Возможно ли вернуть куртку в магазин, если при первом же использовании был обнаружен брак?

Можно ли вернуть куртку в магазин | Грани права

Возможно ли вернуть куртку в магазин, если при первом же использовании был обнаружен брак?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть куртку в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Образец претензии на возврат товара.doc Будет не лишним прописать также статьи законов, на которые вы можете сослаться в возникшей ситуации.

С другой стороны, многие покупатели, по старинке, стремятся приобрести товар в небольших магазинчиках-лотках, а потом не знают, как вернуть куртку с браком.

В таких заведениях редко выдают чек (иногда только по требованию), могут работать нелегально или полулегально, товар привозится после конфискаций или забракованный.

Вернуть дорогую вещь в такой магазин – это, как минимум, тяжелейший стресс и унижения, а в большинстве случаев просто зря потраченное время и силы.

Возврат одежды При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи. Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Иногда магазины отказываются принимать вещь, ссылаясь на то, что товарный вид не сохранен, в такой ситуации покупатель может обратиться в независимую экспертизу, которая даст заключение о том, что вещь в употреблении не была – это будет существенным подспорьем при судебном разбирательстве спора. Правда за экспертизу придется заплатить, но в случае выигрыша в суде, эти деньги можно будет взыскать с продавца.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь.

На куртке остались нетронутыми все ярлыки, этикетки, наклейки и прочее; Покупатель сохранил чек, подтверждающий покупку данной куртки в конкретном магазине; Если чек был утерян, покупатель вправе воспользоваться показаниями очевидца в качестве подтверждения совершенной покупки.

Не пытайтесь проверять этот пункт. Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.

Купила куртку одела в магазине, проходила час решила вернуть ее,не то что хотела да и она мне не нужна-не обдуманная покупка.

Продавец отказался принимать ее тк я ушла в ней и я ее носила, но внешний вид никак не испорчен. Прав продавец или нет?

Помимо чека на изделии должны оставаться все бирки, документация и упаковка тоже принимаются только в первозданном виде. Если все элементы возврата товара в порядке, а упаковка испорчена, то продавец имеет полное право отказать в возврате денег или произведении обмена.

Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия. Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  • в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
  • вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

Правило №1: Грамотно выбирайте место покупки

Если ваша ситуация подпадает под предусмотренные Законом \»О защите прав потребителя\» правила, то волноваться не о чем: вещь будет возвращена или обменена без сложностей и проволочек.

Можно ли вернуть по закону? Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей».

Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат. В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных.

Если такого человека покупатель не найдет, то есть еще один вариант – просить продавца проверить историю кассовой ленты магазина. Кассовая лента дублирует информацию, указанную в чеке.

При соблюдении всех вышеуказанных требований покупатель может без проблем обменять не понравившуюся куртку на другую или потребовать вернуть полную стоимость куртки взамен на её возврат.

В нашем магазине 13 января была куплена куртка, сегодня клиент хочет вернуть за нее деньги, якобы она ему мала, на куртке есть видимые следы носки, грязь, и он сказал что одевал ее,как быть?

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Важно! Если вы примерили куртку и при этом поставили на нее пятно, она уже будет относиться к другой категории. То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта.

Важно За ними необходимо ухаживать – во время стирать, правильно хранить, защищать от вредителей, особенно это касается меховой верхней одежды и из других натуральных материалов.Помимо этого, при возврате некачественного товара покупатель может использовать срок, установленный производителем конкретного товара.

Правила возврата При возврате качественных и некачественных товаров действуют разные правила.

Если вы потеряли или не сохранили его, у вас по-прежнему имеется законное право на обращение в магазин с целью возвращения вещей.

Покупка, не устраивающая покупателя, обменивается на аналог (по расцветке, размеру) или иную модель с доплатой или перерасчетом итоговой суммы. Потребитель вправе стребовать возврат денег или подождать появления желаемой модели.

Сохраняйте чеки, ярлыки и товарный вид куртки, и тогда проблем у вас не будет. Претензия Претензия магазину пишется в случае, если вы обнаружили, что куртка не хорошего качества. Любые проблемы с приобретением решаются именно через претензию.

Ее пример вы можете найти в интернете или попросить на кассе магазина.

Вы просто приходите и берете дешевый товар. В частности, так избавляются от: Одежды и обуви; Хозяйственных принадлежностей; Игрушек; Мелкой электроники; Бытовой техники (редко).

Ситуации с возвратом купленной вещи часто сопровождаются неприятными моментами: или это разочарование в покупке, или обнаружение дефектов, или просто внезапное прозрение об ошибке.

Если ваша ситуация подпадает под предусмотренные Законом \»О защите прав потребителя\» правила, то волноваться не о чем: вещь будет возвращена или обменена без сложностей и проволочек.

Однако на практике все бывает непросто, и вопрос \»как вернуть куртку в магазин?\» часто становится из разряда \»неразрешимых\».

Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.

Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров. Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться.

В соответствии с российским законодательством одежда, приобретенная в магазинах, в том числе и в сети интернет, возвращается или обменивается на иные там, где приобреталась, за исключением изделий, о которых будет рассказано ниже.
В этом случае необходимо найти другую документацию, способную доказать приобретение одежды в конкретном магазине: квитанцию к отрывному талону; договор купли-продажи; инструкцию по эксплуатации; и т.

Купила куртку, но хочу ее вернуть. права потребителя

Перед покупкой поинтересуйтесь правилами ухода, чистки, сушки и глажки. Все товары с недостатками имеют свой срок гарантии, который отсчитывается с момента ее приобретения после уценки.

Можно ли считать, что данная вещь «была в употреблении»? В судебной практике по этому поводу существуют следующие мнения (напоминаем, что это мнения конкретных судей, с которыми другие судьи могут и не согласиться): 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Сдать куртку в магазин и вернуть деньги

Даже если вы уверены в покупке, не выбрасывайте товарный чек и магазинную упаковку, поскольку это действующий документ, без которого невозможен ни обмен, ни возврат. По закону, вернуть кожаную куртку или шубу в магазин можно в течение 14 дней после покупки.

Однако товар при этом должен оставаться в первозданном виде, не иметь следов эксплуатации или повреждений. Если вы не знаете, как вернуть шубу в магазин, но покупали изделие в надежном месте, то обращайтесь в сервисную службу этого производителя.

Сотрудники компании обязательно вас проконсультируют и примут вещь на возврат или обмен.

Не эта категория, прав — неправ. Но — принимать его закон не обязывает, если товар качественный. Обязывает — только обменять, если не понравился чем-то товар.

Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках. Как вернуть Обратиться в магазин, разумеется.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Источник: http://happytours29.ru/semeynyy-yurist/1731-mozhno-li-vernut-kurtku-v-magazin.html

Любить, как Меньшов Алентову: 7 самых крепких звездных пар

Возможно ли вернуть куртку в магазин, если при первом же использовании был обнаружен брак?

40-50 в браке — сущая ерунда, если вы любите друг друга и готовы переносить испытания судьбы вместе. Своим примером это подтверждают десятки знаменитостей. «КП» собрала самых терпеливых и любящих.

Владимир Меньшов и Вера Алентова: 57 лет вместе

Начинающая актриса, приехавшая из холодного Котласа (Архангельская область) в Москву, поступила в Школу-студию МХАТ в 19 лет. А уже на втором курсе вышла замуж за 23-летнего однокурсника Владимира Меньшова, поступившего в мастерскую с четвертой попытки.

Потом у Веры Валентиновны была главная роль в фильме «Москва слезам не верит», у Владимира Валентиновича — «Оскар» за эту работу, у них вместе — дочь Юлия, тоже ставшая актрисой, и внуки Андрей и Таисия.

Пара недавно отметила золотую свадьбу (50 лет вместе) и не скрывает, что однажды им пришлось разойтись на четыре года, потом венчаться, и всю жизнь пытаться перебороть характер друг друга.

Владимир Меньшов и Вера Алентова Мила СТРИЖ

Адриано Челентано и Клаудиа Мори: 55 лет вместе

Харизматичный итальянец Челентано познакомился с Клаудией Мори (красивая и фигуристая, похожа на Орнеллу Мути, с которой актер потом сыграл в «Укрощении строптивого») в 1963 году на съемках фильма «Один странный тип». Именно таким он ей и показался. Как и Адриано, девушка пела и играла в кино, но пиетета перед эпатажным парнем не испытывала.

Кто знал, что через год они поженятся, потом обвенчаются – ночью, чтоб избежать внимания папарацци, и будут вместе до сих пор. Говорят, после съемок в «Укрощении строптивой» Мути развелась с мужем и ждала симметричного шага от Челентано. Но он от жены так и не ушел. В итоге у пары полувековой стаж брака и трое детей: Розита, Розалинда и Джакомо.

Никита и Татьяна Михалковы: 46 лет вместе

Импозантный Никита, блиставший в советском кино с самой сочной юности, заприметил модницу Татьяну в в Доме кино на премьере фильма Ролана Быкова «Телеграмма», на дворе был 1971-й год. Фигуристая девушка работала манекенщицей в Общесоюзном доме моделей, познакомил их Андрон, старший брат Никиты.

Обаяние, усы, энергетика Никиты Сергеевича снесли голову 24-летней любимице Вячеслава Зайцева.

Михалков приходил на показы и красиво ухаживал, она дождалась его из армии, а на съемках гениального вестерна «Свой среди чужих, чужой среди своих» в 1973 году в Грозном они сыграли свадьбу, обменявшись медными кольцами – других не было. С тех пор и не расставались.

Уже потом Никита Сергеевич получил «Оскар», заменил медные кольца на золотые, а семейное древо Михалковых с тех пор приросло множеством ветвей: дочери Анна и Надя, а также сыновья Артем и Степан нарожали им в итоге девять внуков и одного правнука.

Никита и Татьяна Михалковы Мила СТРИЖ

Михаил Боярский и Лариса Луппиан: 44 года вместе

Одна из самых ярких пар советского кино до сих пор вместе служит в Театре им. Ленсовета в Петербурге. С недавних пор Лариса Регинальдовна еще и руководит этим театром. А начиналось все в начале 70-х, там же.

В 1973 году на сцене Театра Ленсовета ставили мюзикл Геннадия Гладкова «Трубадур и его друзья», где Трубадура играл Михаил Боярский, а принцессой стала Лариса Луппиан.

Роман развивался бурно, и в 1977 году пара сыграла свадьбу, но не так, как принято сейчас, а тихо, скромно и не афишируя — вдруг помешает службе? Уже потом был Д'Артаньян, страшная авария, когда Боярский вылетел из окна машины, сын Сергей и дочь Лиза, внуки Катя и Андрей. Это прозвучит странно, но в 1985 году пара разводилась… чтобы решить квартирный вопрос. Несмотря на обилие слухов о разладе, актеры снова поженились в 2009 году.

Михаил Боярский и Лариса Луппиан Михаил ФРОЛОВ

Джефф Бриджес и Сьюзен Гестон: 42 года вместе

Будущий обладатель «Оскара» и «Золотого глобуса» Джефф семь лет отработал в Службе береговой охраны США, а потом твердо пошел по актерской дорожке. И в перерыве на съемках боевика «Ранчо Делюкс» в 1974 году он с коллегами обедал в закусочной, где и увидел Сьюзен.

Она была неотразима: стройная и белокурая, с жутким фингалом под глазом и сломанным носом. Девушка работала официанткой и недавно попала в аварию, но это не помешало Бриджесу разглядеть в ней ту самую, с которой нужно прожить всю жизнь. Он долго ухаживал за ней, потом перевез в Лос-Анджелес, а в 1977 году они поженились.

Для обоих это был первый брак, в котором чуть позже появились трое дочерей: Изабель Энни, Лили Джессика и Хейли Роузлуиз, а потом и внучка Грэйс. «Наш главный секрет – уметь слушать друг друга, – признает актер.

– Возможно, не до конца понимать, но стараться услышать другого! Зачем становиться сиамскими близнецами, если каждый человек – целая вселенная, полная загадок и тайн?».

Джефф Бриджес и Сьюзен Гестон EAST NEWS

Мерил Стрип и Дон Гаммер: 41 год вместе

Вовсе не эталонная голливудская красотка Мерил Стрип встретила будущего мужа в самый неподходящий для этого момент. Она только потеряла возлюбленного: актер Джон Казале («Крестный отец», «Охотник на оленей») скончался после длительной болезни в 42 года. И Стрип не знала, как утолить горе.

Ей даже негде было жить — в старую квартиру вернуться актриса не могла. Тогда брат Гарри познакомил Мерил с другом – скульптором Доном, дома у которого можно было пожить, пока он был в Европе. Началось все с эпистолярного романа: Стрип начала писать Гаммеру письма, что-то вроде отчетов, пока он был в отъезде.

А закончилось свадьбой в 1978 году. «Она была совершенно раздавлена смертью Джона Казале, – говорил Дон. – Я сделал все, что мог, чтобы помочь ей, но довольно скоро обнаружил, что влюблен».

Мама Мерил назвала свадьбу слишком скоропалительным решением и ошиблась – пара больше 40 лет счастлива вместе, у них родилось четверо детей: Мэми, Грейс, Луиза и Генри.

Мерил Стрип и Дон Гаммер EAST NEWS

Оззи и Шэрон Осборн: 37 лет вместе

Одна из самых взбалмошных пар образовалась еще до того, как Оззи стал рокером и князем тьмы. Ему было 20, ей — 15! Отец девушки был менеджером Black Sabbath, когда Оззи еще был лохматым чудилой, никто и подумать не мог, что из него вырастет суперзвезда.

Шэрон, отиравшаяся у группы, пережила все его загулы, беспорядочные связи с поклонницами и даже первый брак с моделью Тельме Райли, от которой у музыканта родилось двое детей. Шэрон дождалась своего сумасшедшего во всех смыслах слова счастья — в 1982 году Оззи женился на ней.

В жизни этой героической женщины было все: риск гибели при родах, реальная опасность быть удушенной Оззи (он даже попал под арест за это), реалити-шоу «Семейка Осборнов», тяжелое ДТП мужа с множеством травм, его болезнь Паркинсона и ее рак, и тем не менее десятки лет счастья и, как результат, дети —Джек, Кейли, Айми.

Оззи и Шэрон Осборн: oдна из самых взбалмошных пар EAST NEWS

Источник: https://m.kp.by/daily/27067.4/4135748/

Как вернуть куртку в магазин? (бракованную, надлежащего качества)

Возможно ли вернуть куртку в магазин, если при первом же использовании был обнаружен брак?

На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей.

Знайте что вернуть товар ненадлежащего качества имеет право любой потребитель, такое право потребителю даёт статья 18 «Закона о защите прав потребителей».

Если вы приобрели куртку и обнаружили в ней какие-либо недостатки к примеру расходится замок, материал куртки потрескался, начали расходиться швы на ткани , куртка не рассчитана на температурный режим который указан производителем, это всё относится по товару ненадлежащего качества.

И вообще если вы обнаружили любой другой недостаток в куртке, здесь вы также вправе предъявить требования продавцу, и потребовать замены либо возврата денег за куртку.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», покупатель в случае обнаружения недостатков приобретенном товаре (в том числе одежде) имеет полное право:

  1. Потребовать замены куртки ненадлежащего качества, на точно такую же куртку но без недостатков;
  2. Потребовать замены товара на аналогичный, но другой модели марки (производителя);
  3. Требовать снижение цены на товар соразмерно обнаруженному недостатку;
  4. Потребовать незамедлительного устранения недостатков на товаре, либо возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков;
  5. Покупатель имеет полное право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объёме.

Продавец по закону не имеет право отказать в обмене либо возврате товара ненадлежащего качества, Тем более если речь идет об обычной куртке, так как она относится к элементу одежды, который вернуть или обменять можно очень легко.

Если продавец отказывает в возврате денег за товар?

Порядок действий при возврате куртки

  1. Первое что нужно сделать, это взять куртку, взять паспорт гражданина Российской Федерации, взять товарный или кассовый чек подтверждающий факт покупки и прийти к продавцу;
  2. Объясните продавцу ситуацию, покажите всё в чём заключается недостаток и предъявите требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;
  3. Продавец скорее всего предложат Вам написать заявление на возврат товара, обычно у продавцов есть унифицированные бланки которые нужно просто заполнить. Попросите у продавца два бланка, заполните оба бланка и передайте продавцу. Оба экземпляра бланка заполняется для того чтобы продавец вернул вам один экземпляр, где стоит отметка о принятии вашего заявления. Это необходимо для того чтобы у вас на руках было подтверждение вашего обращения к продавцу с конкретным требованием. Также не лишним будет составить акт приема-передачи товара продавцу, это также документ имеющий юридическую силу и подтверждающий факт передачи товара ненадлежащего качества продавцу;
  4. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваше требование в течение 10 дней с момента принятия вашего заявления. Обычно продавец связывается с потребителем по указанному в заявлении номеру телефона и сообщает в какое время и куда нужно подъехать для того чтобы забрать деньги либо заменить товар.

Процедура довольно простая, но сложности могут возникнуть с любым продавцом, так как к сожалению не все продавцы соблюдают требования закона и любят вводить потребителя в заблуждение относительно его прав. Если вам отказали в возврате либо обмене товара ненадлежащего качества, это не значит что продавец прав, каждая ситуация требует детального рассмотрения, но даю вам гарантию 90%, что при отказе в возврате или обмене товара с браком продавец нарушил ваши права и отказ является незаконным.

Заполнение заявления на возврат товара

Также немного хочу рассказать о заполнении заявления на возврат товара. В его заполнении нет ничего сложного, продавец обычно выдает покупателю бланк, где все поля отмечены и интуитивно понятно какую информацию в какое поле вписывать.

В заявлении обычно указывается от кого подается заявление, указываются контактные данные заявителя, контактный  номер телефона и домашний адрес (номер телефона указывать обязательно), адрес электронной почты указывать не обязательно, достаточно одного вида связи.

Долее указывается информация о товаре, номер чека, наименование товара, дата покупки, также указывается причина по которой  вы желаете вернуть или обменять товар. В причинах вы можете указать всё что угодно, расходится молния, потрескалась кожа, разошлись швы и прочие причины.

Ниже вы указываете какую сумму необходимо вернуть вам за товар, либо указывайте на какой товар вы бы хотели произвести замену.

Если вы настаиваете на возврате денег, обязательно укажите реквизиты для возврата денежных средств. Реквизиты обязательно нужно указывать если покупка была произведена по безналичному расчету, если вы покупали за наличку, реквизиты указывать не обязательно.

Обязательно поставьте в заявлении Вашу подпись и расшифровку, дату подачи. Как я говорил выше не лишним будет составить письменный акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, что бы в нем указать все имеющиеся на момент передачи недостатки.

Попросите после ознакомления продавца с заявлением, вернуть вам второй экземпляр, где должна стоять печать магазина, либо попросите продавца указать его инициалы.

Такой порядок действий будет верным и при нём у вас не должно возникнуть никаких проблем в дальнейшем, даже если продавец неожиданно откажет выполнение ваших законных требований.

Какие проблемы могут возникнуть при возврате куртки?

Как я говорил выше, продавцы не всегда торопятся выполнить требования потребителя, вы легко можете получить отказ, либо продавец на основании пункта 5 статьи 18 «Закона О защите прав потребителей», может инициировать экспертизу, целью которой является выявление причины возникновения недостатка в товаре.

Если продавец настаивает на экспертизе, то вы сразу же подаете ему письменное заявление, в котором информируете о своем желании присутствовать при проведении экспертизы.

Это Ваше право и она вам гарантировано пунктом 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Получите ваш экземпляр заявления о желании присутствовать на экспертизе, с подписью продавца и отметками о принятии.

После чего продавец обязан будет Вас проинформировать о дате проведения экспертизы, дать информацию о времени проведения и месте.

Как проводится экспертиза товара

Как я говорил цель экспертизы, это выявить реальные причины возникновения недостатка в товаре. Экспертизу проводит квалифицированный специалист, имеющий все необходимые документы и дипломы, подтверждающие квалификацию.

Также результатом экспертизы, будет либо выполнение ваших требований, либо отказ в выполнении.

Дело в том что если экспертиза покажет, что недостаток в товаре возник по вине покупателя, а такое может случиться если покупатель использовал товар не по назначению, нарушил правила эксплуатации, либо по вине покупателя произошло механическое воздействие на товар что привело к повреждениям.

Если экспертиза покажет что виноват покупатель, то продавец имеет полное право отказать выполнение требований, это будет законно, оспорить сложно, но можно и только проведением повторной экспертизы, с обжалованием через суд.

Если экспертиза покажет что вины потребителя в возникновении недостатков в куртке нет, то продавец будет обязан выполнить ваши требования, то есть вернуть деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный или точно такой же товар без недостатков.

Что делать если продавец отказывает в возврате или обмене товара ненадлежащего качества?

В такой ситуации ваш план действий следующий:

  1. Подготовьте претензию продавцу с требованием произвести возврат денег за товар, либо обменять товар на аналогичный или точно такой же но без недостатков;
  2. Претензия составляется в двух экземплярах, Вы можете подать ее лично в руки продавцу, с обязательным возвратом второго Вашего экземпляра с отметками продавца о принятии и даты принятия;
  3. После того как Вы подали претензию у продавца на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», есть 10 дней на выполнение ваших требований;
  4. В случае если продавец не выполнил ваши требования, Вам необходимо собрать все необходимые доказательства, чеки о покупке, подготовить исковое заявление, подать в суд на продавца и уже в судебном порядке путём получения положительного решения суда, заставить продавца выполнить ваше требование, возврате денег за некачественный товар.

В данной статьи не буду подробно рассматривать процесс подготовки претензии и подготовки к судебному заседанию продавцом, ссылки на полезные статьи в его можете получить эту информацию, я указал ниже.

Можно ли вернуть куртку надлежащего качества?

Обмен возврат товара надлежащего качества, регулируется статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».

На основании данной статьи, у покупателя есть полное право произвести обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар, в случае если приобретенный товар, не подошёл по следующим параметрам:

  • Размер;
  • Габариты;
  • Фасон;
  • Цвет;
  • Комплектация.

Если качественный без брака товар не подошел вам по вышеперечисленным параметрам, то у вас есть право обменять товар на аналогичный с подходящими параметрами. Обратите внимание что у вас есть право именно обменять и это ваше первое требование к продавцу в такой ситуации.

Но это не значит что вы не можете вернуть товар надлежащего качества если он вам не подошел.

На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», в случае если на момент предъявления требования об обмене товара надлежащего качества, у продавца не оказалось подходящего аналогичного товара, то покупатель такой ситуации имеет право требовать возврата уплаченной денежной суммы и продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления.

Для надёжности Вы можете предъявить данное требование в виде обращения продавцу в письменной форме, которое можно подать также в двух экземплярах с возвратом вам вашего экземпляра с отметкой о принятии продавца.

Какие условия для возврата товара надлежащего качества?

В данном вопросе не всё так просто, статья 25 предусматривает целый ряд требований к обмену или возврат товара надлежащего качества.

При возврате товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • С момента покупки не прошло 15 дней (в статье сказано не более 14 дней не считая день покупки, фактиски на 15 дней после покупки вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества);
  • На товаре не должно быть следов использование, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, простыми словами он не должен быть бывший в употреблении. Выглядеть он должен так же как на витрине в день покупки, постиранные вещи точно не примут, так как это будет заметно, также если вы носили вещь и уже успели замарать, продавец в этом случае обязательно это заметит и по данному основанию откажет вам в выполнении требования, поэтому здесь будьте внимательны;
  • Должна быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки. К фабричным относится ярлыки которые вшиты в одежду. Это тканевые ярлыки, которые находится в швах куртки (одежды). Бумажные ярлыки прикрепленные на пластиковую леску, не являются фабричными, если вы их оторвали в этом нет ничего страшного;
  • На руках должен быть документ подтверждающий факт покупки, кассовый или товарный чек, либо иной документ, к примеру выписка со счёта в банке. Если данного документа Нет то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если хотя бы одно из условий нарушено, то продавец вам откажет в обмене или возврате товара надлежащего качества. Здесь ничего уже нельзя будет поделать.

Конечно вы всегда можете договориться с продавцом, но это не относится к теме статьи.

Процесс возврата и обмена товара надлежащего качества, точно такой же как и при обмене товара ненадлежащего качества. Также подготавливается заявление и подается продавцу, рассматривается такое заявление точно также 10 дней, после чего будет вынесено решение, удовлетворить ваши требования или отказать.

Отказ вы также можете оспорить, как в досудебном, так в судебном порядке.

Напоследок хочу сказать одну важную вещь, при отказе выполнения ваших законных требований, продавец надеется лишь на тот факт, что вы опустите руки не будете отстаивать свои права.

Я видел очень много ситуаций, когда спорт продавцом решался до суда, буквально за 10 минут, после получения грамотно составленный претензии, продавец понимает что покупатель настроен серьезно если дело дойдет до суда, то продавец понесет убытки, а это ему это не нужно и проще решить спор мирным путем, просто выполнив требование потребителя.

Если вы столкнулись с явным нарушением ваше прав, то обратитесь за помощью к юристу по защите прав потребителей, данный специалист проконсультирует вас, ответит на ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-kurtku-v-magazin-brakovannuyu-nadlezhashchego

Юрист ответит
Добавить комментарий