Как доказать, что ответчик принял претензию?

Претензия потребителя – как написать и как вручить

Как доказать, что ответчик принял претензию?


Электронная библиотека потребителя

Претензия потребителя – зачем нужна, как написать и как вручить


Соколова Ирина Евгеньевна
,
руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (к качеству выполненной работы), а продавец (или исполнитель, выполнивший работу) отказывается реагировать на  его  устные требования. В таком случае потребителю необходимо  составить письменное обращение, в котором изложить суть имеющихся у него претензий и заявить определенные требования. 

Остановимся подробно на том, как правильно оформить такое обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»).

КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных (обязательных) частей:

1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением); 2  – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе); 3  – суть ваших претензий к товару, услуге (работе); 4  – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю); 5 – перечень приложений к претензии; 6 – подпись потребителя и дата. Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии.

Часть 1. В начале обращения необходимо указать:

1. Кому оно адресовано, например: генеральному директору ООО «Молоток» Иванову П.П. Если фамилия руководителя не известна, достаточно указать следующее: руководителю ООО «Молоток». 2. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый (или электронный) адрес для ответа на претензию. Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе) О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: – какой товар был приобретен (его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки); – стоимость товара; – дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе); – при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар (к претензии прикладывается гарантийный талон). О выполненной работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения:
– описание работы; – номер договора и дата его заключения; – дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ; – стоимость работы; – при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу – он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

 Пример 1.1:10 января 2012 года я приобрела в вашем магазине чайник фирмы «Одуванчик Ltd», стоимостью 2300 руб., что подтверждается кассовым чеком. На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки.
 Пример 2.1:5 марта 2011 года я заключил с вашей организацией договор № 210 на изготовление, доставку и установку мебели. Сумма договора составила 56000 руб. Мебель была доставлена и установлена 1 июня 2009 года. На мебель был установлен гарантийный срок – 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4.5 договора.

Часть 3. Суть претензий к товару,  услуге (работе)

В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге (работе). Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток (подробно описать этот недостаток), или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

 Пример 1.2:Через месяц после покупки чайник перестал включаться (стал протекать и т.п.).
 Пример 2.2:В январе 2010 г. в мебели был обнаружен недостаток: деформация фасадов, перекос дверей и т.п.

Часть 4. Требования к продавцу (исполнителю) В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Предъявленные требования должны быть обоснованы и соответствовать законодательству, например, статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару (работе или услуге), но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Если требуете возместить убытки, к претензии нужно приложить копии документов, которые подтверждают размер причиненных убытков, а если требуете выплатить неустойку – обосновать  ее размер, сделав необходимый расчет. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя. Часть 5. Необходимо указать, копии каких документов  прилагаются к претензии. Такими документами, в зависимости от ситуации, могут быть: товарный или кассовый чек, гарантийный талон, договор, акт  гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.п. Часть 6. В конце претензии обязательно должна стоять фамилия, имя, отчество потребителя, его подпись и дата

КАК ПРАВИЛЬНО ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис исполнителя, изготовителя и др.). Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу – если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке.  Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан! На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара). “Путь” письма легко проследить с помощью интернет-ресурса http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Распечатка с этого сайта принимается судами как доказательство факта (даты)  вручения претензии. Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе   с уведомлением о ее вручении. Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии. Итак,  для того, чтобы претензия была составлена грамотно необходимо соблюдать следующие простые правила:  – из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует; – претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах; – нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем), с указанием даты ее получения. ЗАЧЕМ НУЖНО ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Досудебная письменная претензия к продавцу (исполнителю)  не является обязательной – в силу Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе сразу обратиться в суд. Но все же обращаться к продавцу (или исполнителю) с досудебной претензией очень важно –   законодательство в этой части имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать.

Рассмотрим пример 1.
Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст. 28 Закона “О защите прав потребителей”, устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги. Исполнитель проигнорировал требования потребителя,  деньги в установленный законом срок не вернул. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. Но суд “верит” только документам, т.е. ему потребуются доказательства. И потребитель будет обязан предъявить суду такие  доказательства – документы, подтверждающие факт того, что требование действительно предъявлялось исполнителю и дату, когда оно было принято исполнителем. Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия. Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным – по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.  Рассмотрим пример 2. Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца (исполнителя и др.) за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя – за такой отказ суд взыскивает с ответчика штраф в пользу потребителя.  Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Но по решению суда  смог вернуть только сумму, которую заплатил за товар. А если бы досудебная претензия была правильно написана и вручена, то суд присудил бы потребителю еще и неустойку (1 % от стоимости товара за каждый день задержки возврата денежных средств) и штраф в размере 50 % от присужденного в пользу потребителя – за отказ добровольно разрешить дело в досудебном порядке. Например: Товар был куплен за 10 000 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на 100 дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию. Посчитаем неустойку: 10 000 руб. х 1 % х 100 дней = 10 000 руб. Итак, суд присудил потребителю: стоимость товара (10 000) + неустойку (10 000), т.е. 20 000 руб. В дополнение к этому суд взыскал с продавца штраф:  (50 % от присужденного): 20 000 руб. х 50 % = 10 000 руб. Таким образом, если бы потребитель написал досудебную претензию и правильно ее вручил, то на основании решения суда смог бы получить 30 000 руб.

СПРАВОЧНО

В ряде случаев досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Например, таких как  спор, вытекающий из договора перевозки пассажира, багажа и груза, из договора реализации туристического продукта, договора предоставления услуг связи и ряда других.

ВЫВОДЫ Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскания  неустойки и (или) штрафа в пользу потребителя.

 

Перепечатка возможна только в некоммерческих целях с обязательным указанием автора и активной гиперссылкой на наш сайт.

Источник: http://www.potrebitel-russia.ru/?id=1100

Может ли суд закрыть глаза на несоблюдение претензионного порядка?

Как доказать, что ответчик принял претензию?

В соответствии с ч. 5 ст. 4 АПК с 01.06.2016 г. спор возникающий из гражданских правоотношений за некоторым исключением может быть передан на разрешение арбитражного суда только после соблюдения претензионного порядка.

Если истец претензионный порядок не соблюл, то это является основанием возвращения иска (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК). Если же суд по каким-то причинам иск принял, например, помощник судьи, проверявший материалы проглядел отсутствие документов о соблюдении претензионного порядка, то это является основание для оставления искового заявления без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК).

Для того чтобы указать суду, что он неправомерно принял иск, ответчик может подать ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения.

Но вдруг суд откажет в удовлетворении такого ходатайства и рассмотрит дело по существу? Насколько я понимаю, АПК не позволяет отдельно обжаловать определение об отказе в удовлетворении ходатайства об оставлении дела без рассмотрения.

Следовательно, такой отказ можно обжаловать только при обжаловании судебного акта, котором заканчивается рассмотрения дела по существу. Естественно, если суд примет верное по сути спора решение, то апелляционный суд не станет отменять это решение только из-за несоблюдения претензионного порядка.

Получается, что суд первой инстанции при желании может и без доказательств соблюдения претензионного порядка принять (это тоже не обжалуется) и рассмотреть иск?

Вероятно, что по обычным делам, вроде взыскания задолженности, суд так делать не будет. Но по делам, где необходимость соблюдения претензионного порядка неочевидна такой поворот событий возможен.

Это мысль родилась не на пустом месте. Недавно представлял интересы ответчика, к которому властями г. Москвы был предъявлен иск о признании постройки самовольной и о ее сносе. Истец претензионный порядок не соблюл. Но суд иск принял.

Ответчику тоже не сразу пришло в голову, что истец должен был соблюсти претензионный порядок. Во-первых, на первый кажется, что дело возникло из административных отношений, в которых соблюдение претензионного порядка по общему правилу не требуется.

Во-вторых, очевидно, что соблюдение претензионного порядка в большинстве случаев ничего не даст. Вряд ли ответчик после получения претензии добровольно снесет самовольную постройку. Эти вопросы обсуждаются здесь https://zakon.

ru/blog/2016/7/22/isk_o_snose_samovolnoj_postrojki_i_pretenzionnyj_poryadok_vsegda_li_nado_li_soblyudat

В предварительном судебном заседании мы подали ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения. Судья была сильно удивлена.

Мы приложили судебную практику о возвращении судами иска из-за несоблюдения претензионного порядка в случаях аналогичных нашему, которая поддержана ФАС МО (называю по старинке, что бы не путать с АС МО). Даже это не развеяло сомнения судьи.

Дело в том, что найти дела, когда суды оставляли иски в отношении самостроев без рассмотрения (а не возвращали) по подобному основанию нам не удалось.

Судья спросила, что бы изменилось, если истец соблюл претензионный порядок? Тут нас выручило, то что у нас была справка, что мы подали документы об урегулировании вопроса с нашим зданием в компетентный орган г. Москвы.

Соответственно, мы обосновали, что необходимость судебного разбирательства отсутствует, т.к. вопрос решится в административным порядке и если бы истец выслал нам заранее претензию, то мы бы сразу в этот орган обратились и иск бы даже не возник.

Мне кажется, что именно последний аргумент подействовал на судью и дело было оставлено без рассмотрения.

Если бы такой справки у нас не было, то вероятно, что дело бы рассмотрели и без соблюдения претензионного порядка.

Возвращаясь к более общему вопросу, мне кажется, что ходатайствуя об оставлении искового заявления без рассмотрения по причине не соблюдения истцом претензионного порядка, нужно помнить о том, что судья может вам отказать и рассмотреть дело по существу. Если вы дело проиграете, то вряд ли аргумент о несоблюдении претензионного порядка в апелляции вам поможет.

Может это и правильно? Если суд не заметил, что претензионный порядок не соблюден на этапе принятия иска, то дальше, в принципе, соблюдение претензионного порядка становится не нужным. Ответчик и так должен был получить по почте копию иска. По сути это заменяет претензию.

Далее, если в предварительном судебном заседании ответчик заявляет, что иск не признает, то какой смысл оставлять дело без рассмотрения? Только ради того, чтобы направить ему претензию и начать всё заново? Если ответчик иск признает, то тем более смысла оставлять иск без рассмотрения нет.

То есть смысл на самом деле есть, он заключается в своеобразном наказании истца, чтобы всем не повадно было игнорировать претензионный порядок. Но конкретно для дела, которое рассматривается, его нет.

P.S. Коллега в комментарии ниже дал ссылку на Определение ВС от 23.07.2015 под делу № А55-12366/2012 (http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/76946f0f-538c-4569-9748-a8b76c250059/A55-12366-2012_20150723_Opredelenie.pdf).

В нём суд указал, что не подлежит удовлетворению ходатайство об оставлении иска без рассмотрения ввиду не соблюдения претензионного порядка, если ответчик подал его несвоеременно и с целью затягивания процесса (ч. 5 ст. 159 АПК).

Также там указано следующее: “По смыслу пункта 8 части 2 статьи 125, части 7 статьи 126, пункта 2 части 1 статьи 148 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации претензионный порядок урегулирования спора в судебной практике рассматривается в качестве способа, позволяющего добровольно без дополнительных расходов на уплату госпошлины со значительным сокращением времени восстановить нарушенные права и законные интересы. Такой порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией защиты прав.” Т.е. претензионный порядок служит в том числе и для восстановления нарушеннных прав “со значительным сокращением времени”. Поэтому оставление иска без рассмотрения даже противоречит назначению претензионного порядка, ведь истцу придется подавать претензию, ждать еще месяц и заново обращаться с иском. Следовательно, основная цель оставления иска без рассмотрения при нарушении претензионного порядка – отбить желание у истцов его нарушать. Но может еще не накладывать на ответчика расходы по оплате госпошлины, которые он не понесет, если удовлетворит требование истца в досудебном порядке. 

P.S. 2. Другой коллега дал интересную ссылку на Определение Арбитражного суда Тверской области от 04.07.2016 по делу № А66-6316/2016 (http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/aa9be114-57a0-4e4f-a5b5-c13cfff56e89/A66-6316-2016_20160704_Opredelenie.pdf).

Там суд указал следующее: “Из поведения ответчика не усматривается намерения добровольно и оперативно урегулировать возникший спор во внесудебном порядке, поэтому оставление иска без рассмотрения приведет к необоснованному затягиванию разрешения возникшего спора и ущемлению прав одной из его сторон.

” Правда основная причина не оставления иска без рассмотрения все же, что он был подан до того, как вступили в силу поправки об обязательном претензионном порядке.

Вывод

Не исключено, что судьи в каких-то случаях, например, когда дело простое и ответчик явно не прав не будут обращать внимание на несоблюдение претензионного порядка, просто чтобы не «тянуть резину».

Также это может произойти, если необходимость претензионного порядка не очевидна, как в моем примере с самовольной постройкой.

Думаю, об этом надо помнить, ходатайствуя об оставлении иска без рассмотрения.

Для подтверждения моих слов, могу привести похожий пример из собственной практики. Недавно, в предварительном судебном заседании судья, увидев, что у ответчика нет обоснованных возражений по существу иска, сразу перешел в основное судебное заседание. Ответчик в заседании присутствовал и возражал.

Но суд это не убедило и решение было вынесено об удовлетворении исковых требований. В решении судья написал, что ответчик отзыв предоставил, все доказательства собраны, и не имеется причин, по которым дело не может быть рассмотрено сразу. Хотя из АПК (с учётом п.

27 ПП ВАС № 65 О подготовке дела к судебному разбирательству ) следует, что суд не может перейти к основному судебному заседанию, если стороны возражают против этого. Мне кажется, что так же может произойти и при несоблюдении претензионного порядка.

Если судья увидит, что дело простое, то может подумать, что проще будет его быстро решить по существу. И обжаловать это у вас не получится.

Источник: https://zakon.ru/blog/2016/11/22/mozhet_li_sud_zakryt_glaza_na_nesoblyudenie_pretenzionnogo_poryadka

Ошибки в претензионном порядке. Почему арбитражные суды не принимают иски

Как доказать, что ответчик принял претензию?

Суды слишком часто отказываются принимать иски, хотя обязательный претензионный порядок в арбитражном процессе действует больше полугода. Изучив судебную практику, мы выбрали для Вас самые частые ошибки истцов, которые находят суды.

ОшибкаСовет
1Истец не направил претензию ответчику.§  Арбитражные суды часто толкуют закон буквально:ü  если в ч. 5 ст. 4 АПКРФ прямо не указано, что соблюдать претензионный порядок не требуется, то истец обязан направить ответчику претензию.ü  Если спор не попадает в список исключений, но истец не направил претензию, суд возвратит иск.§  В результате суды возвращают из-за несоблюдения претензионного порядка даже такие иски, требования в которых в принципе может удовлетворить только суд. В первую очередь это касается «исков о признании».Например, о признании сделки недействительной или договора незаключенным (определения АС Орловской области от 02.11.16 по делу № А48-6994/2016, АС Тульской области от 07.07.16 по делу № А68-5532/2016).§  Встречается и противоположная позиция. Так, первая инстанция возвратила встречный иск, сославшись на несоблюдение претензионного порядка. Апелляция отменила решение. Встречный иск был направлен на признание ничтожным пункта договора аренды лесного участка, заключенного на торгах. Закон запрещает изменять его по соглашению сторон, поэтому ответные действия арендодателя не могли привести к досудебному урегулированию спора (постановление Второго ААС от 04.10.16 по делу № А31-1287/2016).Например, в  другом деле суды признали, что соблюдение претензионного порядка не требуется для принудительного исполнения решения третейского суда (постановление АС Московского округа от 23.08.16 № Ф05-13256/2016 по делу № А40-141195/16).v  Если спор прямо не указан в АПК РФ как исключение из претензионного порядка, целесообразно направить претензию ответчику. v  Если прямого исключения в законе нет, и претензию не направили, готовьтесь оспаривать определение о возвращении иска.
2Направленный ответчику документ не является претензией.§  Суды проверяют, действительно ли направленный ответчику и приложенный к иску документ является претензией (ее копией). Для большинства споров никаких законодательных требований нет. Исключение касается, например, споров, связанных с обязательным страхованием (п. 5.1 Положения Банка России от 19.09.14 № 431-П).§  Документ признается судами претензией, если он содержит требование к ответчику и описание фактических обстоятельств, на которых оно основано.В противном случае суды возвращают иски и указывают, что направленный ответчику документ (письмо, запрос и др.) не является претензией, поэтому претензионный порядок не соблюден (определения АС Московской области от 19.09.16 по делу № А41-39314/2016, АС Пермской области от 13.10.16 по делу № А50-23192/2016).§  Если в претензии не описаны фактические обстоятельства, на которых основано требование, суд может решить, что претензионный порядок не соблюден.Например, в претензии не было указано, за какой период и по каким договорам, актам и другим документам возникла задолженность ответчика. Суд возвратил иск (определение АС Ярославской области от 30.08.16 по делу № А82-11290/2016).v  Указывайте в претензии то же требование к ответчику и фактические обстоятельства, которые планируете указать в исковом заявлении.
3К иску не приложены доказательства направления претензии ответчику.§  Кроме претензии истец обязан приложить к иску доказательства, подтверждающие направление этой претензии ответчику. Приложение только претензии повлечет возвращение иска (определения АС г. Москвы от 26.09.16 по делу № А40-162058/2016, АС Курганской области от 19.09.16 по делу № А34-7242/2016).§  Передача претензии нарочным быстрее, чем отправка по обычной почте, но может вызвать больше вопросов.§  Если представитель ответчика поставил только простую подпись на копии претензии, суд может не признать это надлежащим доказательством направления претензии. Такая подпись не позволяет определить, каким конкретно лицом она получена, какую должность лицо занимает и имеет ли полномочия принимать корреспонденцию (определение АС Кемеровской области от 26.08.16 по делу № А27-17570/2016).§  Суд может сослаться на отсутствие регистрационного номера, даты и штампа ответчика на копии претензии (определение АС Иркутской области от 15.07.16 по делу № А19-9140/2016).Важно!Суд должен исходить из реальной возможности разрешения конфликта между сторонами в досудебном порядке. Если есть обстоятельства, подтверждающие невозможность урегулирования спора, суд обязан рассмотреть иск (постановления АС Московского округа от 12.08.14 по делу № А41-54863/13, АС Дальневосточного округа от 13.10.15 по делу № А51-10529/2015).§  Если отправляли претензию по почте, приложите к иску почтовую квитанцию (чек) и опись вложения. Без описи вложения суд не сможет определить, действительно ли истец направил ответчику претензию, и вернет иск (определения АС Иркутской области от 01.09.16 по делу № А19-12360/2016, АС Московской области от 28.10.16 по делу № А41-53493/2016).v  Когда передаете претензию под подпись, добейтесь, чтобы ее зарегистрировали как входящую корреспонденцию. Если это невозможно, на копии претензии должны быть указаны:ü  дата,ü  подпись,ü  расшифровка ФИО,ü  должность лица.v  Надежнее всего отправлять претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью.
4Претензия направлена по неподтвержденному адресу ответчика§  Часто фактический адрес организации не совпадает с юридическим. Но направление претензии только по фактическому адресу вызовет вопросы у суда, особенно если ответчик станет отрицать ее получение и фактический адрес ответчика не был указан в договоре как адрес для переписки. В такой ситуации суд возвратит иск (определения АС Нижегородской области от 25.10.16 по делу № А43-28992/2016, АС Тюменской области от 10.10.16 по делу № А70-8606/2016).§  Даже если истцу поступило уведомление о вручении претензии по фактическому адресу, это может не помочь. У суда закономерно возникнет вопрос, были ли у лица, указанного в уведомлении, полномочия на получение корреспонденции для ответчика. Если доказательства, подтверждающие полномочия лица, не представлены, суд возвратит иск (определение АС Кировской области от 18.08.16 по делу № А28-6618/2016).v  Направляйте претензию по юридическому адресу ответчика. v  Ответчик несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Сообщения, доставленные по этому адресу, считаются полученными организацией, даже если она находится в другом месте (абз. 2 п. 3 ст. 54 ГК РФ).v  Если Вы заинтересованы в урегулировании спора, то отправляйте претензию одновременно по юридическому и фактическому адресам ответчика.
5Предмет и основание иска не соответствуют претензии.§  Если предмет и основание иска не совпадают с претензией, суд может возвратить иск, указав, что истец не принял меры по досудебному урегулированию спора (определения АС Республики Татарстан от 28.10.16 по делу № А65-22484/2016, АС Самарской области от 30.09.16 по делу № А55-16083/2016, АС г. Москвы от 28.10.16 по делу № А40-192447/16-83-1422).Например, в претензии истец требовал от ответчика оплатить долг по договору поставки, а в иске потребовал не только взыскать задолженность, но и возместить убытки (определение АС Республики Татарстан от 13.10.16 по делу № А65-23714/2016).Важно!Суды требуют прикладывать к иску копию претензии. Если ее не приложить, суд не сможет определить, относится ли отправленный документ к спору, и вернет иск (определения АС Пензенской области от 28.10.16 по делу № А49-13326/2016, АС Омской области от 29.09.16 по делу № А46-13430/2016).§  При этом если претензионный порядок соблюден в отношении суммы основного долга, он считается соблюденным и в отношении процентов по статье 395 ГК РФ (абз. 2 п. 43 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.16 № 7).§  В судебной практике признается, что этот подход можно применить в отношении договорной неустойки (постановление Третьего ААС от 19.07.16 по делу № А33-23211/2015). Поэтому, если в претензии требовали оплатить только основной долг, претензионный порядок будет считаться соблюденным и по неустойке.v  При подготовке претензии учитывайте, что иск придется подавать с тем же предметом и основанием. v  Если претензия уже отправлена, но в иске нужно привести другие сведения, целесообразно направить уточненную претензию.
6Иск подан до истечения 30-дневного срока после направления претензии.§  Спор из гражданских правоотношений может быть передан на разрешение арбитражного суда лишь спустя 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).§  Подача иска до истечения этого срока признается судами преждевременной и служит основанием для возвращения иска или оставления иска без рассмотрения (определения АС Республики Башкортостан от 31.10.16 по делу № А07-16616/2016, АС г. Москвы от 30.09.16 по делу № А40-178864/2016).§  По этой причине нет смысла отправлять претензию ответчику и иск в суд в один и тот же день с расчетом на то, что 30-дневный срок истечет к моменту, когда суд будет рассматривать вопрос о принятии иска к производству.§  Этот срок может быть изменен только законом или договором, поэтому суды игнорируют попытки истцов установить сокращенный срок ответа на претензию в тексте самой претензии (определения АС Самарской области от 30.09.16 по делу № А55-18827/2016, АС Пензенской области от 23.09.16 по делу № А49-11719/2016). В этом случае все равно требуется ждать 30 дней, чтобы подать иск.v  Перед подачей иска лучше еще раз проверить, прошло ли 30 календарных дней со дня направления претензии ответчику. Подать иск раньше этого срока, скорее всего не удастся.

by HyperComments

Источник: http://biznespravo73.ru/2017/05/03/oshibki-v-pretenzionnom-poryadke-pochemu-arbitrazhnye-sudy-ne-prinimayut-iski/

Процессуальные ошибки при спорах в суде

Как доказать, что ответчик принял претензию?

В ходе судебного процесса участники спора могут совершать процессуальные ошибки, которые либо препятствуют рассмотрению дела по существу, либо значительно затягивают его рассмотрение, либо вовсе делают защиту своих прав невозможной.

В данной подборке собраны иллюстрации из судебной практики. С одной стороны, они предостерегут от совершения подобных ошибок. С другой стороны, позволят узнать, на какие процессуальные нарушения второй стороны стоит указать суду.

Одновременно мы подобрали несколько ситуаций с недочетами, которые не были признаны судами процессуальными ошибками.

Нечитаемая почтовая квитанция – ошибка

Компания обратилась в суд за взысканием с контрагента расходов на транспортировку товара.

В качестве доказательства соблюдения досудебного порядка разрешения спора она представила судьям копию почтовой квитанции об отправке претензии ответчику.

Арбитров документ не убедил, поскольку представленная копия не позволяла установить ни получателя, ни его адреса, ни номера почтового идентификатора, при помощи которого можно было бы определить, направлялась ли должнику претензия в действительности.

Другие доказательства попытки договориться мирно с оппонентом компания не представила.

В связи с этим суд вынес определение о возвращении иска заявителю.

Окружной суд оставил определение первой инстанции в силе.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Северо-Западного округа от 02.10.2018 № Ф07-12930/2018

Документ включен в СПС “КонсультантПлюс”

Претензия, отправленная не по юридическому адресу, – ошибка

Компания подала в арбитражный суд иск о взыскании задолженности за оказанные услуги.

Факт представления услуг сомнений у суда не вызвал, равно как и отсутствие доказательства их оплаты.

Ответчик указал, что иск вообще не должен рассматриваться, поскольку истец нарушил претензионный порядок: направил претензию по неверному адресу. Однако поскольку сама по себе претензия в материалах дела все же имелась, суд первой инстанции удовлетворила.

Последующие инстанции, напротив, обратили внимание на то, что она действительно была направлена не по адресу ответчика согласно ЕГРЮЛ в Московской области, а по адресу в Ямало-Ненецком автономном округе – где располагался офис заказчика и были оказаны услуги.

Арбитры решили, что направление претензии не по юрадресу ответчика, а по любому другому, не подтверждает, что обязательный досудебный порядок был запущен и у второй стороны имелась реальная возможность выполнить требования, изложенные в претензионном письме.

Поэтому они оставили иск без рассмотрения.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Московского округа от 27.02.2018 № Ф05-2730/2018

Документ включен в СПС “КонсультантПлюс”

Не указывать требования к каждому из нескольких ответчиков – ошибка

Гражданин проиграл дело о передаче ему доли в уставном капитале ООО.

Он обратился с жалобами в Минфин РФ, МВД РФ и Генпрокуратуру. Однако своего не добился.

После этого гражданин предъявил иск ко всем этим контролирующим органам сразу с требованием о признании притворной сделкой совокупность действий данных ответчиков.

Суд отказал в иске, сославшись на то, что в нарушение п. 4 ч. 2 ст. 125 АПК РФ при предъявлении иска к нескольким ответчикам истец не указал требования к каждому из них со ссылками на законы и иные нормативные правовые акты.

В силу требований ст. 4 АПК РФ целью обращения в арбитражный суд является защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов.

Между тем истец не раскрыл, в защиту каких нарушенных прав и законных интересов он предъявил указанные выше требования к данным ответчикам.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Московского округа от 14.11.2018 № Ф05-17996/2018

Документ включен в СПС “КонсультантПлюс”

Отсутствие оригинала договора как правовой основы иска – ошибка

Банк предъявил к организации иск о взыскании задолженности по кредитному договору в размере 1,4 млн долларов США в рублевом эквиваленте.

Организация подала встречный иск о признании кредитного договора недействительным. Суд принял его для его рассмотрения совместно с первоначальным иском.

Решением суда в первоначальном иске было отказано, а встречный иск был удовлетворен.

Арбитры указали, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, несоблюдение которой влечет недействительность такого договора, он считается ничтожным (ст. 820 ГК РФ).

В данном случае оригинал кредитного договора, на котором основаны требования банка, в материалах дела не представлен. Согласно пояснениям представителя банка он отсутствует.

Банк сослался на то, что выдачу кредита подтверждают распоряжение банка о предоставлении кредита и выписки по расчетному и ссудному счетам.

Суд отметил, что, действительно, оформление договорных отношений по выдаче кредита не ограничивается составлением сторонами только одного документа (кредитного договора), подписанного ими, а подтверждается и другими документами.

Вместе с тем из таких документов должно явствовать волеизъявление заемщика получить от банка определенную денежную сумму на оговоренных условиях. Например, заявление клиента о выдаче денежных средств, внесение им платы за предоставление кредита и т.д.

Однако такие доказательства суду не представлены. При этом ответчик совершение им каких-либо действий, связанных с открытием счета, получением кредита по спорному договору и подписанием им каких-либо документов, в том числе заявок на получение кредита, отрицает.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Московского округа от 16.02.2018 № Ф05-106/2018

Документ включен в СПС “КонсультантПлюс”

Существенное изменение процессуальной позиции – ошибка

Поставщик бетона потребовал взыскать с покупателя задолженность за поставленный товар.

Ответчик факт поставки товара не отрицал, но пытался доказать, что был поставлен бетон иной марки.

Однако не сумел этого обосновать. Поэтому суд удовлетворил иск с учетом того, что факт поставки товара документально подтверждался, а оплата – лишь частично.

Однако кассационная инстанция отправила дело на пересмотр. При новом рассмотрении ответчик изменил свою позицию: заявил, что поставки в принципе не было. В материалах дела отсутствуют доказательства поставки бетона как таковой.

Судьи отнеслись к такой смене процессуальной позиции критически. Ведь при первоначальном рассмотрении дела такой вывод покупателем не заявлялся.

Притом истцом было доказано, что бетон поставлен непосредственно на строительную площадку ответчика, принят его рабочими, и большая часть партии была оплачена с расчетного счета ответчика.

С учетом обстоятельств возражения ответчика были проигнорированы судом, а решение первой инстанции о взыскании оставлено в силе.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Центрального округа от 27.03.2018 № Ф10-3348/2016

Документ включен в СПС “КонсультантПлюс”

Встречный иск должника о признании накладных недействительными – ошибка

Общество обратилось в арбитражный суд с иском к организации о взыскании долга и процентов в общем размере 20 млн рублей.

В качестве доказательства оно предъявило односторонние акты приемки выполненных работ по форме КС-2, односторонние справки о стоимости выполненных работ и затрат по форме КС-3 и односторонние товарные накладные по форме ТОРГ-12.

Организация подала встречный иск о признании указанных первичных документов недействительными.

Суд отклонил встречный иск как не соответствующий ч. 3 ст. 134 АПК РФ. В ней приведены три условия, при которых встречный иск принимается арбитражным судом:

1) встречное требование направлено к зачету первоначального требования;

2) удовлетворение встречного иска исключает полностью или в части удовлетворение первоначального иска;

3) между встречным и первоначальным исками имеется взаимная связь, и их совместное рассмотрение приведет к более быстрому и правильному рассмотрению дела.

В данном случае, исходя из предметов первоначального и встречного исков, рассмотрение второго не будет способствовать более быстрому и правильному рассмотрению дела, а напротив, приведет к затягиванию процесса по первоначально заявленным требованиям, поскольку рассмотрение встречного иска (с учетом его требований) повлечет за собой необходимость исследования еще большего количества доказательств.

Согласно части 4 ст. 132 АПК РФ арбитражный суд возвращает встречный иск, если отсутствуют условия, предусмотренные ч. 3 данной статьи.

При этом возвращение встречного искового заявления не нарушает право заявителя на судебную защиту, так как не препятствует повторному обращению в отдельном судопроизводстве.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Московского округа от 14.06.2018 № Ф05-5456/2018

Документ включен в СПС “КонсультантПлюс”

Примечание редакции:

Схожий случай – первоначальный иск предъявлен о взыскании суммы основного долга и неустойки за нарушение сроков оплаты поставленного товара, а встречный – об обязании истца осуществить поставку товара.

Суд пришел к выводу о нецелесообразности совместного рассмотрения встречного и первоначального исков, поскольку это приведет к усложнению процесса, так как юридические факты, лежащие в основе первоначального и встречного иска, различны. Каждое из требований должно быть доказано с использованием различных доказательств.

Первоначальный и встречный иски имеют различный предмет доказывания, то есть предполагают установление судом различных обстоятельств, исследование и оценку разных доказательств (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 13.12.2017 № Ф05-18254/2017).

Источник: http://www.v2b.ru/articles/protsessualnye-oshibki-pri-sporah-v-sude/

Юрист ответит
Добавить комментарий