Имею ли я право взыскивать проценты со страховой компании по 395 статье?

Проценты за невыплату страховки можно взыскать в течение двух лет

Имею ли я право взыскивать проценты со страховой компании по 395 статье?

К требованию о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие невыплаты страхового возмещения применяется не общий трехгодичный срок исковой давности, а специальный срок, установленный в п. 1 ст. 966 ГК РФ, — два года (постановление Президиума ВАС РФ от 21.12.2010 № 11236/10).

Рассматриваемое постановление Президиума ВАС РФ внесло в судебную практику единообразие по вопросу определения срока исковой давности по требованиям, связанным с имущественным страхованием.

Фабула

Организация заключила со страховой компанией договор комплексного страхования автотранспортных средств. Произошел страховой случай — автомобили были похищены. Но страховая компания не выплатила возмещение в срок, указанный в договоре.

Организация добилась взыскания страхового возмещения через суд и получила причитающиеся ей по условиям страхового договора денежные средства.

Через некоторое время организация снова обратилась в суд. Но уже с иском о взыскании со страховой компании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ из-за просрочки уплаты страхового возмещения. Компания потребовала проценты за период с того момента, когда возмещение должно было быть выплачено, и до момента исполнения страховой компанией решения суда.

Суды первой и апелляционной инстанций удовлетворили иск.

Однако суд кассационной инстанции не поддержал позицию компании и отказал в удовлетворении части иска.

Президиум ВАС РФ занял сторону кассационной инстанции.

Исковые требования

В иске организация требовала возместить проценты за пользование чужими денежными средствами и применить трехлетний срок исковой давности.

Компания опиралась на то, что ст. 395 ГК РФ носит общий характер. В ней предусмотрена ответственность за неисполнение не отдельного вида обязательства, а любого обязательства, выраженного в денежной форме.

Обязательство по выплате страхового возмещения именно таковым и является. Значит, проценты за его неисполнение могут быть взысканы в пределах общего (трехлетнего) срока исковой давности, установленного ст.

196 ГК РФ.

Как отмечалось выше, суды первой и апелляционной инстанций поддержали такую позицию.

Но страховая компания не согласилась с тем, что в данной ситуации должен быть применен общий срок исковой давности. По мнению ее представителей, применять надо было специальный срок исковой давности — два года. Он установлен в ст. 966 «Исковая давность по требованиям, связанным с имущественным страхованием» ГК РФ.

Следовательно, утверждалось в кассационной жалобе страховой компании, на момент предъявления иска о взыскании процентов два года со дня подачи иска о взыскании страхового возмещения истекли.

Таким образом, если бы суды применили специальный срок исковой давности, они должны были бы отказать организации в удовлетворении ее исковых требований.

Судебное рассмотрение

Суд кассационной инстанции, оценив доводы страховой компании, согласился с ними и пришел к следующему выводу. Суды нижестоящих инстанций неправильно применили ст. 196 ГК РФ, которая устанавливает общий срок исковой давности три года. По мнению кассации, применять надо было п. 1 ст. 966 ГК РФ, предусматривающий специальный двухлетний срок исковой давности.

Согласно п. 1 ст. 966 Гражданского кодекса срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора имущественного страхования (за исключением договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим из-за причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц), составляет два года.

В данном случае требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ возникло из договора имущественного страхования транспортных средств.

Обязательство по уплате процентов является дополнительным по отношению к основному (возникшему из договора имущественного страхования) обязательству о выплате страхового возмещения. Поэтому дополнительное обязательство должно следовать судьбе основного и в отношении применения срока исковой давности.

Таким образом, срок исковой давности по дополнительному требованию исчисляется по тем же (общим) правилам, которые установлены ГК РФ для требований, связанных с имущественным страхованием.

А именно согласно специальной ст. 966 ГК РФ такой срок составляет два года.

Позиция ВАС РФ

В Определении от 08.10.

2010 № ВАС-11236/10 о передаче дела для пересмотра в порядке надзора в Президиум ВАС РФ судебная коллегия ВАС РФ отметила, что суды применили различные позиции в части продолжительности течения срока исковой давности в отношении процентов за пользование денежными средствами из-за невыплаты страхового возмещения. Коллегия отметила, что вопрос, какой срок исковой давности — общий или специальный — применять к требованию о процентах, спорный. Нет единообразия в толковании и применении норм права об исковой давности.

Теперь Президиум ВАС РФ внес ясность. Он поддержал позицию кассационной инстанции.

Таким образом, сейчас при решении вопроса, какой срок исковой давности применять к требованиям о выплате процентов по требованиям, связанным с имущественным страхованием, суды будут применять ст. 966 ГК РФ и исчислять этот срок как два года.

Источник: https://www.eg-online.ru/article/123411/

Банкомат зажевал деньги

Имею ли я право взыскивать проценты со страховой компании по 395 статье?

Отзывы о Сбербанке России, г. Санкт-Петербург Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже давно, и до сих пор нареканий к его работе не было. Всегда радовали новинкам в сфере обслуживания, новых возможностей, удобность, доступность и многофункциональность.

После произошедшего со мной пришла к выводу, что с “банком” бесполезно разговаривать, не нужно надеяться на их понимание и сочувствие, только ваши знания помогут в разрешении проблем. И прежде чем жаловать на работу сотрудников, банка, государства и прочего, необходимо знать законы страны, в которой живешь. 21 октября 2016г.

я проводила операцию по зачислению средств на карту (33 тыс.рублей), произошел технический сбой, банкомат забрал деньги, вернул карту и выдал чек на котором было написано про технический сбой, но на чеке была указана сумма 14 тыс. рублей. С этим чеком я обратилась к администратору отделения, где расположен банкомат.

 Сотрудник оформила обращение по форме банка и сказала, что в течение 15 дней вопрос решиться. На телефон пришло оповещение, что мое обращение принято в работу и решение по нему будет принято в течении 15 дней. Я со спокойной душой стала ждать, поскольку Сбербанк всегда выполнял свои обязательства и радовал своей оперативностью.

Не полагаясь на смс оповещения пару раз позвонила в колл-центр для уточнения ситуации по моему обращению, изменений не было, но меня смутила фраза оператора, что обращения могут рассматриваться от 15 до 120 дней. Это мне уже не понравилось, я не сомневалась, что деньги вернут, но ждать 120 дней не готова.

По истечении 15 дней мне пришла смс-ка о том, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Я расстроилась и поняла, что пора решить вопрос самостоятельно.

В первую очередь позвонила в колл-центр и уточнила ситуацию с моим обращением, все подтвердилось, тут же по телефону оставила обращение о несогласии со сроками рассмотрения моего заявления (но это дело бесполезное). Дальше залезла в интернет и ужаснулась….

столько не выплаченных сумм, столько обманутых сбербанком, в общем все очень печально, но я не отчаивалась. Прежде чем плакать и ругаться решила выяснить, что же говорит закон в таком случаем и нашла то, что нужно:

1. Закон о защите прав потребителей ( а именно таки отношения между мной и банком, я плачу ежемесячно оплату за пользование картой и все услуги связанные с этим, банк соответственно предоставляет мне эти услуги). В законе сказано:

“В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.”

Итак в моем случаем, деньги банкомат забрал, но на карту не зачислил, значит услуга оказана некачественно. Далее и самое на мой взгляд важное это строка о “разумных сроках”, заметьте – назначенных потребителем. Я задумалась насколько же минимальный и максимальный срок может быть в моем случае.

Деньги в нашем мире слишком важны, только на них я могу купить еду, самое важное для своего существования, следовательно, если без еды человек может прожить максимум пару недель, то это разумный максимальный срок возврата средств, а поскольку это срок уже прошел, то имею право требовать возврат средств в в минимальный срок 1 день.

2.

ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства ” В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)”Это  статья так же подходит под мой случай, учитывая, что банк  пользуется моими деньгами уже больше двух недель.

Закон ясно говорит о том, что мои права нарушены и я имею право вернуть свои деньги в кратчайшие сроки, теперь главное как у куда идти с этой информацией. 

1) Чтобы вопрос решился как можно быстрее необходимо написать Претензию на сайте банка (это удобно тем, можно сделать в любое удобное время и там фиксируется номер обращения, дата и прочее) такие претензии рассматриваются быстрее чем те, которые заполняет сотрудник банка.2) Такую же Претензию необходима написать от руки и подать ее в банк главному Администратору и обязательно получить от него копию с его ФИО, датой и печатью банка.Получается та форма, которую заполнил сотрудник банка при первом обращении – это форма для удобства банка, по сути в ней Вы ничего не требуете от банка, не указываете сроки решения вопроса, поэтому банк может ее рассматривать тогда, когда ему это удобно. А в Претензии, написанной от руки, Вы указывает что и когда вы хотите получить. Ниже примерная форма как можно написать Претензию:

В ОАО Сбербанк 

от _______ФИО_________ паспорт ХХХ ХХХХХ Выдан ХХ.ХХ.ХХХ  отделение город и т.д. Проживающего по адресу  г. Санкт-Петербург,______________________

Претензия

21 октября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ХХХ
ХХХ ХХХХ ХХХХ в сумме 33 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, , Индустриальный пр., 26/24,.  Когда в банкомат были внесены денежные средства (двумя операциями, сначала “внесение наличных”, потом “добавить купюры”, всего 33 купюры номиналом 1000 рублей), произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены.
Банкомат выдал карту и чек на котором указана неправильная сумма (14 тысяч рублей). Мною было составлено обращение №ХХХХХ ХХХХ ХХХХХХХХ от 21 октября 2016 о возврате денежных средств. На сегодняшний день , 7 ноября, деньги так и не были возвращены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Требую в течение 2(двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 4276 5500 3669 2260 денежные средства в размере 33 тыс.рублей, а также выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. В случае просрочки возврата начислять 10% от 33 тыс. рублей на карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ за каждые сутки.С уважением ___ФИО_____дата

подпись

На 17 день после инцидента я написала такую претензию и пришла с ней банк, вручила Администратору, получила копию с печатями и отправилась домой.

Поскольку начитавшись на форумах ужасов, не сильно рассчитывала на оперативный ответ от банка, решила сразу  подготовиться к суду, составила  Исковое заявление, узнала куда и как обращаться с этим заявлением и на следующий день хотела отправить по почте с уведомление по нужному адресу.

Но на следующий день банк прислал смс о том, что мое обращение рассмотрено и сумма будет переведена мне на карту в течении 3-х дней. Заметьте не прошло и суток как моя претензия попала в банк). Это меня конечно по радовало, именно поэтому пишу этот отзыв, чтобы остальные узнали, что проблема не только в работе банка и его сотрудников, проблема в нашем незнании законов.

(Для тех же кому это не помогло, не ждите чуда, сразу обращайтесь в суд, для этого необязательно нужно нанимать юриста или адвоката, необходимо знать законы. На этом форуме уже видела форму Искового заявления, но на всякий случай ниже ее цитирую, вдруг кому поможет:

Мировому судье судебного участка № _____________________ района г.

_____ФИОАдрес_____________________________Истец:_____________________,адрес______________________Ответчик:_____________________адрес______________________Исковое заявление«____» _______ 2016 г.

я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств насчет карты № _________________ через банкомат в дополнительном офисе № __________________ отделения __________банка, расположенном по адресу:_________________________. Когда в банкомат была внесена сумма ____________(______________) рублей 00 коп.

, произошел сбой в его работе, в результате чегоденежные средства не были зачислены на счет карты. Карта осталась в банкомате. Сотрудники Ответчика извлекли карту, однако вернуть деньги отказались. По факту произошедшей ситуации «_____»____________2016 мною было написано заявление о спорной операции по форме банка. Заявление было принято Ответчиком в тот же день.

В целях досудебного урегулирования конфликта «____» ___________ 2016 г. мною в вышеназванное отделение _______банка была подана претензия с требованием вернуть внесенную сумму в размере _____________ руб., а также выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок.

Однако до настоящего момента Ответчик напретензию не отреагировал.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.

Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Ответчика возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

Указанная выше денежная сумма в размере _______ (_______________) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы ____________________(если эти обстоятельства имеют значение для оценки морального вреда). Однако____________ (последствия неперечисления ден. средств). Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания.В соответствии со п. 2. ст.

17 Закона «О защите прав потребителей» иск может быть подан в суд по месту исполнения договора (так же по месту нахождения истца или ответчика – как удобно).На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 15, 17, 29, 30 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 395, 1101, 1102 ГК РФ,П Р О Ш У : 1. Взыскать с Ответчика денежные средства в размере _______(_________) рублей 00 коп;2.Произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату вынесения решения Суда, в соответствии со ст. 395 ГК РФ. 3. Взыскать с Ответчика _________ (___________________) рублей в качестве компенсации морального вреда.Приложения:1.           Копия заявления о спорной операции от_________;2.           Копия претензии от ______________;3.           Копия банковской карты № _____________________. 

«_______» ______________ 2016 г. X ФИО

В моем случае вопрос разрешился за 21 день, но думаю если бы свою Претензию написала бы в первый же день и указала в ней срок 1 день, то проблема решилась бы гораздо раньше.

Советую всем кто попал в подобную ситуацию не полагаться на стандартные процедуры банка, а сразу же написать Претензию своими словами, где укажите не только саму проблему, а сроки и стоимость (для банка) решения этой проблемы.

 

Так же хочу поблагодарить Сбербанк за расширение моего кругозора, теперь я знаю закон о Правах потребителей на зубок и в дальнейшем буду им пользоваться. Надеюсь у вас так же произойдут улучшения в системе работы по подобным вопросам.

akaretina33 08.11.2016 18:55 1 1888 Читать все отзывы

Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028869/

Верховный суд: закон о защите прав потребителей и ст. 395 ГК РФ действуют и для ДСАГО

Имею ли я право взыскивать проценты со страховой компании по 395 статье?

Закон о защите прав потребителей распространяется и на добровольное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО). При просрочке страховой выплаты по ДСАГО потребители вправе требовать от страховщика уплаты процентов за пользование чужими деньгами.

Верховный суд обратил внимание на ДСАГО. На это указала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, изучившая страховой спор и вернувшая его по этой причине на новое рассмотрение.

Что случилось

В январе 2016 г. владелец автомобиля Mazda приобрел у «Ингосстраха» полис ДСАГО с лимитом ответственности 1 млн р. и полис ОСАГО. В феврале 2016 г. по вине водителя Mazda в ДТП был поврежден автомобиль BMW-520 (страховщик ОСАГО по этой машине – «Росгосстрах»). Стоимость восстановительного ремонта составила 770 тыс. р. Страховщики отказали владельцу BMW в выплате, и он обратился в суд.«Урегулирование и права потребителей – как найти компромисс?» – этой теме будет посвящена одна из сессий предстоящего 31 октября Форума лидеров страхового рынка. В числе вопросов – как отделить «белый» рынок автоюристов от «серого», среди спикеров – Александр Коланьков (ЦБ РФ), Евгений Уфимцев (РСА) и другие. В сентябре 2016 г. Дзержинский районный суд города Волгограда взыскал с «Росгосстраха» в пользу владельца BMW 400 тыс. р. страхового возмещения. Другим решением того же суда в пользу того же владельца в августе 2017 г. с «Ингосстраха» было взыскано 470 тыс. р. возмещения, 15 тыс. р. расходов на эксперта и 6,2 тыс. р. иных судебных расходов. Кроме того, суд взыскал проценты за пользование чужими денежными средствами (точная сумма в судебном документе не указана), но отказался удовлетворять требование автовладельца к «Ингосстраху» о взыскании штрафа и компенсации морального вреда в рамках спора по ДСАГО. Апелляция отменила решение суда первой инстанции. Она указала, что к правоотношениям по ДСАГО не применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса (об уплате процентов на сумму долга), поэтому у суда не было оснований для удовлетворения иска автовладельца.  

Однако Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ не согласилась с выводами апелляции.

На что рассчитывать потребителям ДСАГО

В Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 26 декабря 2017 г. о применении судами законодательства об обязательном страховании автогражданской ответственности разъясняется, что на споры по ОСАГО распространяется закон о защите прав потребителей. «Аналогичным образом Закон о защите прав потребителей распространяется также и на договоры добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», – указывается в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ. В пункте 34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. о рассмотрении судами споров о защите прав потребителей указано, что на сумму просроченной выплаты могут быть начислены проценты за пользование чужими деньгами, отметила коллегия. «При таких обстоятельствах вывод суда апелляционной инстанции о том, что положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации на данные правоотношения не распространяются, является ошибочным», – говорится в ее решении.

Страховщик согласен

«Ингосстрах» считает обоснованной позицию Верховного суда, распространяющую действие закона о защите прав потребителей и статьи 395 ГК РФ на ДСАГО. Однако ранее позиция по данному вопросу Верховным судом не выражалась, и можно считать это решение прецедентным, заявили АСН в страховой компании. В «Ингосстрахе» отметили, что данная позиция не повлечет за собой снижение или увеличение интереса страховщика к ДСАГО.

Что происходит с ДСАГО

Сборы по ДСАГО в последние годы снижаются, количество договоров уменьшается, а полисы дорожают. Так, в 2017 г. общая премия по ДСАГО составила 3,29 млрд р. (выплаты – 3,03 млрд р.), в 2018 г. – 2,95 млрд р. (выплаты – 2,52 млрд р.). Для сравнения: по ОСАГО сборы за 2018 г. составили 227,9 млрд р. (выплаты – 142,2 млрд р.). В I квартале 2019 г. страховщики ДСАГО собрали 709,3 млн р. премии (+8% к аналогичному показателю предыдущего года), но заключили на 16% меньше договоров, сообщила АСН руководитель управления страховых рейтингов «Национального рейтингового агентства» (НРА) Татьяна Никитина. По ее словам, интерес к ДСАГО снижается и у клиентов, и у страховщиков, для которых этот бизнес становится нерентабельным. Заместитель гендиректора страхового брокера Mains Group Павел Озеров приводит и другие факторы, уменьшающие интерес страховщиков к ДСАГО. Это увеличение лимита выплаты по ОСАГО до 400 тыс. р. по имуществу и до 500 тыс. р. – по жизни, снижение аварийности на дорогах, рост сумм выплат по ДСАГО, активизация мошенничества и активная работа автоюристов (доля выплат по решению суда составила 33% в 2017 г., 42% – в 2018 г. и почти 52% – в I квартале 2019 г.).

По теме

Верховный суд одобрил выплаты по ОСАГО не по справочникам РСА
Верховный суд признал «явно несправедливым» типичное условие признания события страховым
Пленум ВС запретил судам наказывать за отсутствие бумажной копии полиса E-ОСАГО

Наше агентство в соцсетях:

Нашли ошибку в тексте — выделите нужный фрагмент и нажмите Сtrl+Enter

© «Агентство страховых новостей», 2019. Все права защищены.

Источник: http://www.asn-news.ru/news/71458

Юрист ответит
Добавить комментарий