Что делать, если я не могу выкупить посылку на почте?

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа

Что делать, если я не могу выкупить посылку на почте?

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников (автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Невыкуп заказов

Зачастую, у неопытного человека невыкуп заказов может достигать 40% и выше. Что влечёт за собой такой просчёт?

Невыкуп заказов плохо отражается на деятельности, так как это лишние затраты (вы платите деньги за доставку и за возврат) и замораживание денег в товаре. Заказ может храниться на почте 30 дней, только потом его отправят обратно, что в совокупности замораживает деньги почти на 2 месяца!

Простой пример: вы получили 10 заказов на свой товар стоимостью 2000 рублей, отправили его почтой.

Учитывая среднюю стоимость доставки 450 рублей и 40% невыкупа (возьмём пессимистичный вариант), вы потратили на доставку 450*4=1600 + 150*4 (за возврат) = 2 200 рублей — это составили затраты на невыкуп, которые легко можно было бы уменьшить в 2-3 раза и заработать ещё за счёт выкупленных посылок, при правильной обработке, ведении и дожима клиента.

Что делать чтобы уменьшить невыкуп посылок (видео!)

Есть много способов, но я перечислю максимально эффективные из своего опыта. Эти способы позволяют мне сократить невыкуп в разы!

Также прочитайте статью про отправку товаров наложенным платежом.

Способ 1: Повторный прозвон

При разговоре по телефону, обращайте внимание на разговор клиента. Если он у Вас вызовет какие-нибудь подозрения, то лучше оставьте его на повторный прозвон. Наберите ему через 1-2 дня, под предлогом что были технические проблемы, заказ не сохранился и т.п. и попросите подтвердить адрес повторно.

Тут может быть 2 варианта:

  • Он может назвать такой же адрес, как и в первый раз. Всё хорошо, можно отправлять.
  • Он может назвать адрес неправильно, зачастую это фрод (фейковые заказы). Таким людям я не советую отправлять заказы, они не выкупят 100%.

Так же при повторном прозвоне, у человека может быть отключён телефон или просто не отвечать на ваши звонки. В таком случае я советую понабирать клиента 1-2 дня, по 3-4 раза в день в разное время. Если не получится связаться, то заказ лучше отменить.

Кроме того, при повторном прозвоне, клиент может просто отказаться от заказа, по причине того, что уже передумал.

Способ 2: Ведение клиента с помощью смс и автоматических звонков

Это нужно использовать обязательно, так как существенно повышает выкупаемость посылок. Для этого пункта отлично подходит сервис Liveinform.

Смысл этой функции в том, что сервис автоматически рассылает клиентам смс-сообщения с информацией об их заказе. Как только на почте смениться статус посылки, автоматически уходит клиенту смс об этом.

Данная функция не позволит клиенту забыть о том, что он делал заказ и ему не нужно заходить постоянно на сайт почты и отслеживать трек.

Для того, чтобы эта функция приносила максимум результата, необходимо произвести настройку текста и интервалов отправки. Об этом более подробно я рассказал в видео.

Есть два тарифа за 10 и за 20 рублей (рекомендую второй).

Функция аналогичная смс-рассылкам, с разницей в том, что вместо смс, клиенту совершается звонок, где робот читает заранее заготовленный текст. Я пользуюсь данной функцией только для оповещения о прибытии посылки и при «дожиме» клиента до выкупа. Можно настроить время звонка, в соответствии с часовым поясом получателя, чтобы не позвонить ему в 2-3 часа ночи.

Стоимость звонка 3 рубля.

Новая функция, которой я уже пользуюсь. Крутая штука, которая позволяет существенно снизить стоимость ведения клиента. Смысл в том, что если у клиента есть viber, то ему не будут приходить смс, а будут идти аналогичные сообщения в viber. Для использования функции необходимо создать имя отправителя, что делается через личный кабинет Liveinform.

Способ 3: Дожим клиента

Очень важно настроить оповещения, если клиент не выкупает заказ через 15 дней с момента прибытия посылки. Зачастую по истечении такого срока, я начинаю пугать клиентов чёрным списком.

Вот такие смс получают мои покупатели, которые не хотят выкупать посылку:

«Получите свой заказ в течение 3 дней. В противном случае Вы будете добавлены в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации. Подробнее по ссылке…»

Данный текст моя авторская наработка, которая показала наилучший результат, по сравнению с другим содержанием и я думаю он поможет Вам повысить выкупаемость посылок.

Почему именно такой текст?

Ответ прост, сочетание «Федеральная база» звучит грозно и никто не хочет туда попадать. Естественно, по факту я никуда не добавляю контакты клиентов и не разглашаю их третьим лицам, но сама угроза вынуждает людей выкупить, то что они заказали.

Способ 4: Проверка клиента на наличие в чёрном списке

Сервисом Liveinform пользуются огромное количество предпринимателей и у сервиса есть база людей, которые не выкупают заказы. Для того, чтобы проверить, есть ли Ваш клиент в чёрном списке, необходимо перейти в соответствующий раздел и вбить его номер телефона в правильном формате.

Вот что будет на экране, если Ваш покупатель уже невыкупал заказ в каком-нибудь интернет-магазине.

Заключение

При соблюдении всех этих рекомндаций, Вы сможете значительно повысить выкупаемость посылок и увеличить свою прибыль. У меня в среднем невыкуп посылок составляет 10-15%. К сожалению, 100% выкупаемости заказов не достичь при посылках отправленных наложенным платежом. Всегда будет тот, кто невыкупит.

Для того, чтобы полностью избавиться от невыкупа, нужно отправлять заказы по предоплате, но таким образом Вы потеряете много заказов.

Важно! Если вы хотите научиться правильно и прибыльно продавать товары в интернете, записывайтесь на ежегодный курс, который начнется 1 октября. Количество мест ограничено (не более 30 человек). Подробности здесь.

Источник: https://kakzarabativat.ru/nachinayushhim-predprinimatelyam/nevykup-posylok/

Как покупать на eBay? — Meduza

Что делать, если я не могу выкупить посылку на почте?
Перейти к материалам

Партнерский материал

eBay огромен, и чтобы найти там именно то, что вы хотите, потратив при этом минимум времени, нужно в первую очередь четко сформулировать свой запрос. Иначе перелистывание товаров в различных категориях может занять долгие часы.

Теперь eBay полностью на русском, что значительно облегчает поиск. Но иногда для большей точности можете написать название товара на языке страны его производства или продажи.

Если вы не уверены, что писать в строке поиска, полезно будет полистать интересующую вас категорию (например, винтажные платья конца 40-х — начала 60-х годов) и понять, какие ключевые слова обычно используют продавцы.

Когда-то eBay начинался именно как аукцион. Но с тех пор прошло 20 лет и теперь 80% товаров на eBay новые. Поэтому есть две опции поиска товара: «Купить сейчас» или «Аукцион». Если вы не хотите торговаться, то вам надо выбрать «Купить сейчас». А если вам интересен аукцион, то есть несколько правил, которые надо учитывать.

Во-первых, обязательно посмотрите, во сколько он завершается по местному — вашему — времени. Проще всего сразу выставить максимальную цену, за которую вы готовы купить товар: тогда eBay автоматически будет торговаться за вас, пока кто-то не поставит больше вашего максимума.

Но это и наименее эффективный способ: так вы сразу взвинчиваете цену, и велик шанс, что кто-то в азарте быстро ее перебьет.

Оптимально торговаться, набавляя понемногу и только тогда, когда кто-то перебил вашу цену — за исключением последней минуты аукциона, когда есть смысл за несколько секунд до конца ввести максимальную сумму, с которой вы готовы расстаться, чтобы обогнать конкурентов. 

Если нужная вещь все-таки выставлена на аукцион, но еще не сделано ни одной ставки, можно написать продавцу и предложить выкупить ее за какую-то сумму. Если продавца устроит цена, он создаст предложение «Купить сейчас», и тогда вещь можно немедленно купить, как в обычном интернет-магазине.

Второй способ — воспользоваться одним из сайтов-снайперов, например, gixen.com или подобным ему.

В снайпере можно ввести максимальную сумму, за которую вы готовы купить товар, и ставка будет сделана за несколько секунд до конца аукциона (подобный сервис особенно полезен, если конец аукциона приходится на какое-нибудь очень неудобное для вас время).

Недостатка у этого способа два: во-первых, все равно надо следить за ходом аукциона (вполне возможно, что ближе к концу ставки превзойдут запланированную вами сумму), а во-вторых, снайперы могут периодически не срабатывать из-за неполадок с сервером и требовать денег за дополнительные услуги. 

Это значит, что продавец готов не только продать вам вещь за определенную цену, но и рассмотреть ваше предложение. В настройках поиска выберите показ товаров только с предложением «Лучшая Цена».

Вы имеете право поставить свою стоимость товара, то есть фактически торговаться с продавцом.

Но помните, что вы обязаны выкупить товар за ту цену, что вы предложили, в случае, если продавец на нее согласится. 

Да, бывают, причем каждый день. Достоинство скидок заключается в том, что они не привязаны к сезонности.

Поэтому если вам понравился какой-то товар, но вы считаете, что он дороговат, то имеет смысл добавить его в Список отслеживания и ждать, когда на него будет скидка.

Если же вы хотите поискать что-то среди товаров со скидками, воспользуйтесь для этого расширенным поиском, выбрав там «распродажа» или кликните на ссылку «скидки дня» на главной странице.

eBay — это в первую очередь не магазин. Это площадка, или маркетплейс, где торгуют магазины, а так же частные лица со всего мира. Выгодное отличие для покупателей заключается в том, что заказ оформляется тут же, на сайте и не нужно переходить на сайт магазина.

Во-вторых, можно одновременно просматривать предложения продавцов со всего мира, например, из Австралии, России, Китая, Англии и так далее. В-третьих, eBay защищает покупателей: если, например, покупка не дошла, покупателю могут компенсировать ее стоимость.

Самое главное — это то, что вся ваша коммуникация должна проходить только внутри eBay. Для начала вы можете написать продавцу через eBay и постараться все решить полюбовно.

Но если по какой-то причине продавец не идет на встречу, то надо обратиться в eBay. На eBay работает программа защиты покупателей.

Вам вернут деньги, если после крайней даты по срокам доставки прошло 30 дней, а покупка до вас так и не доехала или не соответствует описанию.

Напишите продавцу. Часто бывает, что Россия отсутствует в списке стран доставки, но продавец не против доставить туда. Другой способ — завести себе почтовый ящик в США или Европе с помощью одного из форвардинговых сервисов (shopfans.ru, litemf.

com и тому подобные): таким образом можно не только пересылать себе отдельные посылки, но копить несколько посылок, переупаковывать их в одну и пересылать одним махом.

Можно уже при поиске сразу выбрать опцию «бесплатная доставка» — как внутри США или Европы, если вы пользуетесь форвардинговым сервисом, так и в Россию.

Если же вы ищете по всем объявлениям, обращайте особое внимание на стоимость доставки — она может быть довольно высокой: имеет смысл в настройках поиска (в верхнем правом углу) поставить галочку на «стоимости пересылки», чтобы сразу видеть ее в результатах поиска и не тратить время на объявления, по которым пересылка будет обходиться слишком дорого.

eBay никому не сообщает данные вашей карточки, так как eBay просто не имеет к ним доступа. Все расчеты на eBay проходят через платежную систему PayPal, а следовательно, все ваши данные будут защищены и храниться именно там. Помимо PayPal можно расплатиться и Qiwi кошельком, если вы покупаете товары у иностранного продавца.

Еще один способ — это завести себе виртуальную карту для покупок в интернете: такой сервис предлагают многие банки и платежные службы. На виртуальную карту можно положить ровно столько, сколько необходимо для оплаты покупки.

Но, если вы хотите еще и экономить, то рекомендуем открыть специальную карту eBay для интернет-шопинга — она дает 3% кэшбека с каждой покупки. 

Не обязательно. Международная доставка может осуществляться курьерскими службами — в этом случае посылку доставят вам лично в руки. Если же посылка доставлена Почтой России, и вы получили в почтовый ящик квитанцию, вы также можете избежать похода в отделение: просто оформите курьерскую доставку посылки на свой адрес. 

eBay разработал платформу eBay Social. Если люди пишут обзоры на свои покупки, делают коллекции, делятся ими в соцсетях, то они имеют возможность получить кэшбеки и купоны на покупки. В 2015 году одна из поклонниц eBay сэкономила 53 тысячи только лишь за то, что регулярно писала обзоры.

С сентября 2014 года на eBay начали продавать и российские магазины. Их пока, конечно, не так много, но малый и средний бизнес стремительными темпами регистрируется на площадке. Поэтому иногда стоит проверить, может товар, который вы решили заказать у иностранного продавца, есть уже давным давно в России. И он уж точно быстрее к вам прибудет, а доставка по стране часто бывает бесплатной. 

P. S. А всем желающим начать быстро продавать на ebay, можно воспользоваться системой ebaymag.

Партнерский материал

Источник: https://meduza.io/cards/kak-pokupat-na-ebay

Как покупать на Amazon: полезные лайфхаки для начинающих

Что делать, если я не могу выкупить посылку на почте?

Те, кто знают, как покупать на Amazon, получают свои посылки из США за неделю

Как покупать на Amazon insdrcdn.com

На Amazon продаются миллионы товаров. А во время распродаж типа «Черной пятницы» на них действуют огромные скидки. Чтобы воспользоваться выгодным предложением, не обязательно жить в Соединенных Штатах.

Современные платежные сервисы и службы доставки позволяют украинцам заказывать товары на сайте крупнейшего маркетплейса мира и получать их по почте уже через неделю.

Как это сделать – читайте в нашей инструкции.

СОВЕТ № 1 – Будьте готовы к распродажам!

Покупки на Amazon начинаются с аккаунта. Создать стандартный кабинет просто: Для этого нужно навести курсор  на кнопку Accout and Lists в верхнем правом углу сайта. И перейти по ссылке Start Here в появившемся окне.

Для регистрации необходимо придумать логин, указать свой e-mail и пароль, который будет использоваться для доступа к сайту.

Премиум аккаунт (Prime) удобен для покупателей в США и некоторых других стран, где присутствует Amazon. Он позволяет оформить быструю доставку (от нескольких часов до двух дней) бесплатно. А также пользоваться скидками. Однако для украинцев он практически бесполезен — опция быстрой пересылки в Украину отсутствует.

This item does not ship to Ukraine. Please check other sellers who may ship internationally.

(Мы не отправляем в Украину. Поищите продавцов, которые занимаются международной доставкой)

Целесообразно тратить $99 в год на эту подписку только если вы фанат аудио и видео-контента интернет-гиганта и хотите целый год пользоваться неограниченным доступом к этому ресурсу.

СОВЕТ №2 – Проверяйте цены

Первое, на что обращает внимание покупатель, который впервые попал на  Amazon, это акционные цены.

Написанные поверх внушительных сумм, они способны кого угодно заставить нажать кнопку Купить. Но не будьте доверчивыми. Американские продавцы тоже обманывают покупателей.

Проверить, как изменялась цена товара за последние месяцы можно на сайте CamelCamelCamel. Для этого нужно просто ввести URL товара. Статистика цен покажет, действительно продавец серьезно снизил цену или пытается просто сбыть товар.

Редакция решила проверить честность продавца гелевых ручек. Он обещал «подарить» покупателю $35, снижая цену с 59 до 24 долларов. Мы проверили этот товар через сервис Camel и выяснили, что пару дней назад эти же ручки продавались за $9. А средняя цена за последние полгода составила $17.

СОВЕТ № 3 – Ищите скидки

Теперь, когда вы знаете, как отличить настоящие скидки, пора разобраться, где искать самые низкие цены. На Amazon есть несколько специализированных разделов для товаров со скидками:

  • Today’s deals – предложения дня

Никогда не знаешь, что попадется в этом разделе. Но это не повод отказаться от его посещения. Скидки в нем иногда достигают 90%. А ассортимент товаров варьируется от электронных журналов до садового инвентаря.

  • Open Box & Used – уцененные товары

В этом разделе продаются товары с поврежденной упаковкой, либо бывшие в употреблении.

В сток обычно попадают товары, которые не были куплены на обычных распродажах.

В разделе купонов можно набрать скидок до 25% на разные группы товаров. И использовать их во время оформления заказа.

СОВЕТ № 4 – Пусть скидки ищут вас

Если у вас нет времени охотиться за скидками – оставьте эту работу специалистам.

  • Wishlist – список желаний

Отметьте товары, которые вам нравятся – через несколько дней лайки превратятся в персональные скидки.

  • Online Price Alert — cервис отслеживания цен

Добавьте свой e-mail, URL нужного продукта и цену, которую вы готовы заплатить за товар. Если продавец будет проводить акции и снизит стоимость, OnlinePriceAlert вовремя оповестит вас об этом.

СОВЕТ № 5 — доставка с Amazon в Украину и оплата

Многие ритейлеры на Amazon не доставляют заказы в Украину. Но это не повод не покупать в США. С помощью мэйл-форвардинга можно получить товар в Украине. Суть этого сервиса заключается в создании покупателю «американского адреса» на складе компании-посредника. Оттуда все товары перенаправляются в Украину.

Перечислим наиболее популярные сервисы доставки из Штатов в Украину:

— Big-Basket – доставка 1 кг товаров обойдется $4 морем и $8 авиа. Консолидация (объединение нескольких посылок в одну) предоставляется бесплатно, это уменьшит налоговый сбор в процессе доставки и сумма которую вы заплатите, будет гораздо меньше.

Доставка продуктов питания, БАДов и витаминов тарифицируется по 10$/кг. Дополнительно оплачивается разделение посылок, если вместе они превышают беспошлинный лимит в 100 евро.

К тому же, при необходимости можно получить квалифицированную консультацию на предмет покупок в США, превышения лимитов таможни и прочих сложных вопросов доставки.

— EasyExpress – тарификация доставки со склада в США в Украину начинается с 300 грамм ($2,5). Доставка килограмма стоит уже $8,95 (авиа) и $5,5 (морем).

В эту стоимость входит бесплатное SMS о доставке посылки на склад в США, а также хранение и объединение заказов в Киеве для дальнейшей перевозки по Украине. Дополнительно оплачивается разделение посылок, если вместе они превышают беспошлинный лимит в 100 евро.

Склад компании находится в безналоговом штате Делавер – это избавит ваши посылки от дополнительных сборов.

— Shopfans – Минимальный тариф — $12 за 450 грамм. Высокую стоимость оправдывают бесплатной консолидацией посылок, хранением на складе в течение 75 дней, экономичной упаковкой.

У этого посредника есть два склада в США – в Делавере и Пенсильвании. Если оформлять посылку в первый штат – налогов не будет. Во второй – сборы придётся платить за все, кроме одежды и обуви.

Разницы в цене нет, но из Делавера посылка будет идти на пару дней дольше.

— Meest.us – доставка 1 кг товаров обойдется в $5,25. Услуга хранения на складе в течение 21 дня и консолидация разных посылок в один заказ предоставляются бесплатно. Плюс есть широкий выбор дополнительных услуг. Отправка товара на склад в безналоговом штате добавит к стоимости услуги $1.

— NP Shopping предлагает доставку из США в любое отделение Новой Пошти в Украине. За доставку 1 кг пользователь заплатит $7,8. Срок доставки составит от 8 рабочих дней.

Если по каким-то причинам эти сервисы вам не подошли, можно заказать прямую доставку в Украину. Для этого нужно настроить фильтр Ship to Ukraine.

После этого рядом со стоимостью товара появится цена доставки. Также можно выбрать бесплатную пересылку груза в Украину — просто поставьте галочку в поле Free International Shipping.

Но помните, что обе опции значительно сужают выбор товаров.

Платить за посылку придется банковской картой. Для этого подойдет даже гривневая карта украинского банка с опцией интернет-платежей.

Как видим, купить и получить товар с американского маркетплейса не сложно. Но что делать, если он не подойдет? Об этом нужно помнить, выбирая сервис доставки.

Иногда лучше переплатить пару долларов, чтобы сотрудник склада сфотографировал ваш товар и провел замер.

Если вы поймете, что допустили ошибку на этапе выбора товара или обнаружите брак, его, как и деньги на карту, еще можно будет вернуть.

Если мы не убедили вас, что покупать в США легко, воспользуйтесь сервисом украинских маркетплейсов.

ВИДЕО: Как покупать на Aliaba

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Cамый богатый человек в мире Джефф Безос — история успеха

Источник: https://psm7.com/review/kak-pokupat-na-amazon-lajfxaki-dlya-nachinayushhix.html

Посылка с наложенным платежом – что это такое?

Что делать, если я не могу выкупить посылку на почте?

Посылка с наложенным платежом – это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму – сумму наложенного платежа.

Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата (получателя посылки) некоторую сумму за содержимое посылки.

За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа 680 рублей почта может взять 59 рублей (т. е.

при получении посылки Вы заплатите 680+59 рублей). Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.

Наложенный платеж – это обыкновенный почтовый денежный перевод.

Но так как наложенный платеж привязан к посылке (получатель получает посылку, и платит за неё сумму наложенного платежа), то сумма наложенного платежа всегда по правилам Почты совпадает с ценностью посылки.

Почта России с недавнего времени называет такие переводы термином “Киберденьги”. Стоимость услуг по переводу денег вычисляется весьма хитро, см. ссылки [2]. Для многих областей и регионов России существуют специальные тарифы.

По сравнению с посылкой по предоплате посылка с наложенным платежом имеет преимущества и недостатки.

[Достоинства]

Для адресата (получателя) наложенный платеж надежнее, так как он платит деньги только при получении товара.

[Недостатки]

1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода.

2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут. Мне пока не приходилось с этим сталкиваться. Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Больше всего достает в общении с почтой – неизменные очереди, в которых приходится стоять обычно 15..30 минут.

[Почтовые пересылки]

Немного удивляет тот факт, что отправить посылку за рубеж (на Украину или в США) намного проще, чем по России. Для отправки за рубеж заполнять документов приходится меньше – только таможенную декларацию (маленький зеленый листочек) и обычные адрес назначения и адрес отправителя. Паспортные данные отправителя указывать не надо(!).

Причем если у Вас нет товарных вложений, то даже таможенную декларацию заполнять не надо. Некоторые почтовые отделения принимают даже посылки с малогабаритными почтовыми вложениями как пакеты с документами (ценные письма) без декларации (отправляют их как документы). На таможне такие посылки не досматривают, и стоят они дешевле.

Цена посылки на Украину примерно такая же, как по России (на Украину в Киев – 162 рубля, в Питер – 147 рублей).

Другая несуразица, которая поражает в почте – посылка первым классом (авиа) стоит ровно столько же, сколько и обычная посылка. Причем первым классом посылка идет не дольше недели, а обычная посылка идет 2 недели.

Кроме того, при отправке первым классом не надо заполнять лишний многострочный почтовый бланк (где нужно указывать 2 раза адрес назначения и 1 раз свой собственный адрес).

Однако для посылки первым классом должна быть опись посылки (в некоторых почтовых отделениях её требуют заполнять в двух экземплярах), но её заполнить намного проще, чем почтовый бланк. Следовательно, отправлять посылки имеет смысл только первым классом.

Еще одна нелепость – слишком мало платят работникам Почты, поэтому там большая текучка, некому работать, постоянно висят объявления “срочно требуются операторы” и, как следствие – низкое качество обслуживания. Часовые очереди не редкость, особенно в дни получения пенсий и предпраздничные дни.

С 1 июля 2011 года отменяется таможенный контроль между Россией, Белоруссией и Казахстаном. Это означает, что для посылок в Белоруссию и Казахстан не нужно заполнять наложенную декларацию. Кстати, эту декларацию заполнять очень просто – в сравнении с остальными почтовыми бланками. 

[Ответы на самые частые вопросы]

1.

 Могу я заставить оператора открыть посылку (или это сделать сам), прежде чем платить за неё? Ответ: с точки зрения здравого смысла так и должно быть – должна быть вскрыта посылка, получатель удостоверяется, что с содержимым все в порядке, и только после этого платит деньги и забирает посылку.

Понятно почему – потому что отправитель может положить не то что нужно (кирпич), и на почте бывают случаи воровства дорогих товаров. Однако в реальной жизни все бывает далеко не так. На горячей линии Почты России говорят, что нужно сначала заплатить деньги (всю стоимость товара, т. е.

наложенный платеж плюс стоимость услуг по его отправке), и только после этого можно вскрыть посылку в присутствии оператора почты. Если с посылкой что-то не так, то можно на месте составить акт, с которым Вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги обратно.

В местном отделении, где я задавал такой вопрос оператору, мне сказали примерно то же самое, но на вопрос – можно ли отменить перевод и сразу получить деньги обратно? – прямого ответа не получил. Так что вывод следующий: наверняка сразу же можно получить деньги обратно без суда, нужно только сразу об этом договариваться в почтовом отделении, технически в этом ничего сложного нет.

2. Могу я отказаться от посылки, если содержимое меня не устраивает? Ответ: да, можете, если еще не заплатили за неё деньги.

Если деньги уже оплачены, то можно на месте составить акт о том, что содержимое посылки не соответствует тому, что в ней должно быть (украдено, испорчено и т. п.).

С этим актом можно обращаться в суд, чтобы получить обратно деньги – или от Почты, или от продавца (если конечно кто-то из них виноват в проблеме с посылкой).

3. Мне отправлена посылка наложенным платежом и объявленной ценностью 420 рублей. Сколько я должна буду заплатить при получении? Ответ: сумма расходов получателя посылки с наложенным платежом равна:

наложенный_платеж + цена_отправки_наложенного_платежа

В данном примере 420 рублей это наложенный платеж, а цена его отправки – это стоимость услуг Почты по переводу денег (услуга почтового перевода денег).

Эта стоимость услуги почтового перевода зависит от многих факторов – от суммы перевода, от расстояния (местоположения получателя), поэтому точную сумму могут сказать только на почте.

Ориентировочно в данном примере придется заплатить около 60 рублей, т. е. для этого случая придется заплатить (примерно) 420 + 60 = 480 рублей.

4. Как отправить посылку так, чтобы почтовые расходы оплатил получатель? Как рассчитать сумму наложенного платежа на посылку? Ответ: само собой, нужно сумму наложенного платежа увеличить на сумму Ваших почтовых расходов (стоимость отправки посылки).

Точную сумму почтовых расходов Вам могут сказать только на почте – исходя из веса посылки, её стоимости, класса, типа, страховки, и адреса получателя. Поэтому можно либо примерно накинуть сумму наложенного платежа (если Вы ориентировочно знаете почтовые расходы), либо уже на почте скорректировать и выбрать сумму наложенного платежа.

Не волнуйтесь, на почте не первый раз с этим сталкиваются, и Вам обязательно помогут.

5. Можно ли отправить посылку с наложенным платежом из России за рубеж (Китай, Америку, Украину, Белоруссию), или из-за рубежа, в Россию? Ответ: за рубеж посылку с наложенным платежом отправить можно, с некоторыми оговорками.

Местные почтовые отделения посылку с наложенным платежом за рубеж может не принять, и послать Вас для её отправки в специальный международный почтамт. Деньги, которые Вам должны прийти за посылку, автоматически будут конвертированы с зарубежной валюты на рубли.

Для почтового перевода (наложенного платежа) нужно будет заполнить бланк почтового перевода. Насчет посылок с наложенным платежом обратно – из-за границу в Россию – ничего сказать не могу, но наверное такая посылка тоже может пройти.

Как это должно произойти – проконсультируйтесь в местном почтовом отделении, или задайте вопрос по горячей линии Почты России 8-800-2005888 (если дозвонитесь).

6. Я заказала товар в интернет-магазине наложенным платежом. Но товар мне уже не нужен.

Можно ли не платить за товар и не приходить на почту, чтобы его отправили обратно? Ответ: да, конечно, можете не приходить на почту, не забирать товар и не платить деньги. Через месяц товар (посылка с наложенным платежом) автоматически отправится обратно отправителю.

Отправитель, если ему это нужно, сможет забрать посылку обратно, в этом случае ему придется оплатить почтовые расходы и хранение посылки (для него это дополнительные издержки).

7. А если я дома открыла посылку, а там не то, за что я заплатила? Что делать? Ответ: могут быть разные случаи. Вы вряд ли сможете что-то сделать, если ошибочное содержимое в посылке оказалось не по вине продавца (например, если Вы сами ошиблись, и заказали не то что нужно).

Если же виноват продавец (отправитель посылки), то просто свяжитесь с ним, и договоритесь о замене товара или возврате денег. Добросовестные продавцы дорожат своей репутацией, и всегда идут навстречу клиентам.

Если кража или подмена содержимого посылки произошла на Почте, то доказать на суде Вы ничего не сможете.

8. Отправил посылку с наложенным платежом, посылку забрали и оплатили. проблема в том, что уже как неделю эти деньги не пришли. Хотя, как мне сказали на Почте, в течении 3 рабочих дней перевод должен прийти.

В чем может быть проблема, и почему Почта России установила такие ограничения, хотя 21 век на дворе и электронные деньги можно переводить за считанные минуты? Причина простая – никто на Почте не заинтересован в том, чтобы работать эффективнее. Особенно это касается руководства.

Поэтому нужно их как-то подталкивать, выводить из спячки, если не будем стесняться, то постепенно все должно улучшиться. В службе Почты России многое вызывает нарекания, так что единственное, что мы можем – это выставлять претензии в их специальный отдел разрешения проблем.

Обратитесь на горячую линию Почты России, подобно объясните, в чем проблема, назовите дату и трекинг-код почтового отправления. Вам обязательно помогут, заведут инцидент и будут с ним разбираться. Может не быстро, но помогут наверняка, не волнуйтесь. С претензиями можно также обращаться и в Почтовое отделение.

[Ссылки]

1. Википедия – наложенный платеж.
2. Расчет себестоимости почтового перевода (наложенного платежа).
3. Отслеживание почтовых отправлений на сайте Почты России (трекинг посылки).
4. Альтернативные трекеры (возможно, что более удобные) – trackitonline и гдепосылка.

Источник: http://microsin.net/adminstuff/others/russia-post-sending.html

Лайфхак: как выгодно отправить посылку за границу

Что делать, если я не могу выкупить посылку на почте?

Отправить букет девушке, передать банку малосольных огурцов от бабушки или теплый свитер для мамы – такие заказы порой не решаешься доверять даже локальным почтовым службам.

Но что делать, если адресат находится за границей, а порадовать его уж очень хочется? Разбираемся в вопросе, который в преддверии праздников становится все более актуальным – как отправить посылку за границу и не спустить на это баснословные деньги.

Мир давно понял что арендовать, разделять и помогать друг-другу гораздо выгоднее, чем просто покупать и продавать.

Так появилось понятие, которое в корне изменило подход нашего поколения к потреблению товаров и услуг – экономика совместного потребления.

В 2011 журнал Time внес sharing economy в число идей, которые изменят мир, а уже вскоре, как грибы после дождя, начали появляться сервисы шейринга без которых мы уже не представляем свою жизнь – BlaBlaCar, Uber, Booking, Airbnb, Getaround и другие.

Так, шаг за шагом, шейринговая экономика начала захватывать все новые и новые сферы. Добралась она и до почтовых служб, положив начало понятию краудшиппинга – доставки грузов попутчиков без обращения в почтовые службы.

Простыми словами, все эти проводники поездов и водители маршруток, которые великодушно помогают доставить «передачку» до места назначения, сами того не ведая занимаются краудшиппингом. Вот только в наше время эта схема доставки трансформировалась в формат специализированных сервисов.

Дальше мы разберемся что это такое и как функционирует, но начнем все же с того, какие варианты отправки вообще существуют.

Мы сравнили несколько самых популярных украинских почтовых служб и одну краундшиппинговую, и выяснили, какой из вариантов наиболее выгодный.

«Новая Почта»

Международная доставка «Новой Почты» в данный момент наиболее доступна жителям Киева, но компания усердно работает над тем, чтобы сервисом могли воспользоваться и жители других городов Украины.

Компания предлагает два варианта доставки – express и classic. Classic подходит для отправки документов и посылок весом до 30 кг по Европе.

Если нужно отправить что-то потяжелей (до 70 кг) и подальше (большинство стран мира) – подходит express.

«Укрпочта»

Главный национальный перевозчик поможет доставить письма, бандероли и посылки весом до 30 кг в 230 стран по всему миру из любого своего почтового отделения. Вот только срок доставки варьируется от 7 (если решите отправить что-то в Молдову) до 24 дней (Аргентина, Камерун, Руанда и другие не слишком близкие нам географически страны).

«Iн-Тайм»

Доставит ваши письма, посылки и грузы в более чем 200 стран по всему миру. Срок доставки на сайте компании обозначен как оптимальный, что по факту составляет от 5 дней.

DHL

Эта компания вам наверняка знакома. DHL – лидер мировой логистики, потому в оперативные сроки справится с доставкой любой сложности, но и плату за это взимает соответствующую. Есть даже привязка к определенному времени или дню – доставка до 9:30, 10:30, 12:00 и до конца рабочего дня.

Travel Post

Сервис построен на взаимопомощи и оптимально подходит как раз для тех случаев, когда вам нужно отправить небольшую посылку. Travel Post позволяет найти путешественника, который за определенную плату готов взять с собой посылку. По сути, это не служба доставки, а цифровая версия старой-доброй «почты через попутчиков» и краудшиппинг во плоти.

Как видим, если на кону доставка крупных грузов – за этим лучше обратиться в DHL, «Новую Почту», «Ін-Тайм» или «Укрпочту», а вот, если хотите недорого и достаточно быстро отправить что-нибудь небольшое или срочно отправить деловую документацию, не переплачивая за это, то вам к Travel Post.

Как отправить посылку при помощи сервиса Travel Post?

  1. Загружаете приложение Travel Post (iOS/Android) и регистрируетесь в нем.
  2. Добавляете описание посылки и указываете, куда её нужно доставить.
  3. Получаете список потенциальных попутчиков, которые доставят вашу посылку и договариваетесь о размере вознаграждения.

Огромный плюс приложения состоит в том, что, если вы найдете попутчика, который следует по интересующему вас маршруту, то сможете получить супер-экспресс доставку не переплачивая за это.

DHL взял бы с вас за такую оперативность на меньше 1000 грн, а Travel Post поможет сделать это в 10 раз дешевле.

Для каких отправлений это работает?

При помощи Travel Post вы можете отправить посылку как за границу, так и по Украине.

Сколько это стоит?

Стоимость отправки вы определяете сами – устанавливаете её, оставляя заказ в программе, а дальше вас находят потенциальные помощники. Например, пакет документов можно отправить за 150-200 грн, а небольшую посылку – за 200-500 грн.

А теперь перейдем к практике. Допустим, у нас есть задача доставить пачку гречки в Париж. Давайте разберемся сколько это будет стоить в случае доставки разными службами.

Согласно правилам «Новой Почты», страны Европы условно разделены на 3 зоны. Франция входит во вторую зону отправка в которую обойдется вам в 900 грн. Посылка будет доставлена в течении 5-7 дней.

За каждый следующий килограмм придется доплатить по 90 грн.

В случае, если вам нужна срочная доставка, то это будет стоит 1330 грн с доплатой 300 грн за каждый следующий килограмм, но до получателя посылка домчится за 3-4 дня.

Загрузить приложение можно по ссылкам:

TravelPost для IOS и TravelPost для Android.

Поделись этой новостью с друзьями!

Источник: https://tripmydream.com/media/layfhak/lajfhak-kak-vugodno-otpravit-posulky-za-granitsy

Юрист ответит
Добавить комментарий