Возможно ли сделать возврат музыкального инструмента – синтезатора

Возврат товара | Музыкальный интернет-магазин «Динатон»

Возможно ли сделать возврат музыкального инструмента - синтезатора

По вопросам возврата товара пишите: order@dynatone.ru или звоните по телефону 8-800-775-13-06

  • Максимально гибкие условия возврата товара
  • Возврат товара без указания причин
  • 7 дней на возврат товара купленного в интернет магазине. Смотрите правила возврата, которые вкладываются в каждый заказ.
  • 14 дней на возврат товара, который был куплен в магазинах Динатон.
  • Возможность вернуть заказ полностью или частично

Вернуть товар — это просто!

Для региональных Клиентов:

1. Заполните заявление на возврат. Скачать заявление можно тут: (https://dynatone.ru/files/zayavlenie_na_vozvrat.doc)

2. Приложите товарный или кассовый чек заказа*

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине

3. Отправьте заказ и пакет документов Почтой России на адрес: 141402 г. Химки ул. Вашутинское шоссе 10А получатель ИП Буренков Владимир Евгеньевич телефон получателя +7-903-584-12-91 (без наложенного платежа)

4. Также Вы можете отправить возвратный заказ и пакет документов любой другой удобной для Вас транспортной компанией на адрес из пункта 3.

5. Трек номер отправления, ФИО отправителя и скан/фото заявления обязательно необходимо отправить на почту order@dynatone.ru

Для клиентов из Москвы:

Вы можете вернуть товар по схеме для региональных клиентов самостоятельно отправив через почту России или не выходя из дома вызвать курьера любой другой транспортной компании, обратите внимание на то, что адреса для возврата у почты РФ и других транспортных компаний — отличаются.

Или

1. Приезжаете с товаром и чеком* в магазин где производилась покупка.

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине

Продавец Вам распечатает заявление на возврат, примет товар с заявлением и сообщит о сроках возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты.

При доставке товара внимательно ознакомьтесь с поставленным Товаром и после этого поставьте свою подпись в квитанции о доставке в графе «Заказ принял, услуги по доставке оказаны, комплектность товара полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата ознакомлен». После получения заказа претензий к внешнем дефектам товара, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении)

Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)

Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет магазине и 14 дней при покупке в магазинах Динатон.

Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. (пример: Вы приобрели гитару и губную гармошку и оплатили доставку, в случа если гармашка ненадлежащего качества и Вы хотите ее вернуть оставив у себя гитару)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество и.т.п).

Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги переводятся  перечислением на банковский счет, указанный потребителем.

Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств заполните заявление и пришлите его нам.

Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставке

звоните 8-800-775-13-06

Вместе мы сможем найти оптимальное решение!

Источник: https://dynatone.ru/vozvrat

Обмен и возврат

Возможно ли сделать возврат музыкального инструмента - синтезатора

1.ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии со ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I

Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключения составляют технически сложные товары:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. к непродовольственным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ или обмену, относятся:
— радиоэлектронная аппаратура; — электромузыкальные инструменты; — кабельная продукция (провода, шнуры, кабели и т.д.); — товары, отпускаемые на метраж; — непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В случае, если продажа товара осуществлялась дистанционным способом (т.е. исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара перед оплатой товара или заключения договора купли-продажи), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

2. ЗАМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для решения вопроса о замене или возврате товара ненадлежащего качества покупателю необходимо предоставить товар в сервисный центр

В соответствии со ст. 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом или уполномоченной организацией (сервисным центром) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-I

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3. ДЕЙСТВИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА.

Возврат товара осуществляется в соответствии с порядком, изложенным в Общих положениях. По вопросу возврата товара покупателю необходимо сначала обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. При возврате товара может потребоваться заключение сервисного центра о его состоянии.

Помимо заключения при себе необходимо иметь:

– сам товар в полном комплекте

– чек на приобретение

– паспорт удостоверяющий личность покупателя.

Возврат осуществляется на основании письменного заявления покупателя.  

Обратите внимание, что вернуть товар Вы можете, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если данные условия соблюдены не будут, то, к сожалению, принять такой товар на возврат Мы не сможем.

Если возврат товара, в региональном магазине, осуществляется по прошествии 14 дней по причине гарантийного ремонта или необходима дополнительная экспертиза, то товар принимается в магазине и отправляется в авторизованный сервисный центр. Срок устранения недостатков товара определяется в письменной форме с соглашением сторон (акт приема товара в ремонт) и не может превышать 45 дней. 

При оплате с помощью пластиковой карты возврат осуществляется только на карту, по которой была проведена покупка.

Источник: https://mirm.ru/exchange-and-return/

Возврат

Возможно ли сделать возврат музыкального инструмента - синтезатора

Во избежание конфликтных ситуаций по поводу замены и возврата товара, ознакомьтесь, пожалуйста, с приведенной ниже информацией. Вся представленная ниже информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент.

Выдержки из закона «О защите прав потребителей» От 9 января 2002 г. №90-3. Последняя редакция от 4 января 2014 г. №106-3 ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.

1.

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.

2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.

3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.

4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно.

В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества (имеющего существенный недостаток)

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
– Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)

– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

– Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета

– Чулочно-носочные изделия

– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

– Бижутерия

– Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

– Автомобили, мотовелотовары, прицепы

– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям

– Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения

– Мебельные гарнитуры и наборы

– Парфюмерно-косметические товары

– Инструменты для маникюра и педикюра*

– Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)

– Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*

– Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*

– Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары

– – и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*

– Печатные издания

– Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*

– Лекарственные средства

– Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*

– Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)

– Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий

– Товары секс-шопов специального назначения

– Табачные изделия и махорка

– Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания*

___________________________________________

*За исключением товаров в герметичной упаковке.

Уважаемые покупатели!

Во избежание недоразумений, пожалуйста, внимательно осматривайте товар при его получении, претензии по его внешнему виду и комплектации вы можете предъявить только до подписания Вами гарантийного талона.

Источник: https://www.tvoyzvuk.by/vozvrat

Музыкальные инструменты в MuzLine магазин №1️⃣ купить музыкальное оборудование по низким ценам, доставка Киев и Украина

Возможно ли сделать возврат музыкального инструмента - синтезатора

Профессиональные и начинающие музыканты сталкиваются с одинаковой проблемой – с выбором музыкального инструмента и оборудования для работы со звуком. Сегодня музыкальный рынок предлагает бессчетное количество моделей инструментария всех типов и ценовых категорий, найти среди которых подходящий вариант действительно сложно.

Главное обоснование выбора – определить для себя в многообразии предложений оптимальное соотношение цены и качества. Как показывает практика, дизайн и дополнительные функции, тоже играют важную роль, но она остается вторичной по отношению к стоимости инструмента и его практичности. При покупке инструмента важно обращать внимание на такие нюансы:

Непредвзятый взгляд на современный рынок музыкальных инструментов сразу же замечает существенную разницу в стоимости инструментов, имеющих похожий дизайн и функционал. Начинающего музыканта и человека, далекого от музыки, подобное обстоятельство может ввести в заблуждение – зачем же платить больше, если можно купить инструмент для музыки дешевле?

Как известно, все самое важное – скрывается в деталях. В буквальном смысле слова, в деталях, из которых инструмент изготовлен.

Серьезные бренды, утвердившие и удерживающие мировое лидерство в отрасли, не позволяют себе использовать низкокачественное сырье и допускать погрешности в сборке компонентов и инструментов. Они разрабатывают собственные технологические решения и задают уровень качества, по которому ориентируются даже их конкуренты.

Откуда же тогда берутся бюджетные инструменты? Чаще всего – это продукция молодых брендов, или компаний, производящих другие товары, помимо музыкальных инструментов.

Они отличаются конкурентным качеством, надежностью, внедренными инновациями и при этом удерживает сравнительно невысокую стоимость. Инструменты такого рода – цифровые пианино, электрогитары,  и пр.

, – подходят для обучения, домашних занятий, репетиций и творчества на любительском и полу профессиональном уровне.

Профессиональные инструменты для музыки всегда имеют высокую стоимость. Они  ориентированы на другие задачи – публичные выступления, работу в студии звукозаписи и на концертах, поэтому к их функционалу и качеству предъявляются иные требования.

Так как же выбрать хороший инструмент для музыки?

Выбрать музыкальный инструмент, который удовлетворял бы сразу несколько потребностей, сложно. Часто, все нужные качества присутствуют в разных инструментах и крайне редко объединяются в одном.

Однако ассортимент магазинов музыкальных инструментов сформирован таким образом, чтобы покупатель сравнил несколько моделей из различных ценовых категорий и от различных производителей.

Иными словами, при выборе инструмента необходимо использовать преимущества существующей альтернативы.

Соотношение цена-качество на рынке музыкальных инструментов не всегда имеет прямую зависимость, но с практической точки зрения более качественные устройства всегда стоят дороже. Это относится в равной степени и к оборудованию, и к комплектующим, и к аксессуарам.

Что, где и почем в магазине музыкальных инструментов

Магазин МузЛайн – это оффлайн и онлайн-пространство для меломанов, где представлены все види как:

  • широчайший ассортимент современных, традиционных, народных, этнических, ударных инструментов;
  • специальное световое и звуковое оборудование;
  • качественные комплектующие;
  • стильные и полезные аксессуары;
  • музыкальные сувениры и подарки.

У нас работают люди, неразрывно связанные с музыкой, которые знают о музыкальных инструментах все и даже больше, и готовы поделиться с вами актуальной информацией. У нас действуют выгодные условия для покупок в кредит, акции, специальные предложения и скидки. Кроме того, мы позаботились о том, чтобы покупатели из всех уголков Украины могли получить свои заказы в через 1-2 дня!

Выбрать и заказать музыкальные инструменты можно на сайте магазина МузЛайн или в оффлайн-магазине, который расположен в г. Киев по адресу пр-т. Маяковского 43/2 ТЦ “Фестивальный”.

Чтобы купить то, что нужно, важно хотя бы минимально ориентироваться в современных моделях инструментов и понимать нюансы технических параметров. Чтобы вам было легче это делать, на нашем сайте размещены подробные и точные описания каждой товарной позиции, фото, профессиональные видеообзоры и отзывы.

Если же этого мало для уверенного выбора – вы всегда можете посетить наш магазин и воспользоваться помощью консультантов, которые знают ответы на вопросы, касающиеся достоинств тех или иных брендов.

Мы предлагаем устойчивые цены, гарантии качества каждого товара и сервисные услуги по ремонту и обслуживанию музыкальных инструментов и оборудования. С нами вы можете быть уверены, что найдете музыкальный инструмент, который будет служить в творчестве и поможет вам достичь вершины исполнительского мастерства!

Источник: https://muzline.ua/

Информация о возврате товара | Интернет-магазин музыкальных инструментов bangbang.kz

Возможно ли сделать возврат музыкального инструмента - синтезатора

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2Заполнить заявление о возврате(претензию), приложенное к заказу.

3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.

4Выслать посылку почтой по адресу:
050040, г. Алматы, ул. Байтурсынова 159, ТОО «Qlik&Bang». Музыкальный магазин BangBang.kz

5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@bangbang.kz

Качество поставляемого товара соответствует обязательным требованиям, правилам, нормам и стандартам, предусмотренным законодательством Республики Казахстан, в том числе требованиям Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями по состоянию на 13.01.2014 г.). Поэтому приобретение товара у нас – это гарантия того, что вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту, а также необходимой в соответствии с Законом информацией: о месте изготовления товара; о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя); о цене и об условиях приобретения товара; о его доставке; о сроке службы; о гарантийном сроке; о порядке оплаты товара.

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 (четырнадцати) календарных дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром, без указания причин с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца, согласно статье 25 «Закона о защите прав потребителей».

Получение Заказа

При получении товара от курьера Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность, произвести приемку по количеству, наименованию и качеству (отсутствию видимых механических повреждений) в момент получения товара.

Если Покупатель обнаружил повреждение упаковки или товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, то Покупатель обязан отказаться от приемки такого товара. В случае отказа от покупки товара надлежащего качества на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру.

Тем самым, Вы покрываете наши расходы, понесенные в связи с выполнением заказа.

В случае обнаружения повреждения упаковки, повлекшего частичное или полное повреждение товара по вине службы доставки, Покупатель обязан предъявить письменную претензию службе доставки (потребовать от работника службы доставки составить акт), а также известить Продавца.

При этом Продавец не несет материальной ответственности перед Покупателем.

В случае если Покупатель обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, он обязан отказаться от приема товара и вернуть продавцу: – При обнаружении сразу: не принимать и сразу отдать весь дефектный товар курьеру для возврата его Продавцу; – При обнаружении после ухода курьера: в пятидневный срок с момента получения должен известить об этом Продавца и выслать данный товар в адрес Продавца. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснованна, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем (стоимость товара и сумма пересылки). По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца.

Статья 450. Продажа товаров по образцам

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. 2.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю, по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя – юридического лица. 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Возврат и обмен товаров производится в офисе нашего музыкального магазина.

Если Вы не можете подъехать к нам сами, то за товаром может приехать наш курьер или вы можете отправить товар Казпочтой. В этом случае выезд курьера оплачивается в соответствии с обычными ценами на доставку. При возврате товара надлежащего качества вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

При частичном возврате, стоимость доставки заказа не возвращается. Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, вы оплачиваете только сумму доставляемого заказа. При возврате товаров надлежащего качества их стоимость возмещается сразу же.

При возврате товара ненадлежащего качества мы берем товар на осмотр и принятие решения по заявлению на срок до 10 дней (в случае очевидного брака решение может быть принято сразу же).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае выявления скрытых дефектов и брака Покупатель в срок 14 дней может обменять или вернуть товар. Мы рассматриваем претензию в течение 3 дней и, если она обоснована, производим обмен товара, либо возврат денежных средств.

Возврат и обмен товаров производится в офисе нашего музыкального магазина. Если Вы не можете подъехать к нам сами, то за товаром может приехать наш курьер или вы можете отправить товар Казпочтой. Если товар признается бракованным, то стоимость доставки возвращается.

Визуальное восприятие некоторых цветов в интернете может несколько отличаться от реальной картины (в зависимости от настроек тональности монитора, освещения, особенностей фотографирования), поэтому данные расхождения не могут расцениваться как недостоверная информация или введение в заблуждение покупателя.

Источник: https://bangbang.kz/vozvrat/

Как вернуть или обменять товар в музторг

Возможно ли сделать возврат музыкального инструмента - синтезатора
Версия для печати

Все очень просто!

Если Вы обнаружили дефект, или решили поменять товар на другой товар, или же просто передумали по дороге домой, мы всегда рады вам помочь!

Процесс обмена возврата:

  1. Вы заполняете ЭТУ ФОРМУ и ваше обращение автоматически отправится специалистам клиенского отдела
  2. В течение 3 – 4х рабочих дней с Вами свяжется менеджер для уточнения и решения сложившейся ситуации. Обычно мы связывамся на следующей день, но могут быть задержки.

Также вы можете заполнитьЭТУ ФОРМУ и распечатать ее (после заполнения она прийдет к Вам на почту, которую укажете при заполнении) и прийти вместе с ней и с товаром в один из наших магазинов*

Общие условия обмена/возврата, соглано ФЗ ЗоЗПП: Для качественных музыкальных инструментов и оборудования срок возврата зависит от категории инструмента и характера покупки.

Для акустических инструментов он составляет 14 дней. Для купленной через интернет-магазин электроники – 7 дней. Электроника, приобретенная в рознице, возврату не подлежит.

Это возможно только на основании заключения сервисного центра.

Для более подробной информации просим Вас обратиться к нам в отдел по работе с Покупателями по телефону: 8(800) 555 00 75 или по e-mail: quality@muztorg.ru

* Возврат товара, приобретенного в магазинах на Вятской и Неглинной принимается только по месту покупки.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА

Для того чтобы вернуть или обменять товар необходимо:

  1. Если Вы приобрели товар в розничном магазине или через Самовывоз – необходимо обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.
  2. Если Вы приобрели товар с доставкой по Москве – просим Вас обратиться в магазин г.Москва м.Таганская радиальная, ул.Краснохолмская наб., д. 3, стр.1.Вывоз некачественного товара в Москве курьерской службой компании Музторг производится в исключительных случаях и только если вес товара превышает 5 кг.
  3. Если Вы приобрели товар с доставкой по Санкт-Петербургу – просим Вас обратиться в магазин г.Санкт-Петербург м.Лиговский проспект ул. Марата, д.53. Вывоз некачественного товара в Санкт-Петербурге курьерской службой компании Музторг производится в исключительных случаях и только если вес товара превышает 5 кг. 
  4. Если Вы приобрели товар с доставкой по России – просим Вас заполнить заявление на возврат и дождаться звонка Специалиста из отдела по работе с Покупателями, который расскажет каким образом это осуществимо. Ничего сложного – всего лишь отправить товар на адресг.Москва ул.Краснохолмская наб., д. 3, стр.1., но без звонка специалиста просим Вас не отправлять товар. Когда экспертиза признает возврат гарантийным случаем (в течение 3-4х рабочих дней) – мы полностью компенсируем Ваши денежные затраты на перемещение товара. Возврат денег или отправка нового товара выполняется после получения и проверки товара на целостность упаковки, комплектность и работоспособность.
  5. В процессе получения товара в магазине или при курьере – просто скажите чем он не подошел – это поможет нам совершенствовать наш сервис и товары

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Если Вы, например, передумали…

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.

При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение ее товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека.

Для музыкальных инструментов и оборудования срок возврата зависит от их качеств и характера покупки. Для акустических инструментов он составляет 14 дней. Для купленной через интернет-магазин электроники – 7 дней. Электроника, приобретенная в рознице, возврату не подлежит.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В какой срок можно вернуть товар?

Срок возврата зависит от категории инструмента и характера покупки. Для акустических инструментов он составляет 14 дней.

Для купленной через интернет-магазин электроники – 7 дней (при условии, что товар не был в использовании, программное обеспечение не было активировано, сохранены внешний вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация, фабричные пломбы и ярлыки).

Электроника, приобретенная в рознице, возврату не подлежит. Это возможно только на основании заключения сервисного центра. Правила возврата не распространяются на уцененные товары.

Каковы правила возврата денежных средств?

Возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.

1 Закона «О защите прав потребителей»).  Максимальный срок возврата денег за возвращенный товар – 10 дней. Как правило это проихсодит за 2 рабочих дня.

Мы делаем все возможное, для того, что бы Вы получили денежные средстав как можно быстрее.

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Что делать, если в купленном товаре обнаружена неисправность?

При обнаружении в товаре недостатко  просим Вас сразу де обратиться к нам в отдел по работе с Покупателями по телефону: 8(800) 555 00 75 или по e-mail: quality@muztorg.ru

УсловияМоскваСанкт-ПетербургРегионы России
прошло до 7 дней с момента покупкиПри приемке некачественного товара от покупателя производится осмотр товара на предмет механических повреждений, следов вскрытия и неправильного использования. После того как повреждение товара исключено, клиент заполняет заявление на возврат и, в зависимости от местонахождения, передает его лично, либо высылает скан с подписью по электронной почте.
Если товар весит менее 5 кг., клиент осуществляет самостоятельный возврат товара в магазин (если товар был куплен в магазина – в тот же магазин, если доставлен курьером – в магазин по адресу г.Москва м.Таганская радиальная, ул.Краснохолмская наб., д. 3, стр.1) Если товар весит более 5 кг, возможен возврат силами курьерской службы. После осмотра товара принимается решение о возврате ДС.Если товар весит менее 5 кг., клиент осуществляет самостоятельный возврат товара в магазин  (если товар был куплен в магазина – в тот же магазин, если доставлен курьером – в магазин по адресу г.Санкт-Петербург м.Лиговский проспект ул. Марата, д.53). Если товар весит более 5 кг, возможен возврат силами курьерской службы. После осмотра товара принимается решение о возврате ДС.

Если в Вашем городе есть магазин Музторг – осмотр и возврат товара возможен в магазине, вне зависимости от того, каким образом он был получен.

Если в Вашем городе нет магазина Музторг –сотрудник отдела рекламаций заказывает курьера транспортной компании для забора товара у клиента. Далее по стандартной процедуре, описанной в “Способы возврата/обмена товара”

Для того чтобы убедиться в наличии неисправности, перед пересылкой из региона клиенту рекомендуется зафиксировать дефект с помощью фото или видеосъемки, и прислать нам материалы для оценки техническим специалистом.

прошло более 7 дней с момента покупки (товар на гарантии)В данном случае необходимо провести диагностику в сервисном центре и выявить причину неисправности. Результат экспертизы, подтверждающий гарантийный случай, является основанием для возврата денежных средств и прикладывается к заявлению на возврат.
Если случай является негарантийным, транспортные расходы и стоимость диагностики оплачивает Покупатель.
Приемка товара на диагностику производится непосредственно в Сервисном центре или в магазине, в котором приобретался товар. Если товар доставлен курьером, помимо Сервисного центра Вы можете обратиться в магазин по адресу г.Москва м.Таганская радиальная, ул.Краснохолмская наб., д. 3, стр.1.
Если товар весит более 5 кг, возможен забор товара силами ТК.
Приемка товара на диагностику производится непосредственно в Сервисном центре или в магазине по адресу г.Санкт-Петербург, м.Лиговский проспект, ул.Марата д.53.
Если товар весит более 5 кг, возможен забор товара силами ТК.
 Приемка товара на диагностику производится непосредственно в Сервисном центре или в магазине, в котором приобретался товар.
Если товар весит более 5 кг, возможен забор товара силами ТК. Если в Вашем городе нет магазина Музторг и нет Сервисного центра – свяжитесь с нами!
Гарантия закончиласьПросим Вас обратиться в любой удобный Сервисный центр

Источник: https://www.muztorg.ru/article/vozvrat

Юрист ответит
Добавить комментарий