злоумышленники путем обмана могут попросить клиента подключить мобильный банк на другой номер, после чего спишут с прикрепленной карточки деньги.

Номер 9000 Сбербанка. Отличие мошенников от Сбербанка

  • Сообщения об опросах рассылаются с номера 900. Контактные номера 88005555550 и +74955005550 для смс-опроса Сбербанк не использует. Эти номера предназначены только для входящих вызовов.
  • Сбербанк не присылает формы для заполнения данных. Ни в коем случае не сообщайтесь и не отсылайте данные по карте. Сбербанк уже знает все необходимые данные по вашей карте и не просит сообщить ее номер, секретное слово или другие сведения о карте.
  • В сообщении от Сбербанка указаны ссылки только на официальное приложение или же на сайт Сбербанка. Ни в коем случае не переходите по ссылкам на неофициальные и прочие приложения и сайты. Так мошенники имеют все шансы заполучить логин и пароль для входа в Личный Кабинет Сбербанк Онлайн или же сведения о карте.
  • Сбербанк обращается к клиентам по их имени и отчеству (также могут использоваться последние цифры с номера карточки). Если же в сообщении указано «Уважаемый клиент», «Клиент» и т.д., проверьте, действительно ли Сбербанк проводит эту проверку. Сделать это можно позвонив по телефону горячей линии. У оператора должны храниться сведения о подобных опросах.
  • В сообщениях от Сбербанка не может быть просьб перечислить деньги на тот или иной счет или кошелек. Так действуют только мошенники.

Номер 9000 Сбербанка. Что делать, если вы стали жертвой мошенников?

  • Если вы поняли, что перевели средства мошенникам, позвоните в контактный центр и попросите немедленно заблокировать вашу дебетовую или кредитную карточку. Сообщите оператору, что данные были сообщены мошенникам. Подать заявление на блокировку карту также можно и в отделении.
  • В случае, если вы знаете, на телефон какого оператора были перечислены средства, позвоните по контактному номеру этого оператора и сообщите о нарушении.
  • Заявление о мошенничестве также можно подать в отделении полиции. Для этого вам необходимо предъявить сотрудникам данные, подтверждающие факт мошенничества (скрины переписок, запись телефонных переговоров и тд).

Номер 9000 закреплён за Сбербанком. Получив с него сообщение, не удивляйтесь.

Так специалисты банка хотят узнать ваше мнение о работе сотрудников отделения или всего банка. Однако перед тем как отвечать на подобное сообщение, убедитесь, что сообщение поступило именно от него. Для этого внимательно проверьте содержимое сообщения и номер, с которого оно поступило.

Если же вы стали жертвой мошенников, сообщите об инциденте сотрудникам Сбербанка или полиции. Если вы перечислили средства на номер мошенников, сообщите об этом оператору мобильной связи.

Источник: https://sberkin.ru/nomer-9000-eto-sberbank-ili-net-nomer-9000-sberbanka-chto-eto-takoe-sms-ot-sberbanka-s-nomera-9000

Что делать, если пришло смс с номера 9000 от Сбербанка

Чей номер телефона 9000

Многие пользователи смартфонов и обычных мобильных телефонов получают сообщения от незнакомых отправителей. Например, довольно часто пользователи пишут на форумах, что пришло смс с номера 9000 от Сбербанка. Что это такое и нужно ли на него отвечать – будем разбираться в данной статье.

Важно распознать, приходят ли эти запросы действительно от банка, или мошенники пытаются получить доступ к счетам или личной информации клиентов.

Что за номер 9000 и для чего он используется

Чтобы убедиться, что присланная смска от 9000 не является розыгрышем мошенников, заходим на официальный сайт Сбербанка и в разделе контактов, видим перечень способов связи.

Такой набор цифр отправителя действительно является одним из вариантов рассылки различных уведомлений от сервисной службы. Кроме того, операторы используют: 900, 9001, 6470 или 8632.

А иногда информация на телефон может прийти от контакта SBERBANK, без всяких уточнений.

Использовать эти контакты для решения личных вопросов или получения информации об услугах, нежелательно. За отправку ответа на короткий номер, взимается небольшая плата – будьте осторожны.

Как правило, под ними приходят короткие информационные тексты или опросы, на которые, при желании, можно коротко ответить.

Если необходимо обратиться к консультантам, рекомендуем использовать онлайн-сервис или несколько других способов:

  • Позвонить на прямую бесплатную линию техподдержки 8 (800) 555-55-50 – для абонентов, которые находятся в пределах страны.
  • при необходимости связаться с банком, находясь за границами страны, используйте другой вариант +7 495 500-55-50. Плата за такой звонок будет списана согласно международным тарифам мобильного оператора.

Чаще всего, от 9000 (в 2017 и 2018 годах), приходит запрос оценки качество обслуживания специалистов Сбербанка.

Но иногда такие уведомления используются и для других целей:

  1. Сообщить, что карта клиента заблокирована;
  2. Одобрен кредит или произошло увеличение кредитного лимита на карте;
  3. Аресте счета, в том числе списание по судебному распоряжению;
  4. Существует задолженность по кредиту и т. д.

Отвечать на них или нет – решение каждого пользователя. Ответное сообщение будет стоить денег, стоимость его зависит от подключенного пакета и цен конкретного мобильного оператора.

 СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы быть уверенным, что сообщение действительно присылает якобы Сбербанк, а не действуют мошенники, нужно обратить внимание несколько правил и особенностей такой рассылки. Имея такую информацию, получатель логично и просто сможет отличить уведомления подозрительного характера. К таким правилам относятся:

  • Характер запроса. Банк изредка спрашивает пожелания, узнает мнение или комментарии клиента, но никогда не отправляет просьбы или рекомендации финансового характера оплатить что-то.
  • Адресность – обращение к пользователю зачастую именное и содержит последние цифры счета клиента.
  • Иногда используются дополнительные номера, с которых приходят смс. Стоит проверить их наличие и актуальность на сайте sberbank.ru.

Кроме того, операторы технической поддержки всегда доступно и полно отвечают на вопросы, разъясняя те или иные уведомления и их назначение. Получив информационный текст от 9000, рекомендуем уточнить у представителей финансового учреждения, что это и как правильно на него реагировать.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих. Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту.

Контактный Центр финансового учреждения, может:

  • отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет;
  • при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты;
  • SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно. Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Как обезопасить себя от мошенничества

Избежать действия недобросовестных лиц, вполне возможно, если изначально соблюдать правила взаимодействия с банком, и внимательно читать информационные тексты, поступающие на телефон или электронную почту.

В интересах Сбербанка – сохранить безопасные и доверительные отношения с каждым клиентом. Поэтому постоянно расширяется сфера услуг, предоставляемых клиентам.

Контактный Центр выполняет такие задачи:

  1. информирование держателей счетов – в том числе, по вопросам поступающих уведомлений, их содержания и назначения;
  2. предоставление информации о последних действиях со счетом;
  3. изменение параметров работы – блокировка карты по просьбе держателя, настройка безопасности и доступа к счету;
  4. регистрация жалоб и предложение относительно работы сервисного центра.

При желании получение таких смс можно заблокировать, отправив нежелательные контакты отправителей в черный список. Все, кроме 900 – это основной и главный канал связи банка со своими клиентами, через него поступает важная информация.

Чтобы улучшить качество работы банка и вовремя реагировать на любые изменения, проводятся опросы и сбор обратной связи. Поэтому на SMS, поступившую с номера 9000, с просьбой оценить работу банка, желательно ответить. И дать возможность администрации Контактного Центра двигаться на пути совершенствования.

Заключение

Таким образом, нет ничего страшного в смс, приходящих с номеров 9000, 9001, 6470 или 8632, все они принадлежат одноименному сервису.

В случае сомнений, на сайте Сбербанка можно еще раз проверить список контактов отправления, которым можно доверять.

Отвечать или нет – решение индивидуальное, но обратная связь поможет финансовому учреждению обратить внимание на слабые моменты и улучшить их. Еще раз напомним – за отправку СМС может взиматься плата.

При получении уведомлений мошеннического характера, желательно сообщать о подобных действиях и предупреждать их распространение.

Источник: https://kardinfo.ru/sberbank/sms-ot-9000

Пришло смс с номера 9000 – что это? Описание и отзывы

Чей номер телефона 9000

Буквально на каждом шагу, куда ни глянь, нас просят всего лишь отправить смс на короткий номер, а взамен обещают несметные богатства.

Или, наоборот, телефон уведомляет о полученном сообщении с номера, очень похожего на сервисный номер банка, где сообщается о блокировке счета, денежном переводе или других операциях.

Такими или похожими действиями мошенники буквально научили нас сомневаться в каждом сообщении, приходящем с короткого номера.

Аналогичная ситуация произошла с клиентами Сбербанка, которые заполнили сеть вопросами: «Пришло смс с номера 9000, что это такое?». Случилось это, когда вместо обычного номера 900 начали рассылаться сообщения с номера 9000.

Кто отправляет смс с номера 9000

Абсолютно все номера, по которым возможна связь с представителями банка, находятся в публичном доступе. Например, на официальном сайте эта информация находится в разделе «Контакты». Справедливости ради стоит заметить, что номер 9000 включен туда относительно недавно.

Дело в том, что ранее этот номер являлся внутренним и использовался для корпоративной связи, но чуть больше года назад стал применяться для сбора статистической информации.

Чаще всего смс с номера 9000 содержат просьбу оценить качество оказанных услуг или ответить, порекомендуете ли вы Сбербанк своим знакомым и друзьям.

Приходит смс с номера 9000? Нет поводов для беспокойства! С номера 9000 пришло смс от Сбербанка России и только от него. Кроме того, в некоторых случаях рассылка возможна с номеров 9001, 8632, 6470 или с подписью SBERBANK. Подтверждение информации находится на официальном сайте.

Отвечать не обязательно. Однако следует помнить, что опросы клиентов проводятся не просто для галочки. Каждый ответ будет учтен, и в зависимости от общей оценки сервиса будут проведены улучшения качества обслуживания.

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

  • просьбу перейти в персональный кабинет клиента;
  • форму для отправки каких-либо личных данных;
  • требование актуализировать информацию клиента;
  • запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
  • просьбу установить неизвестное приложение;

Кроме того, позвонивший и представившийся представителем банка не будет задавать вопросы для удостоверения личности клиента, запрашивать паспортные данные, номер банковского счета, срок действия карты и CVV-код.

Позвонить на короткий номер 9000 нельзя. Он используется только для приема звонков.

Для обращения в службу поддержки существует два номера. Один бесплатный и круглосуточный, предназначен для связи внутри страны. Второй используется для приема звонков клиентов, находящихся не на территории страны. Звонки в таком случае платные и тарифицируются согласно расценкам местного мобильного оператора.

Чтобы исключить ситуацию, когда телефон уведомляет о новом сообщении, вы смотрите на экран, а в голове вспыхивает: «Пришло смс с номера 9000, что это?» Приведем требования, которым должно соответствовать сообщение непосредственно от Сбербанка:

  1. Обращение к клиенту по имени, а в некоторых случаях и отчеству.
  2. Возможно, будут указаны последние 4 цифры банковского счета клиента.
  3. Текст призывает оценить качество услуг, высказать предпочтения, пожелания и комментарии по поводу работы банка.
  4. Сообщение не содержит ссылок, поскольку последние отправляются только на e-mail клиента, зарегистрированный в системе банка.

Во всех остальных случаях, если приходит смс с номера 9000, но не соответствует вышеперечисленным правилам, можно считать, что сообщение прислано мошенником.

Стоимость участия в опросе

Ответ на номер 9000 имеет стоимость, соответствующую вашему тарифному плану.

Однако сообщение на номер, замаскированный под контакт Сбербанка, может обойтись в круглую сумму, моментально списанную со счета в пользу мошенников. Поэтому перед отправкой смс следует удостовериться, что номер действительно числится в списке контактов банка.

Переходить по ссылкам с подозрительных номеров категорически запрещается. Высока вероятность, что этот переход будет стоить вам всех средств, находящихся на банковских счетах.

Как определить опасное сообщение

Если приходят смс с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно. В остальных случаях, если возникают сомнения касательно благонадежности телефонного номера, прежде всего следует проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Нужно понимать, что если банк располагает всей необходимой информацией для совершения финансовых операций по вашему счету, то злоумышленники этих данных не имеют и будут пытаться всячески их заполучить.

Можно считать мошенническими сообщения, содержащие:

  • рекомендации установить неизвестное приложение на телефон или программу на компьютер;
  • запрос логина и пароля от личного кабинета пользователя;
  • запрос номера карты, срока действия, CVV-кода, PIN-кода карты;
  • пустую форму для заполнения и отправки любых персональных данных.

Чтобы не стать жертвой мошенников, достаточно просто вовремя определить опасное сообщение и удалить его. Кроме того, рекомендуется сообщить в службу поддержки своего мобильного оператора телефонный номер, с которого было отослано мошенническое сообщение.

Что делать, если стал жертвой злоумышленников

Если по неосторожности вы все же отправили мошенникам некоторые данные о себе, информацию о банковских счетах либо сделали денежный перевод, необходимо выполнить следующие шаги:

  • обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
  • обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
  • сообщить о преступном действии в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, представленным выше, а пришло смс с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить насчет рассылки.

Отзывы

По отзывам клиентов банка, сообщения на номер 9000 не являются бесплатными. Кроме того, после ответа на первый вопрос поступает еще несколько сообщений. И это продолжается до тех пор, пока со счета не будет снята приличная сумма средств.

Источник: https://FB.ru/article/333574/prishlo-sms-s-nomera---chto-eto-opisanie-i-otzyivyi

Смс с номера 9000

Чей номер телефона 9000

В последнее время участились ситуации, когда клиентам приходят Смс с номера 9000 от Сбербанка. При этом возникает вопрос, является ли это мошенничеством или такой телефон реально существует.

СМС от  9000 — кто это?

Информацию о контактах всех банковских подразделений  можно получить на сайте банка sberbank.ru.

Также существуют общие для всех регионов телефоны  Контактного Центра банковского учреждения. Ранее в данном списке не присутствовал указанный выше телефонный набор 9000, так как использовался для внутренних нужд.

Но в виду участившихся вопросов относительно Смс с номера 9000, Сбербанк обновил информацию.

Сегодня для связи с Контактным Центром предусмотрены следующие варианты:

  • Самый простой вариант обращения — с мобильного телефона на территории России. Действует для всех крупных компаний-операторов (МТС, Билайн, Мегафон). Звонок не предусматривает платы, если пользователь будет физически находиться в пределах действия роуминга своей компании.
  • 8 (800) 555-55-50. Используется для обращения с телефона любого формата на всей территории страны. Выступает бесплатным круглосуточным номером для всех клиентов.
  • +7 495 500-55-50. Применяется для звонков в банк из другой страны. Стоимость определяется согласно тарифам мобильного оператора, осуществляющего обслуживание.
  • 9000 используется только для сообщений (звонки не предусмотрены), с помощью которых проводятся опросы о качестве обслуживания. Ответ можно также отправлять в виде СМС. Стоимость сообщений зависит от планов и тарифов обслуживающей телефонной компании.

Итак, если физлицу пришло сообщение с подобного телефона, переживать не стоит. Данный номер реально зарегистрирован на учреждение ПАО Сбербанк России и выполняет функцию проведения опроса клиентуры.

Обычно, пользователя просят оценить какую-либо программу или услугу, которой он пользуется, качество работы банковского учреждения в целом или привлекательность отсылаемых ему индивидуальных предложений.

Оценить просят по шкале в 10 баллов путем отправки нужного значения на 9000.

Если есть желание, можно принять участие в опросе и сообщить свое мнение в финансовую организацию таким способом. Не стоит забывать, что именно благодаря обратной связи, учреждение может улучшать свои условия, предложения, качество обслуживания и работу в целом.

Принципы взаимодействия с Контактным Центром

Контактный Центр выполняет множество задач по обслуживанию клиентской базы, к ним относятся:

  1.  Информирование:  Предоставление общей информации по всем видам услуг, предлагаемым программам, использованию сервисов и дистанционному управлению счетами.
  2.  Консультация:  клиент уточняет любые вопросы относительно продуктов и программ, которыми пользуется.
  3.  Выполнение запросов:  клиент уточняет последние процессы, проведенные со средствами на счету.
  4.  Настройка параметров:  блокировка услуг или карт, настройка опции безопасности на карточные продукты и т.п.
  5.  Получение кодов:  Код пользователя для работы с Консультационным Центром в автоматизированном режиме, идентификатор – для Сбербанк Онлайн.
  6.  Оценка качества:  специалист Центра регистрирует жалобы на отделения, на работу отдельных сотрудников, качество обслуживания, ошибки или неточности в работе сервисов и программ. Также происходит прием предложений или пожеланий, которые могут улучшить работу финансового учреждения или повысить качество обслуживания.

Последний пункт также выступает альтернативой отправки СМС на 9000 в Сбербанк. Если нет желания отправлять что-то в ответ,  можно обратиться по любому из вышеуказанных телефонов, вызвать оператора (нажав 0) и сообщить ему свою жалобу, предложение или выказать благодарность.

Сколько стоит сообщение на  9000 — оно тарифицируется как обычное текстовое сообщение вашего оператора.

На официальном сайте МТС есть только такая информация:

Оператор обязан зарегистрировать любое обращение такого рода, поэтому стоит подготовиться и собрать нужную информацию, например, карточный счет, время проведения операции и т.п. При желании, жалобу можно подать и анонимно, но на скорость решения проблемы и рассмотрения оказывает влияние персонификация.

Короткий номер 9000 и мошенничество

Чтобы не стать жертвами мошенников вы уже сделали первый шаг и нашли данную статью. Сообщения от мошенников маскируются под похожие на официальные телефоны, каким 9000 не является. Вот какие рекомендации приведены на официальном сайте банка относительно взаимодействия с контактным центром.

СМС-сообщения от банка

Какие сообщения могут приходить от банка

Сообщения от мошенников

Банк никогда не делает подобных действий

Сообщение с номера 9000 — это от банка или мошенничество

Номера, с которых сообщения присылаются злоумышленниками, могут иметь визуальное сходство с официальными телефонами системы банка (900).

Что касается 9000, то он является номером поддержки Сбербанка, поэтому не стоит опасаться сообщений с данного номера.

Кроме сервисной поддержки с номеров 900 и 9000, банк может использовать ещё и следующих адресатов: 9001, 6470, 8632 или SBERBANK.

Что не должно приходить в СМС 9000?

В сообщении с данного номера не должно приходить:

  • запрос о подтверждении или указании каких либо персональных данных;
  • ссылки интернет-адресов для перехода;
  • запрашиваться пароли, секретные пароли или другие данные для авторизации;
  • предлагаться обновления какого-нибудь обеспечения.

Обязательно ли отвечать на данное сообщение?

В том случае, когда на телефон получено Смс с номера 9000 от Сбербанка, не следует проявлять беспокойство. Он считается официальным банковским телефонным номером.

Принимать решение надо самостоятельно — отправлять ответ на него или нет.

Цена СМС ответа является такой же, как и у стандартного сообщения, которое предусматривается сотовым оператором по применяемому тарифному плану.

Номера Контактного центра Сбербанка

Подробные сведения о всех телефонах региональных офисов Сбербанка доступны на сайте sberbank.ru. Несколько раньше, в представленном перечне, отсутствовал номер 9000, потому что он применялся для внутреннего обслуживания. Теперь список телефонов Сбербанка изменен.

Перечень телефонов Контактного центра:

  1. 8 (800) 555-55-50 — бесплатный круглосуточный номер. Он предназначен для совершения звонков в пределах всей территории страны с телефонов любого формата.
  2. 900 — общий для всех мобильных операторов бесплатный номер обращения в Центр в пределах РФ.
  3. 9000 — подходит только для отправки сообщений, а звонки с него не осуществляются. В основном он используется в целях проведения опросов о качестве банковского обслуживания. Ответы можно отправлять в виде сообщений. Их цена зависит от тарифов обслуживающей компании.
  4. +7 495 500-55-50 — используется для осуществления звонков в офисы Сбербанка из иных стран. Плата зависит от тарифов оператора.

В случае получения Смс с номера 9000 от Сбербанка не следует волноваться. Этот номер применяется ПАО Сбербанком России. Он предназначен для совершения опросов пользователей. Представители банка могут попросить дать оценку конкретной банковской услуге, персональных предложений или используемой программы. Как правило, оценка должна определяться по шкале из 10-ти баллов.

Благодаря опросам, в значительной степени улучшается не только уровень обслуживания, но и полностью вся работа банка.

Какие вопросы можно решить, позвонив в Контактный центр Сбербанка

Направления работы Контактного центра:

  • консультации — выдача ответов на самые разные вопросы;
  • информирование — предоставление информации по различным банковским сервисам, программам, видам услуг и управлению счетами на расстоянии;
  • запросы — пользователям предоставляются детальные сведения о последних финансовых операциях по счету;
  • отправка кодов — они требуются для активации услуг в Сбербанк Онлайн и автоматической работы с Консультационным Центром;
  • настройка параметров — активация опций безопасности, блокировка карточек или банковских услуг и др.;
  • оценка уровня обслуживания — фиксируются жалобы и пожелания по работе отделений, сотрудников, программ и сервисов.

Если нет желания отправлять СМС на 9000, можно воспользоваться любым номером Контактного Центра. Для этого необходимо будет связаться с оператором, нажав цифру 0. Ему можно передать жалобу, благодарность или предложение по любым рабочим вопросам.

Стоимость СМС на номер 9000 стандартная и зависит от тарифов используемого оператора. В ближайший период времени планируется сделать эти сообщения бесплатными.

Сведения о стоимости СМС на укороченные номера:Информация с официального сайта МТС:

Оператор должен зафиксировать все обращения клиентов. Предварительно необходимо подготовить максимальные сведения: дату совершаемой операции, номер используемого счета и др. Подача претензии может производиться и без указания личных данных. Но в целях наиболее эффективного реагирования на сложившуюся ситуацию, все-таки желательно сообщить персональную информацию.

Источник: https://sberbankgid.ru/servisy/sms-nomera-9000.html

Смс от сбербанка с номера 9000

Чей номер телефона 9000

Нередко клиенты Сбербанка России получают от него смс-сообщения с различной информацией. Но зачастую мошенники делают людям рассылку под видом посланий от банка с целью получения денежных средств.

Одним из контактов, с которого могут поступать сообщения, является четырёхзначный номер 9000. У многих клиентов Сбербанка возникают подозрения, что смс шлют мошенники. На самом деле, не следует переживать! Смс от сбербанка с номера 9000 также возможны.

Что это за номер?

Обычно Сбербанк отправляет смс только с короткого номера 900. Но для ряда регионов осуществляется отправка сообщений с номеров SBERBANK, 9000, 9001, 8632 и 6470. Информацию о контактах любых банковских отделений по стране можно получить на официальном сайте sberbank.ru.

Номер 9000 служит только для обмена смс-сообщениями с клиентами.

Позвонить на него нельзя, но отправлять послания банку можно и даже нужно. Отличительной особенностью рассылки от Сбербанка – это обращение по имени и отчеству к клиенту. В крайней случае могут быть указаны последние цифры номера карты держателя.

Поводы отправки сообщений

С номера 9000 чаще всего Сбербанк осуществляет опросы своих клиентов о качестве обслуживания. К примеру, после оформления кредита или звонка в техническую поддержку банка клиенту может поступить сообщение с просьбой оценки работы сотрудников.

Это необходимо для устранения недочётов и повышения качества сервиса. Кроме того, с номера 9000 от Сбербанка могут приходить e-mail-сообщения, содержащие ссылку на официальный сайт банка или сервис интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн».

Смс от Сбербанка

Нужно ли отвечать?

Не следует опасаться отвечать на сообщения, поступившие с номера 9000. Сбербанку действительно нужно узнать мнение клиентов. Потому он просит их оценивать качество работы своих сотрудников.

Приходит сообщение на номер телефона, который был указан при заключении банковского договора. Чтобы Сбербанк верно идентифицировал своего клиента, посылать смс нужно именно с него же. Ответ нужно отправить на номер 9000.

 Стоимость ответа на номер 9000

Отправка сообщений на номер 9000 не бесплатна. Стоимость зависит от тарифного плана обслуживающего мобильного оператора. Перед отправкой ответа лучше уточнить у сотрудника сотовой компании, сколько стоят такие смс.

Как отличить SMS мошенников?

9000 – это номер Сбербанка

Мошенники нередко отправляют клиентам Сбербанка и других банков России различные сообщения. Отличить поддельные смс от настоящих можно по следующим признакам:

  • отсутствие личного обращения к клиенту (нет имени или номера карты);
  • предложение зарегистрироваться на определённых сайтах – ссылки ведут на посторонние сервисы, где ввод любой информации приведёт к потере её конфиденциальности;
  • просьба подтвердить личные данные (ФИО, номер карты, код CVV и т.п.);
  • предложение установить какое-либо приложение – ссылка при этом не ведёт на официальный источник, а перенаправляет на фейковый сайт.

Перед тем, как отвечать на сообщения от так называемого «банка» или совершать какие-либо действия, указанные в нём, следует убедиться, что смс прислали не злоумышленники. Для этого нужно лишь внимательно посмотреть на номер, с которого пришло послание. Если возникли сомнения, то можно поискать контактные данные Сбербанка в интернете или обратиться на горячую линию.

Клиенты Сбербанка всегда должны помнить о правилах безопасности. Если их соблюдать, то вероятность стать жертвой мошенников будет близка к нулю.

  1. Не сообщать никому данные своей карты или другую информацию о себе, даже если получили сообщение, схожее с смс от Сбербанка.
  2. Не отвечать на послания от неизвестных номеров, не звонить на них. Даже если вы будете получать их под видом сообщений от банка регулярно.
  3. Не переводить деньги на указанные в смс номера.
  4. Не регистрироваться на неизвестных сайтах и не указывать там какую-либо информацию, даже если их адреса пришли в смс от «банка».
  5. Не устанавливать приложения с неофициальных источников.

Также всегда следует помнить, что сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают конфиденциальную информацию у клиентов (пин-код, код CVV и т.п.).

Действия в случае обмана

Если всё-таки клиент совершил ошибку, то это чревато финансовыми потерями.

В том случае, если человек отправил злоумышленникам данные своей карты в смс, ввёл их на подозрительном сайте или установил неизвестное приложение, у него могут украсть денежные средства со счёта.

Необходимо в экстренном режиме заблокировать пластик. Это можно сделать через отделение Сбербанка, интернет-банкинг или «Мобильный банк».

Ответив на сообщение, также можно потерять свои деньги. Нередко со счёта мобильного телефона снимаются значительные суммы. В таком случае можно обратиться в полицию. Не отправляйте смс на неизвестные номера.

Источник: https://rusind.ru/sms-ot-sberbanka-s-nomera-9000.html

Юрист ответит
Добавить комментарий