Как прервать договор рассрочки, если работники салона в этом отказывают?

Как аннулировать или расторгнуть договор потребительского кредитования если он не подписан

Как прервать договор рассрочки, если работники салона в этом отказывают?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Существует огромное количество жизненных ситуаций, при которых может возникнуть необходимость аннулировать кредит. Однако подобная процедура возможна далеко не всегда.

Для того чтобы заемщику не пришлось платить проценты после возврата основного долга, нужно знать: «Как отказаться от кредита? Какова правильная последовательность действий? И что нужно учитывать при расторжении кредитного договора?»

На сегодняшний день таким видом кредитования, как потребительские займы, уже никого не удивишь. Более того люди привыкают «жить в кредит», и расплатившись за одну покупку, тут же оформляют другую.

Но что делать, если возникла ситуация когда, например, консультант магазина просто навязал товар? Либо перечитав дома кредитный договор, клиент пришел к выводу, что его не устраивают условия договора? Естественно, что первое, что нужно сделать – это прийти в банк и оформить отказ от кредита.

Важно знать, что для того чтобы у клиента была возможность оформить отказ от кредита, требуются веские основания. При отсутствии причины аннулирование кредитного договора невозможно.

Банковские учреждения с большой неохотой идут навстречу клиенту, и порой приходиться очень сильно постараться, прежде чем аннулировать договор.

Самый простой и быстрый способ оформления отказа от кредитования – это стадия, на которой, клиент еще не успел подписать договор, а товар находится на полке магазина. Однако, и тут могут возникнуть некоторые сложности. Менеджеры банка обычно начинают уверять клиентов, что процедура кредитования уже началась.

Стоит отметить, что у клиента возникают обязательства перед банком только после подписания договора. На этой стадии отказ от кредитования возможен в любой момент, даже если кредитная заявка одобрена.

Но как быть, если договор подписан, но товар еще остается в магазине? Все дело в том, что предметом потребительского договора, считается приобретаемый товар.

И до момента получения покупки на руки, кредитный договор будет считаться недействительным.

Если по каким-либо причинам, товар на руки получен не был, то у клиента есть все основания обратиться в банк и отказаться от кредита. Главное сделать это как можно быстрее.

Если купленный, например, телефон или телевизор имеют техническую неисправность, и клиент это увидел после доставки товара на дом, то он может смело вернуть товар в магазин, и обратиться в банк с соответствующим заявлением об отказе в кредитовании. При этом денежные средства магазин должен вернуть клиенту на его ссудный счет, и аннулировать договор купли-продажи. После чего клиент обращается в банк с соответствующим заявлением, и прилагает всю документацию.

Как видно из представленной информации отказаться от потребительского кредита вполне реально. Однако различные ситуации требуют индивидуального подхода.

Поэтому прежде чем клиенту идти в банк заключать, либо расторгать кредитный договор, следует обратиться за разъяснениями к опытному юристу.

Очень часто кредитные учреждения пытаются скрыть реальные условия за «заумными» терминами, которые непонятны неосведомленному человеку.

Код безопасности банковской карты: деньги под охраной

Как расторгнуть договор после получения денежных средств на руки

Расторжение экспресс кредита, при котором предметом договора является не товар, а денежные средства, процедура, требующая особого внимания.

Для того чтобы расторгнуть договор после получения кредита, и при этом не оплатить банку ни копейки, нужна не только веская причина, но и огромное терпение.

Если, например, причиной отказа от кредита, будет являться то, что сотрудник банка умышленно скрыл от клиента итоговую сумму переплаты, то расторгнуть договор будет крайне сложно.

Все дело в том, что клиент должен доказать, что сотрудник банка ввел в заблуждение. А это непросто.

Тем более, что судебные разбирательства могут затянуться на долгие месяцы, а за это время могут набежать, как проценты, так и штрафы и неустойки.

Принимая во внимание эти факты, при желании отказаться от кредитования после получения денежных средств, клиенту нужно:

  1. Как можно быстрее обратиться в кредитное учреждение, с написанием соответствующего заявления;
  2. Решить проблему с банком мирным путем.

Обычно банки оформляют такие процедуры, никак отказ, а как досрочное погашение кредита. При этом клиенту будет необходимо оплатить проценты за каждый день «пользования» займом.

Стоит отметить, что досрочное погашение возможно на основаниях, прописанных в кредитном договоре. Многие банки допускают его по истечении нескольких месяцев. Соответственно, при отказе от кредита, клиенту придется оплатить проценты за это время. Поэтому подписывать кредитный договор стоит после его детального изучения.

Этапы расторжения кредитного договора

Кредитный договор, может быть, расторгнут как заемщиком, так и самим банком. Что касается самого кредитного учреждения, то ему естественно в этом вопросе намного легче. Ведь договор составлялся штатными юристами, которые знают все нюансы, и имеют опыт в решении таких вопросов.

Банк уведомит клиента, и предложит ему согласиться с условиями расторжения договора добровольно либо через суд.

Для того чтобы расторгнуть кредитный договор, клиенту потребуется осуществить ряд действий представленных в таблице ниже.

№ п/пЭтапПримечание
1Оповестить банкНа этом этапе очень важно учесть время. Чем раньше клиентоповестит банк, тем выше будут шансы получить положительноерешение банка.
2Написать соответствующее заявлениеВ документе нужно указать причину, а так же подробноописать ситуацию, при которой необходим отказ от кредита.
3Ожидать ответа банкаНа адрес клиента должно прийти письмо от финансовойорганизации с ответом на заявление. Он может быть какположительным, так и отрицательным. В любом случае банкпредложит ряд действий для урегулирования вопроса.
4Уведомить банкПосле получения письма, требуется уведомить банк осогласии, или несогласии с предложенным планом действий.

Страхование имущества частных лиц от пожара и потопа

Стоит отметить, что расторжение кредитного договора лучше всего осуществить мирным путем. Банк при необходимости сможет пойти на уступки, и рассмотрит возникшие вопросы в индивидуальном порядке.

Что нужно учесть при расторжении кредитного договора

Кредитный договор – это документ, заключенный с финансовой организацией, говорящий о том, что перед заемщиком возникают обязательства. Оформить отказ, расторгнуть или признать такой документ недействительным крайне сложно. По одной простой причине – в банках работает целый отдел опытных юристов, которые и создают условия договоров.

К сожалению, в практике не так много случаев, когда суд принял сторону заемщиков. Потому, что другой стороной при подписании договоров являются обычные люди, которые не могут знать всех тонкостей законодательства. Следовательно, к такому мероприятию как оформление кредита лучше относиться с осторожностью.

Если же возникла ситуация при которой требуется расторгнуть договор с банком, то заемщику нужно учесть некоторые моменты:

  1. Не стоит откладывать визит в офис банка на потом. Лучше всего уведомить банк о необходимости отказа в день кредитования. Это позволит сохранить клиенту значительные суммы денег;
  2. Отказ и расторжение договора будет происходить строго по условиям, оговоренным в самом документе. Поэтому следует изучить этот пункт еще до посещения офиса банка;
  3. Урегулировать спорные вопросы с банком мирным путем. Иногда стоит согласиться с предложениями банков для того, чтобы сохранить не только нервы, но и дружеские отношения. Такой подход положительно скажется в будущем;
  4. Внимательно изучить договор еще до его подписания. Сотрудники не могут обязать клиента подписывать документ здесь и сейчас. При необходимости можно взять один экземпляр домой. Такой шаг позволит подчеркнуть важные моменты, задать дополнительные вопросы.

Следует отметить, что оформление кредита – это не только возможность приобрести желаемую вещь сразу, но и взвешенный и продуманный шаг. Только объективная оценка ситуации сможет избавить от возможных неприятностей при отказе от кредитования.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-otkazatsya-ot-kredita

Как я купил телефон в салоне МТС

Как прервать договор рассрочки, если работники салона в этом отказывают?

Добрый день, первый пост, просто бомбит от МТСа, решил поделиться.

Захотелось мне на новогодних праздниках телефон обновить, с 2012 года пользовался HTC one, но тут внезапно понял, что хочется чего-то по новее.

И выбор мой пал на samsung s7 так как являюсь счастливым обладателем смарт часов одноименной компании.

Телефон решено было брать в рассрочку, так как сам аппарат стоит не много не мало 50 тыр, благо такая возможность у нас в Новосибирске довольно распространена.

На новогодних праздниках шла акция, купи s7 получи планшет в подарок (за 13к), причем шла в ряде магазинов. Насколько я понял условия акции везде одинаковые, как и цены на смартфон, продавцы отличаются между собой только банками партнерами которые оформляют рассрочку.

И тут я увидел, что такая же акции проходит в салоне МТС, да будь он проклят, и в голову мне пришла отличная, как мне казалось на тот момент идея : “Черт побери у меня же есть карта МТС банка, наверное будет очень просто гасить рассрочку, без лишних комиссий и беготни, решено беру в салоне МТС”.

Пришли с женой в салон в салоне царит хаос и суета, новогодние праздники 4е января. Начали процесс покупки, рассрочку конечно же оформляли на жену). Сам процесс покупки прошел достаточно быстро.

В конце процесса покупки продавец (П) дает мне (Я) телефон и у нас с ним происходит следующий диалог:

– П: Планшет к сожалению я вам дать не могу, так как у меня не вышел в чеке код, сейчас мы напишем с вами претензию и вам буквально в течении недели придет код с которым вы придете к нам и получите свой планшет.

– Я: какого фига, у вас код не вышел а мы претензии писать должны, давайте планшет, согласно условиям акции и разойдемся с миром.
– П: ничего не могу сделать  система так не работает, пишите претензию

– Я: Тогда я хочу аннулировать сделку забирайте свой телефон назад, пойду в мвидео возьму там

– П: Товар надлежащего качества назад не берем, по закону

– Я: Черт с вами давайте писать претензию

Написали претензию, сами мы не являемся абонентами МТС поэтому при оформлении претензии тоже возникли какие-то сложности, как я понял, претензии могут писать ТОЛЬКО абоненты МТС, если ты не абонент – ты анонимный пользователь, а с этим далее связаны проблемы идеинтификации твоей личности через КЦ.

П: Ну все в течении недели с вами свяжутся вышлют код и вы придете за планшетом, я его сейчас спрячу в сейф, чтобы никто не купил.

На том и разошлись, так же он дал мне код зарегистрированного обращения, дабы я мог узнавать его статус и следить за его ходом и дал телефон КЦ где я собственно мог это сделать.

Вечером того же дня и я решил узнать о ходе заявки, проверить ее. Звоню в КЦ и тут начинается какая-то жесть ни один оператор просто не понимает что мне надо, все твердят что они НИКАК не связаны с салоном, помочь мне ничем не могут и вообще не понимают о чем я их спрашиваю.

Звонил раз 10 из 10 раз, 4 раза операторы заканчивали разговор и 4 раза переводили на какого-то специалиста и бросали трубку 1 раз меня перевели на эксперта который, О АЛЛИЛУЯ, был в курсе понял что мне надо нашел номер заявки начал давать консультацию, но разговор прервался.

В 10 раз я звонил и сразу попросил перевести на эксперта, так как порядком устал 10 раз объяснять одно и то же, на что девушка оператор сказала “я не вижу оснований для перевода вас на эксперта, поделитесь со мной своей проблемой”. Пришлось поделиться в десятый раз, после чего она снова сказала “я не вижу оснований, идите в салон”.

От общения с КЦ МТС уже начинало порядком бомбить поэтому звонки я прекратил, да и времени они отнимают кучу, решил сходить в салон на следующий день и узнать возможно есть другой телефон и я звоню не туда раз меня не понимают.

На следующий день, пришел в салон, диалог с продавцом который оформлял сделку:

– Я: Пытался вчера в КЦ узнать состояние заявки, никто не смог мне вообще ничего сказать о ней, что за фигня? может я не туда звоню и показываю номер телефона куда звонил

– П: Нет, все верно, звонить надо в КЦ. Сейчас посмотрим вашу заявку. Да вот она вижу ее в статусе “в работе” ждите.

Ну окай, будем ждать.

Вечером 7го января приходит смс от МТС следующего содержания: “Ваша заявка рассмотрена, необходимо приложить копию чека покупки, через форму обратной связи либо через салон мтс”.

Чтоблин? копию чека? да вы шутите, оформлял претензию сотрудник, судя по всему оформил плохо не приложил копию чека. Ну ладно захожу к ним на сайт, нахожу форму обратной связи, возможности прикрепить картинку нету… ппц.

Звоню в старый добрый КЦ после получаса общения с ними выясняется, что у них нету возможности через онлайн приложить копию чека и надо фигачить в офис, других вариантов нет… ппц

Днем 8го января пошли снова в “любимый” офис МТС, перед выходом написал гневное письмо им в обратную связь мол че за фигня, купил телефон по акции с планшетом, а приобрел гемморой и кучу проблем.

Пришли в офис, диалог с продавцом (уже не тот который оформлял сделку):

Я : Надо приложить копию чека вот к этому обращению

П: Ок, только приложить я не могу, сейчас надо будет делать новую заявку

Прошел час, он сделал новую заявку дал новый номер обращения. По всем вопросам говорит обращайтесь в КЦ с кодовой фразой “я хочу узнать состояние моей заявки по номеру №”, ахахаха и да прибудет с вами удача.

В тот же день, вечером, дома проверив почту увидел письмо  с обратной связью от МТС, мол очень опечалены вашей неудачей можете приложить нам сюда копию чека… приложил, часа через 3 ответили, что зарегистрировали еще одно обращение, итого получается уже два.

Прошла неделя, я решил позвонить в КЦ и воспользоваться с кодовой фразой, воспользовался, со второй попытки меня поняли, дальше было феерично, оператор(О):

О: Я вижу вашу заявку, но так как вы не являетесь абонентом МТС, то заявка зарегистрирована на анонимного пользователя, и  ничего сказать вам я не могу, такова политика нашей компании.

Просто фейспалм…

Далее меня перевели на специалиста более высокого уровня который мне сказал то же самое, что заявку они видят и она есть но ничего не скажут. На все мои предложения продиктовать паспортные данные заявителя, они сказали что их они просто не могут посмотреть, так как вложения открывать им нельзя.

Итоги, сейчас я раз в день-два спрашиваю через обратную связь у магазина когда они вышлют мне код для получения планшета, они шаблонно отвечают что в течении 30 дней.

В КЦ звонить бесполезно, серьезно, никакого результата кроме взрывающегося пукана.

Единственный вариант ходить в салон и ждать 30 дней.

Самое печально, что они все говорят, что это 30 дней для ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ по претензии, не 30 дней чтобы выслать код, а чтобы принять решение! Другими словами код могут и не выслать, решение ведь не обязательно в мою пользу принимать.

В общем никому не советую связываться с МТС, все устроено так, что концов не найдешь. А я буду ждать и если вдруг кого заинтересует эта тема, выложу продолжение

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_kupil_telefon_v_salone_mts_4762307

Как обманывают покупателей в салонах сотовой связи

Как прервать договор рассрочки, если работники салона в этом отказывают?

С каждым годом все больше людей предпочитают покупать технику через интернет. Там ниже цены, шире ассортимент и, что важно для многих, не нужно общаться с продавцами.

Казалось бы, что при такой дикой конкуренции в 2017 году, ритейлеры должны делать упор на качество обслуживания. Однако консультанты по-прежнему навязчивы, некомпетентны и пытаются обмануть своих немногочисленных покупателей, выжав из них последние деньги.

Серьезно, уровень технических знаний некоторых продавцов-консультантов находится на уровне кассиров из «Пятерочки». Недавно я случайно подслушал разговор сотрудников нескольких магазинов с клиентами.

В «М.» молодой парень доказывал покупателю, что в Meizu U20 установлена камера от «Leica». В соседнем салоне «МТС», специалист невозмутимо заверял покупателя, что в Samsung Galaxy S8 6 ГБ оперативной памяти.

Таких примеров очень много — у большинства ритейлеров очень плохое обучение по технике. Это неудивительно, ведь при такой большой текучке сотрудников, вкладываться в их развитие просто невыгодно.

Еще хуже, когда продавцы начинают обманывать своих клиентов. Cудя по огромному количеству негативных отзывов в интернете, они делают это очень часто.

Мы поискали самые резонансные случаи введения в заблуждение покупателей в сети, а также поговорили с сотрудниками самых крупных ритейлеров, чтобы собрать максимально полный список способов обмана в салонах сотовой связи.

Читайте и запоминайте, как не попасться на крючок нечистого на руку продавца-консультанта.

Кредиты

В последнее время все популярнее становятся кредиты и рассрочки на покупку смартфонов. Еще бы — топовые модели стоят столько, что среднестатистической семье придется несколько месяцев ничего не есть, чтобы его купить (и речь сейчас не про жителей Москвы).

Самым разумным способом приобретения желанного аппарата, который бы не сделал серьезную дыру в семейном бюджете, становятся рассрочки. По телевизору круглосуточно крутится реклама выгодных кредитов без переплаты — всего за 1-2 тысячи рублей в месяц самый новый «айфон» или последний безрамочный Samsung будет у вас в кармане.

Даже первый взнос не нужен — идем в ближайший салон сотовой связи, которых сейчас полно на каждом углу, и оформляем.

Правда, в рекламе забывают сказать, что для оформления рассрочки в большинстве случаев дополнительно взять страховку от поломки и кражи смартфона. На популярные модели (например, Apple iPhone) у многих ритейлеров она обязательно входит в условие беспроцентного кредита. Её стоимость может доходить до 7000 рублей.

Даже если страхование не входит в обязательное условие для рассрочки, будьте уверены — сотрудники приложат все усилия, чтобы вы ее взяли.

В лучшем случае, вам предложат взять страховку, будут рассказывать о её преимуществах и отрабатывать возражения. А могут просто молча вбить в чек и поставить потом перед фактом — без страховки программа не пропустит. Или же будет не рассрочка, а обычный кредит с огромной переплатой.

Но это еще не все — менеджер, оформляющий вам кредит (в крупных сетях для этого сидят отдельные люди) попытается оформить вам еще одну или несколько банковских страховок — от утери работы, потери работоспособности, вашей смерти и других несчастных случаев.

Как правило, за выдачу кредита специалисту платят совсем небольшие деньги, поэтому он максимально заинтересован в том, чтобы вам «впарить» свои товары.

Нередкими бывают случаи, когда кредитные специалисты без вашего ведома добавляют в стоимость кредита дополнительные услуги страхования. Или же пытаются надавить на то, что без этого банк не одобрит вам рассрочку. В 99% случаев это обман — смело отказывайтесь от ненужных вам услуг.

Небольшой лайфхак — если без страховки обойтись никак не получается, то смело соглашайтесь на нее. После покупки вы можете вернуть деньги — для этого нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка или же в отделение страховой компании. Чаще всего деньги без проблем возвращаются на банковский счет кредитного договора.

Кстати, проверить условия рассрочки можно на сайте ритейлера или по горячей линии. Там можно узнать точную информацию, действительно ли для оформления беспроцентного кредита необходимо брать дополнительные услуги.

Внимательно проверяйте кредитный договор, который подписываете. Обязательно посчитайте итоговую сумму сами — сложите все ежемесячные платежи и если у вас не сходится стоимость, выясните у продавца, почему так. Возможно, вам как раз тайком вбили какую-то страховку.

Еще один распространенный вид обмана — когда клиент пытаетесь оформить рассрочку, а ему отказывают и предлагают оформить кредит с небольшой переплатой в 20-30%. В чем здесь подвох? Да чаще всего его нет — рассрочки на самом деле не всегда одобряют.

Но бывают случаи, когда хитрые продавцы оформляют рассрочку, вбивают туда товар, дорогие настройки или аксессуары, а покупателю говорят, что ему одобрен только кредит с процентами.

Незадачливый владелец новенького смартфон и не подозревает, что платит еще за несколько вещей — вместо чека ему дадут кредитный договор с общей суммой переплаты.

Вдобавок, кредитный специалист может незаметно перевести вас в НПФ (негосударственный пенсионный фонд) или «подарить» кредитную карту, подложив несколько дополнительных заявлений к кипе бумаг, которую клиент подписывает.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, требуйте от сотрудников чек или счет-фактуру — на ней можно увидеть весь перечень товара, который вам оформляют в кредит или рассрочку. Также внимательно проверяйте все документы, которые дают вам на подпись.

Настройки

Настройки в салонах сотовой связи сводятся к наклеиванию защитного стекла, переноса данных со старого смартфона, активации iPhone, создания учетной записи для магазина приложений и установке нескольких программ.

Планы по настройкам растут, а нуждающихся в них клиентов все меньше — сейчас у большинства покупателей уже есть свои учетки, активировать «айфоны» и устанавливать приложения сейчас также все умеют.

Поэтому продавцам приходится идти на различные хитрости, чтобы выполнить план. Самый распространенный обман — замалчивание стоимости настроек.

К примеру, клиент покупаете смартфон в салоне. Ему предлагают сразу активировать гаджет, заодно перенести контакты и скачать несколько приложений. Покупатель соглашается — он же не знает, что услуга платная.

Придя домой, владелец нового аппарата начинает проверять чек и находит в нем лишние пару тысяч рублей за консультацию.

Многие покупатели вообще не смотрят в чек, поэтому такая простая схема развода удобна для сотрудников и встречается она очень часто.

Если вы попались на таком разводе, то смело идите в магазин возвращать деньги за ненужную вам услугу. В случае отказа пишите жалобу на сайте или звоните на горячую линию — за это строго наказывают продавцов.

Кроме того, в магазинах можно столкнуться с завышением стоимости настроек. Например, вам нужно наклеить стекло и продавец берет с вас 800 рублей вместо 400.

В каждом салоне есть официальный прайс-лист на сервисные услуги — при сомнениях по поводу стоимости настройки, вы вправе его попросить.

Если вам интересно, что входит в настройку стоимостью 8000 рублей, то вот вам информация с сайта «Связного».

В стоимость услуги «iPhone/iPad – пакет VIP» за 8 199 руб. включены:

– Консультация по использованию локальных сервисов, установке дополнительного времени, дополнительного языка согласно предпочтениям Клиента– Консультация по активации iPhone: как новое оборудование или восстановление из резервной копии– Консультация по регистрации Apple ID– Консультация по переносу данных Клиента на устройство с другого устройства– Консультация по функции «Найти мой iPhone»– Сервисная услуга по адаптации (обрезке) sim-карты по формату micro- и nano-– Сервисная услуга по наклейке пленки на экран– Консультация по установке программного обеспечения на устройстве (не более 10 приложений)– Консультация по настройке облачного хранилища (iCloud в iOS)– Консультация по обновлению операционной системы (прошивки)– Консультация по настройке электронной почты– Консультация по привязке банковской карты к учетной записи Apple ID– Консультация по синхронизации с периферийными устройствами (камеры, браслеты, часы, весы и т.д.) согласно персональным предпочтениям Клиента

– Консультация по обучению работе с приложениями для iOs (iMovie, Pages, Keynote, iPhoto, Garage Bank, iBooks)

Такие настройки – не редкость в салонах сотовой связи. Наверняка вы помните так называемый «Чек дибила» — картинка, которая с завидной регулярностью всплывает в пабликах во «».

Всего 4950 рублей настроек — не так уж и много, на самом деле.

К примеру, вот другой чек из другого салона:

Здесь уже настроек на 26000 рублей и аксессуаров на 42000 рублей. По словам продавцов, здесь нет никакого обмана — клиент сам соглашается на такие дорогие дополнительные услуги.

Страховки и дополнительные гарантии

В салонах сотовой связи по-прежнему стоят большие планы по дополнительным гарантиям и страховкам. Причем план не только по сумме, но и по доле от проданных телефонов — консультанты должны продавать страховки примерно к каждому пятому гаджету. Иначе будет неприятный разговор с начальством.

Именно по этой причине продавцы так отчаянно пытаются навязать расширенные гарантии ко всем продаваемым аппаратам. Некоторые начинают откровенно лгать — говорить, что без страховки купить смартфон не получится.

Вот пример такого поведения консультанта в салоне МТС, который разместили на одном популярном ресурсе.

Чтобы не нарушать соотношение допов к проданным телефонам, сотруднику проще отказать в продаже. За сам девайс он получил бы меньше 10 рублей, а вот «люлей» от руководства за пустую продажу было бы несравненно больше.

Еще один вариант обмана. Покупатель спрашивает дешевый кнопочный аппарат или самый простой смартфон. Продавец говорит, что нужная модель есть на складе, ее стоимость — 3000 рублей.

В «подарок» к такому гаджету консультант подарит дополнительную гарантию на два года. Многие клиенты соглашаются. Как вы можете догадаться, цена была завышена — на самом деле этот девайс стоит 2500 рублей, а еще 500 — страховка, которую работник сразу включил в чек.

Также страховки могут навязать при оплате кредита или отправлении денежного перевода. Вот пример из интернета.

SIM-карты

Несмотря на то, что у каждого жителя России уже есть, в среднем, по две SIM-карты, планы на по этому направлению не уменьшаются. Закрывать симки честным путем получается далеко не у всех сотрудников ритейлеров.

Распространенная схема обмана такая же, как и с дополнительными гарантиями — продавец сразу завышает цену чтобы «впарить» лишнюю сим-карту.

Наглядный пример, взятый из сети.

На деньги, полученные с настроек, также делается план по SIM-картам. К примеру, вы просите наклеить стекло на свой смартфон, платите деньги и на них сотрудники салона выбивают 5 симок, оформленные на выдуманные данные.

История ниже как раз об этом. У клиента из Казани в чеке оказалось аж 7 сим-карт. Как потом выяснилось, продавец установил на смартфон навигатор, взял за свои услуги 1500 рублей и «подарил» на них пожилому покупателю симки.

Ничего страшного для покупателя в этом нет — лишних денег с него не взяли. Но самого продавца за такую махинацию могут уволить.

Подведем итоги

Выше перечислены самые популярные способы обмана клиентов. Однако хитрость продавцов-консультантов не знает своих границ, они придумывают все новые способы заработать нечестным путем на своих покупателях.

Избежать шарлатанства очень просто — нужно внимательно смотреть в чек. Заранее посчитайте, во сколько у вас обойдется покупка. Если итоговая сумма, озвученная продавцом, не сходится с вашей, то не стесняйтесь спрашивать о разнице в цене.

Также внимательно проверяйте документы, которые подписываете при оформлении кредита — вам могут попробовать подсунуть лишнюю страховку жизни, кредитную карту или даже перевести вас в НПФ.

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/737681

Порядок предоставления товара в рассрочку клиентам – физическим лицам

Как прервать договор рассрочки, если работники салона в этом отказывают?

В настоящем Порядке используются следующие термины и их определения: 

Клиенты – физические лица, достигшие 18-летнего возраста, (граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие вид на жительство на территории Республики Беларусь), заключившие с Унитарным предприятием «А1» (далее – компания) договоры об оказании услуг электросвязи (далее – договоры) по тарифным планам компании, за исключением тарифных планов ПРИВЕТ. 

Абоненты – физические лица, пользующиеся выделенным компанией абонентским номером на условиях договора, заключенного между клиентом и компанией. 

Товары – телефонные аппараты, планшеты, иные абонентские устройства, а также телевизоры, реализуемые компанией в соответствии с настоящим Порядком, за исключением товаров, на которые порядок предоставления рассрочки оговорен отдельно. 

Рассрочка – оплата стоимости товара, приобретаемого в компании с распределением платежа на 6 или 11, или 18, или 24, или 30 месяцев следующим образом: внесение первоначального взноса при оформлении купли-продажи товара и последующее внесение оставшейся стоимости путем ежемесячного списания равных сумм с баланса лицевого счета клиента (очередной ежемесячный платеж). 

1. Клиенты вправе приобрести предлагаемые компанией товары в рассрочку в центрах продаж и обслуживания (далее – ЦПиО) и/или в интернет-магазине shop.a1.by (далее – интернет-магазин) компании при условии подключения/обслуживания по тарифным планам в соответствии с Приложением 1.  

2. При оформлении купли-продажи товара в рассрочку с клиентом заключается дополнительное соглашение с обязательством пользоваться услугами электросвязи в рамках договора в соответствии с Приложением 1 и Приложением 2. 

3. Максимальное количество товара, которое вправе приобрести клиент на свой документ, удостоверяющий личность, зависит от срока пользования услугами связи компании в рамках тарифных планов с абонентской платой. При этом на абонента может быть оформлена одна единица товара в рассрочку.

Если на данного абонента ранее был оформлен товар в рассрочку или со скидкой, или по специальной цене, то воспользоваться данным предложением клиент сможет после окончания срока действия предыдущего дополнительного соглашения.

Товар в рассрочку может быть предоставлен клиенту на условиях, описанных настоящим порядком, если иное не оговорено правилами рекламной акции: 

3.1. Если клиент пользуется услугами связи компании в рамках тарифных планов с абонентской платой менее 3 месяцев, то он может приобрести не более одной единицы оборудования с рассрочкой оплаты стоимости. 

3.2. Если клиент пользуется услугами связи компании в рамках тарифных планов с абонентской платой более 3 месяцев, то он может приобрести не более трех единиц оборудования с рассрочкой оплаты стоимости. 

3.3. При условии досрочной оплаты полной стоимости товара, приобретенного в рассрочку на 6/11/18/24/30 месяцев клиент имеет право на приобретение нового товара в рассрочку с заключением нового дополнительного соглашения.  

4. Очередные платежи за товар списываются автоматически с баланса лицевого счета клиента и отражаются в ежемесячных счетах за оказанные услуги связи (при приобретении телевизора списание происходит с дополнительного лицевого счета и отражается в его ежемесячных счетах), при этом дата списания платежа зависит от даты заключения настоящего дополнительного соглашения: 

  • при заключении дополнительного соглашения в период с 1 по 15 число месяца – с 1 по 5 число каждого следующего месяца; 
  • при заключении дополнительного соглашения в период с 16 по последнее число месяца – с 16 по 20 число каждого следующего месяца. Информация о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости товара и возможность досрочной оплаты товара (кроме телевизоров) доступна по USSD *100*3#вызов и в Личном кабинете. Досрочная оплата одного либо нескольких платежей за товар не отменяет автоматическое списание очередного платежа согласно п. 4 настоящего порядка. 

5. Компания устанавливает следующую очерёдность списания денежных средств с баланса клиента: в первую очередь списываются денежные средства для погашения платежей за товар, приобретенный в рассрочку, во вторую очередь – оплата за услуги электросвязи. 

6. Размер очередного ежемесячного платежа остается неизменным в течение срока действия дополнительного соглашения. 

7. Проценты за рассрочку платежа не начисляются. 

8. Клиент, приобретая товар с рассрочкой платежа, обязуется:

8.1. пользоваться услугами связи компании в течение срока действия дополнительного соглашения; 

8.2. не переоформлять абонента в течение срока, указанного в дополнительном соглашении. 

9. В случае несвоевременной оплаты каждого очередного ежемесячного платежа клиент уплачивает компании пеню в размере 0,5% от суммы каждого неоплаченного очередного ежемесячного платежа за каждый день просрочки. 

10.

В случае просрочки оплаты очередного платежа на 60 и более календарных дней клиент уплачивает компании очередной и все последующие платежи за товар единым платежом в период с 1 по 5 число следующего месяца вне зависимости от даты заключения дополнительного соглашения. Также, при просрочке оплаты очередного платежа за телевизор, компания руководствуется п. 3.7 договора о оказании услуг электросвязи. 

11. В случае отсутствия на балансе клиента денежных средств для погашения любого очередного ежемесячного платежа компания вправе приостановить оказание услуг связи клиенту. 

12.

В случае расторжения договора, дополнительного соглашения или переоформления абонента по инициативе клиента или расторжения договора по инициативе компании, если такое расторжение связано с нарушением клиентом условий договора, в течение срока действия дополнительного соглашения, клиент уплачивает компании очередной и все последующие платежи единым платежом, а также уплачивает неустойку в размере, указанном в дополнительном соглашении. 

13. При досрочной оплате полной стоимости товара, приобретенного в рассрочку, клиент может расторгнуть договор и/или переоформить абонента в соответствии с условиями заключенного дополнительного соглашения. 

14. При рассмотрении заявки клиента на приобретение оборудования с рассрочкой платежа во внимание принимается срок использования клиентом услуг связи компании, тарифный план абонента, финансовая дисциплина, а также другие факторы. Окончательное решение о возможности приобретения оборудования в рассрочку принимается после рассмотрения заявки в ЦПиО либо интернет-магазине компании. 

15. Компания вправе отказать клиенту в приобретении товара в рассрочку: при наличии у клиента задолженности по договорам, заключенным с Унитарным предприятием «А1», либо перед другими юридическими лицами; и в других случаях, не объясняя причин отказа. 

16.

Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку. 

17. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

Приложение 1 

Источник: https://www.a1.by/ru/private/support/tv_installment.htm

Вся правда про рассрочки в М/Эльдорадо/МедиаМаркт

Как прервать договор рассрочки, если работники салона в этом отказывают?

В последнее время каждая федеральная сеть завлекает покупателей акциями с рассрочкой, которые могут называться по разному (0-0-6, 0-0-10, 0-0-24 и т.п). Вопросов эти акции вызывают много и у обывателей и у самих сотрудников магазинов. Общие правила и понятия работают для любой торговой сети.

Что такое рассрочка и чем она отличается от кредита?

Рассрочка это особенный подвид кредитных программ, которые запускают федеральные розничные торговые сети электроникой для стимулирования спроса. При этом по факту рассрочка это тот же самый кредит, но с несколькими особенностями.

Как магазин оформляет рассрочку?

Самый распространенный способ продать товар в рассрочку конечному покупателю – сделать скидку на товар равную сумме процентов по кредиту.

Если вы покупаете телевизор стоимостью 100 тысяч рублей в кредит на 12 месяцев, то (к примеру!) сумма процентов, которые вы отдадите банку составит 10 тысяч рублей. Итого телевизор вам обойдется в 110 тысяч рублей.

Теперь предположим, что вы покупаете товар в рассрочку на тех же самых условиях от банка (та же процентная ставка, тот же срок кредитования).

Вы приходите в магазин и видите, что этот же телевизор за 100 тысяч рублей вы можете купить в рассрочку.

Как магазин это сделает? Они сделают скидку на товар равную процентам, которую вы отдадите банку за пользование кредитными средствами. Грубо говоря, в чеке телевизор будет стоить уже 90 тысяч рублей, а не 100 тысяч.

Почему это выгодно магазину?

Когда вы придете покупать товар в рассрочку сотрудники магазина будут вам рассказывать, что у них сейчас проходит отличная акция (это действительно так), которая, правда, совсем не выгодна магазину, так что покупать товар нужно прямо здесь и сейчас, ведь уже завтра эта акция может закончиться.

Рассказывая об этом продавцы либо сознательно, либо несознательно вводят вас и себя в заблуждение. Рассрочка – очень выгодная акция для магазина и вот почему:

Первое: все подобные крупные акции проводятся исключительно при поддержке компаний-поставщиков. Обычно поставщик компенсирует магазину 50% от размеров предоставленной скидки.

Почему он это делает? Если поставщик откажется – его товар не будет участвовать в акции, а следовательно потеряет в продажах.

Потери в продажах -> магазин реже покупает товар -> поставщик меньше продает товара и меньше зарабатывает.

Второе: У магазина есть договора с банками, которые так же отстегивают некоторую сумму за возможность выдавать кредиты именно в этом магазине конкретным банком. Некоторые банки “отстегивают” с каждого кредита компании.

Третье: Рассрочка – отличный способ обернуть товар с минимальными затратами, тем самым выйдя на маркетинговый бонус от компании-поставщика.

У каждой сети (магазина) есть определенные таргеты (цели на год) с поставщиками, к примеру – купи на 100 миллионов товара за год и получи 5% обратно за выполнение. Что бы купить столько товара – его надо кому-то продавать.

Для магазина эти деньги – дополнительный доход, а для поставщика – своего рода гарантия, что к концу года он продаст телевизоров/телефонов/фенов на 100 миллионов.

Я не пользуюсь кредитами и рассрочками ведь могу заплатить за товар сразу наличными! Зачем я все это прочитал?

Как я уже говорил выше, при покупке товара в рассрочку магазин предоставляет вам скидку равную сумме процентов по кредиту. То есть банк одобряет вам кредит на тот самый телевизор не на 100 тысяч рублей, а на 90.

Допустим у вас есть 100 тысяч рублей изначально, но есть желание сэкономить на покупке.

Вы приходите в магазин и выписываете этот телевизор в рассрочку. Банк вам одобряет кредит и не навязывает дополнительные услуги. Вы идете на кассу и оплачиваете товар, приезжаете домой. На текущий момент вы должны банку (тело кредита) 90 тысяч рублей плюс проценты по кредиту за фактический срок пользования банковскими деньгами.

Вы идете в офис вашего банка и заявляете, что хотите сделать полное досрочное погашение кредита.

В этом случае вы должны будете внести через кассу или терминал тело кредита и проценты за фактическое время пользования (от 1 дня до 30 дней, смотря как быстро банк закрывает кредит при досрочном погашении).

Предположим, что проценты, которые вы должны банку составляют 500 рублей. В этом случае вы вносите в банк 90 тысяч 500 рублей и все. Вы закрыли рассрочку (кредит) и сэкономили 9,5 тысяч рублей на покупке телевизора.

Какие есть недостатки у этого метода?

Как всегда, есть несколько очень важных нюансов, которые необходимо учитывать:

1. Кредитная история. Банки очень не любят людей, которые делают досрочные погашения, ведь они упускают свою прибыль. Так же факт досрочного погашения свидетельствует о вашей низкой финансовой дисциплине – вы не можете прогнозировать свои траты и планировать расходы. Второй раз получить кредит будет чуть сложнее, после нескольких таких “махинаций” – очень сложно.

2. Рассрочка выгодна только в том случае, если вам не навяжут дополнительные услуги от банка – страхование жизни, кредита, товара и так далее. Вернуть деньги за навязанную услугу тоже можно, но это будет стоить вам нервных клеток и времени на препирания с банком и страховой компанией. Вернуть вы так же сможете не все.

3. Временные затраты – одобрение кредита, поход в офис банка для досрочного погашения – все это может быть крайне утомительным, а выгода может оказаться несущественной.

Надеюсь, для кого-то эта информация поможет разложить все по полочкам. Не пинайте сильно, если что не так- все же первый пост.

Источник: https://pikabu.ru/story/vsya_pravda_pro_rassrochki_v_mvideoyeldoradomediamarkt_4227128

Юрист ответит
Добавить комментарий