Куда обратиться если транспортная компания не отвечает

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает

Куда направлять жалобу на нарушение сроков поставки транспортной компанией

Грузоперевозки – востребованный сервис, каждый напрямую или косвенно сталкивался с услугами транспортной компании. Множество перевозчиков предлагают свои услуги и стараются качественно их выполнить. Но встречаются случаи, при которых груз поврежден или же не вовремя доставлен.

В таких ситуациях помогает решить проблему претензия транспортной компании о задержке доставки — образец грамотного составления которой мы и рассмотрим.

  • 1 Ситуации, при которых возможно написать претензию
  • 2 Сроки подачи претензии
  • 3 Образец и содержание претензии
  • 4 Действия транспортной фирмы при потере груза
  • 5 Куда еще можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования

Ситуации, при которых возможно написать претензию При пересылке грузов транспортной фирмой заказчик всякий раз рискует. Добрый день! Должны были ехать автобусом из Москвы в Сочи. На сайте ТК предлагали забронировать билеты заранее, чтобы выбрать подходящие места, что мы с сделали.

Также на сайте четко был указан рейс Москва- Сочи- Адлер, выезд из Москвы в 5: 00 и прибытие через 23 часа в пункт назначения. По прибытии на место посадки, оказалось, что автобус задерживается и вместо автобуса с выбранными местами пойдет Mercedes Sprinter.

Мало того, на месте посадки оказались пассажиры, которые следуют маршрутами Москва- Анапа и Москва- Геленджик.

Внимание Пожалуйста, разницу можно взыскать с продавца и т.п.

Неустойка является специальной и составляет 0,5 % от суммы предварительной оплаты до момента передачи товара или до возврата денежных средств, за каждый день просрочки, но не боле цены товара.

Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН. Внизу указываете свои данные.

Вам были оказаны услуги по транспортной экспедиции, а не по перевозке — в них есть существенное отличие, то согласно статьи 9 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» экспедитор возмещает убытки, причиненные клиенту нарушением срока исполнения обязательств по договору транспортной экспедиции, если иное не предусмотрено указанным договором и экспедитор не докажет, что нарушение срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине клиента.

Вместе с тем, статьей 6 данного закона об экспедиционной деятельности, определено за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции и настоящим Федеральным законом, экспедитор и клиент несут ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации и настоящим Федеральным законом.

Куда направлять жалобу на нарушение сроков поставки транспортной компанией

При заключении договора желательно прикладывать образец пустого бланка в качестве приложения, чтобы при необходимости можно было просто взять и заполнить шаблон. Что касается компенсаций при нарушении сроков, то такое условие должно быть прописано в договоре.

В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом: вид транспорта санкция за неисполнение нормативный акт водный 9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности) кодекс ВВТ РФ воздушный 25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозки Воздушный кодекс РФ Действия транспортной фирмы при потере груза Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку.

Тема: нарушение сроков перевозки транспортной компанией

Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше бюро, потому что перед тем как составляется претензия или иск (исковое заявление по защите прав потребителя услуги), юрист адвокатского бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке.
P.S.: Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, уточните информацию через поиск по сайту или рубрикатор услуг.

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает на

Теперь в следующий раз мы тоже можем приехать, когда «касса не работает».

Мы хотим пожаловаться на организацию работы в компании. 23 Декабря 2017, 10:15, вопрос №1854526 Ольга, г. Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 7 499 938-51-91 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2) г.

МоскваОбщаться в чате Пишите претензию перевозчику.

Ссылайтесь на Закон РФ «О защите прав потребителей».​ Пишется претензия в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков)

Жалоба на транспортную компанию

, составив письменную претензию с указанием всех фактов и обстоятельств инцидента.

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает что делать

Куда жаловаться на транспортную компанию

Куда написать жалобу, если руководитель муниципальной транспортной компании, отказался принять заявление?

5.61 КоАП РФ (Оскорбление). В дальнейшем, Вы также можете взыскать компенсацию причиненного морального вреда в судебном порядке.Что касается отказа принять Ваше заявление… Организация, как юридическое лицо, вправе самостоятельно определять вступать ей в переписку, в переговоры с кем-либо или нет.

Положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ здесь не применимы, поскольку ст.

Таких функций транспортная компания, даже будучи муниципальной, не осуществляет. 29 Августа 2017, 08:33 Ответ юриста был полезен?

+ 1 — 0 Уточнение клиента Владимир Владимирович, спасибо вам большое за ответ! А могу ли я все-таки апеллировать к ст2.

Как написать жалобу в транспортную инспекцию

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.

Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.

Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.

Куда можно пожаловаться на транспортную компанию?

Мы вынуждены были уехать ни с чем.

Претензия транспортной компании о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно.

Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

Претензия транспортной компании

Претензия в интернет магазин при нарушении срока доставки Если нарушен срок поставки товара покупателю, то примените ст. 23.1 Закона (если оплата товара произошла заранее, а не в момент его передачи):

  • отказаться от товара и требовать вернуть деньги (можно и с неустойкой);
  • требовать поставить товар и взыскать неустойку (по желанию покупателя).

При этом в обоих случаях можно требовать возместить убытки. Например, Вам пришлось купить товар в Вашей местности по сильно отличающейся цене (при условии, что она не отличается от средней цены за аналогичный товар) при условии, что он был срочно необходим.

Наверное, нужно обращаться в крупную, уже хорошо зарекомендовавшую себя компанию, тогда не должно возникнуть вопросов, куда обращаться в случае неприятностей, их просто не должно возникнуть.

При обращении к компании-перевозчику нужно учитывать особенности вашего груза, думать, прежде всего, о надежности его упаковки, если груз хрупкий, и до выезда отразить все тонкости в договоре.

По другому будет сложно доказать, что груз пострадал по вине перевозчика. И страховка, естественно.

Если груз дорогостоящий или хрупкий, обязательно нужно его застраховать и тогда все дополнительные вопросы не возникнут.

Как составить претензию в транспортную компанию?

В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд.
Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах.

Один остается у заказчика, второй направляется на имя руководителя перевозчика.

На документе клиента проставляется подпись лица, имеющего право отвечать от имени транспортной компании, подтверждающая принятие жалобы. Если по какой-либо причине перевозчик не желает принимать претензию, экземпляр стоит направить по почте заказным письмом.

Это была разовая работа, договора нет, основные условия перевозок, прописаны в их накладной и как вы понимаете, там написано так как выгодно для ТК.

Поставщик поставил условие по ТК, поэтому пришлось согласится на грузовозофф в итоге получилось: 1) отправили мне 142 кг, получила я 130 кг; 2) мне было отказано в выдаче акта недосдачи; 3) поставщик мне отправил 14 коробок разного размера, за транспортировку пустых пространств между коробками с меня тоже взяли деньги, т. к. стоимость доставки рассчитывается исходя из объема общего груза, вот они в кучку сваливают и обмеряют по выступающим местам, получилось на 30 процентов дороже чем по факту; 4) по факту кражи груза заведено уголовное дело (мы вызвали милицию) при этом моё заявление о возмещении суммы недостачи грузовозофф будет РАССЛЕДОВАТЬ и выяснять ЕСТЬ ЛИ ИХ ВИНА в том, что отправлено 142 кг, а приехало 130 кг.

Поспрашивала народ и выяснила, что после того, как они месяц рассматривают они пишут что товар принимают без досмотра по наименованиям и ответственность с себя снимают.

Да и вопрос звучит кто, т. е.

Общение по телефону с операторами бесполезна т.к.

они не владеют информацией и постоянно как заученное стихотворение говорят одно и то же.

Какое впечатление должно оставаться ПОСЛЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ПОИСКОВ СВОЕГО ГРУЗА И ОСТАВАТЬСЯ В НЕВЕДЕНЬЕ .ГДЕ ЭЛЕМЕНТАРНО МОЖНО ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАПИСАТЬ О СОСТОЯНИИ ГРУЗА.(хотя бы из вежливости и уважения к своим клиентам , которые с вами сотрудничают)с наступающими всех праздником.

НОМЕР НАКЛАДНОЙ 0016868468»

Информация передана в соответствующее структурное подразделение, где происходит рассмотрение вопроса и разбирательство по данной проблеме.

Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке.

Для удобства пользователей на сайте ОЗПП работает бесплатный сервис с искусственным интеллектом «КиберЮрист», посредством которого можно быстро составить претензию, не углубляясь в изучение норм действующего законодательства. Кроме того, в Общество можно обратиться:

  1. По электронному адресу mail@ozpp.ru.
  2. На личном приеме, который организован в Москве по адресу Смоленский бульвар (вход со двора), дом 7. Пообщаться с сотрудником ОЗПП можно только после предварительной записи по телефону (499) 241-40-87.
  3. Направив претензию и другие материалы по почте: 121099, Москва, Смоленский бульвар, д.7.
  4. В круглосуточную клиентскую поддержку 7(495) 763-51-24 или по телефону выделенной линии 7(499) 241-40-87, 7(499) 241-43-10.

Транспортная прокуратура

В случае кражи посылки, мошенничества или другого серьезного нарушения норм действующего законодательства следует обратиться в Транспортную прокуратуру, которая уполномочена осуществлять надзор за исполнением законов компаниями и предприятиями водного, воздушного и железнодорожного транспорта.

Для наглядной фиксации нарушения можно использовать заключение торгово-промышленной палаты, аудио- или видеосъемку, что особенно актуально для случаев боя или порчи груза.

Если транспортная компания не отреагировала на обращение в установленный для этого срок или полученный ответ не удовлетворил заявителя (например, ему отказали в компенсации), он может обратиться в контролирующие органы или суд, предоставив в качестве доказательства бездействия второй стороны конфликта копию своего обращения и письменный ответ (если он был предоставлен).

Куда писать жалоб на траспортную компанию, куда жаловаться на транспортную компанию

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

Их должно быть два: фактический и должный.

Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г.

8 ноября 2007 года вступил в действие закон

«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Источник: http://37zpp.ru/kuda-obratitsya-esli-transportnaya-kompaniya-ne-otvechaet

Куда направлять жалобу на нарушение сроков поставки транспортной компанией

Срок выплаты до 31.01.2019 г. 3. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Дата, подпись Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация.

Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше бюро, потому что перед тем как составляется претензия или иск (исковое заявление по защите прав потребителя услуги), юрист адвокатского бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке.

P.S.: Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, уточните информацию через поиск по сайту или рубрикатор услуг.

Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения.

Транспортная компания не отдает груз

Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3.

По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Подавайте в суд на компанию. получатель в связи с задолжностью отправителя.

Транспортная компания удерживает груз, куда можно обратиться?

Самара Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Правовед.ru 21998 ответов 8364 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

Я прошу сориентировать, куда я могу обратиться с данной проблемой?

К сожалению прокуратура тут Вам не поможет. 03 Сентября 2019, 08:55 1 0

Куда можно обратиться с жалобой на работодателя?

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает

Если работодатель создал для вас невыносимые условия труда, то пожаловаться на него можно сразу в четыре инстанции: трудовую инспекцию, правоохранительные органы или суд. Рассмотрением и решением каких нарушений занимается каждый из органов? Читайте в статье.

Что относится к нарушениям трудового права?

Трудовое право есть совокупность норм по регулированию рабочих взаимоотношений начальника и подчиненного. К нарушениям такого права относится:

  • Когда работодатель не предоставляет своему подчиненному возможность выполнять оговоренный на собеседовании объем работы;
  • Если работник не получает ту заработную плату, которую обещал работодатель;
  • Когда заработная плата выплачивается с опозданием, нерегулярно, в неполном объеме;
  • Если подчиненный работает в неприемлемых условиях;
  • Когда график работы не нормирован: отсутствуют выходные дни, подчиненный работает более восьми часов в день, ему не предоставляется законный отпуск и т.д.;
  • Работодатель лишает подчиненных обеденного времени, выплаты предусмотренных по закону пособий, социального страхования и т.д.;
  • Работодатель, без согласия подчиненного, переводит его на другую работу или вообще увольняет;
  • Другие нарушения, описанные в Трудовом кодексе Российской федерации;
  • Работник организации, в которой его трудовые права ущемляет начальник. Урезания заработной платы, ненормированный рабочий день, неожиданное увольнение позволяют ему подать жалобу в компетентные по данному виду нарушений органы;
  • Гражданин, которого не устроило отношение потенциального работодателя на собеседовании. Например, работодатель не объяснил кандидату причину отказа по приему на работу;

Существует четыре органа, которые занимаются вопросами регулирования и защиты трудового права:

Каждый из органов занимается решением определенных нарушений.

Какими нарушениями занимается трудовая инспекция?

  • Наниматель продолжительное время не заключает с наемником договор о приеме на работу;
  • Работодатель не выплачивает подчиненному заработную плату или выплачивает ее не в полном объеме. Урезает ее по непонятным причинам;
  • Работнику не предоставляется законное отпускное время;
  • Работник работает в режиме ненормированного графика, из-за которого регулярно лишается выходного времени;
  • Рабочее место подчиненного не соответствует нормам Трудового кодекса Российской федерации;

Образец жалобы можно сказать на официальном сайте службы по труду и занятости или получить в местном отделении инспекции.

Обращение в инспекцию можно подать и в анонимной форме. Это пожелание нужно прописать в заявлении отдельным пунктом.

Действия инспекции

После заполнения жалобы в соответствии с требованиями (описанными в последнем разделе статьи), инспекция предпримет одно из следующих действий:

  • Устроит внеплановую проверку обвиняемой организации;
  • В случае подтверждения факта трудовых нарушений предпримет меры по их ликвидации: назначит штраф, приостановит деятельность, снимет с должности виновных лиц, поспособствует привлечению нарушителей к административной или уголовной ответственности;

Какими нарушениями занимается прокуратура?

  • Когда работодатель долгое время не оплачивает подчиненному его труд;
  • Если руководитель заставляет работать подчиненного сверхурочно, отказываясь при этом оплачивать это время дополнительно;
  • Денежные штрафы в отношении подчиненного;
  • Уровень зарплаты ниже установленного прожиточного минимума;
  • Психологическое давление на сотрудника со стороны начальства;
  • Беспричинное увольнение;

При обращении в прокуратуру необходимо заполнить заявление, образец которого можно скачать в свободном доступе в интернете. Заполненное заявление нужно отнести в районное отделение. К заявлению нужно приложить документы, которые будут служить доказательством описанных в заявлении обвинений.

Прокуратура уважает анонимность составителя заявления. Так что если работник, в силу личных причин, не хочет, чтобы о его «доносе» узнали, то в заявлении нужно четко прописать о намерении остаться анонимом.

Действия прокуратуры

  • Проверка фактов, описанных в заявлении. Могут понадобиться свидетельские показание не только составителя жалобы, но и других незаинтересованных лиц.
  • Привлечение виновного лица к ответственности.

Какими нарушениями занимается полиция?

В полицию стоит обращаться, если в действиях руководителя усматривается уголовный характер. Например:

  • На предприятии произошел несчастный инцидент, а руководитель умалчивает об этом;
  • Руководитель оказывает давление на работников, которые хотели бы рассказать о произошедшем происшествии;
  • Руководитель дал ложную информацию правоохранительным органам по поводу произошедшего несчастного инцидента, который обернулся для одного из сотрудников приобретением хронического заболевания, степени инвалидности или смерти;

Для обращения в полицию нужно составить заявление, образец которого вам предоставят в местном отделении после объяснения причин, побудивших к его подаче.

Срок рассмотрения заявления в полиции – десять дней.

Какими нарушениями занимается суд?

Суд – это крайняя инстанция на пути решения проблем с начальством и обращаться к ней нужно в самом крайнем случае. В судебном порядке решаются нарушения трудового права следующего характера:

  • Неожиданное увольнение работника без его согласия по выдуманным со стороны руководства причинам;

Для решения данного нарушения в судебном порядке необходимо заполнить исковое заявление, обратившись в районный суд и приготовиться к продолжительному процессу судебных тяжб.

Как правильно писать жалобу?

Чтобы не переписывать подаваемое в одну из перечисленных инстанций заявление, важно учесть некоторые правила его составления. А именно:

  • Минимум субъективности, максимум объективности. Перечисляемые в заявление нарушения не должны подаваться вперемешку с выражением собственного мнения, впечатлений и чувств;
  • Хорошо, если описанные нарушения будут подкреплены соответствующими статьями Закона;
  • Оглашенные нарушения должны подкрепляться доказательствами (переписками, копиями документов, свидетельскими показаниями);
  • Письмо должно быть составлено грамотно, в деловом стиле, без «воды», нецензурной лексики, максимально кратко и лаконично.
  • Даже если вы хотите сохранить анонимность подаваемой жалобу, в заявлении все равно нужно указать личные данные и контактную информацию на случай обратной связи.

Источник: https://trudinsp.ru/kuda-mozhno-obratitsya-s-zhaloboj-na-rabotodatelya.html

Как правильно написать претензию о невыполнении условий перевозки груза или об его утере

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим.

Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян.

Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд.

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию

Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон.

https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия. Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.

Претензия в транспортную компанию обязательно должна включать:

  • дату, место, где был выдан продукт;
  • данные получателя продукта и его перевозчика;
  • стоимость самого товара, которая подтверждена в документах;
  • описание всех недостатков и повреждений;
  • причины порчи груза.

Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд.

Претензиюнужно составить в двухэкземплярах:

  1. Один – для грузоперевозчика.
  2. Второй – для клиента.

Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств. И уже на основании составленного акта и фотографий можно писать рекламацию в адрес перевозчика, который доставлял груз.

В каких случаях можно подать претензию компании- перевозчику

Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы.

Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.

В законе установлены следующие причины, при которых можно написать заявление:

  1. Был повреждён груз, упаковка.
  2. Нарушены сроки доставки, обговорённые ранее.
  3. Испорчено содержимое при перевозке.
  4. Утрата товара.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию.

Сроки подачи рассматриваемой претензии

Время подачи зависят от многих факторов:

  • причины нарушения;
  • вида перевозки, транспорта;
  • прописанныхв договоре условий.

Претензионный порядок обязателен перед предъявлением искового заявления в транспортную компанию. Поэтому нужно планировать подачу жалобы таким образом, чтобы период, когда её будут рассматривать, закончился раньше срока исковой давности.В отношении перевозок он составляет один год.

Законом прописаны следующие сроки предъявления жалобы:

  1. При потере груза – через 30 дней после окончания срока поставки или через 10 дней при поставке воздушным видом транспорта. При смешанном способе – через 4 месяца после приёма товара.
  2. При повреждении – с момента получения груза.
  3. При нарушениях обговорённых сроков поставки – день, когда закончилось время доставки.

Жалоба при ущербе имуществу подаётся в течение 6 месяцев. Чтобы взыскать штрафы, долги, пени, недоимку, долговые обязательства поставщика, нужно предъявить претензию в течение 45 дней.

Срок рассмотрения жалобы транспортной фирмой составляет 30 дней с момента получения.

При неполучении заявителем письменного бланкового ответа в нужный срок можно подавать иск в суд.

При международных воздушных грузоперевозках правила несколько другие. Претензия к несоблюдению условий договора поставки ограничивается неделей для багажа и двумя неделями для грузов. При несоблюдении сроков поставки период составляет 21 день. При утрате багажа – 18 месяцев.

Образец и содержание претензии

Как написать претензию в транспортную компанию, какой образец? Письмо-претензия пишется в свободной форме, но в нём должны присутствовать:

  • контактные данные получателя, перевозчика;
  • дата и отделение, которое приняло и выдало посылку;
  • сумма товара;
  • сроки, необходимые для доставки;
  • оплата за транспортные услуги;
  • описание повреждений, утери или несвоевременная отгрузка;
  • причины нарушений в работе фирмы и т.д.

Примеры и шаблоны написания претензий можно попросить у сотрудника транспортной фирмы или скачать их на официальном сайте законодательства РФ. Заполнять бланки следует согласно образцам.

Претензия транспортной компании об утере груза, её образец

Генеральному директору ООО «Транзит»

Петрову А.В.

От ООО «Микро»

Адрес: г.Москва, ул. Седова, 11.

17 апреля 2018 года между ООО «Микро» и ООО «Транзит» был заключён контрактдля переправки груза на автомобиле.

20 апреля 2018 года ООО «Транзит» приняло заказ, чтобы перевезти груз на автомобиле.

На основании п. 1.5 договора, заявки N 5 грузоотправителя от 25 апреля 2018 года перевозчик принял для перевозки груз – столы в количестве 40 штук. Стоимость груза равняется 200тыс. рублей.

Данный груз не получен, что подтверждается извещением N 10 от 30 апреля 2018 года и актом об утрате груза N 3.

Согласно контракту и статье 796 ГК РФ просимвернуть деньги в размере стоимости утраченного груза – 200 тыс. рублей. Возврат стоимости платы за провоз – 50 тыс. рублей.

Просим перечислить деньги на счёт в банке, указанный в договоре в срок до 5 мая 2018 года.

При неудовлетворении жалобы мы обратимся в суд с иском.

Подпись                                                                      Дата

Претензия по перевозке груза, образец составления

Генеральному директору

ООО «Авто»

Иванову О.А.

Адрес: г. Москва, ул. Гоголя, д.10

Согласно договору транспортной фирмы N 8 от 16 апреля 2018 года ООО «Авто» приняло обязательство, связанное  с перевозкой товара, согласно расписке N 4, наименование груза – арбузы.

Источник: https://potrebitely.com/zhaloby/pretenziya-transportnoj-kompanii.html

Претензия транспортной компании: образец, порядок

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает

   Претензия транспортной компании требует профессионально помощи и совета адвоката.

   Доставка грузов, документов – это одна из наиболее востребованных услуг на сегодняшний день.

услугами транспортных компаний и логистических фирм сегодня пользуются и крупные компании, и не большие фирмы, и частные лица.

При этом от своевременной и правильной поставки часто зависит многое, задержки, потери иногда ведут к серьезным финансовым убыткам. Именно поэтому следует знать, как оформить претензию транспортной компании.

Когда можно жаловаться на перевозчика, логистическую компанию?

   Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания и арбитражные споры между предпринимателями-заказчиками и логистическими фирмами предусматривает возможность подачи претензии и требования возмещения ущерба в следующих случаях

  • претензия транспортной компании за испорченный груз
  • претензия транспортной компании о задержке доставки
  • претензия транспортной компании об утере груза

   Кроме того, встречаются и случаи, когда транспортные компании берут плату за несуществующую упаковку, за возврат документов и так далее, фактически не осуществляя данные услуги.

Составляя претензию, необходимо заранее понимать, что она будет рассматриваться с точки зрения соответствия договору с перевозчиком и законодательству.

Нередко заказчики бывают возмущены несоответствием сроков перевозки тем, что были указаны в предварительном расчете, озвучены оператором и так далее, но в этом случае дело будет заведомо проигрышным.

   А также наш адвокат не раз сталкивался с иными спорными ситуациями в сфере перевозок. Адвокат решит иной спор с логистической компанией: профессионально, на выгодных условиях соглашения об оказании юридических услуг, с соблюдением всех оговоренных сроках работы. Если Вы решили действовать самостоятельно, то читайте внимательно все наши рекомендации в настоящем материале.

Куда подавать претензию?

   Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии. Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки.

   Претензия транспортной компании о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно. Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

   Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков. Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль.

Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности.

ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но защита прав потребителей при оказании банковских услуг

Как правильно написать претензию транспортной компании?

   Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз.

Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада. Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи).

После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика.

   Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

  1. Повреждение упаковки или груза;
  2. Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  3. Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  4. Порча содержимого при транспортировке.

   Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы. Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН. Внизу указываете свои данные.

    После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны.

   Указываете, что при получении товара были выявлены нарушения (указываете их). Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть.

   В просительной части можете требовать возвратить сумму, уменьшить сумму поставляемого товара, или замену. также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается срок рассмотрения претензии потребителя только там два раза меньше.

 Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы по составлению претензии в нашем видео

Сроки подачи претензии транспортной компании

   Срок зависят от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстоянием и характером порчи имущества. При полной утрате груза-претензия подается по происшествии 30 дней с момента завершения его доставки или 10 дней если груз доставлялся воздушным транспортом.

   Если же доставка осуществлялась смешано (воздушным, автотранспортом) то после 4 месяцев с момента, когда груз был принят, а при повреждении груза-с момента получения груза. Если нарушается оговоренные заранее сроки доставки, то со дня завершения доставки.

    При нанесении ущерба имуществу, в течении 6 месяцев, если же по возмещению прочих убытков, такие как штрафы и пени, то предъявляется в течении 45 дней. Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. Также читайте в нашей статье гарантийный возврат телефона (по ссылке).

Образец претензии к транспортной компании

Кому (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес)

      От кого______________________________________

Транспортная претензия

в связи с нарушением обязательств

по договору авиаперевозки пассажира

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pretenziya-transportnoy-kompanii

arbitrnw.ru

Куда обратиться если транспортная компания не отвечает

Добрый день! Отправляла личные вещи транспортной компанией из Екатеринбурга в Москву.

8 мест, картонные коробки, сверху заклеены скотчем. Пришли все 8 коробок, без видимых повреждений, соответственно, в накладной экспедитору поставила подпись, что груз принят, претензий нет.

Когда начала вещи распаковывать, обнаружила, что в нескольких коробках вещей не хватает.

Присмотревшись, увидела, что часть коробок были вскрыты и снова заклеены скотчем. (Скотч прозрачный, с первого взгляда незаметно). Груз не был застрахован. Убыток больше 100 тыс. Руб. Документально подтвердить стоимость вещей (одежда, обувь, сумки) не удастся, чеки не сохранены. Как правильно составить претензию в транспортную компанию?

Если шанс ли получить хоть какую-то компенсацию от них? Можно ли написать заявление о краже в полицию? Если да, то куда обращаться? 04 Декабря 2015, 17:28, вопрос №1061370 Ирина, г.

Совет 1: Куда жаловаться на транспорт

Автор КакПросто! Грубое отношение к пассажирам – не единственная проблема общественного транспорта.

  1. Куда пожаловаться на водителя маршрутки Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Инструкция 1 Для начала перевозчику можно просто пригрозить обращением в «соответствующие органы».
  2. Куда жаловаться на транспорт
  3. Куда пожаловаться на такси

Транспортная компания доставила груз с повреждениями: порядок действий

/ / 14 139 просмотров Практика показывает, что сегодня большинство грузов к их получателям доставляются именно автомобильным транспортом.

Однако некоторые транспортные фирмы не всегда соблюдают все правила погрузки груза в машину, его надлежащей укладки или крепления. Вследствие этого налицо факт того, что транспортная компания доставила груз с повреждениями.

Когда данный неприятный факт обнаружен, то для того, чтобы получить денежное возмещение ущерба со стороны перевозчика, следует предпринять определённые шаги, находящиеся в правовой плоскости.

Им и посвящtн наш новый материал, который можно взять на вооружение.

В этой статье: Как только машина привезла получателю заказанный груз, в первую очередь стоит провести его первый визуальный осмотр на месте.

О фактах повреждения могут говорить дефекты в упаковке, таре, другие внешние нарушения.

Куда обращаться, если транспортная компания неправомерно назначила оплату?

592 юриста сейчас на сайте Здравствуйте.

Приобрёл запчасть. Отправитель выслал через ТК «деловые линии». Вместо длинны в 0,8 метров при составлении заявки отправитель указал длинну 8 метров. Вес посылки 4 кг. Моя посылка пришла но транспортная компания требует с меня оплату как за восьмиметровый груз 7 тыс рублей.

Посылку не выдаёт, так как я не согласен с расценками.

Реальная же стоимость доставки моей посылки по тарифам этой компании 700 руб. Мне лично пришлось поехать в претензионный отдел и с менеджером проследить весь путь этой посылки.

Забирать Ее приехала обычная газель.

Поэтому аргументы что забирал Ее длиномер не обоснованы и не подтвердились.

Так же по моему мнению при поступлении посылки на терминал сотрудники компании обязаны Ее проверить по весу и габаритам. Я написал претензию на сайте компании но вопрос не решился. Вопрос: куда мне обращаться? В суд или в Роспотребнадзора?

Источник: http://arbitrnw.ru/kuda-obratitsja-esli-transportnaja-kompanija-ne-otvechaet-86174/

Юрист ответит
Добавить комментарий