Что делать, чтобы прекратить угрозы коллекторского агенства?

Рассказ бывшего коллектора:

Что делать, чтобы прекратить угрозы коллекторского агенства?
Правообладатель иллюстрации Kirill Gromov Image caption Подобные надписи оставляют в домах должников коллекторы по всей стране

С этого дня на всей территории Кемеровской области запрещена деятельность коллекторских агентств. “Другого выхода нет. Мы не можем допустить, чтобы наших людей убивали”, – так необходимость принятия закона о запрете коллекторов объяснил губернатор региона Аман Тулеев.

Непосредственным поводом, вызвавшим такую реакцию Тулеева, стал случай в соседней Новосибирской области: женщина, которая не смогла вернуть взятые в долг в прошлом году 5 тысяч рублей, заявила полиции, что неизвестные ворвались в ее квартиру, избили мужа и ребенка, а ее саму изнасиловали. Сумма, которую у нее требовали, составляла 240 тысяч рублей.

Прокуратура области во вторник сообщила о возбуждении уголовных дел о разбое и насильственных действиях сексуального характера.

Принятие закона, регулирующего деятельность коллекторов в России, на федеральном уровне пока находится на начальной стадии обсуждения в Госдуме.

Однако сообщения о жестоких методах, которые используют коллекторы, появляются в СМИ регулярно.

В Ульяновске в конце января коллектор бросил в окно частного дома бутылку с легковоспламеняющейся жидкостью, в результате чего пострадали 56-летний хозяин дома и его двухлетний внук.

Неважно, какой долг – три тысячи или 100 тысяч рублей, всегда действовали устрашающими методамиАльберт Берг

Прокуратура Екатеринбурга расследует дело о том, как коллекторы заблокировали ребенка в квартире, залив клеем замки и перерезав телефонные провода. В четверг появились сообщения, что эта семья до сих пор продолжает получать угрозы от коллекторов насилия и изъятия имущества.

Региональные российские СМИ пестрят сообщениями о том, как коллекторы заливают замочные скважины клеем или монтажной пеной, пишут оскорбительные сообщения во дворе, на двери квартиры или машины, которые, по их – иногда ошибочному – мнению, принадлежат должнику.

Русская служба Би-би-си попросила бывшего коллектора рассказать о том, что подразумевает такая работа и кто ей занимается. Бывший сотрудник одного из крупных коллекторских агентств Санкт-Петербурга, представившийся как Альберт Берг, заявил, что ушел из этого бизнеса как раз потому, что столь жесткие методы работы с должниками – не для него.

“Не гнушаются ничем”

Альберт Берг: Я проработал в коллекторском агентстве около двух лет. У меня образование высшее юридическое, я офицер ГРУ в отставке и очень много лет работал в охране.

Поэтому меня сразу взяли на работу, у меня было свое подразделение. Но когда я увидел их методы по выбиванию долгов, то я написал заявление, ушел по собственному желанию.

Мои моральные принципы мне просто не позволили там работать.

Мне не сразу открылось все, что они делают. Я хороший специалист, и они видели, что мне не позволяют мои принципы, и изначально меня не допускали до каких-то выездов. Я консультировал людей, говорил, что можно делать, их это не устраивало, потому что я был слишком мягок. Я говорил: “Так нельзя делать, вы что”, а они говорили: “Все будет хорошо, у нас везде связи”.

Правообладатель иллюстрации Reuters Image caption По словам бывшего коллектора, ждать, пока 5 тысяч невыплаченного долга превратятся в 350, – стандартная практика

Я из-за этого и ушел, потому что слишком уж перегибают палку и очень все аморально. Конечно, закон не соблюдается. Люди работают очень жестко, не гнушаются ничем.

Сейчас по Петербургу, я бы сказал, более 70% тех, кто работает в коллекторских агентствах, – это люди, так скажем, далеко не квалифицированные. Много людей с уголовным прошлым, и их начальство прекрасно знает об этом. Они сами набирают такой народ, и методы становятся все жестче и жестче. Невский и Кировский районы – одни из самых жестких по коллекторскому бизнесу.

День из жизни коллектора

Начинается день с собрания. Есть определенный костяк, который собирается, – так скажем, самое старшее звено. Это, допустим, шесть человек, а у этих шести человек еще в подчинении по пять-шесть человек у каждого. Им объясняется роль и задача на сегодняшний день, даются адреса. Объезд по три-четыре адреса в одном районе.

Бригада выезжает на одной-двух машинах и жестко работает. Начиная от расклеивания листовок с разными похабными словами, надписи краской, всякая нецензурная брань… Дверные глазки замазывают, замочные скважины.

Реально портят все. Были же случаи, что человек на самом деле не проживал по этому адресу, просто квартиру сдавал (нередки случаи и когда коллекторы просто ошибались номером дома или квартиры – 1, 2 – прим. Би-би-си).

Правообладатель иллюстрации RIA Novosti Image caption Коллекторы в России и раньше прибегали к нестандартным методам: агентство из Калининграда разместило фото должников на билбордах в 2009 году

Командир звена все понимает, он грамотный. Любые методы – хотя такого, как в Новосибирске, где изнасиловали, конечно, не было никогда. Старались без крови, но были и жесткие случаи, когда приходилось и людей бить. Это все в зависимости от ситуации.

Как показывает практика, неважно, какой долг – три тысячи или 100 тысяч рублей, всегда действовали устрашающими методами. Доходило до того, что у человека что-то забиралось просто по беспределу, то есть это уже разбой. Телефон, золото, что-то еще. Человек был настолько напуган, что он, конечно, заявление не пишет никуда.

Это везде так, во всех коллекторских агентствах. Это все скрывают. У каждого большого агентства есть своя пресс-служба, и, когда им звонят, они, естественно, отвечают – нет, “оно не наше”.

Людей доводили до таких истерик! Были же случаи, что вешались люди, выпрыгивали из окна из-за пяти, трех тысяч рублей, потому что оскорбления идут очень жесткие. По телефону звонят и родственникам, и тебе – с матом говорят: “Мы тебя изнасилуем, убьем, и детей твоих тоже”.

Правообладатель иллюстрации Kirill Gromov Image caption Петербуржец Кирилл Громов не вернул заем в 30 тысяч рублей, взятый в компании “Деньга”. Это – переписка с коллекторами

Так они работают. У всех по 50 номеров телефонов, дешифраторы у многих, которые голос изменяют.

Он может начать разговаривать одним голосом, а затем сразу переходит на женский – на самом деле мужчина разговаривает, а в трубке женский голос.

Если начальство у тебя не додумывается до какого-то метода, ты можешь даже техническое новшество какое-то ввести. И у нас ребята предлагали, и это все так аморально было.

Разговаривают очень грубо, давление психологическое идет. Естественно, эти звонки не прекращаются ни днем, ни ночью, хотя по закону никакие банки не имеют права звонить после 10 вечера до 9 утра (в выходные можно звонить только до 20:00 – прим. Би-би-си).

Кто идет в коллекторы?

Когда берут людей на работу, смотрят на то, может ли человек этим заниматься.

Категории какие есть? Есть молодые, которые коляски жгут за пять тысяч (в феврале за это приговорили к условному сроку сотрудника крупнейшей микрофинансовой организации в стране “Домашние деньги” – прим. Би-би-си).

Есть наркоманы, которые официально не работают, их просят просто. Есть люди за сорок, которые там работают. Это высшая категория: бывшие отставники, спортсмены.

Долг вышибаешь – с него проценты, помимо зарплатыАльберт Берг

Есть, конечно, и юридическая сторона: несколько человек, которые действительно подкованы. Они, в основном, сидят в офисе, но могут поехать и на выезд.

Если человек неэффективно работает, конечно, какая-то беседа проводится, могут наложить штраф – вычесть из зарплаты. Более того, проценты получали все. Долг вышибаешь – с него проценты, помимо зарплаты.

А зарплаты-то хорошие на самом деле, поэтому идут туда работать всякие отморозки. Он ничего не может делать, он может только материться и руками махать. Все коллекторские агентства такие, в основном.

Конечно, есть какие-то задержания [сотрудников коллекторских агентств]. Все, в основном, ходят под подпиской, если нет широкой огласки.

Если она есть, то естественно, происходит как в “Домашних деньгах”, которые коляски палили и двери портили.

А итог-то какой? Ну да, посадили человека, который просто исполнитель, маленький человек, а тот, кто этим руководил всем, на свободе и также продолжает ездить и беспредельничать.

Финансовая неграмотность

Есть такая практика в микрозаймах: они специально молчат целый год или даже полтора, чтобы вырос процент выше 300 тысяч. Пять тысяч взял человек, у него долг вырос за полтора года до 350. Потом они начинают действовать.

А человек, как правило, у нас неграмотный, если его не трогают, он думает: ну что, значит забыли, что там, пять тысяч всего. А через год его нашли и говорят: с тебя 350 тысяч. И начинается это вышибание. Соответственно, он еще идет в кабалу какую-то или в суд.

Правообладатель иллюстрации BBC World Service Image caption По данным Объединенного кредитного бюро (ОКБ), на конец 2015 года на руках у россиян находилось 74,7 млн кредитов на общую сумму 9,05 трлн руб. Количество просроченных кредитов выросло на 9% до 12,6 млн, что составляет 16,8% от общего количества

Самое удивительное, что наши российские суды часто становятся на сторону коллекторского агентства. То есть человек взял пять тысяч, но суд присуждает: отдайте 100, потому что договор подписали.

А получает он 15 тысяч, и у него еще дети есть ( статья 333 Гражданского кодекса РФ позволяет суду уменьшить неустойку, если она “явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства” – прим.

Би-би-си).

Я думаю, куда вообще смотрят власти? Давно пора закон какой-то принять. Сейчас хотят, но это бесполезно, я думаю, потому что власти сами дали зеленый свет, чтобы занимались микрозаймами.

Это все настолько омерзительно, потому что люди-то в нищете. Они живут за порогом бедности, и они идут, этот микрозаем берут в надежде, что они его потом вернут. А потом проценты набегают, и это просто такая долговая яма… Как так, если люди квартиру уже продают? Взял 30 тысяч, у него 400 тысяч набежало, он квартиру продает.

Боязнь народного гнева?

Случайно [должник и коллектор] на Невском в кафе встретились, узнали друг друга. Была очень большая дракаАльберт Берг

Коллекторы стараются не появляться нигде. Я им просто объяснял: “Вот ты приехал, а представь, если к тебе приедут? У тебя есть жена, дети”. Некоторые боятся, что его вдруг найдут или опознают. А некоторым все равно: они считают, что все по закону, это такая просто повседневная работа.

Но бывают такие случаи, и у нас тоже было, что случайно [должник и коллектор] на Невском в кафе встретились, узнали друг друга. Была очень большая драка.

Был еще такой случай в (названо крупное агентство микрозаймов): человек отсидел 12 лет, вышел. Он жил в Адмиралтейском районе, на первом этаже, с дочкой, которой было 20 лет.

Она пошла в университет. Обычно он слышал, когда входная дверь в подъезд захлопывалась, а тут он не услышал. Смотрит в глазок и видит: один в ее сумке роется, второй держит ее за куртку. Он берет травматический пистолет, который у него был незаконно куплен естественно, выбегает, стреляет одному в голову, другому в живот.

Правообладатель иллюстрации Kirill Gromov Image caption Заливание монтажной пеной замков квартиры должника, а иногда и его соседей, – весьма распространенный способ прессинга со стороны коллекторов

Оказалось, что она взяла микрозаем 30 тысяч, папе ничего не сказала. Надо было каждую неделю по 1200 рублей класть, а она две недели просрочила.

Его задержали, ночь он просидел, с утра суд. Он уважаемый в криминальном мире человек, и на суде говорит: “Я в глазок посмотрел и увидел, что дочку мою любимую трясут. Что я мог подумать? Какие-то воры”.

Его отпустили под подписку, а потом ему ничего не было, потому что те не стали заявление писать. Единственное – он тому, которому в голову стрелял, глаз выбил. Его попросили, он им 500 тысяч заплатил. Он компенсировал так.

Они разрешили все мирным путем, потому что он приехал и сказал: “Ребята, если будет тут какое-то поползновение к моей дочке, я тюрьмы не боюсь, положу вас всех”. Ему сказали, мол, мы претензий не имеем, но за глаз отдай, пожалуйста, человеку.

То, что с коллекторством для меня покончено, – это не то слово. Я работаю сейчас в охране, консультирую. Конечно, люди обращаются: есть долги, допустим, у предприятия, и мы можем помочь с юридической точки зрения. Подготовить документы, в суд подать. А чтобы ездить, выбивать – сейчас не 90-е годы.

Источник: https://www.bbc.com/russian/society/2016/04/160407_debt_collector_monologue

Методы коллекторов: как из россиян выбивают долги

Что делать, чтобы прекратить угрозы коллекторского агенства?

Коллекторы выбивают долги у россиян самыми изощренными способами: угрожают расправой, поджигают дома и даже натравливают на людей боксеров.

Такое обращение можно получить, просрочив небольшую выплату кредита на телефон или не успев вовремя произвести оплату в личном кабинете на сайте микрофинансовой компании.

Остановить докучающих заемщиков зачастую не получается даже с помощью правоохранителей.

В январе 2016 года сотрудник коллекторской конторы бросил бутылку с зажигательной смесью в окно частного дома в Ульяновской области, хозяин которого был должником. В помещении также находился и его годовалый внук — в итоге оба получили тяжелые травмы.

«Вышибатели» чужих долгов в городе Междуреченске Кемеровской области насильно привозили должников в спортзал и заставляли их вступать в поединок с профессиональным боксером Русланом Якубовым. Одного из заложников, Александра Михайлова, забили до смерти.

При этом междуреченские правоохранители не смогли пресечь деятельность этой банды. За решеткой участники этого коллекторского агентства оказались только после того, как дело передали в СК по Кемеровской области.

Ряд аналогичных трагических случаев привел к тому что Госдума приняла специальный закон «О защите прав должников», который вступил в силу чуть больше года назад — 1 января 2017 года.

Документ содержит ряд важных ограничений в деятельности коллекторов.

Теперь они не могут требовать погашение долга от родственников должника, не имеют права применять физическую силу, портить имущество должника, а также оказывать на него психологическое давление.

Кроме того, коллекторское агентство не имеет права передавать информацию о задолжавшем гражданине третьим лицам или делать ее публичной. Впрочем, указанный закон относится только к коллекторам, внесенным в специальный государственный реестр и взаимодействующим с человеком, займ которого банку или микрофинансовой организации превышает 50 тыс. рублей.

«Газета.Ru» поговорила с несколькими людьми, которые спустя год после принятия закона продолжают сталкиваться с жестокими методами коллекторов. По просьбе героев статьи имена и фамилии многих из них изменены.

Алексей Сысоев, город Кингисепп, Ленинградская область

«У меня были серьезные проблемы с финансами, я работал один, а жена с ребенком сидела. Зарплаты на нужды семьи не хватало.

Я взял займ в микрофинансовой организации (МФО) один раз, затем погасил, взял второй, третий… ну а потом не смог закрыть вовремя.

По глупости взял еще один в другом месте, чтобы погасить первый долг, и в итоге оказался в полной безысходности — погашал только проценты.

Наконец, я поменял работу, устроившись туда, где больше платят, но пропустил платеж, а проценты все капают и капают. В итоге набежала круглая сумма, которая сейчас составляет 64 тыс. рублей.

Я должен двум организациям. С августа 2017 года как мне, так и жене начали поступать смс-угрозы.

В частности, мне обещали, что «новогодние праздники плавно перейдут в поминки», а также, что моя супруга должна рассчитаться своим телом.

В начале декабря 2017 года я написал заявление в полицию об угрозах, но там прямо сказали, что искать коллекторов или еще что-то делать не будут. В январе 2018 года мне поступил звонок от одной из коллекторских компаний — из якобы юридического или досудебного отдела. Я им прямо сказал, что после угроз мы будем разговаривать в суде и оплата будет теперь через суд.

2 февраля я понял, что в суд они идти не хотят и решили меня опять пугать. Поступил звонок, были прямые угрозы физической расправы и порчи имущества. Я думаю, что даже после этого полиция делать ничего не будет. Впрочем, коллекторы так и не приехали.

Я очень жалею, что в принципе связался с этими МФО. Для себя я решил, что долг одной из коллекторских компаний я оплачу, так как сумма там не заоблачная, а проценты уже не бегут, они их остановили. Что же касается другой компании, то после всех этих угроз я перезвонил им и предложил решать вопрос в суде — они ответили категорическим отказом.

В ноябре хотел взять кредит в банке, чтобы сразу погасить долги всем МФО, но из-за испорченной кредитной истории не смог. Было бы удобнее, и проценты меньше — все же не 2% в день, а всего 12% в год.

Что же до угроз, то я их не боюсь. Дело в том, что этим людям придется ехать ко мне в город, а не мне к ним. А у меня тут есть друзья, и вообще наш город — он с богатой историей. Я сам неоднократно звонил коллекторам и предлагал встретиться, но по итогу встречи так и не происходили.

Думаю, они сами не верят в свои угрозы. Но все таки из-за этого чувствуешь некоторый дискомфорт.

Любая из этих организаций могла бы уладить конфликт простыми уступками или корректным разговором, ведь они уже заработали на накопившихся штрафах и процентах. К примеру, должен заемщик 20 тыс. рублей, а брал 5 тыс.

Можно скинуть пять, и сделать так, чтобы 15 оставшиеся тысяч заемщик выплатил с рассрочкой и без процентов. Я думаю, и проблем бы не было. Угрозы же на меня действуют лишь в обратном направлении — вплоть до злости.

Максим Реснянский, Москва

В октябре 2017 года мне срочно потребовались деньги для оплаты аренды жилья. Я занимаюсь общественной деятельностью, нам задержали субсидирование и все остались без зарплаты по графику. Чтобы не оказаться на улице, мне пришлось обратиться в микрофинансовую компанию. Там мне выдали 20 тыс. рублей с рассрочкой оплаты каждые две недели на три месяца.

Все бы ничего, но однажды, пытаясь произвести очередной платеж, личный кабинет сайта дал сбой. В итоге нужно было погасить весь займ сразу (около 30 тыс. рублей), либо ничего не оплатить.

Для меня это стало полной неожиданностью. Начал звонить в компанию — там подтвердили, что действительно произошел сбой и рекомендовали произвести оплату вручную прямым переводом через банк.

Но перевод бы шел несколько дней, и я бы попал на просрочку.

Далее, как снежный ком, долг начал расти. При этом никто не собирался прощать мне неустойку — «это мои проблемы». Так я остался должен компании, а спустя месяц мне на мобильный телефон пришло смс с угрозами, в котором было допущено много грамматических ошибок. Такие же сообщения поступили моей маме.

Кроме того, мне начали звонить с номеров, зарегистрированных на территории Дагестана. Грозным голосом и с жутким акцентом от меня требовали встречи по такому-то адресу, и заявляли, что иначе живьем закопают.

В этот же день в социальной сети «ВКонтакте» было создано оскорбительное изображение с моим фото и надписью, будто я оказываю интим-услуги за деньги, к нему прикрепили мой адрес и номер телефона.

Более того, они также приложили мои полные паспортные данные. Фотографию с документами начали размещать везде — разослали моим друзьям, на работу и так далее.

Так, вот уже с ноября и по сегодняшний день они меня терроризируют.

Но и это еще не все,

они также сказали, что будут звонить от моего имени в полицию и закладывать бомбу — то есть представят дело так, будто я телефонный террорист, а также вызовут по моему домашнему адресу правоохранителей, якобы у меня притон.

В середине декабря я обратился в полицию в Москве, приложив в качестве доказательств скриншоты сообщений, записей, смс. Должного эффекта это не дало. Агрессия со стороны коллекторов усилилась.

Недавно я также написал целый букет обращений: в Центральный банк РФ, ведь они регулируют деятельность всех финансовых организаций (в том числе и МФО), в Генпрокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Все мои заявления зарегистрировали.

Кроме того, я обратился в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), так как они по закону с прошлого года регулируют действия коллекторских агентств. По моему заявлению начали расследование — дело сейчас находится в Кемеровской области — там, где и располагается офис данной МФО.

Я также готовлю заявление в суд. Планирую привлечь к ответственности эту самую коллекторскую компанию: как минимум, это все им грозит штрафом, максимум — отзывом лицензии. Скорее всего, потребую возмещение морального ущерба. Здесь явные статьи УК РФ за шантаж, клевету, раскрытие персональных данных, оскорбления, угрозы жизни и здоровью.

Дарья, Красноярск

Оказывается, для того, чтобы нарваться на коллекторов, вовсе не обязательно что-то брать в долг на самом деле. Я с ними столкнулась после того, как на меня повесили потребительский кредит мошенники.

Мне очень хотелось купить новый айфон. Как-то раз мне позвонили люди — они представились сотрудниками банка и предложили оформить рассрочку этого телефона по заниженному проценту. Я согласилась. После того, как заветный аппарат оказался у меня, его ненадолго попросили для «регистрации в базе». После этого я свой телефон не видела.

Кредит при этом оставался на мне, и процент по нему оказался вовсе не заниженным. Я столько платить не смогла, и мне стали названивать коллекторы. Они представлялись судебными приставами, грозились прийти домой и все забрать. Также мучили угрозами мою маму, хотя ее номер в банке я не оставляла. В общем, никакого криминала в их действиях не было — это были обычные телефонные запугивания.

Я написала заявление в полицию, и вроде как даже этих мошенников задержали, но, насколько я знаю, под стражей они не сидят. При этом, как ни странно, следователи меня наделили статусом «свидетель», хотя вообще-то я потерпевшая. Банк же вроде как вычеркнул меня из списка должников.

Антон Сергеев, Калининград

Я инженер, работаю на обычную зарплату, никаких дополнительных доходов у меня нет. В какой-то момент мне захотелось большего — я начал пробовать себя в бизнесе.

Дополнительные заработки появились, но их было совсем мало. Потом знакомые позвали поучаствовать в одном бизнес-проекте в качестве партнера, но надо было вложить свою долю — семизначную сумму.

Для этого я начал занимать деньги: так и вложил свою долю в общий бизнес.

Совместное дело росло, прибыль радовала. Но позже на определенном этапе, когда бизнес уже хорошо сформировался, двое идеологов, которые все организовали, собрали все деньги со всех счетов и уехали за границу.

При этом они оставили нас (партнеров) без средств, а клиентов — без выполненных работ. Вся техника и помещения были взяты в аренду. Поэтому возместить что-то из остатков бизнеса не представлялось возможным.

Так у меня остались только долги с моей доли, которые нужно было отдавать. Причем часть средств я занимал в долларах, а это был 2014 год, и к моменту прекращения существования бизнеса доллар вместо 30 рублей стоил уже 60.

Я решил набрать кредитов, чтобы погасить долги. На момент их оформления я работал одновременно на двух работах.

Кредиты банки дали без проблем, так как по общему доходу с двух работ у меня складывался хороший заработок.

Изначально я выполнял все свои кредитные обязательства, но потом на одной работе меня сократили, а на второй лишили всех премий и прочих доплат. Остался голый оклад, платить стало нечем.

Сначала пошел по банкам, хотел договориться о реструктуризации, отсрочках, но условия не облегчали мое положение. Платить все равно не получалось. Начались звонки из банков — спрашивали, когда планирую отдавать долг. Я их нормально воспринимал. Но периодически названивали и складывалось впечатление, что по ту сторону сидело быдло, разговаривать с которым было совершенно невозможно.

Я себя считаю приличным человеком, а тут на меня сверху выливается тонна нечистот от незнакомцев.

В итоге я нашел юридическую компанию, занимающуюся решением проблем с банками. Перестал общаться с банками и коллекторами напрямую — только письменно через почту или через суд.

Сначала я хотел подать на банкротство физического лица, однако в нашей стране, видимо, до цивилизованного банкротства «физиков» далеко. Изучив все вопросы данной процедуры, для себя понял, что это уход в рабство банку.

Поэтому действую другими методами.

Я ни от кого никуда не бегу, не прячусь, не скрываюсь и от своих долгов не отказываюсь. Когда-нибудь все выплачу. Сейчас собираюсь открыть свой бизнес, связанный с IT — если все получится, продолжу выплаты кредитов. Что касается работы юркомпанией и судов с банками, то они позволили мне хотя на время отстраниться от банков и коллекторов, отдышаться от всех напастей и набраться новых сил.

Источник: https://www.gazeta.ru/social/2018/02/06/11639005.shtml

Жалоба на коллекторов

Что делать, чтобы прекратить угрозы коллекторского агенства?

Рекомендации по «общению с коллекторами»

При звонке от сотрудника коллекторского агентства, обязательно спрашивайте, какое агентство он представляет. В случае, если такая информация дана не будет, сразу вешайте трубку.

Если коллекторы приходят к вам домой, требуйте предъявить удостоверение личности, документы, подтверждающие основания требований. Лучше вести разговор при свидетелях, производя видео-ую запись.

Запись телефонного разговора также стоит фиксировать на заранее подготовленный диктофон, который должен показывать реальное время. Сохраняйте и смс-сообщения от коллекторов.

Обращения к соседям или родственникам можно расценить как разглашение персональных данных и банковской тайны. Если только коллекторы не просят соседей просто передать должнику информацию в письменном виде.

При наличии угроз смело обращайтесь в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Любой спор, включая спор о возврате потребительских кредитов, всегда изначально пытаются разрешить в досудебном порядке: путем переговоров, назначением личных встреч. Факт того, что с вами пытаются связаться и узнать, в чем причина неуплаты и когда планируется оплата, сам по себе не является противозаконным.

Общение с коллекторами может проходить в любых формах (звонки, встречи т.д.), но в рамках действующего законодательства.

В настоящее время каких-либо фиксированных временных рамок, когда коллекторы могут звонить вам, законодательно не закреплено.

Но если вам не просто звонят, а угрожают, то здесь есть признаки нарушений закона. Такие угрозы необходимо фиксировать и передавать в органы внутренних дел.

Мы также подготовили видео с Дмитрием Жданухиным, Генеральным директором Центра развития коллекторства, о правилах работы коллекторских агентств. Очень советуем посмотреть

Подробнее

Если берете кредит

Если берете кредит – вам его отдавать. Это ваша обязанность.

Прежде чем брать кредит, реально оцените свои возможности: скрупулезно посчитайте ваши доходы и расходы. Ведь если однажды вы окажитесь в числе должников, банки перестанут доверять вам в будущем.

Внимательно прочитайте договор с банком. Если что-то не понимаете в договоре, узнайте, что это значит или не подписывайте такой договор.

Точно знайте, сколько в итоге вам нужно будет заплатить за кредит. Если вы хотите взять в кредит 100 тысяч рублей, а банк просит вернуть 200 тысяч, то задумайтесь, нужен ли вам такой кредит. Вы просто отдадите банку 100 тысяч.

В настоящий момент законодательством РФ предельный размер процентной ставки по потребительским, как и любым другим кредитам, не установлен. Действует правило «не нравится – не бери».

Если же кредит взят, а финансовое положение изменилось, нужно сразу сообщить об этом в банк.

Подробнее решенные проблемы все проблемы Упорядочить: Дате добавления у проблемы 20:20 23.04.14 Наталья Кирилина: Нарушения коллекторами прав граждан, Томилино

24

В течение длительного времени(с декабря 2013 года) сотрудники отдела взыскания долгов ОАО”АЛЬФА-БАНК” звонят мне на мой мобильный телефон с угрозами и обвинениями в мошенничестве. Клиентом данного банка я никогда не являлась, поручителем также не была. Звонки поступают круглосуточно, с интервалом в 20 минут. Сотрудник представляется Тихоновым О.В. Мною была составлена и …

Московская Область, ул Гаршина д 9а корпус 14 квартира 264 14:27 16.05.17 Ирина Федорова: Нарушения коллекторами прав граждан, Бронницы

16

За долг перед МФО Росденьги подвергаюсь нападкам со стороны коллекторского агенства Росдолг. Неоднократные угрозы физической расправы, расклеенные в подъезде плакаты с моими данными. измазанная грязью дверь и расписанные стены подъезда. Долг оплачивать буду только через суд. Об этом неоднократно говорила звонившим. По поводу акта вандализма в ЖКХ составлен акт.

Московская Область, ул. Олимпийская д 29 корп.2 кв.9а 12:09 30.10.13 Виталий Чистяков: Нарушения коллекторами прав граждан, Сосновый Бор

9

Организацией ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР», ИНН/КПП: 7714634848 / 771401001
ОГРН: 1067746233455, Р/сч: 40702810600050001180 в ОАО «ОТП Банк», К/сч: 30101810000000000311, БИК: 044525311, 127220, Москва, 2-я Квесисская ул., д.24, стр. 3 с номеров (499)346-41-94, (499) 346-35-26, (495) 662-31-02, (499) 346-35-29 ежедневно совершаются звонки телефонным роботом, который …

Ленинградская Область, ул. Солнечная, д. 30/2, кв. 74 08:51 31.01.14 Анна Юцис: Нарушения коллекторами прав граждан, Новосибирск

6

Поступают звонки на мой мобильный и рабочий телефон с угрозой причинения тяжкого вреда здоровью. Так же звонят моему директору Ткачёву Евгению Викторовичу, что он может подтвердить. После того как я перестала отвечать на звонки стали приходить смс с оскорбительным содержанием (скрин прилагается). Угрозы меня пугают, я воспринимаю их серьезно и опасаюсь за свою жизнь. Звонящие …

Новосибирская Область, Советская, 52 15:50 09.01.14 Лилия Пташкина: Нарушения коллекторами прав граждан, Нововоронеж

6

Источник: https://www.angrycitizen.ru/problems/one/291

Как защититься от «черных» коллекторов

Что делать, чтобы прекратить угрозы коллекторского агенства?

После того, как год назад вступил в силу закон, запрещающий использовать жестокие методы в работе коллекторских агентств, казалось, что угрозы и издевательства в отношении задолжавших граждан должны были прекратиться. Теперь все компании, занимающиеся взысканием долгов, просто обязаны стать «белыми» и цивилизованными. 

Это значит — официально зарегистрироваться в государственном реестре и нанять исключительно вежливых сотрудников. Но цивилизованным рынок взыскания долгов так и не стал. Ужасные истории о выходках коллекторов продолжают появляться в прессе. А если заглянуть на какой-нибудь форум, где собираются несчастные граждане, просрочившие выплаты по кредитам, кажется, что лихие 90-е никуда не ушли.

Анна: «9104350111 с этого номера звонит, Тимуром представляется. Неадекват полный. Кислотой обольет и меня, и детей. Есть у кого еще этот упырь????»

Евгения: «Аня, не бойтесь. Мне тоже чего только ни обещали. И кислотой облить, и родителей квартиру сжечь, и ради выборов президента прощали долг 30 000, но чтобы я выплатила лично им 100 000. Короче, клоуны все эти Тимуры, Мараты и прочие…»

На днях средства массовой информации взорвались сообщениями об угрозах коллекторов в адрес многодетной матери в Екатеринбурге. Несколько месяцев Ирина Мухлынина жила в постоянном страхе. На ее странице в соцсетях неизвестные лица с аккаунта некоего Хабиба Шарипова публиковали устрашающие посты, полные орфографических ошибок и угроз. Обещали расправиться с семьями родственников и друзей.

Муж Ирины Антон рассказал журналистам, что шесть лет назад взял кредит в крупном банке и не смог рассчитаться, потому что потерял работу. Позже решил остепениться, женился, в семье появилось трое детей. В какой-то момент начались угрозы и запугивания, больше похожие на действия уголовников.

Петр Ковалев / ТАСС

На ломаном русском языке вымогатели пригрозили Мухлыниным, что заразят их детей СПИДом.

Хабиб Шарипов (ВК, орфография сохранена):

Дагавор тваево мужа прадают нам. У вас сутки наити денги если нет начину бити по семие родствеников друзей. Будем им ламиати жызни чтоб ани за вас страдали и малиси чтоб игла са спидам в тех кто младшэ не попала. К кредитору не суитеси».

Перепуганная 26-летняя мама боялась выходить из дома, вспомнив нашумевшую историю из Ульяновска, где после подобных словесных угроз со стороны «вышибал» последовала бутылка с зажигательной смесью в окно должника. Тогда от ожогов пострадал маленький ребенок.

Нынешняя история из Екатеринбурга тоже получила широкую огласку в прессе.

Выяснилось, что «Альфа-Банк», не дождавшись выплат по трем кредитам от Антона Мухлынина, которые мужчина брал еще в 2013 году, продал его долги крупному коллекторскому агентству НСВ/ПКБ, имеющему представительство в Екатеринбурге. Именно в его офис Антон Мухлынин привел тележурналистов, требуя прекратить давление на его несчастную молодую жену. 

Представитель коллекторского агентства НСВ/ПКБ Ольга Горелова так прокомментировала эту ситуацию:

Наше мнение, что это либо псевдоколлекторы, либо мошенники.

Учитывая, что должник очень активен в финансовом плане, он берет большое количество кредитов и перекредитовывается постоянно, это могут быть серые кредиторы, микрофинансисты, “займы до зарплаты” или что-то подобное.

Они не церемонятся со своими заемщиками. И в то же время они не имеют права взыскивать долги, потому что не имеют лицензии. Поэтому действуют такими методами, как запугивание через соцсеть».

Судя по всему, Антон действительно часто прибегал к услугам кредиторов, пытаясь содержать многодетную семью. На сайте Федеральной службы судебных приставов в отношении екатеринбуржца указаны 11 делопроизводств с 2015 года. Это значит, на него уже не раз подавали в суд разнообразные инстанции, взыскивая долги.

Заметим, что Антон исправно платил по искам. Не оплачены пока только три самых последних, 2018 года. Поэтому можно сделать вывод, что екатеринбуржец — вполне законопослушный гражданин.

Просто живет он, что называется, едва сводя концы концами. И, видимо, не собирается выплачивать все, что ему вменяют кредиторы. А только то, что установлено судом.

У коллекторов, в силу их профессии, своя правда.

Мы приглашали должника в наш офис, предлагали ему скидки, рассрочки, в зависимости от ситуации, которая была у него не очень положительной, — продолжила делиться своими претензиями к неплательщику Ольга Горелова.

 — Должник на все эти предложения отвечал отказом либо соглашался в какой-то момент, но в итоге свои обязательства по оплате не выполнял. Видимо, одновременно с этим они стали получать угрозы из соцсетей, и эти скрины сейчас фигурируют во многих СМИ. Там есть некий субъект кавказской национальности с массой грамматических ошибок.

Данный субъект к нам никакого отношения не имеет, это не наш сотрудник и нашей компанией он не представляется».

Директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин пояснил Царьграду, что на рынке взыскания просроченных долгов сегодня есть два вида «теневых» коллекторов.

Одни — совсем «черные», это криминальный элемент, но их немного.

Второй тип — коллекторы «серые», их нелегально нанимают микрокредитные финансовые организации (МФО), чтобы выбивать из таких граждан, как Антон Мухлынин, бешеные проценты.

Такие МФО предоставляют гражданам «займы до зарплаты» в несколько тысяч рублей на одну-две недели. При этом у заемщика не спрашивают ни кредитную историю, ни объем заработной платы, а из документов просят только паспорт.

Проценты не кажутся огромными, всего 2% в сутки. Граждане подсаживаются на «быстрые деньги» и в конце концов теряют бдительность. Только этого и ждут бизнесмены из подворотни, соблазняя граждан доступностью своих займов.

Владимир Смирнов / ТАСС

Психологическое состояние людей, попавших в долговую ловушку, удручающее: они чувствуют себя виноватыми, ищут поддержки на форумах, мучаются от страха. В этот момент им и начинают звонить вышибалы. Борис Воронин рассказал, какие доходы могут получать «черные» коллекторы за свои грязные услуги:

Говорят, они получают очень хорошие деньги, это хулиганье отмороженное. По 100-150 тысяч в месяц. Они заточены на то, чтобы быстро отжать.

Запугивают должника, вызывают у него страх, ужас и нежелание связываться с этими таинственными людьми, которые звонят и угрожают жену, дочь изнасиловать, что угодно сделать с детьми, похитить на органы. Человек не хочет с ними связываться.

Но он не идет писать заявление в полицию, не перестает им платить, он пугается и предпочитает быстро расплатиться».

Екатеринбуржец Антон Мухлынин платить «черным» коллекторам не стал. Предпочел рассказать обо всем журналистам и написать заявление в полицию.

С жалобами на коллекторов можно обращаться и в Федеральную службу судебных приставов, с прошлого года именно ФССП регулирует деятельность фирм, занимающихся взиманием просроченных долгов.

Вычислить коллекторов-хулиганов при желании правоохранительным органам не так и сложно.

Компании такого рода, конечно, сильно шифруются, — пояснил Борис Воронин. — Они не имеют явного офиса, и контакты у них минимальные, один человек обычно выходит на связь.

Недавно в Петербурге одну компанию исключили из реестра взыскателей. Было очень много претензий к этой компании, много жалоб. И вот в результате ФССП сработала и исключила. Эти хулиганы вроде и неуловимы.

Но, если повнимательнее присмотреться, они легко находятся».

Посмотрим и мы внимательнее на изложенные в начале нашего материала истории граждан. Их жалобы содержат указание на то, что «вышибалы» представляются, как правило, именами, характерными для жителей Северного Кавказа.

Недавно ФССП по Москве обращалась в Следственный комитет, — продолжил Борис Воронин. — У некоторых хулиганов такого рода есть признаки разжигания межнациональной розни. Они себя выдают за дагестанцев, например. Я посмотрел жалобы, поискал, где якобы там Мухамеды всякие пишут. “Зарэжу”, — написано в СМСке специально исковерканным языком.

Я спрашивал у граждан: а кто вам звонил? Русские, нерусские? Они говорят: “Звонил русский, но подделывался под какого-то там кавказской национальности, коверкает слова, смешно даже слушать такого дурака”. Вот это — типичное поведение всего двух компаний на рынке. Я могу даже их назвать: обычно жалобы такого рода идут на “Смарткредит” и “Росденьги”. Очень часто.

Можно даже спросить гражданина из Екатеринбурга (Антона Мухлынина), там ли он брал займ».

Сейчас житель Екатеринбурга на звонки журналистов отвечать перестал. Его можно понять: полиция и Следственный комитет уже занялись проверкой предоставленных им сведений.

Вовремя подоспело и новое законодательство. 10 июля Госдума приняла во втором чтении законопроект о проведении административных расследований в отношении анонимных взыскателей долгов, не включенных в государственный реестр. Теперь у той же Федеральной службы судебных приставов будет больше полномочий проводить проверки нелегальных коллекторов и раскручивать их теневую деятельность.

Например, запрашивать данные у операторов сотовой связи и выявлять владельцев аккаунтов в Интернете, с которых поступали угрозы гражданам. Если бы еще законодатели и финансовый регулятор в лице Банка России умерили процентные аппетиты тех, кто выдает микрозаймы, возможно, «черные» коллекторы исчезли бы вовсе из нашей жизни.

Остается добавить, что обиженная на жителя Екатеринбурга коллекторская компания приняла решение больше не уговаривать его заплатить по долгам. Коллекторы подают на Антона Мухлынина в суд. Многодетному отцу, конечно, не позавидуешь, но для него это все-таки лучше, чем платить бешеные проценты непонятно каким «вышибалам».

Источник: https://tsargrad.tv/articles/kak-zashhititsja-ot-chernyh-kollektorov_146469

Как остановить коллекторов?

Что делать, чтобы прекратить угрозы коллекторского агенства?

Сегодняшние коллекторы беспредельничают похлеще рэкетиров из лихих 90-х.

Они уже не запугивают должников – бросают в их дома бутылки с легковоспламеняющейся жидкостью, нападают на маленьких детей, доводят до инфаркта пожилых родителей.

И сталкиваются с этим многие – из-за кризиса несколько миллионов заемщиков не могут расплатиться с банками и микрофинансовыми организациями. Как им обезопасить своих близких?

Жительница Владимира Галина Седова (фамилия пенсионерки изменена по этическим соображениям) боится снимать телефонную трубку и выходить из квартиры. Может столкнуться с комиссией из органов опеки. Неделю назад кто-то повесил в подъезде объявление, написанное от ее имени:

Соседи, недолго думая, позвонили местным журналистам и сотрудникам соцслужб.

Корреспонденты, ни с кем не общаясь, опубликовали заметку с фальшивым объявлением – слегка заштриховали фотографию Седовой и номер ее телефона, но назвали в новости полный адрес. Помогли коллекторам и умножили проблемы пенсионерки и ее мужа.

Ославили всю семью. Теперь бабушка с дедушкой не только заемщики, не способные вернуть деньги микрофинансовой организации, но еще и монстры в глазах окружающих.

Эта выходка – самый «безобидный» прием из арсенала российских коллекторов.

«Вся страна знает о пожаре в Ульяновске и двухлетнем мальчике, пострадавшем по вине взыскателей, – рассказывает заместитель председателя Челябинского отделения общественной организации «Финпотребсоюз», автор социального проекта «Стоп, коллектор!», юрист Вячеслав Курилин. – У нас на Южном Урале были случаи со стрельбой из травматического оружия, попытки незаконного проникновения в жилища.

Поздним вечером вынесли входную дверь, довели будущую маму на четвертом месяце до истерики. Семья потом обращалась в правоохранительные органы.

Другую беременную загнали в больницу, она потеряла малыша.

Последний, февральский, случай – молодой маме-должнице взыскатели пообещали продать ее ребенка в рабство или разорвать на куски. Чудовищная история, не буду вдаваться в детали – побережем людей».

Вячеслав Курилин, автор социального проекта «Стоп, коллектор!»

Вячеслав Курилин делит коллекторов на три группы.

Первая – агентства, представляющие интересы крупных банков, они обычно ограничиваются мерами морального воздействия: звонят заемщикам, напоминают о сроках выплат, пугают санкциями.

Вторая обслуживает банки, ориентированные на розницу. Здесь методы жестче – некорректные объявления, личные контакты с угрозами, прессинг. И, наконец, третья – вышибалы, работающие на микрофинансовые организации.

«Они-то как раз и вламываются к семьям с кувалдами и горючей смесью, – объясняет Курилин. – Крайне опасны, потому что действуют без оглядки на законы и общественную мораль.

Нашей стране нужно разобраться с неконтролируемым рынком кредитования граждан. Помимо 40 миллионов банковских заемщиков, 8% из которых просрочили платежи, в России есть еще и клиентура микрофинансовых организаций.

Это более 3,5 миллионов граждан, 30% из них – должники. В условиях нынешнего экономического кризиса общий портфель банковских кредитов сокращается, а в микрофинансовых структурах он растет. За 2015 год увеличился на 30%.

Когда в 2010 году государство принимало закон о микрофинансовой деятельности, речь шла о том, что это форма помощи малому бизнесу. Планировалось кредитовать его, а не физические лица.

Нынче откройте любую газету и увидите другое – пресса пестрит рекламой «быстрых денег», народ сам лезет в петлю.

Для России в данный момент была бы актуальна практика Белоруссии, где МФО запрещено предоставлять займы гражданам. Иначе коллекторов не остановить.

Законопроект, на днях внесенный в Госдуму РФ председателем Совета Федерации Валентиной Матвиенко и спикером парламента Сергеем Нарышкиным, поможет ограничить взыскателей в правах, но не защитит всех должников. Коллекторов, работающих на МФО и частных кредиторов, он не образумит и не приструнит».

allcrimea.net

Главное – не бояться

Законопроект о коллекторах депутаты Госдумы РФ вынашивали десять лет. Дополняли, переписывали, обсуждали в прессе. В 2016 году документ точно примут, поскольку в процесс вмешались Совет Федерации и президент России.

Закон «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» ограничит время общения коллекторов с должниками до двух раз в неделю, запретит банкам передавать третьим лицам персональные данные заемщиков без их согласия и сократит количество коллекторских агентств – с рынка уйдут организации с уставным капиталом менее 10 миллионов рублей. На людей, как прогнозируют эксперты, будут меньше давить.

«Закон быстро пройдет процедуру утверждения. Однако нет смысла его ждать, если вы уже страдаете от действий коллекторов, – рекомендует нашим читателям юрист Вячеслав Курилин. – Постарайтесь исключить любые контакты с взыскателями.

В случае угроз со стороны коллекторов, неадекватных поступков обращайтесь в правоохранительные органы. Постарайтесь не паниковать, собирайте факты. Допустим, приехали к вам взыскатели. Запугивают.

Спросите у них, кто они и откуда. Да хоть Толстым с Пушкиным пускай назовутся, у них же есть автомобиль с реальными номерами. Можно записать их визит на видеокамеру, диалог с ними – на диктофон.

Вам нужна конкретика для заявления в полицию.

Многие должники стыдятся своего положения, стараются избежать огласки, невольно провоцируя коллекторов на новые пакости. Защищайтесь. Иногда, чтобы успокоить бойких и агрессивных гостей, хватает звонка в РОВД».

Откупаться или идти в суд?

Мать жительницы Новосибирска Елены Фролкиной в 2014 году оформила кредит в банке «Русский стандарт» – оплачивала услуги местной стоматологии. Вовремя вернуть деньги не смогла. «Накапал» долг – около 150 тысяч рублей. Банк привлек коллекторов, те взяли в оборот не заемщицу, а ее дочь и пятилетнюю внучку.

После каждого их визита Елене, страдающей тяжелой формой сахарного диабета, требовалась помощь врачей. Женщина пыталась откупиться – в один из приездов отдала взыскателям 10 тысяч рублей, после чего натиск усилился.

Фролкина подала заявление в суд. В феврале 2016 года сотрудников банка обязали выплатить истице 30 тысяч рублей в качестве компенсации за моральный ущерб.

«И правильно сделали, – считает руководитель общественной организации «Россия без долгов» Денис Калугин. – Если заемщики продемонстрируют коллекторам знание собственных прав, те будут держать себя в руках».

Пошаговая инструкция для должников

«Россия без долгов» дает несколько полезных советов клиентам отечественных банков и микрофинансовых организаций:

Денис Калугин, руководитель общественной организации «Россия без долгов»

1. Постарайтесь как можно скорее погасить свой долг, но без новых займов и кредитов.

2. При долге более 50 тысяч рублей спустить ситуацию «на тормозах» не выйдет, поэтому поспешите проконсультироваться с опытным юристом.

3. Коллекторы не имеют права являться к вам без приглашения. Тем более, не имеют права портить ваше имущество или угрожать вашей семье. Помните: любое давление – не что иное, как вымогательство, преступление. Вызывайте полицию.

4. При повторяющихся телефонных звонках с угрозами установите программу для записи разговора и извещайте коллекторов, что будете использовать этот материал в суде.

5. Проследите, чтобы полиция зафиксировала ваши обращения и факты порчи имущества (дверей, замков и т.д.).

6. Вы можете направить обращения в МВД, прокуратуру и Роспотребнадзор с детальным описанием ситуации.

7. Если взыскатели звонят вашим близким или коллегам по работе, попросите родственников (сослуживцев) написать претензию на имя руководителя коллекторского агентства с требованием исключить их персональные данные из базы.

8. Попробуйте договориться с банком о реструктуризации долга. Предложите свой вариант выплат, исходя из сложившегося финансового положения.

Ну и последний совет от нашего издания – не забывайте старые русские поговорки: «В долг брать легко, а отдавать тяжело» и «Долги съедают и богатого». Живите по средствам.

Источник: https://www.pravmir.ru/kak-ostanovit-kollektorov/

Юрист ответит
Добавить комментарий