Как вернуть деньги за невыполненную работу строителями?

Возврат денег за неоказанную или некачественную услугу

Как вернуть деньги за невыполненную работу строителями?
Посмотреть случаи по теме

  • Пара будущих молодоженов подобрала банкетный зал для празднования свадьбы и внесла предоплату. Через день они нашли другое заведение — с более привлекательными ценами и разнообразным меню. На просьбу вернуть внесенные деньги менеджер рассмеялась и сказала, что в случае отказа от услуги предоплата не возвращается.
  • Молодой человек заплатил за месячный курс обучения игре на гитаре. Взял два урока и разочаровался в методике преподавания. Решил отказаться от услуги и попросил вернуть средства за вычетом стоимости взятых уроков. Ему объяснили, что такая возможность договором не предусмотрена.
  • Клиентке косметического салона предложили цикл эффективных процедур по сниженной цене. Она согласилась, подписала договор и внесла аванс. Дома изучила информацию об используемых фирмой препаратах и поняла, что качество косметики оставляет желать лучшего. Сообщила администратору салона о решении расторгнуть договор, на что получила ответ: «как пожелаете, но предоплату не получите».

Каждый, кто попадал в подобные ситуации, знает: возврат денег за неоказанную услугу — процедура хлопотная и долгая. Подрядчики и компании-исполнители крайне неохотно расстаются с полученными от клиентов средствами.

Игнорируют претензии, кормят «завтраками», а иногда и недвусмысленно отказывают в возврате. Аргументируют тем, что услуга не была оказана по вине клиента.

Или указывают на пункт в договоре, согласно которому внесенные деньги считаются невозвращаемым задатком.

Что говорит законодательство

Интересы граждан, взаимодействующих с предприятиями по оказанию услуг, защищает закон о защите прав потребителей. 32 статья этого закона наделяет клиента правом отказаться от условий договора на любом этапе оказания услуг. Главное — оплатить исполнителю расходы за уже выполненную часть работ. Прописанные в договоре условия считаются недействительными, если они:

  • ограничивают право потребителя отказаться от услуги;
  • содержат пункт о предустановленном размере затрат, подлежащих возмещению.

В обязанность клиента входит компенсация только фактически понесенных исполнителем убытков. Если компания отказывается вернуть аванс под предлогом того, что полученная сумма покрывает расходы на обработку или частичное исполнение заказа, это должно быть подтверждено документально.

Возврат денег за неоказанную, оказанную некачественно или несвоевременно услугу

В ситуации, когда деньги за услугу выплачены, предусмотренные договором сроки вышли, а обещанная работа не выполнена, закон позволяет требовать от нерадивого исполнителя полного возмещения убытков. Об этом говорится в 28 статье ЗоЗПП. Если качество оказанной услуги не удовлетворяет потребителя, он также вправе требовать возврата выплаченных средств (29 статья ЗоЗПП).

Как вернуть деньги

В первую очередь следует собрать документы: договор, квитанции, гарантийный талон, чеки — все, что может сослужить добрую службу в деле возврата средств.

Составьте письменную претензию на имя исполнителя, подкрепите ее подготовленными документами и отправьте/вручите адресату. С момента получения исполнителем претензии ему отводится срок в 10 дней, чтобы вернуть вам деньги.

Если он не воспользовался возможностью решить вопрос миром, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или, минуя эту инстанцию, сразу обратиться с иском в суд.

В теории красиво, а как на практике?

Может сложиться впечатление, что закон о защите потребительских прав — что-то вроде неуязвимой брони, всесторонне защищающей заказчиков от недобросовестных исполнителей. Так и есть — при условии, что пользователю известны все свойства и секреты брони и он виртуозно применяет их для защиты.

Чтобы судьи, рассматривающие спор между клиентом и исполнителям, приняли сторону потребителя, необходимо предоставить веские доказательств и грамотную аргументацию.

Не стоит недооценивать противника: оказывающие услуги компании используют многочисленные лазейки в законодательстве, позволяющие увильнуть от ответственности.

Чем помогут юристы?

Если вы не сильны в области права, поручите вопрос возврата денег за неоказанную услугу профессионалам. В нашей компании работают опытные специалисты, которые уже после первой консультации смогут оценить перспективы и дать прогноз исхода дела.

Юристы подготовят и отправят исполнителю претензию, проведут с ним переговоры для мирного урегулирования спора.

Если в досудебном порядке уладить вопрос не удастся, составят исковое заявление, подготовят доказательную базу и будут представлять ваши интересы в судебных заседаниях.

Источник: https://prava-potrebitela.ru/uslugi/vozvrat-deneg-za-uslugu/

«Нас кинуло государство»: строители Керченского моста остались без денег

Как вернуть деньги за невыполненную работу строителями?

Руководители 15-ти компаний, участвовавших в строительстве Керченского моста, записали видеообращение к президенту России Владимиру Путину с просьбой разобраться, почему они уже более полугода не могут получить положенные по контракту деньги. Общая сумма задолженности составляет почти полмиллиарда рублей. Пострадавшие винят в своих проблемах фирму “ДЕКО”, которая, в свою очередь, является субподрядчиком компании “СГМ-Мост” Аркадия Ротенберга.

“Уважаемый Владимир Владимирович!

К вам обращаются руководители организаций, участвующих в строительстве Керченского моста. На строительство были выделены целевые бюджетные средства. Но в результате мошеннических действий руководства “Фирмы ДЕКО” – это субподрядчик “СГМ-Мост” – деньги так и не дошли до организаций. Более 40 организаций так и не получили средства за выполненные объемы работ.

Задолженность составляет более 400 миллионов. Фирмы, понимая сложность и сроки сдачи в эксплуатацию моста, использовали свои средства, а иногда и заемные. В результате вынуждены стоять на грани банкротства. Мы обращались во многие инстанции, но помощи разобраться так и не получили.

Мы просим вас разобраться в сложившейся ситуации, чтобы нам вернули честно заработанные средства”.

Радио Свобода связалось с представителями группы, записавшей видеообращение. В основном это небольшие компании из Краснодарского края России. По их словам, в “СГМ-Мосте”, основном подрядчике строительства моста, специально созданном для этой цели Аркадием Ротенбергом, утверждают, что перечислили все необходимые средства субподрядчику.

Компания АО “Фирма ДЕКО”, судя по заблокированным счетам и десяткам арбитражных дел, в которых она выступает ответчиком, действительно испытывает большие финансовые проблемы. За последний год в ней сменилось несколько директоров, последний из которых был назначен в качестве кризисного управляющего.

Его предшественник ушел после того, как “ДЕКО” в марте 2019 года попала под украинские санкции.

Почти со всеми своими сотрудниками руководители субподрядчиков “ДЕКО” расплатились из собственных или взятых в кредит средств, но сейчас существование этих компаний поставлено под угрозу: выплаты за работы на Керченском мосту они перестали получать еще в июле прошлого года. Не помогли ни письма в прокуратуру, ни обращение в администрацию президента России, рассказал Радио Свобода Алексей Борецкий, представитель одной из пострадавших компаний, ООО “Паритет”:

“На сегодняшний день, если зайти в картотеку арбитражных дел, там 45 или даже уже 48 дел. Мы, представители компаний, которые снимали это видео, поставляли товар, выполняли работы на Крымском мосту. Компания “ДЕКО” является субподрядчиком компании “СГМ-Мост”. Компания “СГМ-Мост” принадлежит Аркадию Ротенбергу.

Всем, в том числе Ротенбергу, сообщалось о наших затруднениях, о том, что нам не заплатили деньги. Лично я с ним не разговаривал, но коллеги, наши “братья по несчастью”, сказали, что через его замов до него доводили эту информацию.

Сам по себе госконтракт, договор по обеспечению госконтракта, подразумевает выделение целевых бюджетных денег. Что это из себя представляет? Под наши акты выполненных работ, под наши документы поставки инструмента, товара, через Мособлбанк выделяются деньги, то есть конкретные деньги никуда не могли уйти, кроме как…

Мы подали документы, нам должны были оплатить. Полгода назад нам платить перестали. Общая задолженность – более 400 миллионов рублей. Порядка 35-40 фирм “залетело”.

Как ближе к концу дело пошло, решили кинуть людей, стали банкротить эту компанию “ДЕКО”, которая существует на протяжении 20 лет, у которой 500 человек работников, согласно выпискам, 14 миллиардов рублей оборот. Очень серьезная компания с большими активами. Их банкротят и выводят.

Как ближе к концу дело пошло, решили кинуть людей

Конкретно наша фирма поставляла для стройки электроинструменты и расходные материалы для сварки, для зачистки железнодорожных рельс: болгарки, отрезные диски. Сейчас у всех проблемы именно с железнодорожной секцией моста, которая прямо сейчас сдается.

По телевизору показывают, что она начинает работать, начинают вагоны по ней ходить, а мы остались как обманутые дольщики. В марте нам писали письмо о намерениях рассчитаться с нами. Информационное письмо о том, что они признают этот долг, что они его заплатят в кратчайшие сроки. В феврале они писали и обещали в марте рассчитаться.

Но на тот момент процедура банкротства уже начиналась: поменялось три руководителя, директоров меняют, заметают следы.

Письмо от компании “ДЕКО”, в котором признается долг перед одним из субподрядчиков строительства Керченского моста

Когда полтора года назад мы начали участвовать в стройке Крымского моста, это был очень эмоциональный момент, что мы работаем на такой крупной стройке. Национальный проект, в конце концов. Сейчас мы чувствуем разочарование, мягко говоря, очень мягко говоря.

А если быть точным, то кинули нас, государство кинуло, получается. По сути, государство оплатило компании деньги, а потом не смогло проследить за тем, куда они деваются”, – говорит один из авторов видеообращения к Путину Алексей Борецкий.

Письмо представителей пострадавших компаний в Администрацию президента России, прокуратуру и Следственный комитет (для того чтобы скачать документ в формате pdf, кликните по картинке):

АО “Фирма ДЕКО” не раскрывает своих конечных бенефициаров, однако сразу несколько человек рассказали Радио Свобода, что реальным ее владельцем была новосибирская компания “Сибмост”, принадлежавшая Альберту Кошкину.

Кошкин с 2011 по 2016 год, по данным РБК, освоил более 105 миллиардов рублей на госконтрактах, при этом человек с такими же именем и фамилией фигурировал в “Панамских бумагах” как бенефициар панамской компании CADEN FINANCE S.A.

В числе крупнейших проектов “Сибмоста” – строительство Угринского моста через Обь, четвертого моста через Енисей, северного обхода Новосибирска и реконструкция аэропорта Абакана.

С июля 2016 года в суде рассматривается дело о признании “Сибмоста” банкротом. В 2017 году в отношении самого Альберта Кошкина также была начата процедура банкротства из-за его долгов Экспобанку.

“Сибмостом” Кошкин владел вместе со своим сыном Владиславом, по совместительству депутатом Законодательного собрания Новосибирской области России.

В сентябре 2017-го, как писал “Коммерсант”, контроль над компанией получило московское “Объединенное мостостроительное предприятие” (ОМП), созданное весной 2017 года структурами Сбербанка, АФК “Система” и “Звенигородской ДСК”.

В марте 2018 года руководителем компании был назначен Антон Гурьянов, возглавлявший до этого казанский филиал АО “Волгомост”. Он же с 24 апреля до 20 мая 2019 года, как следует из базы данных юридических лиц “СПАРК”, был директором АО “Фирма ДЕКО”.

Железнодорожная секция Керченского моста

Как рассказал Радио Свобода Геннадий Темный, директор еще одной из не получивших денег за стройку Керченского моста фирм, ООО “Автобел”, он лично общался с Владиславом Кошкиным на стройке российского “проекта века”.

Тот якобы рассказал ему, что “ДЕКО” “отцепили” от “Сибмоста” именно для того, чтобы фирма не пострадала при процедуре банкротства. Сам Владислав Кошкин отказался комментировать Радио Свобода ситуацию с задолженностью перед субподрядчиками компании, сказав, что, возможно, будет готов сделать это позже.

Кошкин-младший также отказался подтвердить или опровергнуть информацию о том, что он является конечным бенефициаром АО “Фирма ДЕКО”.

Геннадий Темный в интервью Радио Свобода описал конфликт, приведший к задолженности перед строителями моста, так (Темный ссылается на бывшего директора “ДЕКО” Анатолия Вопилова): “СГМ-Мост” Ротенберга не принял у “ДЕКО” часть заказанных работ по сварке секций железнодорожного моста на сумму в 400 миллионов рублей.

В “СГМ-Мосте” обещали “ДЕКО” уладить вопрос и принять работы, однако так и не выполнили обещания. На сегодняшний день этого так и не произошло, рассказал Радио Свобода нынешний директор “ДЕКО” Сергей Репников.

По его словам, сейчас он разбирается с долгами вверенной ему компании и пытается уладить сложившуюся ситуацию.

В московском офисе “СГМ-Моста” отказались комментировать ситуацию Радио Свобода, попросив направить письмо по электронной почте. На момент публикации этого материала ответ нами получен не был.

Руководитель реализации проекта строительства моста через Керченский пролив Александр Островский, назначенный Аркадием Ротенбергом на эту должность в марте 2015 года, также заявил Радио Свобода, что пока не готов комментировать сложившуюся ситуацию.

В компании “СГМ-Мост” Аркадия Ротенберга не только не признают долг перед АО “Фирма ДЕКО”, но и считают, что задолженность есть с ее стороны.

В пятницу агентство “РИА Новости” сообщило со ссылкой на инфоцентр “Крымский мост”, что “СГМ-Мост” в досудебном порядке потребует от АО “Фирма ДЕКО” деньги за невыполненные работы по строительству Керченского моста.

В сообщении инфоцентра говорится, что “СГМ-Мост” признает, что “ДЕКО” выполнила основные объемы работ, но считает, что компания не отработала аванс. О том, что субподрядчики “ДЕКО” стали заложниками этой ситуации и уже более полугода не могут получить положенные им деньги за выполненные работы и поставленные товары, в этом сообщении ничего не говорится.

Сообщается лишь, что недовыполненные объемы работ перераспределены между другими участниками строительства, а конфликт не повлияет на сроки сдачи железнодорожной части моста, который, как заявил 20 июня генеральный директор ФГУП “Крымская железная дорога” Алексей Гладилин, примет первый пассажирский поезд в начале декабря 2019 года.

В материале используется терминология, принятая на аннексированном Россией полуострове

Источник: https://ru.krymr.com/a/kerchenskiy-most-stroiteli-bez-deneg/a/photogallery/30013164.html

Как вернуть средства за невыполненные работы

Как вернуть деньги за невыполненную работу строителями?

Суть проблемы

Виктор Самсонов, частный предприниматель, владелец интернет-магазина (г. Харьков):

“Я открыл интернет-магазин и отдал его местной СЕО-компании для продвижения в рейтингах поисковых систем. Мне пообещали “раскрутить” его до 15-й позиции в Google уже через два-три месяца. В течение этого времени я регулярно переводил на расчетный счет этой организации оговоренные суммы.

Но по истечении трех месяцев обещанного результата так и не дождался, а вместо этого получил устное заявление от руководства компании о том, что для полноценной раскрутки интернет-магазина им необходимо еще полгода, что, конечно же, меня не устраивало.

Сейчас я думаю о том, как вернуть перечисленные деньги. К сожалению, ситуация осложняется тем, что по своей неосмотрительности договор об оказании услуг мною заключен не был и все наше сотрудничество осуществлялось на основании устной договоренности.

Предложенные ими акты выполненных работ я также не подписывал, однако у меня сохранилась вся наша деловая переписка”.

Оценка ситуации

Елена Ситарчук, партнер юридической фирмы “Первая юридическая экспертиза”:

“Согласно действующему законодательству, сделки могут совершаться в устной или письменной форме. При этом письменная обязательна, если совершается соглашение между двумя юридическими лицами; либо физическим и юридическим лицом (кроме тех, которые исполняются сторонами в момент их совершения); либо между физическими лицами на сумму, превышающую 340 грн 00 коп.

Основные законодательные акты, регулирующие вопросы договорных отношений

• Гражданский кодекс Украины

• Хозяйственный кодекс Украины

Вместе с тем сделка считается заключенной в письменной форме, если ее содержание отображено в одном или нескольких документах — письмах, телеграммах, которыми обменивались стороны. А также если воля сторон выражена с помощью телетайпного, электронного или иного способа связи.

Таким образом, в данном случае договор о предоставлении услуг должен был быть заключен сторонами в письменной форме. Это, возможно, и произошло, если стороны обменялись соответствующими письмами (в том числе электронными), телеграммами, сообщениями, переданными с помощью факсимильной связи. И в таких письмах (сообщениях) отображается содержание договора, то есть права и обязанности сторон.

Если же договор об оказании услуг был заключен в устной форме, то это не свидетельствует о его недействительности, а лишь усложняет доказывание факта его заключения и обязанность исполнителя совершить определенные действия в оговоренные сроки (“раскрутить” интернет-магазин именно в течение трех календарных месяцев, а не восьми).

В этой ситуации имеет смысл обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой выразить требование о возмещении расходов, понесенных заказчиком (т.е. собственником интернет-магазина), в связи с нарушением исполнителем условий сделки.

В случае отказа исполнителя добровольно урегулировать данный конфликт заказчик имеет право обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства.

При этом заказчик не лишен права требовать как возмещения реальных убытков (потерь, которые понес заказчик, а также расходов на восстановление своих нарушенных прав), так и упущенной выгоды (доходов, которые заказчик мог бы получить, если бы его права не были нарушены).

Следует также учитывать, что законодатель возлагает на истца как обязанность доказать размер убытков, так и наличие причинно-следственной связи между нарушением обязательства исполнителем и причинением убытков заказчику. Однако при заключении договора в устной форме сделать это будет непросто”.

Рекомендации

Оксана Махлай, юрист ЮК “Тарасов и Партнеры”:

“Подобные ситуации зачастую случаются, когда предприниматели не оформляют свои отношения документально, как того требует Хозяйственный кодекс (ХК).

В данном случае имеют место отношения, которые возникли между двумя субъектами хозяйствования: одна сторона — предприниматель, открывший интернет-магазин, вторая — организация (юридическое лицо), оказывающая определенные услуги.

В соответствии со статьей 67 ХК отношения между предприятиями, организациями, гражданами в сфере хозяйственной деятельности осуществляются на основании договоров. По общему правилу договора заключаются в форме единого документа, подписанного сторонами и скрепленного печатью.

Но Хозяйственный кодекс допускает заключение договора упрощенным способом, а именно обменом письмами, факсограммами, телеграммами, телефонограммами, а также путем подтверждения принятия к исполнению заказа, если законом не установлены специальные требования к форме и порядку подписания.

Следует также учитывать, что законодатель возлагает на истца как обязанность доказать размер убытков, так и наличие причинно-следственной связи между нарушением обязательства исполнителем и причинением убытков заказчику. Однако при заключении договора в устной форме сделать это будет непросто

В данной ситуации стороны не оформили договор в виде стандартного единого документа, не подписывали акты выполненных работ, не обменивались какими бы то ни было письмами, заявками, что могло бы подтвердить возникновение хозяйственных правоотношений, то есть фактически (и документально) договорных обязательств между сторонами не возникло.

И если пострадавшая сторона обратится в суд с требованием возвратить уплаченные средства на том основании, что организацией были некачественно выполнены некие работы, трудно будет доказать, что эти работы вообще должны были выполняться.

Но есть один нюанс. Пострадавшая сторона официально переводила на расчетный счет СЕО-компании некие суммы денег.

Я порекомендовала бы в данный момент владельцу интернет-магазина обратиться в эту компанию с официальным письмом с требованием возвратить ошибочно перечисленные на ее расчетный счет денежные средства.

Существует практика, когда суды удовлетворяли иски с подобным требованием на основании того, что организация, которая получила деньги, хранит их у себя без достаточного правового основания.

Ведь в данной ситуации пострадавшему трудно будет доказать существование договорных отношений. Договора нет, подписанных актов выполненной работы тоже, да и переписка отсутствует. Думаю, реакция со стороны “раскрутчиков” последует незамедлительно, если они поймут, чем им это может грозить”.

Не в пользу пострадавшего

Иногда даже подписание договора не гарантирует полной защиты от неприятных ситуаций. Был случай, когда исполнитель и заказчик подписали договор на строительство СТО, подрядчик получил предоплату и начал строительные работы. Станция техобслуживания была закончена вовремя, после чего исполнитель обратился к заказчику, чтобы сдать здание.

Но тут началось самое интересное. Заказчик работу принимать не захотел, к тому же отказался от подписанного договора и подал на исполнителя в суд за просрочку сдачи, хотя все работы были завершены вовремя.

Как это ни удивительно, но хозяйственный суд после рассмотрения дела вынес решение в пользу заказчика, притом, что не было назначено никакой экспертизы. Проигравший подал апелляцию, но и там потерпел поражение. Апелляционный суд вообще признал договор незаключенным.

Заседание суда проводилось без уведомления исполнителя, где было также решено, что он должен вернуть предоплату, а все его счета и имущество арестовали. Так в рамках закона был реализован рейдерский захват.

Источник: http://domik.ua/novosti/kak-vernut-sredstva-za-nevypolnennye-raboty-n123868.html

Строители-гастарбайтеры требуют деньги за невыполненные работы – Спроси совет

Как вернуть деньги за невыполненную работу строителями?
sh: 1: –format=html: not found

Помогите, пожалуйста, советом.

В августе мы с мужем купили недвижимость. Знакомые строители, проживающие в Германии, с которыми мы заранее договорились на косметику в двух домах, накануне намеченных работ отказались от проекта по состоянию здоровья. И это действительно так, поскольку они – наши знакомые.

В виду того, что сроки по переезду были нам поставлены довольно короткие, мы стали срочно искать других строителей. Нам посоветовали фирму какого-то украинца, легально проживающего и работающего в Германии. Назовем его Вася. Мы его пригласили. Показали оба объекта.

Он согласился на работы, назвал сумму, мы согласились, поскольку цена за два объекта была стандартной для немецких фирм. Нас заинтересовало в этой фирме то, что обещали сделать быстро и параллельно два объекта. Через несколько дней назначили работы.

Попросили Васю предоставить прайс по работам на объекте.

Проблемы начались с того, что вместо себя этот Вася привез украинцев от 22 до 25 лет, которые показали нам литовские паспорта. У нас уже были упущены драгоценные дни, убитые на переговоры с этим Васей. И мы согласились, скрепя сердце. Вторым подарком оказалось то, что Вася попросил разместить рабочих у нас на объекте. Ладно, подумали без восторга мы.

Пусть, черт побери, будет так. Ближе к работе – больше сделают. Однако уже на третий день работ начались сюрпризы. Выяснилось, что люди приехали работать и получать деньги только за один объект. Хотите другой? Платите отдельно. Мы стали задавать вопросы Васе.

Вася приехал, кагбэ все разрулил, выклянчил у нас очередной транш залоговых денег и укатил, бросив своих гастарбайтеров наедине с нами. А, да, прайс по работам привезти забыл. Дней через пять стало понятно, что молодые и амбициозные хохлы цену себе знают и работают более чем неторопливо.

Все наши попытки объяснить, что мы сильно ограничены во времени, вызвали у них первозданное непонимание того, в каком именно качестве они работают. Им же сказали: полтора месяца на один объект. Вот они и рассчитывают свои силы сообразно договоренностям с Васей.

Мы снова кинулись звонить Васе: это, дескать, что за двоевластие??? Вася снова приехал, снова кагбэ порулил, успокоил парней, уверил нас, что все идет по плану, заодно взял очередной залоговый транш. Прайс снова, как на грех, не привез. Уехал. И хохлам осталось только взяться за кисточки и работать, не нервничая понапрасну. Нам тоже. Однако…

После отъезда Васи его строители вдруг заявили нам (ну… чтобы мы вообще-то были в курсе), что они на нашем объекте пока работают, конечно, но если Вася в ближайшее время не заплатит им денег, все бросят и уедут, поскольку в прошлый раз этот лихой Вася их уже надул с деньгами. И теперь они держат ухо востро. А как же работа, как же наши сроки? – перепугались мы.

Рабочие ответили: А что работа? Мы можем у вас работать и без Васи. Только платите… Мы, пребывая уже от всех этих сюрпризов в полном ауте, стали кивать головами: да нам все равно, кому платить, вы, главное, не бросайте начатое.

Кто теперь эту строительную грязь убирать станет? Парни с литовскими паспортами снисходительно согласились и снова неторопливо взялись за кисточки – так, что уже через неделю стало ясно, оба объекта в срок не успеют никак. Мы опять позвонили Васе. Вася включил дурака и заявил: ничего не бойтесь, не надо так сильно нервничать и мешать трудовому процессу, объект будет сдан в срок, как я и обещал. Минуточку, – заволновались мы. – А второй объект? С ним-то что? Вася в ответ: Не наводите панику. Дайте нам отчитаться перед вами за первый объект. А дальше видно будет.

В итоге прошло почти три недели. С трудом доделывается первый объект, который другие рабочие уже могли бы сделать два раза по кругу. О втором объекте ни Вася, ни строители даже не вспоминают. Мы намекнули, что если объекты не будут сданы в срок, мы заплатим только половину – за сделанное. Вася, как услышал про деньги, “вентель” у него круто сорвало.

Он стал нам постоянно звонить, заявил, что мы нечестно играем, не хотим платить ему денег, тайно решили переманить его рабочих, но когда они гордо отказались, решили избавиться и от них, не заплатив вообще никому. В итоге, услышав это, мы с мужем вообще потеряли дар речи. Попытались внести разумное зерно в отношения, напомнили о прайсе.

Дескать, давай, Вася, мы просто посчитаем, сколько твои рабочие сделали за месяц и справедливо заплатим то, что они наработали. Про остальное мы готовы забыть. Только доведите до ума хотя бы что-то!!! На это Вася совсем потерял самообладание.

Стал кричать, что вывел нас, мошенников, на чистую воду, что давно раскусил наши козни, начал нам угрожать, что напишет жалобу в Sollamt, если мы не заплатим ему первоначально обещанную сумму.

На наш вопрос о количестве заказанных объектов Вася по-прежнему не отвечает, продолжая вместо ответа обвинять нас в том, что мы с мужем всех обманываем, кидаем, разводим, переманиваем усердных украинских трудящихся с литовскими паспортами налево, из славной фирмы Васи, название которой, кстати, мы так до сих пор и не узнали.

В итоге от всей этой Санта Барбары терпение моего мужа лопнуло и он сказал: ладно, Вася, я плачу тебе за один дом, который твои рабочие еще даже не доделали, но чтобы в ближайшие дни вас на объекте больше не было, потому что ваше поведение и темп вашего труда давно уже вышли за рамки наших первоначальных договоренностей. В итоге Вася перешел только на эмоции и угрозы.

В этом состоянии он и пребывает на сегодня. Мы не знаем, как его вернуть к реалиям и расстаться с этим ловкачом как можно более мирно. Мы с таким гуманоидом еще не сталкивались. При этом никаких официальных документов от своей фирмы от нам так и не предоставил, и его рабочие на сегодня пребывают для нас в статусе гастарбайтеров.

Никаких документов, никаких прайсов, никаких договоров. Они живут у нас на объекте, пользуются светом, отоплением, водой и т.п. По всему видно, что они тоже запутались в финансовых отношениях со своим Васей и тоже на взводе. Что нас ждет в итоге их нынешнего пребывания там, мы просто уже не знаем.

Что нам делать? Как выйти из этого положения? Ведь обещанная работа не сделана. Как бы поступили вы? Спасибо.

Источник: https://foren.germany.ru/advice/f/32564842.html?Cat=&page=&view=&sb=&part=all&vc=1

Сезонные и несезонные жалобы

Как вернуть деньги за невыполненную работу строителями?

Проблемы с остеклением

К наступающей зиме многие красноярцы начали готовиться загодя — ставить пластиковые окна со стеклопакетами, застеклять балконы и лоджии, заменять двери.

В нашем городе существует множество компаний, которые занимаются оказанием такого рода услуг, однако качество работы некоторых из них оказывается весьма низким.

Так, например, только с начала этого месяца в Красноярское Общество защиты прав потребителей поступило несколько десятков жалоб на различные строительные компании, лидерами среди которых по количеству нареканий стали ООО «Фаст» и ООО «Скат».

Большинство претензий, которые предъявляют заказчики к этим компаниям, касаются значительной задержки сроков выполнения и низкого качества работ. Типичная ситуация такова: фирма заключает договор, берет деньги, а застеклять балконы и окна отнюдь не торопится.

По словам председателя Общества защиты прав потребителей Михаила Михайловича Шевцова, компания может тянуть со сроками вплоть до нескольких месяцев.

И даже если работы по остеклению выполняются, то часто с браком или не полностью — были случаи, когда людям устанавливали треснувшие стеклопакеты, или только заменяли окна, а к остеклению балконов так и не приступали, хотя по договору были обязаны сделать и то, и другое. На замечания клиентов же эти компании внимания фактически не обращают.

Таким образом, считает Михаил Михайлович, можно с уверенностью сказать, что и фирма «Фаст», и фирма «Скат» являются недобросовестными партнерами, поэтому Общество защиты прав потребителей советует не обращаться в эти компании — просто чтобы не создавать себе проблем.

Общество сейчас оформляет претензии к фирмам от лица недовольных клиентов и подает иски в суд. Шевцов отметил, что первое дело против фирмы «Скат» уже выиграно — компании пришлось вернуть деньги за невыполненные работы, неустойку на ту же сумму, возмещение морального ущерба и штраф за нарушение прав потребителей.

Разбирательства по делу фирмы «Фаст» начнутся в ближайшее время и вероятность того, что клиент опять выиграет, достаточно высокая.

Впрочем, и другие предприниматели, которые занимаются установкой окон и дверей, нередко затягивают сроки и отказываются выполнять требования клиентов. Например, гражданка в декабре 2002 года заключила договор с ЧП Прищепой на изготовление пяти дверей в квартиру на сумму 17400 рублей до нового года.

Работы до сих пор не выполнены, хотя все деньги заказчиком были уплачены.

Сейчас общество ведет работу, чтобы взыскать с нерадивого частного предпринимателя и уплаченные деньги, и неустойку, и возмещение морального ущерба — ведь женщина потратила столько времени и сил, пытаясь самостоятельно разобраться с ним.

Квартирный вопрос

В сентябре Общество защиты прав потребителей завершило несколько судебных разбирательств о взыскании со строительных компаний денег, уплаченных за строительство квартир, которые так и не были переданы заказчикам.

Основная жалоба, с которой обращаются потребители — несдача жилья в срок. Нередки случаи, когда дом должен быть построен к какому-то сроку, однако строительная компания даже не приступает к закладке фундамента.

Закон разрешает обращаться с претензией к исполнителю уже тогда, когда точно становится ясно, что дом в срок сдан не будет – например, если за несколько месяцев до запланированного окончания работ строительство даже не начиналось.

Строительным компаниям следует учесть, что требовать с них деньги будут именно исходя из текущей рыночной стоимости квартиры, а не по ценам двух-трехлетней давности.

Так, Березовским районным судом было принято решение взыскать в пользу гражданина 740 тысяч рублей за несданную в срок квартиру. Человек платил за строительство порядка 400 тысяч рублей, однако происходило это два года назад.

В Советском районном суде в пользу гражданки взыскали со строительной фирмы за однокомнатную квартиру 500 тысяч рублей. В эту сумму вошла стоимость квартиры на рынке — 420 тыс. руб., остальное же составила неустойка, возмещение морального вреда и оплата судебных расходов. Стоит отметить, что женщина отдавала за строительство квартиры 270 тыс. руб.

В Октябрьском суде было взыскано в пользу заказчицы 690 тыс. руб. за двухкомнатную квартиру — и опять эта сумма значительно выше той, что платил заказчик строительной фирме — 390 тыс. руб.

Что делать со сломанным телефоном?

Не прекращаются жалобы на продавцов сотовых и обычных телефонов, а также на фирмы, которые занимаются ремонтом телефонов. Например, один человек купил радиотелефон в фирме «Экта», которая располагается на Мира, 122. Спустя некоторое время телефон вышел из строя, в июне он был сдан в ремонт, и до сих пор нет никаких сведений, когда же он будет налажен.

Вообще говоря, ремонт должен быть проведен в течение семи дней, и если фирма задерживает сроки, потребитель вправе потребовать деньги за неисправный товар.

В настоящий момент общество защиты прав потребителей оформило претензию к фирме «Экта», в которой потребовало расторгнуть договор купли-продажи, возвратить покупателю деньги за товар и возместить понесенные им убытки.

Девушка сдала неисправный сотовый телефон Alcatel в сервис-центр Dixis 25 августа, и до сих пор эта компания не удосужилась сообщить, когда же она сможет его отремонтировать.

После того, как девушка потребовала неисправную трубку обратно, ей попытались отдать другой телефон той же модели, который она брать отказалась – потому что чужой телефон ей не нужен. Таким образом, можно предположить, что та трубка, которая принадлежала потребителю, была утрачена.

В этом случае сервис-центр обязан возместить двукратную стоимость телефона или вернуть абсолютно аналогичный исправный телефон в течение трех дней.

Поступила жалоба на бензопилу, приобретенную у частного предпринимателя Стародубцевой Марины Викторовны, поселок Березовка, за 2300 рублей. Через три дня после покупки пила перестала работать.

Попытки наладить ее собственными силами согласно инструкции ни к чему не привели. Продавец менять или ремонтировать пилу не хочет.

3 сентября общество направило в адрес предпринимателя претензию, если через 10 дней после этого ничего сделано не будет, покупатель будет обращаться в суд.

26 июля этого года женщина заказала в ООО «Мебель» изготовление прихожей, которая должна была быть готовой 6 августа. Фактически же мебель привезли 20 августа. Казалось бы, мелочи, но покупательнице пришлось целых две недели беспокоиться, когда же наконец будет выполнен ее заказ, звонить, ездить в офис. Обществом была составлена претензия, и фирме теперь придется платить неустойку.

Возможностей, чтобы защитить свои права, у потребителей имеется достаточно. Главное — не стесняться ими пользоваться. А помочь им в этом может Общество защиты прав потребителей, которое располагается по адресу ул. 9 Января, 26а, тел. 27–68–69

Материал подготовил Олег Мельников

Источник: http://newslab.ru/article/26418

Исполнитель не соблюдает сроки

Как вернуть деньги за невыполненную работу строителями?

Для того, чтобы предъявить законные требованиянерадивому исполнителю, нужно знать, что такоесрок выполнения работы, какие сроки бывают, чтозакон считает нарушением срока и т.д.

Как устанавливается срок

Сроки выполнения работы (оказания услуги) могутбыть установлены (п.1 ст.27 Закона РФ “О защите правпотребителей”):

  • соответствующими Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг),
    В большинстве Правил сроки не устанавливаются, а оговаривается, что сроки определяются соглашением сторон в договоре.
  • договором между Вами и исполнителем.

При этом, если в соответствующихПравилах сроки устанавливаются, то в договореможет быть указан только меньший срок, чемустановлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетомВашего желания, – срок может определяться режимомдеятельности и характером услуги.

Например, час отбытия поезда или началаспектакля в театре.

Какие бывают сроки

Вам нужно, чтобы работа (услуга) была выполненав срок.

При выполнении работы (услуги) устанавливается срок окончания выполнения работы(услуги), а в некоторых случаях – и срокначала выполнения работы (услуги)  (п.2 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для переезда на поезде изпункта А в пункт Б для Вас важны оба срока – Вас неустроит, если поезд отойдет раньше срока изпункта А, а также если он опоздает в пункт Б.
Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Васволнует выполнение работы в назначенный срок, аточный срок начала ремонта в данном случае неважен.

По соглашению сторон в договоре могут бытьпредусмотрены также сроки завершения отдельныхэтапов работы (промежуточные сроки) (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Если работа (услуга) должна выполняться почастям, то устанавливаются частные(промежуточные) сроки выполнения (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для Вас важно, чтобы выписанныеВами газеты доставлялись ежедневно до завтрака -сроки доставки периодической печати это частныесроки выполнения работы.
Аналогично устанавливаются промежуточные срокидля абонентского обслуживания – например,договор на техническое обслуживание телевизора.

Сроки выполнения работы (услуги) могутопределяться:

  • либо календарной датой,
  • либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения

Изменение сроков начала и окончания выполненияработ (услуг) производится по согласованиюсторон, в письменном виде и подписывается обеимисторонами.

Например, Вы и исполнитель ремонта Вашейквартиры договорились об изменении сроковремонта – об этом нужно сделать соответствующуюзапись в договоре.

Для многих видов работ (услуг) одна сторонаобязана известить другую сторону заранее, вопределенный срок, о необходимости изменениясроков выполнения работ (услуг). Порядокизвещения о необходимости изменения сроковможет устанавливаться в Правилах выполненияотдельных видов работ (оказания услуг) или вдоговоре.

Например, Вы подписали договор о ремонтеквартиры, но уезжаете в командировку и не можетеначать ремонт в сроки, оговоренные в договоре – Выдолжны не позднее чем за 48 часов известитьисполнителя о необходимости изменения сроковремонта. Если же исполнитель по каким-то причинамне может начать ремонт вовремя, он также долженизвестить Вас не позднее чем за 48 часов.
Для других работ (услуг) этот срок может быть не 48часов, а например, 7 суток и др.

Как исчисляются сроки

В ст. 191-192ГК РФ установлен порядок исчисления сроков.

Течение срока выполнения работы (услуги)начинается на следующий день после календарнойдаты заключения договора или наступлениясобытия, которым определено его начало.

Если последний день срока выполненияприходится на нерабочий день, днем окончаниясрока считается ближайший следующий за нимрабочий день.

Нерабочими являются праздничные ивыходные дни, в том числе перенесенные пораспоряжению Правительства РФ выходные дни.

Если в договоре не указаны сроки

Если в договоре на выполнение работ (услуг) неуказаны сроки выполнения, то исполнитель всеравно несет ответственность за нарушение сроков!

Из п.2ст.314 ГК РФ следует, что работа (услуга), срокивыполнения которой не устанавливаются вдоговоре и нельзя определить их (например, изсоответствующих Правил выполнения отдельныхвидов работ), должна быть выполнена вразумный срок после заключения договора.

Если работа (услуга) не выполняется в разумныйсрок, то она должна быть выполнена в течение 7дней со дня предъявления требования овыполнении.

Источник: http://ozpp.ru/manuals/2604/2662/2663/index.html

Юрист ответит
Добавить комментарий