Как забрать деньги или телефон?

Перевод денег с карты на карту через интернет

Как забрать деньги или телефон?
Что такое PAY2YOU?Это сервис переводов с карты на карту, позволяющий отправлять деньги по номеру карты, номеру мобильного телефона, а также через приложение в . Сервис работает на основе технологий Visa Money Transfer и MasterCard Money Send.

Какие карты можно использовать для перевода и получения денег через PAY2YOU?Использовать можно карты Visa и MasterCard, выпущенные любым банком Украины. Ваша карта должна быть открыта для расчётов онлайн. Этот вопрос вы можете уточнить в службе поддержки банка, который выпустил вашу карту. Номер контакт-центра банка указан на обратной стороне карты.

В какой валюте можно переводить деньги?Согласно с законодательством Украины, вы можете переводить только гривну.На каких устройствах можно сделать перевод?

  • На персональном компьютере, ноутбуке — используйте любые интернет-браузеры. Например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera (все используемые версии), Internet Explorer (не ниже 8 версии).
  • На мобильном телефоне — достаточно скачать бесплатное мобильное приложение. Для телефонов на базе Android — сервис поддерживается, начиная с версии 4.1.2, для IOS – начиная с версии 7.1.

Какие данные мне нужно знать, чтобы отправить деньги?Для успешного перевода вам нужно знать либо номер карты, либо номер мобильного телефона получателя.

Также вам необходимо указать номер своей карты, срок её действия, CVV2 / CVC2 код.Что такое CVV-код?CVV-код — это трёхзначный код проверки подлинности вашей банковской карты. Он указан на её обратной стороне (три последние цифры), под магнитной лентой.

Что такое промо код? Где его получить?После совершения первого перевода вы сможете отправить своему другу СМС с промо кодом, который позволит единоразово перевести деньги без комиссии, при условии что сумма платежа будет менее 2000 грн.Зачем вы спрашиваете мой номер телефона?Номер нам необходим для связи с вами в случае вопросов по проведению платежей.

Что такое перевод по номеру телефона?Это перевод при помощи специальной ссылки, которая будет отправлена в СМС получателю перевода. Он сможет зайти по ней, ввести код из СМС и получить деньги на карту, которую укажет сам. Перевод по номеру телефона особенно удобен когда вы не знаете номер карты получателя.

Как перевести деньги по номеру мобильного телефона?Для этого необходимо:

  1. Кликнуть на кнопку с изображением мобильного телефона.
  2. Вместо номера карты Получателя, нужно ввести только номер его телефона.
  3. После подтверждения оплаты, получателю на телефон придёт СМС-уведомление с кодом перевода.
  4. Этот код необходимо ввести в поле на вкладке «Получение денег».
  5. Система проверяет код и на следующем экране предлагает получателю ввести номер карты, на которую деньги и будут зачислены.

Как получить деньги, отправленные по номеру мобильного телефона?Для этого перейдите на сайте p2y.com.

ua на вкладку «Получение денег» и введите в соответствующее поле код, который пришёл вам в СМС-сообщении. Обратите внимание, что код перевода действителен в течение 7 дней с момента создания. По истечению этого срока, деньги будут возвращены на карту отправителя.Что такое PCI DSS?PCI DSS — международный стандарт электронной безопасности.

PAY2YOU успешно проходит ежеквартальный аудит и соответствует всем требованиям этого сертификата, касающихся обеспечения безопасности данных владельцев платёжных карт.Что такое 3-D Secure?3-D Secure — это технология проверки подлинности онлайн-платежа.

Если ваша карта поддерживает 3-D Secure, в процессе перевода денег вы увидите дополнительное окно, в котором нужно будет подтвердить использование карты. От вас требуется только ввести код подтверждения, отправленный вам вашим банком в виде СМС-сообщения.

Что делать, если не приходит код для похождения 3-D Secure проверки?Возможные причины:

  1. В банке за картой закреплен другой номер мобильного телефона. Уточните в контакт-центре вашего банка каким образом возможно изменить телефон. Номер контакт-центра банка находится на обратной стороне вашей карты.
  2. Память мобильного телефона с СМС-сообщениями переполнена. Попробуйте удалить некоторые СМС-сообщения.
  3. Задержка на стороне оператора мобильной связи. Попробуйте выключить, потом включить телефон, чтобы настройки обновились. После чего повторите перевод.
  4. Задержка на стороне банка, в котором обслуживается карта. Попробуйте повторить перевод через некоторое время.

Очень важно! Сотрудники банка не смогут подсказать вам код/пароль для прохождения 3-D Secure проверки. Эта информация им недоступна. Никому не сообщайте этот пароль.

Что делать, если я ошибочно указал неверный номер телефона или номер карты?Для этого рекомендуем срочно обратиться в нашу службу поддержки по телефону +380 (44) 392-77-73Как быстро деньги дойдут получателю?Деньги будут зачислены сразу после завершения перевода.

В случае получения денег по СМС-коду — сразу после использования кода.Могу ли я получить квитанцию о переводе?Да. Сразу после успешного перевода сервис предложит вам сохранить квитанцию на ваше устройство.У меня не получилось перевести деньги с карты ПриватБанка. Что делать?С 24.07.

2015 ПриватБанк установил лимиты на переводы между картами на внешних сайтах. Поэтому переводы с карт ПриватБанка могут быть не успешными. Для решения этого вопроса, рекомендуем обращаться в службу поддержки ПриватБанка по номеру 3700.

  • Все переводы с карты на карту не зависимо от вашего банка тарифицируются одинаково, это {{ratesMessage}}.

** – дополнительно может взиматься комиссия, установленная банком-эмитентом карты получателя перевода.

Лимиты на перевод средств:

  • {{maxLimit}} грн. – максимальная сумма одного перевода с учетом комиссии.
  • 75 000,00 грн. – максимальная общая сумма переводов в сутки.
  • 150 000,00 грн. – максимальная общая сумма переводов в месяц.
  • 25 шт – максимальное количество операций в день.
  • 100 шт – максимальное количество операций в течение месяца.

** – банк-эмитент может устанавливать свои лимиты на операции по картам.

  • Всі перекази з карти на карту незалежно від вашого банку тарифікуются однаково, це {{ratesMessage}}.

** – додатково може стягуватися комісія, встановлена банком, що випустив картку отримувача.

Ліміти на переказ коштів:

  • {{maxLimit}} грн. – максимальна сумма одного переказу з урахуванням комісії.
  • 75 000,00 грн. – максимальная загальна сумма переказів за добу.
  • 150 000,00 грн. – максимальна сума переказів на місяц.
  • 25 шт – максимальная кількість операцій на день.
  • 100 шт – максимальна кількість операція на місяць.

** – банк, що випустив картку, може встановлювати свої ліміти на платежі.

Наиболее удобный способ перекинуть деньги, зная номер карты получателя, или хотя бы номер его мобильного телефона — это онлайн-сервис денежных переводов.

Денежные переводы сервиса PAY2YOU освобождают вас от посещения отделений банков и поисков терминала. Зачисление происходит согласно правилам работы банка, карта которого получает деньги. Обычно процесс занимает несколько минут.

Перевести деньги очень просто — достаточно указать: номер карты получателя, номер вашей карты, CVV2/CVC2 вашей карты, сумму перечисления.

Что делать, если вы не помните номер карты получателя?

Если вы не помните, или не знаете номер карты получателя — не беда. Для этого в сервисе денежных переводов PAY2YOU есть возможность перевода денег по номеру мобильного телефона и даже по аккаунту в . Всё просто:

  • выбрав перевод по номеру телефона, система отправит вашему получателю СМС-уведомление с номером перевода;
  • он введёт номер перевода на вкладке «Получить деньги» и выберет карту, на которую деньги будут зачислены.

Если же вы хотите перекинуть деньги через аккаунт в :

  • зайдите в приложение PAY2YOU
  • введите данные своей карты и выберите получателя из своего списка друзей;
  • теперь получателю также необходимо зайти в приложение PAY2YOU, нажать кнопку «Получить» и выбрать карту, на которую будут зачислены деньги.

С помощью денежных переводов онлайн вы легко сможете:

  • перекинуть деньги ребенку-студенту, учащемуся в другом городе;
  • перевести деньги родителям;
  • погасить кредитную задолженность;
  • перевести деньги на свою же карту другого банка.

Перевод осуществляется по специальным защищённым протоколам, поэтому PAY2YOU гарантирует безопасную доставку ваших денег.

Какие преимущества у переводов денег с карты на карту онлайн?

Их несколько:

  • вы экономите массу времени на походах в отделение банка;
  • деньги практически мгновенно дойдут получателю;
  • вам не нужно носить с собой наличные в кошельке;
  • сервис переводов денег между картами доступен везде, где есть хоть какой-нибудь интернет.

Обратите внимание на некоторые ограничения, которые введены для защиты ваших денег:

  • {{maxLimit}} грн — столько вы можете перевести за один раз
  • 75 000 грн — максимум, который вы можете перевести за сутки
  • 150 000 грн — максимальная сумма, которую вы можете перевести за месяц

Вам доступно 25 транзакций в день, а в течение месяца вы можете 100 раз перевести деньги.

Учтите также — иногда банк, который выпустил вашу карту, сам устанавливает лимиты на перевод денег с карты на карту через интернет. Для того, чтобы изменить эти лимиты, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки вашего банка.

Найбільш зручний спосіб перекинути гроші, знаючи номер картки одержувача, або хоча б номер його мобільного телефону — це онлайн-сервіс грошових переказів.

Грошові перекази сервісу PAY2YOU звільняють вас від відвідування відділень банків і пошуків терміналу. Зарахування відбувається згідно з правилами роботи банку, картка якого отримує гроші. Зазвичай процес займає кілька хвилин.

Переказати гроші дуже просто — достатньо вказати: номер картки отримувача, номер вашої картки, CVV2 / CVC2 вашої картки, суму перерахування.

Що робити, якщо ви не пам'ятаєте номер картки одержувача?

Якщо ви не пам'ятаєте, чи не знаєте номер картки отримувача — не біда. Для цього в сервісі PAY2YOU є можливість переказу грошей за номером мобільного телефону і навіть по аккаунту в . Все просто:

  • вибравши переказ за номером телефону, система відправить вашому одержувачу СМС-повідомлення із номером переказу;
  • він введе номер переказу на вкладці «Отримати гроші» і сам вкаже картку для зарахування.

Якщо ви бажаєте перекинути гроші через аккаунт в :

  • зайдіть у додаток PAY2YOU
  • введіть дані своєї картки і виберіть одержувача зі свого списку друзів;
  • тепер одержувачу також необхідно зайти в додаток PAY2YOU, натиснути кнопку «Отримати» і вибрати карту, на яку будуть зараховані гроші.

За допомогою грошових переказів онлайн ви легко зможете:

  • перекинути гроші дитині-студенту, яка навчається в іншому місті;
  • переказати гроші батькам;
  • погасити кредитну заборгованість;
  • переказати гроші на свою ж картку іншого банку.

Переказ здійснюється за спеціальними захищеними протоколами, тому PAY2YOU гарантує безпечну доставку ваших грошей.

Які переваги у переказів грошей з картки на картку онлайн?

Їх декілька:

  • ви економите масу часу на походах у відділення банку;
  • гроші миттєво дійдуть одержувачу;
  • вам не потрібно носити із собою готівку в гаманці;
  • сервіс переказів грошей між картками доступний скрізь, де є хоч який-небудь інтернет.

Зверніть увагу на деякі обмеження, які введені для захисту ваших грошей:

  • {{maxLimit}} грн — стільки ви можете переказати за один раз
  • 75 000 грн — максимум, який ви можете переказати за добу
  • 150 000 грн — максимальна сума, яку ви можете переказати за місяць

Вам доступно 25 транзакцій на день, а протягом місяця ви можете 100 раз переказати гроші.

Врахуйте також — іноді банк, котрий випустив вашу картку, сам встановлює ліміти на переказ грошей з картки на картку через інтернет. Для того, щоб змінити ці ліміти, зверніться, будь ласка, в службу підтримки вашого банку.

Источник: https://p2y.com.ua/

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Как забрать деньги или телефон?

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег.

Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар?

Вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Современные смартфоны – это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком – могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя.

И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. Тем более, что закон «О защите прав потребителей» позволяет это сделать. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку 55-е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги – возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.

Как вернуть деньги за неисправный телефон

Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства.

Но для этого необходимо выдерживать 2 условия:

  • Покупатель пользовался мобильным устройством в соответствии с правилами эксплуатации – не наносил никаких механических повреждений, не ронял и не заливал водой, то есть не способствовал появлению неисправностей;
  • На покупку действует гарантийный срок обслуживания.

Поэтому можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Да, это возможно, но вначале в магазине предложат отремонтировать или заменить неисправное мобильное устройство.

Продавец имеет право предложить:

  • Обменять товар на аналогичный;
  • Получить взамен неисправного устройства другой телефон с возмещением разницы в стоимости товара или же с предложением доплатить деньги за более дорогую модель;
  • Отправить товар на гарантийный ремонт, который производится за счет компании-производителя.

Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение гарантийного периода, то закон обязывает магазин выдать покупателю другую модель на время ремонта неисправного мобильного телефона.

Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта

Иногда быстрый и качественный ремонт по гарантии решает все проблемы – еще недавно неисправное устройство начинает работать безукоризненно. Но возможен и такой случай, когда даже после замены некоторых деталей устройство на гарантии продолжает ломаться и работать некорректно.

В таком случае закон предусматривает проведение независимой экспертизы – право заказывать экспертизу даже после ремонта имеет как покупатель устройства на гарантии, так и магазин.

Если по результатам экспертизы окажется, что телефон неисправный, не выполняет свои функции или может в любой момент сломаться, то покупатель вправе настаивать на возврате денег.

Если магазин отказывается возмещать стоимость покупки, тогда можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, а затем и составлять иск в суд – это действенная защита при необходимости восстановить свои права, особенно во время действия гарантии.

Как вернуть деньги за телефон в течении 14 дней

Обнаруженный брак или недостаток в течение двух недель после приобретения позволяет обращаться с претензией в магазин, где был приобретен товар.

Претензию лучше всего составлять в письменном виде. Но утвержденной формы нет. Есть лишь некоторые нюансы, которые должны быть отмечены в документе:

  • Претензия должна содержать данные о продавце (реквизиты можно взять в чеке и других платежных документах) и покупателе, обязательно нужно указывать его контакты для связи;
  • Затем необходимо указать, какая модель была приобретена и когда была совершена покупка товара по гарантии;
  • Очень подробно необходимо описать выявленный недостаток, почему и при каких обстоятельствах мобильный стал ломаться;
  • Также следует указать требования, которые покупатель выдвигает к продавцу – он хочет осуществить возврат товара обратно в магазин, согласен на его ремонт или же требует вернуть деньги без ремонта.

Право продавца – отвечать на претензию в письменной форме в течение 30 дней.

Как вернуть деньги за телефон если он не понравился

Некоторые люди совершают покупки под влиянием эмоций – увидел, захотелось, приобрел. Но потом может возникнуть вопрос, если купил телефон не понравился можно ли вернуть деньги?

Относительно мобильных устройств закон четко регламентирует, что это невозможно. Поскольку вышеупомянутое Постановление правительства № 55 по закону не позволяет обменять или вернуть исправный мобильный телефон. Возврат возможен только в случае обнаружения в нем производственного брака.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 3,83 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/vernut-dengi/kak-vernut-dengi-za-telefon-na-garantii.html

Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке

Как забрать деньги или телефон?

Вы отправили другу деньги, а он их не получил. Выяснилось, что вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете за что и почему. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод?

Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать.

Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд. По  Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением. Так что вы имеет право подать иск о взыскании этой необоснованно полученной суммы.

Что можно сделать:

  • Если вы отправили деньги по номеру телефона Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.
  • Если вы отправили деньги по номеру карты или счета Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них. Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить. Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.
  • Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная

Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Например, номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.

В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по  закону получение этих денег считается необоснованным обогащением.

И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

Как стоит действовать:

  • Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.
  • «Я получила смс о том, что кто-то положил мне на телефон 400 рублей. Потом позвонил мужчина и сообщил, что по ошибке отправил сумму на чужой счёт (мой). Я вежливо выслушала его и предложила решить проблему с помощью оператора…» Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  • Проверьте, точно ли это ошибка Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление. Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги. По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.
  • Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.

Источник: https://fincult.info/article/kak-vernut-dengi-kotorye-vy-otpravili-ili-poluchili-po-oshibke/

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как забрать деньги или телефон?

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

  • Фасону;
  • Цвету;
  • Габаритам;
  • Расцветке;
  • Комплектации;
  • Форме.

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:

  • Приборы навигации;
  • Беспроводная связь бытового использования;
  • Спутниковая связь;
  • Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса.

  1. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. В ней указываются конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались.

Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.

При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе.

  1. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники.

Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

  • Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии.
  • Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.
  • Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров. Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень – ст. 18 ЗоЗПП.
  • Процедуру возврата телефона следует оформить через письменную претензию с подписью о вручении, чтобы в случае спорной ситуации у вас на руках было документальное подтверждение предъявления требований.
  • Независимая экспертиза, которую назначает продавец, может быть оспорена в суде, если ее результаты не удовлетворили покупателя.
  • Гарантийный срок предполагает, что доказывать неправомерность требований покупателя о возврате обязан продавец. Если срок гарантии подошел к концу, обязанность доказывать в телефоне дефекты ложится на плечи покупателя.

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

  1. Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.
  2. По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.
  3. Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде. Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.).
  4. Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).

Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд.

Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(9 3.33 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-v-magazin-telefona.html

Как снять деньги с телефона Билайн наличными?

Как забрать деньги или телефон?

У каждого может возникнуть острая потребность в наличных деньгах. Иногда самым простым способом отправить или получить деньги являются самые непредсказуемые способы.

Например, с недавних пор можно пополнить баланс Билайн и снять деньги с телефона наличными.

Таким образом вы можете отправить деньги в другой город своему знакомому или родственнику, оплачивать товары и услуги или просто держать небольшую сумму на балансе телефона «прозапас».

Как обналичить деньги с телефона Билайн?

Все денежные переводы осуществляются с помощью SMS-команд и на официальном сайте оператора в разделе «Билайн.Деньги». Перед тем как снять деньги необходимо проверить баланс телефона и убедиться в наличии нужной суммы на счете, с учетом процентов за вывод средств с сим-карты. Всего существует три разных способа снять деньги с баланса телефона Билайн наличными:

Вывод денег с Билайна на банковский счет или карту

Вывести деньги можно на текущий банковский счет или карту Visa, Maestro или MasterCard можно или с помощью SMS или через сайт Билайн.

Для перевода через SMS отправьте сообщение на номер 7878 с текстом в формате вид_карты номер_карты сумма_перевода, где вид_карты на которую переводятся деньги нужно указать Visa, Mastercard или Maestro, номер_карты – это 16-ти значный номер карты (если цифр меньше – перевод не возможен), и в конце пишется сумма перевода в рублях без копеек. Например: Mastercard 1234567890123456 1000.

Перевести деньги с номера Билайн на счет в банке можно только на странице услуги официального сайта Билайн.

Скорость перечисления денег будет зависеть от банка, которому принадлежит пластиковая карта или счет, и составит от нескольких минут до трех дней.

Минимальная сумма вывода составляет 50 рублей (для перевода на карту) и 500 рублей (для перевода на банковский счет). Максимальная сумма – 14000 рублей в течение суток и не более 40000 рублей в месяц. Комиссия за перевод – 6% + 10 рублей, но не менее 50 рублей.

Снять деньги с телефона Билайн в банкомате

Получить деньги наличными можно через специальные банкоматы Билайн Деньги. В настоящее время банками-партнерами, в чьих банкоматах можно снять деньги с Билайна являются АО “СМП Банк”, Азиатско-Тихоокеанский Банк и БИН Банк – их адреса вы можете узнать на сайте услуги или на сайтах самих банков.

Чтобы воспользоваться этим способом вывода денег заполните заявку на сайте услуги или с помощью смс-сообщения:

  1. Отправьте SMS на номер 7878 с текстом RUB сумма, где «сумма» – это сумма которую вы хотите получить наличными, в рублях, без копеек.
  2. В ответ на запрос вам на телефон придет сообщение с просьбой подтверждения – для подтверждения нужно отправить ответное SMS с текстом «1». После этого на ваш номер телефона придет сообщение с кодом для снятия денег – запомните его. Код действителен 3 дня.
  3. Найдите банкомат в вашем городе с логотипом Билайн.Деньги. Введите номер телефона и код полученный в SMS.

За один раз можно вывести от 100 до 5000 рублей. Комиссия составляет 6% и вычитается с баланса телефона сверх выводимой суммы.

Обналичить деньги со счета Билайн можно в любом населенном пункте России и СНГ, даже там, где нет банков и банкоматов. Для этого вы можете воспользоваться услугами Почты России или одной из систем мгновенных переводов – Contact или Юнистрим:

  1. На странице оплаты услуг необходимо перейти в раздел «Денежные переводы», а в нем выбрать систему, осуществляющую переводы и соответствующую месту назначения выдачи наличных.
  2. Далее заполняется форма, в которой указываются данные отправителя и получателя, а также сумма перевода и номер телефона с баланса которого будут списаны деньги.
  3. Подтвердить перевод на сайте введя код из полученного на телефон SMS-сообщения.

Вывести можно от 100 до 14000 рублей. Комиссия за перевод составляет от 2,6% и зависит от системы через которую он будет осуществляться. Деньги можно будет получить в отделении Почты России или пункте выдачи платежей Контакт/Юнистрим, предъявив паспорт и назвав контрольное слово, которое приходит отправителю на телефон после завершения операции.

Кроме основных способов получения наличных с баланса телефона Билайн есть один способ вывода денег – перевод на баланс другого телефона.

Переводы с баланса Билайн могут осуществляться не только внутри сети, но и на телефоны других операторов связи (МТС, Мегафон, Теле2). Для перевода денег со своего телефона на другой номер наберите команду *145#вызов и следуйте подсказкам USSD-меню.

За один раз можно передать таким образом не более 5000 рублей, минимальная сумма перевода – 10 рублей. Комиссия составит 3% за перевод внутри сети Билайн, и 4,95% за перевод на номера других операторов.

Подробно об услуге можно узнать в статье «Мобильный перевод».

Источник: https://beeline365.ru/kak-snyat-dengi-s-telefona-bilajn-nalichnymi

Как вернуть телефон по гарантии и вернуть деньги

Как забрать деньги или телефон?

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность.

Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру.

Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате. Поэтому при обнаружении неполадок следует сразу обращаться к продавцу.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов. Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр. Положения Закона О защите прав потребителей предписывают, что право выбора остается за клиентом. Перенаправлять его по своему желанию ни тот, ни другой не могут.

Подавать претензию следует в письменном варианте. Для этого понадобится паспорт и заполнение двух копий документа. В них следует указать свои данные, параметры и реквизиты изделия, а также обнаруженный дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена, что документ принят на рассмотрение.

Далее порядок действий предполагает, что если неисправный телефон по гарантии принимается магазином или сервисом на ремонт или экспертизу, то должен быть составлен отдельный акт. В нем также указываются все сопутствующие данные, а также сроки, на которые изымается устройство.

Если магазин отказывает в приеме, аргументируя, что брак непроизводственный, можно провести собственную экспертизу. Если неполадки заводские, можно через суд вернуть деньги, а также обязать выплатить все расходы, понесенные на оплату услуг эксперта.

В каком случае можно вернуть телефон в магазин по гарантии

Закон О защите прав потребителей устанавливает, что товар, который сохраняет свои функции и внешний вид, может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки. Однако устанавливается, что технически сложные изделия, среди которых и телефоны, не могут быть возвращены, если они исправны.

То есть, вернуть телефон по гарантии в магазин можно при наличии неисправности. Оговаривается также, что в первые две недели любой заводской брак может быть поводом для возврата. По истечению данного срока возможность вернуть деньги за товар потребует одно из следующих условий:

  • обнаружен дефект, устранение которого может занять слишком долгий период или высокие расходы, также учитывается его систематическое проявление даже после нескольких ремонтов;
  • устройство было сдано в ремонт по гарантии и он занял срок больший, чем 45 дней;
  • в каждый год гарантии изделие более чем месяц находится на ремонте, в расчет берется совокупное количество времени.

По указанным причинам технически сложную продукцию можно вернуть на протяжении двух лет с момента приобретения.

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги в течение 14 дней

Чтобы вернуть телефон в магазин по гарантии в первые две недели, следует подать письменную претензию. Вернуть телефон в течение 14 дней позволяет закон о защите прав потребителей. В ней указывается, на основании какого дефекта потребитель возвращает товар. При производственном браке он может рассчитывать на следующее:

  • вернуть деньги за товар, фактически расторгая договор купли-продажи;
  • обменять изделие на такое же нормального качества;
  • обменять устройство на другую модель или марку с перерасчетом уплаченной стоимости;
  • произвести гарантийный ремонт в срок (дополнительная информация — по ссылке).

Следует учитывать, что потребитель сам решает, что он хочет получить и указывает это в претензии. Магазин не вправе настаивать на своем варианте. К примеру предлагать только ремонт или обмен. В случае разногласий есть смысл обращаться в суд. При необходимости можно взыскать также моральный и материальный ущерб.

Можно ли сдать обратно в магазин телефон по гарантии без чека

Товар сдается в магазин со всеми сопутствующими реквизитами:

  • упаковка;
  • комплектующие;
  • гарантийный сертификат;
  • квитанции о покупке и другая документация.

Вопрос с комплектующими вопросов не вызывает, они должны быть сданы по списку. Однако если отсутствует чек или упаковка — это не повод для магазина отказать в приеме товара. При этом клиенту может потребоваться доказать, что продукция приобретена именно в данном центре. Ссылаться можно не только на косвенные бумаги, но и на свидетельские показания.

Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии после ремонта?

В случае, если обозначенные две недели истекли, устройство было сдано на ремонт, а последний оказался неэффективным, возникает закономерный вопрос, как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии. Если устранение заводского дефекта осуществлялось через сервисный центр, то проблем возникнуть не должно.

Закон предписывает, что в случае неисправимого дефекта товар может быть возвращен до истечения двух лет. Даже если срок гарантии меньше. Также следует учитывать и сроки ремонта. Если превышен лимит в 45 дней — это еще один повод вернуть деньги за неисправный телефон.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (11 3,91 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-sdat-telefon-i-vernut-dengi-za-telefon-po-garantii.html

Полицейские забрали мой телефон. Как его вернуть? | ОВД-Инфо

Как забрать деньги или телефон?

У задержанных на акциях часто отбирают личные вещи, среди которых может оказаться и телефон. Это особенно неприятно: во-первых, остаться без средства связи в стрессовой ситуации очень неудобно; во-вторых, в памяти телефона содержится личная информация.

Важно помнить, что никто не имеет права произвольно забирать ваше имущество. Без составления протоколов любые подобные действия трактуются как хищение.

При этом совершенно не важно, кто их совершил — простой гражданин или человек в форме. Если никаких документов вам не предоставляют, можно смело отказываться отдавать свои вещи.

Хотя и не факт, что сотрудники полиции прислушаются к вашим законным требованиям.

Оснований для изъятия личных вещей всего три — административное или уголовное производство, а также арест. При этом правоохранители обязаны соблюсти предусмотренные законодательством процедуры и составить протокол. Этот документ зачастую — единственное подтверждение изъятия, поэтому особенно важно проверить, чтобы он был составлен верно.

Итак, после задержания вы остались без телефона. Теперь всё зависит от того, на каком основании его у вас забрали. Рассказываем, что можно сделать, чтобы его вернуть.

Иногда полицейские могут принудительно забрать ваши вещи, в том числе телефон, без составления протоколов или документов о том, что изъятый предмет может быть вещественным доказательством. Это может случиться, например, в автозаке или в отделе полиции.

Любое лишение возможности пользоваться личными вещами должно быть документально подтверждено. В противном случае вам нужно написать заявление о хищении или о превышении полномочий сотрудниками полиции.

Подавать заявление можно сразу по доставлении вас в ОВД или после окончания задержания.

  1. По административному делу

Если вас задержали по административному делу, изъять ваши вещи могут только если их посчитают предметом совершения правонарушения. Тогда телефон приобщают к материалам дела. Полицейский должен сделать соответствующую запись в протоколе о доставлении или же составить отдельный протокол об изъятии. Обязательно получите копию документов, вам обязаны их выдать.

При этом «найти» телефон правоохранители могут в результате личного досмотра или досмотра ваших вещей. Досмотр проводит сотрудник одного с вами пола при двух понятых того же пола. Если понятых нет, досмотр могут фиксировать на видео. Информация о результатах досмотра должна быть отражена в материалах дела (в протоколе доставления или задержания, или в отдельном протоколе о досмотре).

После задержания вас могут поместить в камеру. Тогда личные вещи тоже изымают и фиксируют это в протоколе.

Когда вас отпустят, все ваши вещи, включая телефон, обязаны вернуть-либо предоставить документы, где указано, почему это сделать невозможно.

Например, в то время, как вы были задержаны или находились под арестом, телефон изъял следователь по уголовному делу. Тогда вам должны выдать копию протокола выемки.

Изъятие по административному делу можно обжаловать в рамках общего производства. Для этого нужно указать свои возражения в апелляционной жалобе. Если в удовлетворении апелляции откажут — подавать жалобу в ЕСПЧ.

Другой способ — обратиться с иском в суд. Как это сделать, описано здесь. И, наконец, можно обжаловать действия полицейских. Шаблон жалобы и информацию о том, как ее подать, вы найдете тут.

В начале следственных действий по уголовному делу вас должны ознакомить с мотивированным постановлением о проведении этих действий. В документе может не быть информации о конкретных основаниях для изъятия. Это дополнительнительная причина обжаловать такое решение.

После того, как вы ознакомитесь с постановлением, следователь предложит добровольно выдать ваши личные вещи. В случае отказа он имеет право изъять их без вашего согласия. Поэтому лучше всего передать заблокированный телефон, после чего следователь должен составить протокол изъятия.

Изъятие может проходить при понятых или под видеозапись. Все свои замечания вы можете отразить в специальной графе протокола. Они могут касаться, например, процедуры следственного действия, немотивированности решения о его проведении, а также нарушения ваших прав.

Протокол не следует подписывать до того, как вам предоставят копию. Важно проверить, чтобы в документе всё было верно записано и не было пустующих не перечеркнутых строк.

После изъятия у следователя есть 10 дней на то, чтобы решить, являются ли изъятые предметы вещественными доказательствами. Этот срок могут продлить еще на 30 дней. Кроме того, телефон могут направить на экспертизу, срок которой закон не устанавливает.

Если за это время телефон не признали доказательством и не передали на экспертизу, вернуть его вам должны в течение пяти дней. Также можно самостоятельно обратиться в Следственный комитет с ходатайством (прил 1).

Решение о приобщении телефона к материалам уголовного дела фиксируется в мотивированном постановлении. В этом случае быстро вернуть будет сложно, но можно обратиться с ходатайством о передаче на ответственное хранение (прил. 2). Передача вещественного доказательства происходит по усмотрению следователя. Если он откажет, придется ждать прекращения уголовного дела или приговора.

Также можно обжаловать в суд действия следователя по изъятию вашего телефона, чтобы признать такие действия незаконными (прил. 3).

Что делать, если телефон изъяли без вас?

Случается, что об изъятии своих вещей вы узнаёте уже после того, как это произошло. Например, обыск или выемка по уголовному делу прошли в ваше отсутствие. Или вас выпускают из ОВД после задержания, но телефон не отдают.

В таком случае нужно выяснить, кто именно проводил изъятие. Если телефон забрали во время обыска в помещении, нужно обратиться к собственнику за копией протокола.

Если личные вещи не возвращают после административного задержания, вам обязаны предоставить документы о невозможности их возврата. В противном случае нужно написать заявление на имя начальника ОВД (прил.

4) и жалобу в прокуратуру (прил. 5).

Если судьбу телефона ни одним из этих способов установить не удалось, вы можете написать заявление на имя руководителя СУ СК РФ по субъекту РФ, где был изъят телефон (прил. 6).

Источник: https://legal.ovdinfo.org/phone

Юрист ответит
Добавить комментарий