Каковы последствия покупки недвижимости ненадлежащего качества?

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

Каковы последствия покупки недвижимости ненадлежащего качества?

На продавца (изготовителя, исполнителя) возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах (работах, услугах), передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю (ст. ст. 4, 7, п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. п. 1, 3 ст. 12, п. п. 1 — 3 ст. 18, п. 1 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В зависимости от оснований и сути требований сроки их предъявления различны.

1. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров

Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара (например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег) зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными.

Справка. Определение срока службы, гарантийного срока, срока годности товара (работы)

Срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем (п. 1 ст. 5 Закона N 2300-1).

Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5 Закона N 2300-1).

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить установленные требования потребителя, в частности, об обмене товара или возврате уплаченных за него денег, безвозмездном устранении недостатков товара (работы) (п. 6 ст. 5, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).

1.1. Сроки предъявления требований по недостаткам товара, на который установлен гарантийный срок или срок годности

По общему правилу потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) товара требования по его недостаткам, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

Справка. Исчисление гарантийного срока, срока службы и срока годности товара

Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и проч.

) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, наступление которого определяется субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, указанный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.

Аналогичные правила применяются для исчисления срока службы товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (п. 2 ст. 19 Закона N 2300-1).

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он может предъявить продавцу (изготовителю) претензию, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).

1.2. Сроки предъявления требований по недостаткам в комплектующих изделиях и составных частях товара с гарантийным сроком

Иногда кроме гарантийного срока на основной товар устанавливается также самостоятельный гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара.

Если он меньше, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования по недостаткам комплектующего изделия и составной части товара при обнаружении их в течение гарантийного срока на основное изделие (если иное не предусмотрено договором).

Если же на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, требования по недостатками товара можно предъявить, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него. Истечение гарантийного срока на основной товар в этом случае значения не имеет (п. 3 ст. 19 Закона N 2300-1).

1.3. Срок предъявления требований по недостаткам товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен

Требования по некачественному товару, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, предъявляются при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

1.4. Срок предъявления требования при обнаружении существенных недостатков товара

Особые правила действуют в случае выявления существенных недостатков товара и предъявления изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования о безвозмездном их устранении. Данную претензию можно предъявить, если недостатки товара обнаружены:

1) по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в течение срока службы товара;

2) в течение 10 лет со дня передачи потребителю товара, срок службы которого не установлен.

В указанных случаях потребителю необходимо доказать, что существенные недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1).

Справка. Существенный недостаток товара

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. При этом наличие возможности устранить недостаток само по себе не означает, что он не является существенным (абз. 9 преамбулы Закона N 2300-1; п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

1.5. Срок предъявления требований по недостаткам в технически сложном товаре

Специальный срок установлен для предъявления требований по недостаткам в технически сложных товарах, к которым относятся, например, легковые автомобили, компьютеры, телевизоры, холодильники.

Потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю. Позднее указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п.

8 Обзора; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924):

  • если обнаружен существенный недостаток товара;
  • нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
  • невозможно использовать товар более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных недостатков товара.

1.6. Сроки предъявления требований в отношении качественного товара

Многие непродовольственные товары надлежащего качества потребитель вправе обменять на аналогичные у продавца, у которого он приобрел товар, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключение — определенные непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным основаниям, например предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары. Также нельзя обменять продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст.

25 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

По общему правилу срок предъявления требования об обмене непродовольственного товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки товара. Однако продавец может установить более длительный срок для обмена товара (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1).

2. Сроки предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Требования по недостаткам выполненной работы (оказанной услуги) можно предъявить исполнителю при принятии работы (услуги) или в ходе ее выполнения (оказания).

Если при принятии работы (услуги) обнаружить недостатки невозможно, претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков недвижимости (п. 3 ст. 29 Закона N 2300-1).

Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 29 Закона N 2300-1).

При выявлении существенных недостатков работы (услуги) потребитель может предъявить исполнителю требование о безвозмездном их устранении, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены и по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимости) со дня принятия работы (услуги), но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 29 Закона N 2300-1).

3. Сроки предъявления требований о возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, работы или услуги, возмещается продавцом или изготовителем товара (по выбору потерпевшего), исполнителем работы или услуги в полном объеме. Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом (изготовителем, исполнителем) или нет (п. п. 1 — 3 ст. 14 Закона N 2300-1; ст. 1095 ГК РФ).

По общему правилу потребитель предъявляет требование о возмещении вреда, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) (п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1).

Независимо от времени причинения вреда требование о его возмещении можно заявить в следующих случаях (п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 1097 ГК РФ):

1) в силу закона на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен.

Справка. Товары, на которые обязательно устанавливаются срок службы или срок годности

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования (в том числе комплектующих изделий, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. К таким товарам относятся, например, детские коляски и велосипеды, мебельные наборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (п. 2 ст. 5 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720).

Срок годности устанавливается в обязательном порядке на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (п. 4 ст. 5 Закона N 2300-1);

2) потребителю не предоставили полную и достоверную информацию о сроке службы или сроке годности товара (результата работы);

3) потребителя не проинформировали о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении этих действий;

4) товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.

Специальное правило установлено для случаев, когда изготовитель (исполнитель) не установил срок службы на товар (работу) длительного использования.

Требования по такому товару (работе) можно предъявить в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если этот день установить невозможно — с даты изготовления товара (окончания выполнения работы) (п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1; п. 1 ст. 1097 ГК РФ).

Полезная информация по вопросу

Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» — www.mossanexpert.ru

Источник: https://zakonius.ru/zashchita-prav-potrebiteley/kakovy-sroki-predyavleniya-pretenzii-dlya-zashhity-prav-potrebitelej

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каковы последствия покупки недвижимости ненадлежащего качества?

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Источник: http://zozpprf.ru/glava-2/statya-18

Национальные стандарты профессиональной деятельности ргр

Каковы последствия покупки недвижимости ненадлежащего качества?

4.1. Брокерские услуги, оказываемые потребителям в соответствии с настоящим Стандартом, подразделяются на основные и дополнительные.

Перечни основных и дополнительных брокерских услуг, представленные в п.4.3. и п.4.4. настоящего Стандарта, охватывают типовые услуги, оказываемые представителям основных групп потребителей, совершающих операции на рынке недвижимости, и не учитывают услуги, необходимость оказания которых может быть обусловлена спецификой конкретных сделок и/или взаимоотношений их участников.

4.2. Субъекты предпринимательства, действующие в соответствии с настоящим Стандартом, не вправе отказывать потребителям в оказании основных брокерских услуг по причине невозможности их выполнения.

Оказание брокерских услуг, отнесенных настоящим Стандартом к разряду дополнительных, осуществляется по договоренности сторон, зафиксированной договором, заключаемым между субъектом предпринимательства и потребителем. Субъекты предпринимательства, действующие в соответствии с настоящим Стандартом, вправе воздерживаться от оказания потребителям дополнительных брокерских услуг.

4.3. Основные брокерские услуги включают следующие виды работ (услуг):

4.3.1. Работы (услуги), выполняемые в интересах клиентов-продавцов объектов недвижимости:

4.3.1.1. консультирование по вопросам текущих цен на рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по отчуждению недвижимого имущества.

4.3.1.2. помощь в определении реалистичной цены предложения и реалистичных условий продажи объекта недвижимости.

4.3.1.3. разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта недвижимости.

4.3.1.4. прием обращений от потенциальных покупателей объекта, предоставление дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объекта.

4.3.1.5. организация и фактическое проведение показов объекта потенциальным покупателям.

4.3.1.6. представительство интересов продавца при переговорах с покупателями, выразившими намерение приобрести объект.

4.3.1.7. при предоставлении продавцом соответствующих полномочий – заключение с покупателем или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок и условиях совершения сделки с объектом, а также прием от покупателя или его надлежащего представителя аванса, задатка или иного платежа, подтверждающего намерение покупателя приобрести объект.

4.3.2. Работы (услуги), выполняемые в интересах клиентов-покупателей объектов недвижимости:

4.3.2.1. консультирование по вопросам предложений продавцов на текущем рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по приобретению недвижимого имущества.

4.3.2.2. при необходимости – консультирование по вопросам предоставления ипотечных кредитов, а также подбор ипотечной программы и совершение действий, направленных на одобрение покупателя как заемщика в избранном банке.

4.3.2.3. помощь в определении реалистичной цены приобретения объекта недвижимости на основе параметров, установленных покупателем.

4.3.2.4. выявление объектов, соответствующих параметрам, определенным покупателем.

4.3.2.5. выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объектов, заинтересовавших покупателя.

4.3.2.6. организация осмотров покупателем объектов и фактическое сопровождение покупателя в ходе осмотра.

4.3.2.7. представительство интересов покупателя при переговорах с продавцом (продавцами) объекта, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче приобретения.

4.3.2.8. при предоставлении покупателем соответствующих полномочий – заключение с продавцом или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок и условиях совершения сделки с объектом, а также передача продавцу или его надлежащему представителю аванса, задатка или иной суммы, подтверждающей намерение покупателя приобрести объект.

4.3.3. Работы (услуги), выполняемые в интересах клиентов-арендодателей/наймодателей объектов недвижимости:

4.3.3.1. консультирование по вопросам сложившихся цен на рынке аренды/найма объектов недвижимости, правил и особенностей совершения сделок аренды/найма недвижимости.

4.3.3.2. помощь в определении реалистичной ставки аренды/найма объекта недвижимости.

4.3.3.3. помощь в определении реалистичных условий сдачи объекта недвижимости в аренду/найм.

4.3.3.4. разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта недвижимости.

4.3.3.5. прием обращений от потенциальных арендаторов/нанимателей объекта, предоставление дополнительных сведений о характеристиках и условиях сдачи объекта.

4.3.3.6. организация и фактическое проведение показов объекта потенциальным арендаторам/нанимателям.

4.3.3.7. представительство интересов арендодателя/наймодателя при переговорах с арендаторами/нанимателями.

4.3.4. Работы (услуги), выполняемые в интересах клиентов-арендаторов/нанимателей объектов недвижимости:

4.3.4.1. консультирование по вопросам предложений арендодателей/наймодателей на текущем рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок аренды/найма   объектов недвижимости.

4.3.4.2. помощь в определении реалистичной цены аренды/найма объекта недвижимости на основе параметров, установленных арендатором/нанимателем.

4.3.4.3. выявление объектов, соответствующих параметрам, определенных арендатором/нанимателем.

4.3.4.4. выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях аренды/найма объектов, заинтересовавших арендатора/нанимателя.

4.3.4.5. организация осмотров арендатором/нанимателем объектов и фактическое сопровождение арендатора/нанимателя в ходе осмотра.

4.3.4.6. представительство интересов арендатора/нанимателя при переговорах с арендодателем/наймодателем объекта, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче аренды/найма.

4.4. Дополнительные брокерские услуги включают следующие виды работ (услуг):

4.4.1. Консультирование по вопросам налоговых последствий совершения сделок с недвижимым имуществом.

4.4.2. Согласование предстоящей сделки с банком; органами опеки и попечительства; организациями, осуществляющими выдачу гражданам жилищных субсидий и/или финансирование сделок, оплата которых осуществляется с использованием жилищных сертификатов и т.п.

4.4.3. Сбор, подготовка и комплектация пакета документов, необходимых для совершения сделки с объектом и ее государственной регистрации.

4.4.4. Организация процесса заключения сделки с объектом, включая организацию процедуры взаиморасчетов между участниками сделки.

4.4.5. Содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации права (перехода права) на объект недвижимости.

4.4.6. Оказание помощи в снятии с регистрационного учета и/или постановке на регистрационный учет; контроль выполнения таких обязательств.

4.4.7.

Проверка в ЕГРП актуальности прав на объект недвижимости, а также анализ документов, необходимых для заключения сделки, с целью определения полноты и достаточности представленных документов для совершения сделки и выявления обстоятельств, препятствующих совершению предстоящей сделки (при наличии возможности проверки таких обстоятельств), уведомление клиента обо всех выявленных рисках.

4.4.8. Предоставление клиенту информации о целесообразности страхования риска утраты права собственности на приобретаемый объект недвижимости в случае его изъятия либо признания сделки недействительной (титульного страхования) и в случае принятия клиентом решения об осуществлении титульного страхования – организация процесса заключения клиентом договора страхования.

4.4.9. Организация процедуры передачи объекта недвижимости покупателю или арендатору/нанимателю.

4.4.10. Контроль за изменением потребительского состояния переданного в аренду/найм объекта недвижимости в течение срока аренды/найма.

4.5. Состав брокерских услуг, оказываемых клиентам, заинтересованным в обмене объектов недвижимости, состоит из комплекса основных и дополнительных работ (услуг), оказываемых продавцам и покупателям.

4.6. При необходимости брокерская услуга может включать в себя совершение действий, не регламентированных настоящим Стандартом, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг и обеспечение качества обслуживания потребителей.

4.7. Конкретный состав услуг, подлежащих оказанию потребителю, определяется договором.

Договором может быть предусмотрен состав оказываемых услуг, отличающийся от установленного настоящим Стандартом и предусматривающий выполнение в интересах потребителя любых действий, кроме выходящих за пределы правоспособности субъекта предпринимательской деятельности, а также в силу иных причин противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

4.8.

Условием оказания брокерских услуг, обеспечивающих представительство интересов потребителя перед третьими лицами, а также совершение от имени потребителя юридически значимых действий, является предоставление потребителем брокеру и/или действующему под его руководством агенту полномочий, отраженных в доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.9. Региональные объединения риэлторов, обладающие статусом полномочных представителей РГР, вправе вводить на территории своих административно-территориальных единиц Региональные Стандарты и Правила оказания брокерских услуг, учитывающие обычаи делового оборота, сложившиеся данной в административно-территориальной единице.

В рамках Региональных Стандартов и Правил оказания брокерских услуг Региональные объединения риэлторов вправе наделять статусом основных услуги, отнесенные настоящим Стандартом к разряду дополнительных. Отнесение услуг, которым в рамках настоящего Стандарта присвоен статус основных, к разряду дополнительных не допускается.

Источник: http://vpr33.ru/node/1341

Как расторгнуть договор купли-продажи квартиры?

Каковы последствия покупки недвижимости ненадлежащего качества?

В сделках купли-продажи недвижимости всегда рискуют обе стороны.

Покупатель рискует получить квартиру ненадлежащего качества, с долгами по квартплате, или того хуже — с гражданами, имеющими право на пожизненное проживание.

Продавец рискует, продав свою квартиру, несвоевременно или не в полном объёме получить её денежное возмещение. Крайний выход из сложившейся ситуации — расторжение договора купли продажи. Как его осуществить?

Что значит «расторжение договора»?

Когда покупатель и продавец расторгают договор, имеется ввиду, что на этом их договорные отношения на будущее прекращаются.

И это самый главный признак, отличающий расторжение договора от признания его недействительным. Поэтому после состоявшейся сделки, когда стороны обменялись деньгами и недвижимостью, говорить о расторжении договора невозможно.

Свои обязательства по договору стороны выполнили, следовательно, договор свою миссию отслужил.

 Иллюстрация: Ирина Фатеева

Расторжение договора – это прекращение отношений между покупателем и продавцом недвижимости. Но взять и просто так расторгнуть договор не получится, тут потребуется согласие обеих сторон, причём расторгать его придётся в той же форме, в которой он и был составлен – в письменной. На словах решить нельзя.

Покупатель квартиры должен понимать, что не каждый собственник квартиры — отпетый мошенник, который хочет поживиться на нём. Как и не каждый покупатель — обманщик. Очень часто проблему можно решить мирно, поэтому обоюдное расторжение договора купли-продажи — не такая уж и редкость, и не стоит сразу накручивать себя мыслями о предстоящих судебных разбирательствах.

Возможно, до суда и не дойдет. Стороны аргументируют свои замечания по договору, внесут в бумаги соответствующие коррективы (уменьшат, к примеру, цену, или изменят какие-либо другие условия) и пожмут друг другу руки. Или же, не найдя подходящих слов и доводов для оппонента, решат расторгнуть договор соглашением сторон.

Закон Российской Федерации разрешает его в том случае, если все условия соблюдены. Статья 452 Гражданского Кодекса РФ говорит о том, что расторжение договора должно пройти все те же этапы, что прошел и договор купли-продажи. Другими словами, если он был заверен нотариусом, то и расторжение должно пройти через руки нотариуса.

Если договор прошёл государственную регистрацию, то и расторжению договора должно пройти по тому же пути.

Вся суть расторжения договора купли-продажи недвижимости прописана в главе 29 Гражданского Кодекса РФ. Она предусматривает причины (ст. 450 ГК РФ) и обстоятельства (ст. 451 ГК РФ), достаточные для расторжения, а также порядок проведения (ст. 452 ГК РФ) и последствия (ст .453 ГК РФ) расторжения.

Кроме этого, все манипуляции с недвижимостью регулируются Федеральным Законом № 122 «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

Когда ещё возможно, а когда уже поздно?

Гражданский Кодекс Российской Федерации прописывает условия, когда стороны имеют право расторгнуть договор. Это возможно по обоюдному решению сторон или при существенном нарушении договора и причинении ущерба одной из сторон (статья 450). Но нарушение должно быть настолько серьёзным, что, зная, что такое случится, вторая сторона никогда бы не пошла на сделку.

При обоюдном решении об отмене сделки до суда, как правило, не доходит. Наименьшей кровью можно отделаться, если расторгнуть договор до момента регистрации перехода прав собственности: квартира в руках продавца, он её владелец, а стороны полюбовно договорились не продолжать далее договорных отношений и подписали расторжение договора купли-продажи.

Бывают и другие варианты обоюдного соглашения, но уже в тех случаях, когда сделка состоялась. В основном, как показывает практика, это происходит в тех случаях, когда представители обеих сторон добропорядочны. Рассмотрим на примере. Два человека вступили в договорные отношения.

Обсудили все моменты, прописали их в договоре. И недвижимостью, и суммой за неё покупатель и продавец довольны. Оформили документы, как полагается, право собственности перешло покупателю, деньги – продавцу. А через некоторое время, обе стороны вдруг поняли, что погорячились (и такое бывает).

Что делать? По договору они сделали всё юридически чисто. Расторгнуть договор уже нельзя, так как мы помним, что он расторгается, пока не вступит в силу, а он уже подписан и в действие применен.

Идти в суд? За что судиться? Обе стороны на тот момент были довольны сделкой, нарушений не выявлено, все получили, что хотели. Как поступают тогда?

Одного желания для составления иска в суд недостаточно. Причина должна быть веской!

Нередко в таких случаях, когда стороны хотят всё вернуть на круги своя, они снова вступают в договорные отношения с обратным эффектом. На кон ставится квартира, сумма денег за неё выдвигается та же.

Недолгая бумажная волокита, подписание идентичного договора сторонами, регистрация прав собственности, и вот уже бывший покупатель продал квартиру старому хозяину. Стороны пожимают друг другу руки и расходятся.

Законом это не запрещено, потому что нарушений никаких не было.

Среди нарушений, причиняющих ущерб и являющихся основанием для прекращения договорных отношений, значится отказ покупателя своевременно выплатить деньги продавцу уже после регистрации прав собственности и передачи ключей от квартиры.

Либо нежелание продавца выезжать из квартиры и сниматься с регистрационного учёта.

В таком случае, когда одна из сторон не торопится выполнять данные по договору обещания, вторая должна постараться достигнуть договоренностей в вопросе досудебных разбирательств и отправить письменное предложение об отмене сделки.

Получение письменного отказа об отмене сделки или простое игнорирование письма в течение 30 дней может служить правом «пострадавшей» стороны на составление иска в суд (статья 452, пункт 2, ГК РФ). Но ещё раз напомним: одного желания для составления иска недостаточно. Причина должна быть веской!

На примерах

Покупатель не заплатил за квартиру, но в неё уже въехал. Обычно подтверждением оплаты служит расписка о получении денег или банковская выписка о перечислении денежных средств на счёт продавца. Такового документа у продавца не будет, что и может стать веской причиной подать в суд.

Или же к новому хозяину после сделки пришел человек с правом пожизненного проживания в этой квартире. Кто он? Родственник продавца, о котором он умолчал — скажем, заключённый, только что вернувшийся из мест лишения свободы. Он, безусловно, захочет жить в своей квартире, и суд подтвердит его право. Это тоже веская причина обратиться в суд.

Или сам хозяин квартиры, продав её и взяв деньги, никак не выпишется, так как новую ещё не приобрел, прописаться попросту некуда или «некогда» дойти до паспортного стола.

Таковы самые распространенные примеры, которые становятся отправной точкой для дальнейших судебных разбирательств.

Как правильно?

Как показывает практика, нередко истец допускает серьёзную ошибку при составления иска по расторжению договора, которая потом стоит ему очень больших нервов. Скажем, истец требует расторжения договора, забыв прописать, что кроме этого необходимо вернуть имущество.

Суд рассматривает только те требования от истца, которые были предъявлены. Поэтому написав в суд заявление «прошу расторгнуть договор», истец и получит на руки расторгнутый договор, а имущество — нет.

Потому что в иске он не прописал его отдельным пунктом, а в собственности оно уже по документам у ответчика (то есть покупателя). И горе-истец (он же продавец) снова идёт в суд с новым заявлением «прошу вернуть имущество и выселить новых жильцов».

Если забыть и не указать в иске про жильцов-оккупантов, они останутся, а это грозит очередным, третьим иском. А это снова процессы, нервы, бумажки и волокита, хотя всё можно было бы решить одним махом при правильно составленном заявлении изначально.

Маленьким «бонусом» для истца может служить возмещение убытков и морального ущерба, если таковые имели место, что закреплено 395 статьей Гражданского Кодекса РФ.

Мы об этом уже писали ранее, что расторжение договора купли-продажи и признание его недействительным (167 статья Гражданского кодекса РФ) — вещи абсолютно разные.

Тем не менее, у двух совершенно разных процедур итог один – всё возвращается на первоначальную стадию. Деньги  — покупателю, квартиру – продавцу.

Только обиженная сторона ещё может потребовать возмещение морального вреда, все по той же 395 статье Гражданского кодекса РФ.

Как обезопасить имущество продавцу и покупателю?

Расторжение договора купли-продажи недвижимости — сложный, но выполнимый процесс. Если всё-таки дело зашло так далеко, подойдите к нему ответственно и грамотно. Лучше воспользоваться помощью юристов, которые  надлежащим образом подготовят документы и помогут выиграть дело в суде.

Чтобы избежать ситуаций, описанных в статье, продавцу и покупателю следует обратить внимание на мелочи, которые очень важны при составлении договора. Продавцу желательно закрепить в договоре условия и срок, в который будет передана сумма за недвижимость: до или после регистрации права собственности, переводом на банковскую карточку или в ячейку банка и т.д.

Покупателю же следует настоять на подписании передаточного акта, в котором будет задокументирован переход квартиры от старого хозяина к новому. Кроме того, следует помнить, что в законе нет чёткого срока, в который продавец должен освободить жилплощадь. Имеет место лишь размытое понятие «в разумный срок».

Именно этот «разумный срок» тоже следует прописать в договоре, чтобы он потом не длился годами.

Ангелина Беркут

11.08.2016

Источник: https://knowrealty.ru/kak-rastorgnut-dogovor-kupli-prodazhi-kvartiry/

Статья 557 ГК РФ. Последствия передачи недвижимости ненадлежащего качества

Каковы последствия покупки недвижимости ненадлежащего качества?

Из ст 557 ГК РФ следует, что при передаче продавцом покупателю недвижимости, по качеству не соответствующей договору, покупатель может применить к продавцу все меры воздействия, предусмотренные в ст 475 ГК РФ, кроме одной. Исключением является право требования замены товара на аналогичный.

Информации о сроках обнаружения недостатков недвижимости ст 557 ГК РФ не содержит.Из судебной практики следует, что по вопросам определения сроков обнаружения недостатков при покупке недвижимого имущества применяются положения ст 477 ГК РФ.

П 2 ст 477 ГК РФ предусматривает право покупателя предъявить требования по качеству товара, если недостатки будут обнаружены им в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи ему товара.

Таким образом, при приобретении недвижимости, качество которой оказывается не соответствующим договору купли-продажи, покупатель имеет право предъявлять к продавцу законные требование, если недостатки будут обнаружены в течение двух лет со дня покупки. Для суда важно, чтобы покупатель смог документально подтвердить обнаружение им существенных недостатков в разумный срок.

Какими свойствами должна обладать качественная недвижимость?

Из нормы ст 557 ГК РФ следует, что сделки с недвижимостью регламентируются несколько иным способом, чем сделки с движимым имуществом.К отношениям между продавцом и покупателем недвижимого имущества применяются все те же нормы, которые касаются и иных сделок купли-продажи, за одним исключением.

Согласно ст 557 ГК РФ покупатель, обнаружив, что ему была продана некачественная недвижимость не сможет потребовать её замены.Так каковы же критерии качества недвижимого имущества?Объект недвижимости должен максимально соответствовать запросам покупателя и удовлетворять его потребности в жилой или иного назначения площади, в комфортности проживания или использования.

Главное свойство, которым должна обладать недвижимость, это прочность и надежность конструкции, дающая возможность долговременного пользования ею. Однако стоит отметить, что рядовому покупателю самостоятельно выявить недостатки прочности конструкции может быть очень сложно или даже невозможно.

Приобретая недвижимость он может лишь проверить предоставляемую продавцом документацию, которая должна подтверждать, что конструкция строения соответствует нормам безопасности.

Чтобы приобрести качественную недвижимость, важно иметь представление о совокупности всех его характеристик:

  • физических (качество земельного участка и здания);
  • правовых ( отсутствие правовых ограничений, обременений);
  • экономических (стоимость, спрос и т.д.)
  • внешних (экологическая обстановка, климат, близость шумных транспортных развязок и т.п.).

Что делать при покупке некачественной недвижимости?

При передаче покупателю недвижимости ненадлежащего качества, продавца ожидают определенные последствия, которые содержатся в ст 557 ГК РФ.

В соответствии со ст 557 ГК РФ к продавцу в таком случае применяются правила ст 475 ГК РФ, исключая одно положение.

Покупатель не сможет потребовать замены некачественного товара, так как подобрать подходящую для замены недвижимость для продавца может оказаться невозможным.

Таким образом, за исключением требования замены имущества, покупатель может использовать положения ст 475 ГК РФ по своему выбору.

Итак, при покупке некачественной недвижимости, гражданин или юрлицо вправе:

  • потребовать уменьшения цены приобретенной недвижимости соразмерно недостаткам;
  • потребовать устранения обнаруженных недостатков в разумный срок и безвозмездно;
  • самолично устранить недостатки и потребовать возмещения своих затрат на это;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возвращения всей уплаченной за имущество стоимости.

Все эти требования он может предъявить продавцу недвижимости, и в случае отказа в их удовлетворении обратиться в суд.

В качестве примера можно привести ситуацию, когда гражданином приобретается недвижимое имущество, при строительстве которого допущены нарушения. Чтобы устранить эти нарушения и строительные недоделки, покупателю понадобятся несоразмерные со стоимостью имущества затраты, или проживание в таком здании может быть попросту небезопасным.

И поэтому он имеет право отказаться от исполнения договора, если обнаруженные недостатки сможет подтвердить документально (заключением экспертизы). Если суд вынесет решение в пользу покупателя, то продавец будет обязан вернуть ему сумму, уплаченную при покупке, а при наличии оснований, еще и выплатить возмещение за причиненные убытки.

Таким образом, обнаружив недостатки по качеству приобретенного недвижимого имущества, гражданин может использовать все свои потребительские права, которым наделяют его ГК РФ и Закон о защите прав потребителя, кроме замены товара.

Первым делом необходимо задокументировать имеющиеся недостатки, привлекая независимых экспертов. После чего можно обращаться в суд и предъявлять продавцу свои законные требования.

Источник: https://ppt.ru/kodeks/gk/st-557

Юрист ответит
Добавить комментарий