Как без чека вернуть деньги за нарезанную ткань на рынке?

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Как без чека вернуть деньги за нарезанную ткань на рынке?

Товарный чек из магазина – это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно.

Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует? Неужели придется оставить изделие себе, даже если его качество оставляет желать лучшего? На самом деле выход из ситуации есть, и разобраться с этим стоит более детально.

Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей

Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.

Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам (не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее). Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать жалобу.

Возврат товара надлежащего качества без чека

Вернуть неудачную покупку, если она не имеет изъянов и является качественной, можно при соблюдении следующих условий:

  • сделать это необходимо в двухнедельный срок после совершения покупки;
  • приобретенная вещь должна сохранять свой первоначальный товарный вид, приветствуется наличие упаковки, а также всех бирок и пломб производителя;
  • за то время, пока вещь была у покупателя, он не использовал ее по назначению;
  • сохранился товарный чек, либо другой документ, подтверждающий оплату.

К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям. Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.

Возврат товара ненадлежащего качества без чека

Как поступить, если приобретенная вещь имеет ненадлежащее качество, но товарный чек отсутствует? Порядок действий будет стандартным:

  • отнести покупку обратно в торговую точку;
  • написать претензию, указав в ней все обнаруженные недостатки товара;
  • сформулировать свое требование к продавцу – обменять покупку на вещь хорошего качества, оплатить ремонт либо взять вещь на ремонт, либо просто вернуть деньги.

Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?

Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента.

Продавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

Можно ли вернуть товар без чека и упаковки?

Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.

Но в некоторых случаях сохранность упаковки является обязательным условием — как правило, такое условие обозначается на самой упаковке. Если потребитель проигнорирует данное требование, продавец имеет право отказаться принять у него купленную вещь.

Можно ли обменять товар без чека на другой товар?

Часто продавцы охотно идут навстречу покупателям и обменивают товар без чека.

Если в магазине требуют предоставить документ об оплате, в качестве его используется:

  • технический паспорт;
  • гарантийный талон;
  • квитанцию об оплате;
  • инструкцию пользования;
  • любой другой документ, в котором имеется информация о самой покупке, продавце, стоимости.

Документы представляются в оригинальном виде, без копий.

Как вернуть товар без чека на рынке?

Можно вернуться на рынок с человеком, который присутствовал в момент совершения покупки. Также факт сделки могут подтвердить другие продавцы рынка, находившиеся рядом в этот момент.

Закон в этом случае полностью на стороне потребителя, и согласно ему продавец на рынке обязан принять обратно проданную вещь, независимо от причины ее возврата – она может не подойти размерами или просто не понравиться.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (9 4,22 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-bez-cheka-vernut-tovar.html

Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя | Правоведус

Как без чека вернуть деньги за нарезанную ткань на рынке?

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать – подробней в нашей статье.

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с денежной наличностью;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. указывается полная стоимость товара;
  6. необходимо указать, что чек на товар был утерян;
  7. ставится дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрих-код на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека

  1. Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
  2. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.
  3. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
  4. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

    Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-tovara-bez-cheka/

Как вернуть деньги за товар, который не подходит

Как без чека вернуть деньги за нарезанную ткань на рынке?

Теоретически многие знают, что вернуть продавцу можно практически любой товар, независимо от того, куплен он за наличные или в кредит, за полную стоимость или на распродаже, в стационарном или интернет-магазине. Но на практике чаще всего оказывается, что сделать это по каким-либо причинам трудно, а иногда почти невозможно. Ответ на главный вопрос, волнующий потребителя.

Человеку свойственно ошибаться

Именно эта расхожая фраза вспоминается покупателю, когда он рассматривает очередную неудачную покупку. Вроде бы и цвет остался тот же, и размер, и брака нет, но… разонравилась! В спокойной домашней обстановке вещь вполне может потерять свою ценность для конкретного потребителя, и тогда неизбежно встанет вопрос о ее возврате в магазин.

Вернуть неудачное приобретение по закону можно, однако придется уложиться в двухнедельный срок. Понятно, что продавцы вам не слишком обрадуются, но тут уж вам выбирать, чье хорошее настроение для вас дороже – продавца или собственное.

Что касается законодательной базы, то в Законе “О защите прав потребителей” все сформулировано предельно четко: “Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению”.

“Невозвращенцы”

Как и в любом правиле, в непростом деле возврата товара есть исключения. Постановлением Кабмина №172 от 19.03.

1994 “О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей” утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату).

Кроме продовольственных товаров, лекарственных препаратов и средств, предметов сангигиены, в этом перечне представлен полный список непродовольственных “невозвращенцев”. К ним относятся:

пленки, фотопластинки, фотобумага;

– корсетные товары;

– парфюмерно-косметические изделия;

– перьевые и пуховые изделия;

– детские мягкие и надувные игрушки;

– зубные щетки;

– мундштуки;

– аппараты и помазки для бритья;

– расчески, гребешки и массажные щетки;

– сурдины (для духовых музыкальных инструментов);

– скрипичные “подбородки”;

– перчатки;

– ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;

– метражные ковровые изделия;

– нательное и постельное белье;

– чулочно-носочные изделия;

– товары в аэрозольной упаковке;

– печатные изделия;

– линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;

– пиломатериалы, плинтусы, наличники, плиты, фанера, стекло, нарезанные или раскроенные по размеру, определенному заказчиком;

– аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

– парики;

– товары для грудных детей (пеленки, соски, бутылочки и т.д.);

– инструменты для маникюра и педикюра;

– ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.

Только цифры

Разумеется, все вышесказанное не относится к товарам ненадлежащего качества – в этом случае потребитель имеет право требовать возврата денег либо замены товара на аналогичный безо всяких ограничений.

А если продавец откажется возместить вам убытки, вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы, организации по защите прав потребителей, территориальные органы Госпотребстандарта.

И, надо сказать, подобные обращения действуют!

Как рассказал директор департамента потребительской политики и рекламы Госпотребстандарта Павел Пастушенко, “несмотря на то, что в нынешнем году нам не выделили средств на проведение лабораторных исследований качества продукции, это не означает, что жалобы потребителей останутся без внимания”.

Эксперт напомнил, что согласно статье 42 Конституции Украины, государство защищает права потребителей, осуществляет контроль качества и безопасности продукции и всех видов услуг и работ, содействует деятельности общественных организаций потребителей.

“Поэтому мы все так же проводим плановые проверки и внеплановые – по заявлениям потребителей”, – заверил Пастушенко.

Эксперт ссылается на данные 2008 года: “За год к нам поступило 35 тыс. жалоб. 77% из них было удовлетворено, а в некоторых сферах – даже 94%. Всего потребителям было возвращено 11,2 млн. грн., хотя в прошлом году финансирование было крайне низким, да еще и получено оно было в конце года”.

По данным департамента, больше всего нареканий у потребителей вызывает сфера услуг. Эти жалобы составляют 45% всех обращений, из которых 12% – жалобы на ЖКХ. На втором месте нарекания на качество непродовольственных товаров (около 40%).

Остальные обращения касаются продовольственных товаров и заведений общественного питания.

Распродажи и акции

“Одежда, купленная на распродаже, обмену и возврату не подлежит” – подобные объявления вывешены практически во всех магазинах.

Но ни многочисленное тиражирование этой фразы, ни распечатка данного лозунга крупными красивыми буквами не делает его правдивым.

В противном случае обстоятельства складывались бы для недобросовестного продавца как-то уж слишком хорошо: сбросил 10 грн. с цены – и продавай любой хлам, считая себя свободным от гарантийных обязательств.

О браке в изделии покупатель должен быть поставлен в известность до совершения покупки: в этом случае продавец делает соответствующую отметку в товарном чеке. Во всех остальных случаях некачественный товар, купленный на распродаже или во время акции, можно вернуть так же, как и любой другой.

Закон “О защите прав потребителей” действует независимо от того, был товар приобретен со скидкой или за полную стоимость. Всевозможные “акции” и “распродажи” – это лишь способ привлечения потребителя, маркетинговый ход для сбыта залежавшейся продукции, а не основание для невыполнения закона. “Продавец отвечает за качество товара, который он продает.

Именно для этого у продавца существует управленческий аппарат и соответствующий персонал”, – говорит Пастушенко.

Помоги себе сам

Работники управлений, организаций и обществ по защите прав потребителей не первый год тщетно взывают к обманутым покупателям с призывами отстаивать свои права, однако с недоумением констатируют: в этой сфере практически ничего не меняется! Несмотря на популярность потребительской тематики, правовая грамотность украинцев оставляет желать лучшего, а вкупе с ленью, нежеланием скандалить и отсутствием веры в справедливость она составляет настоящий рай для украинских продавцов.

По мнению вице-президента НПЦ “Дианализ” Виктории Егоровой, в нежелании украинцев становиться требовательными потребителями виноваты несколько факторов, которые, причудливо переплетаясь, дают такой неожиданный эффект.

Прежде всего, это, конечно, наследие советской торговли и сервиса. В то время как декларировалось, что “покупатель всегда прав”, на самом деле прав был всегда продавец. Доказывать что-либо в советском магазине было совершенно бесполезно и, в конечном итоге, себе дороже.

И хотя те времена остались в прошлом, стереотипы остались.

“На поведение человека большой отпечаток накладывают национальные традиции, ментальность, принятые в социальной среде “понятия”. Скажем, возвращать плохой товар означает признать, что ранее продавцу все же удалось вас обмануть. И нежелание открыто признавать себя одураченным также является одной из причин неготовности обнародовать обман.

Кроме того, многие считают постыдным требовать возврата денег, “крохоборничать”, показывать, что эти деньги для них важны. Лучше промолчать и сделать вид, что тебе ничего не стоит и новый товар купить”, – говорит Егорова.

По ее словам, вполне возможно, что именно такое, несколько извращенное чувство собственного достоинства, выращенное на мнимых установках и ложных “понятиях”, не позволяет нашему человеку требовать восстановления справедливости.

Словом, душа украинского потребителя загадочна и непостижима.

Он занимает пассивную позицию в отношении защиты своих прав, а в качестве объяснения такого, весьма странного для европейского покупателя поведения говорит, что доказать свою правоту в нашей стране просто невозможно! При этом 83% украинцев уверены, что защита потребительских прав всегда связана со скандалами, которые портят здоровье и настроение, 65% считают, что отстаивать свои права в магазине и на базаре нет смысла, поскольку продавцы всеми правдами и неправдами все равно помешают возвращению денег или обмену товара.

Между тем, личный опыт показывает, при желании можно вернуть любую вещь: и взятую в кредит, и приобретенную на рынке, и купленную на распродаже, и заказанную в интернет-магазине. Так что, если товар вас по каким-либо причинам не устраивает, не откладывайте дело в “долгий ящик”. Соберитесь с силами, вооружитесь законом, вернитесь и… верните!

Наталья МИЧКОВСКАЯ

Источник: Сейчас

Источник:

Источник: http://finance.bigmir.net/useful_articles/budget/71983

Торговля на рынке: всё, что должен знать покупатель

Как без чека вернуть деньги за нарезанную ткань на рынке?

Покупая либо обменивая уже купленный товар, не стесняйтесь защищать свои интересы — вне зависимости от того, где сделана покупка: в супермаркете, торговом центре или же на вещевом рынке.

Как же хочется, вернувшись из отпуска, покорить сотрудников не только «средиземноморским» загаром, но и новым нарядом. А имеющаяся в гардеробе одежда всем своим видом намекает, что жизнь ее подошла к концу: даже самая яркая блузка уже успела выгореть на летнем солнце… Одним словом, пора бы купить что-нибудь новое.  За обновками отправляюсь на рынок. Благо сейчас не обязательно изнывать от жары, обходя торговые ряды под открытым небом — теперь там есть торговые павильоны, где и кондиционер, и примерочные, и… своеобразный рыночный сервис.  В одном из таких магазинчиков я присмотрела светлые летние брюки и попросила у продавца подходящий размер для примерки. «Если будете брать — меряйте!» — заявила девица. — «Возьму, если подойдут», — в тон ей ответила я. Однако брюки оказались коротки, да и вообще сидели отвратительно. Но девица прыгала вокруг меня и осыпала комплиментами, утверждая, что на мне в жизни ничто так хорошо не сидело, как эти штаны.  Нежелание приобрести не устроившую меня вещь продавец восприняла как личное оскорбление — надула губки, нахмурила бровки и что-то недовольно пробурчала. Я же покинула торговую точку почему-то с чувством вины, что не оправдала надежды реализатора всучить мне недешевый товар.  В следующем торговом павильончике, уже расплачиваясь с продавцом за симпатичную и значительно бьющую по моему карману тунику, я на всякий случай поинтересовалась: «Беру эту вещь в подарок, без примерки. Если вдруг не угадала с размером, могу ли я завтра обменять ее?» Девушка отрицательно покачала головой и указала на табличку при входе: «Купленный товар обмену и возврату не подлежит». «Но по Закону «О защите прав потребителей»…», — заикнулась было я. — «Для меня закон — распоряжение хозяйки, — перебила девица. — Если хотите, разговаривайте с ней» — и продиктовала номер мобильного. Однако бизнес-леди обсуждать со мной тонкости законодательства не собиралась: мол, «не умничай, мы законы знаем, сомневаешься — не бери…» — и отключилась.  Аналогичные объявления украшают торговые места на рынке, как говорится, сплошь и рядом. И что интересно — народ верит этому куску картона, как официальному документу. А ведь существует установленный Кабмином перечень товаров, которые действительно возвращать нельзя (см. в списке справа). И только этот список, а не частный предприниматель Клава, может регламентировать, что можно обменять, а что обмену на  самом деле не подлежит.  Торговцы одежкой по распродаже и вовсе предлагают «кота в мешке»: «Распродажа. Все по 25 грн. Без примерки!» И многие попадаются в эту хитро расставленную ловушку — раскошеливаются в общем-то на ненужную и, как выясняется уже дома, бракованную вещь…
Что нельзя обменять и вернуть обратно  — продовольственные товары; — лекарственные препараты и средства; — предметы гигиены; — фотопленки, фотопластинки, фотографическую бумагу, ­аудио- и видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью; — корсетные товары; — парфюмерно-косметические изделия; — перьево-пуховые изделия; — детские игрушки мягкие и резиновые надувные, товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. д.); — зубные щетки, аппараты и помазки для бритья; — расчески, гребешки и щетки массажные; — мундштуки; — сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородники; — перчатки; — ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия метражные; — белье нательное, чулочно-носочные изделия; — белье постельное; — товары в аэрозольной упаковке; — печатные издания; — линейный и листовой металлопрокат, трубную продукцию; — пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (ДВП, ДСП, фанера) и стекло, нарезанное или раскроенное под размер, определенный покупателем (заказчиком); — изделия из натуральных или искусственных волос (парики);

— инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)

Советы психолога 

Как не купить ненужную вещь 
Опытные продавцы на вещевом рынке всегда ловят взгляд покупателя. И если ваши глаза уже засияли тихим счастьем, начинают на все лады расхваливать приглянувшийся вам товар. Вы же сомневаетесь: так ли уж нужна понравившаяся вещица. Продавец чувствует растерянность покупателя и начинает его «обрабатывать».  В таких случаях психолог Наталья Варакина советует не вступать ни в какие дискуссии. Ваше категорическое «нет, спасибо, мне это не подходит» или «я подумаю и подойду потом» расставит все точки над i. Если вы нерешительный человек и не можете дать резкого ответа — берите с собой подругу, которая способна сказать «нет».  — Я бы посоветовала никогда не покупать вещи на дешевых распродажах, где написано «без примерки». Зачастую это товар низкого качества. Я тоже однажды попалась на такую удочку — купила без примерки юбку за 20 гривен, — делится опытом Наталья Владимировна. — Дома оказалось, что она не просто кривая и косая, но еще и сразу же разлезлась по всем швам. Сейчас она висит у меня в шкафу немым укором, как напоминание о полученном уроке.  Кроме того, психолог рекомендует составить список необходимых покупок, чтобы, польстившись на заманчивые скидки, не купить ненужную вещь.  — Прельстившись смехотворной ценой, мы покупаем обновку, а потом оказывается, что к этим туфелькам еще нужна сумочка, а к сумочке — кофточка. То есть мы свои проблемы не решили, а создали новые. Список всегда носите с собой в сумочке, и когда слюнки потекут на очередную распродажу, достаньте его и посмотрите, есть ли здесь то, что вам нужно.

Не дают чек — проходите мимо 


Согласно Правилам торговли на рынках г. Харькова
, по требованию покупателей продавцы должны предоставить мягкий товарный чек с указанием номера торгового места, фамилии продавца, даты покупки, цены товара и срока гарантии.  Кроме того, в каждом магазинчике, пусть даже на рынке, обязательно должен быть уголок покупателя, где есть книга отзывов и предложений и где потребитель может изложить свои претензии. В течение семи дней с момента записи руководитель этой торговой точки должен дать ответ на обратной стороне заявления. И в течение следующих семи дней (т.  е. всего 14 дней с момента записи) на адрес заявителя должен прийти письменный ответ. Не пришел ответ — можно обращаться в Управление по делам защиты прав потребителей (Сумская, 45) или в Общество защиты прав потребителей (Сумская, 3) — нерадивый торговец будет оштрафован. 

Товар с распродажи можно вернуть 

Если вещь не подошла по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, по Закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 дней со дня покупки обменять ее на аналогичную

— Но только если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также есть товарный либо кассовый чек или иные документы, — говорит Роман Куценко, член правления Харьковского областного общества защиты прав потребителей. — Если обнаружился брак до истечения гарантийного срока, продавец обязан в течение 14 дней произвести бесплатный гарантийный ремонт. Если за это время дефекты не устранены, вы имеете право потребовать от продавца замены товара на другой или возврата денег. 

Аналогично Закон действует и на товар с распродажи, поясняет Роман Куценко. Некачественную вещь вернуть нельзя только в том случае, если на чеке был указан дефект, который и стал причиной снижения цены.

Но если вы, например, покупаете юбку с испорченной «молнией» и получили предупреждение только об этом конкретном дефекте, это не значит, что вы не можете предъявить претензии по поводу того, что обновка разлезлась по швам после первой же носки.



Источник: https://vecherniy.kharkov.ua/news/23497/

Юрист ответит
Добавить комментарий