Возврат денег за оплату курса по созданию интернет-магазина

Создание интернет-магазина

Возврат денег за оплату курса по созданию интернет-магазина

О курсе

Хотите самостоятельно сделать функциональный и интересный интернет-магазин? Создание интернет-магазина своими силами – это интересно, увлекательно и, главное, выгодно. Программа курса “Создание интернет-магазина” специально разработана для тех, кто хочет в кратчайшие сроки создать собственный полнофункциональный сайт или интернет-магазин, не вникая при этом в технологические сложности программирования. Почему выгодно научиться делать интернет магазин своими руками? Вот только небольшой список преимуществ, которые у Вас будут: Вы учитесь и можете сразу внедрять в жизнь свой проект Вы знаете, как устроен Ваш интернет магазин, какие компоненты и модули за что отвечают. Сможете САМОСТОЯТЕЛЬНО добавлять нужные функции своему интернет магазину, не прибегая к платной помощи сторонних специалистов. Сможете поменять внешний вид своего проекта. Научитесь наполнять интернет магазин товарами и настраивать системы оплаты и доставки товаров и узнаете еще много полезного! На занятиях Вы будете использовать популярную во всем мире БЕСПЛАТНУЮ систему CMS Joomla в связке с компонентом интернет магазина.

На курсе рассматриваются все этапы работы с CMS “Joomla”, начиная с установки и настройки данной системы управления сайтом и заканчивая пуско-наладочными работами собственного готового проекта непосредственно на хостинге в сети Интернет. 

Программа курса

Занятие 1. Системы электронной коммерции 

Электронная коммерция. Интернет-магазины и сервисы.   Обзор веб-технологий по созданию комплексов и систем электронной коммерции.  Инструментальные средства разработки клиентских вебприложений в области электронной коммерции.

   Электронные деньги: способы пополнения, вывода денежных средств.  Типы корпоративных сайтов, интернет – магазинов и их возможности.  Структура интернет магазина. Обязательные и дополнительные элементы.

   Создание проекта интернет-магазина.

Занятие 2. Обзор специализированных CMS для интернетмагазинов.

Основные проектные решения.   Платные и условно-бесплатные CMS. Подходы к расширению функционала систем.  Основные платные пакетные решения для интернет-магазинов.  Основные условно-бесплатные решения для интернетмагазинов.  Онлайн сервисы электронной торговли.

Занятие 3. Электронные деньги и платежи 

Особенности оплаты товаров и услуг в интернет.  Основные платежные сервисы. Платежные агрегаторы. Подключение агрегаторов на сайте.  Вопросы безопасности электронных расчетов.

  Защита персональных данных в системах электронной коммерции..  Расширения для работы с электронными платежами для различных CMS.   Агрегатор Robocassa. Регистраци и подключение.  Платежные системы Яндекс.

деньги, WebMoney. Подключение и настройка.

Занятие 4. Организация интернет-магазина на базе условнобесплатной CMS.

Опционально по выбору группы – PrestaShop, Magento, openCart.  Выгрузка на хостинг и инсталляция интернет-сервиса.  Настройка конфигурации интернет-.магазина. Информационные страницы.   Каталог товаров. Категории, настройка.  Карточка товара. Настройка внешнего вида и функционала.

   Настройка алгоритма оформления покупки и оплаты. Стоимость, налоги. Формы доставки.  Настройка работы бэк-офиса.  Администраторы магазина: права,
обязанности, алгоритмы взаимодействия.  Работа с электронными товарами.

Автоматизация систем интернет-магазина, продажа электронных товаров без участия оператора.

Занятие 5. Загрузка описаний товаров. Работа с изображениями.

Структура описания товаров.   Настройка карточки товаров и алгоритма взаимодействия с магазином.  Предварительная загрузка изображений к описаниям товаров.  Дополнительные скрипты и плагины по работе с изображениями и описаниями товаров  Механизмы загрузки выгрузки описаний товаров. Поддержка основных форматов: XML, CSV, 1C. Плагины для работы с внешними данными.

Занятие 6. Настройка шаблона интернет-магазина. 

Файловая структура магазина на сервере  Применение каскадных таблиц стилей для изменения внешнего вида страниц интернет-магазина.  Изменение фонового цвета и изображения.   Смена стиля текста и ссылок.  Самостоятельная разработка шаблонов.  Интеграция решений с использованием Javascript.

Занятие 7. Интернет-магазины на базе типовых CMS 

Интернет-магазин как дополнительный компонент в  CMS. Торговый портал.  Создание интернет-магазинов на основе онлайн-сервисов.  Интернет-магазины на базе CMS WordPress  Интернет-магазины на базе CMS Joomla.

Занятие 8. Вопросы безопасности и СЕО-продвижения систем электронной коммерции. 

Угрозы информационной безопасности для систем электронной коммерции.   Встроенные системы защиты. Категории пользователей и уровни доступа. Методика защиты от основных типов веб-атак.  Особенности СЕО-продвижения для систем электронной коммерции.   Полезные сервисы для поддержки СЕО-продвижения интернетмагазинов.  

Преподаватели курса:

Преподаватели курса имеют огромный опыт работы, терпение, и самое главное, талант. Талант объяснять материал курса простым и доступным языком, понятным начинающему пользователю.

Наши преподаватели — профессионалы в обучении начинающих пользователей, поэтому вы получите отличный результат.

Индивидуальный подход к каждому ученику Единый стандарт обучения — стандарт высокого качества и комфортного общения Более 90% практических уроков и полное усвоение материала Уникальные методички и раздаточные материалы, значительно упрощающие процесс обучения

После обучения вы получите

Как записаться

• Можно отправить заявку с сайта через форму «Записаться» • или подойти в любой офис нашего учебного центра с паспортом для заключения Договора.

При онлайн записи через сайт Вам перезвонит наш менеджер для уточнения деталей и условий. Договор Вы сможете взять в офисе на первом занятии.

Как оплатить

В любом филиале
Вы можете рассчитаться как наличными, так и банковской картой.

Оплата ОНЛАЙН
Банковской картой на сайте. Выберите нужный вам курс и запишитесь через форму «Записаться» на странице курса. В личном кабинете у Вас будет доступ к онлайн оплате. Оплата осуществляется банковской картой Visa или Mastercard.

Безналичная оплата
Только для юридических лиц

Занятия начинаются по мере комплектования групп. Как правило, точная дата начала занятий определяется в течение месяца. Информацию о начале занятий мы сообщаем слушателям за 3-4 дня до первого занятия. Также эта информация доступна на сайте и в группе https://.com/courses_bazis Возможны различные режимы обучения: утренние группы – с 10.00 (10.30) до 13.00 (13.30) 2-3 раза в неделю по будним дням; вечерние группы – с 18.30 (19.00) до 21.30 (22.00) 2-3 раза в неделю по будним дням; группы выходного дня – с 11.00 до 17.00 по субботам или воскресеньям. Внести оплату можно через сайт bazis.ru/zakaz/ или в любом из офисов наличными или банковской картой. Также можно оформить беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. Возможна оплата по безналичному расчету юридическими лицами. Да, возможны. При индивидуальном обучении можно составить список тем, которые Вас интересуют, и определить удобное время занятий. Мы согласуем дату с преподавателем и забронируем учебную аудиторию. Необходимые для обучения методические материалы или выдаются слушателям в распечатанном виде, или рассылаются по электронной почте. Да, это возможно. При заключении договора и внесении предоплаты за обучение обязательно сообщите менеджеру, когда Вы готовы начать приступить к занятиям. У нас круглогодичный набор. Можно начинать обучаться в любое удобное для Вас время. Нет. Но, если у вас есть такая потребность, мы сможем подобрать вам варианты проживания у наших партнеров. Услуга платная. В УЦ «Базис» работает отдел по трудоустройству наших учащихся.Так как уровень подготовки наших выпускников хорошо известен в городе, к нам обращаются работодатели с информацией о вакансиях. Выпускникам предлагаются заявки от работодателей. Эта услуга оказывается выпускникам бесплатно.
Мы регулярно проводим тренинг по трудоустройству. Специалисты по карьере рассказывают о тенденциях рынка труда в Санкт-Петербурге, уровне заработных плат и помогают составить или откорректировать резюме. На тренинге можно подготовиться к предстоящему собеседованию. Да. В нашем учебном центре можно пойти тестирование на профориентацию и получить консультацию психолога. Выбор программы зависит от базового образования, возраста и личных способностей человека. У нас есть программы повышения квалификации и программы профессиональной переподготовки. Обратитесь к нашим менеджерам за консультацией по выбору программы.

Вас также может заинтересовать

Подробнее Подробнее Подробнее Подробнее Подробнее Подробнее Подробнее

Источник: https://www.bazis.ru/courses/web/e-commerce/

Как создать интернет магазин с нуля

Возврат денег за оплату курса по созданию интернет-магазина

ВАЖНО: Убедитесь, что на вашем компьютере включен звук! Я расскажу Вам о том, как создавать интернет магазины.

Смотрите это видео чтобы научиться делать интернет магазины:

Если Вы умеете нажимать левую и правую кнопку мыши, копировать из папки в папку файлы и при этом еще и на клавиатуре печатать, то благодаря моей методике Вы точно сможете сделать сайт интернет магазин.

Как сделать интернет магазин без программирования?

Приветствую Вас! Меня зовут Дмитрий Парыгин.

Я профессионально занимаюсь разработкой интернет магазинов и у меня есть опыт создания интернет магазина с нуля и продажи его как действующего бизнеса а так же создания интернет магазинов на заказ для предпринимателей и крупных организаций. И если Вы хотите создать свой интернет магазин самостоятельно с нуля абсолютно не имея никаких знаний в программировании и бизнесе, то Вы попали по адресу!

Я могу предложить Вам дружескую помощь в обучении созданию интернет магазина. Я знаю как сделать интернет магазин быстро в прибыльной нише в течение всего нескольких часов и сразу начать получать заказы.

Вы можете убедиться в моем опыте, посмотрев портфолио на сайте: http://itsait.com/portfolio

Вы хотите сделать интернет магазин, быстро, легко и чтобы денег он приносил много и постоянно?

Даже если Вы не учились 5 лет в университете, не посещали дорогих курсов по web-дизайну, и ничего не понимаете в интернет-торговле, с моей помощью и личной поддержкой Вы научитесь делать интернет магазины. Представляю Вам обучающий курс “Как создать интернет магазин с нуля”:

Это уже вторая обновлённая, полностью перезаписанная и дополненная версия курса от 2011 года, ставшего бестселлером.

Для кого этот курс?

Этот курс создан для тех, кто хочет создать интернет магазин в кратчайший срок не имея никаких знаний и зарабатывать деньги, применяя знания, полученные в этом курсе.

Вы научитесь делать не только интернет магазины, но и вообще любые сайты для продажи своих товаров или услуг.

* * *

Думаете самостоятельно научиться делать интернет магазины сложно? Ничего подобного!

Для того чтобы создать интернет магазин нужно просто следовать пошаговой методике, которую я применяю для создания всех своих интернет магазинов и так же делаю их на заказ.

Причем я так подробно постарался разжевать и как можно проще рассказать, что тут нет никаких сложных терминов вообще, все рассказано простым языком и показано в видео формате – я записал с экрана своего компьютера все, что я делаю по шагам для того чтобы создавать интернет магазины.

Если Вы умеете нажимать левую и правую кнопку мыши, копировать из папки в папку файлы и при этом еще и на клавиатуре печатать, то благодаря моей методике Вы точно сможете сделать сайт интернет магазин.

Кроме того в этом курсе рассказано все о бизнесе по продаже товаров через интернет – от упаковки до доставки и приема денег от Ваших клиентов. А еще есть несколько бонусов, о которых далее.

Почему стоит мне доверять?

Далее я привожу несколько скриншотов разработанных мною интернет магазинов на заказ. Это сайты как с включенным функционалом корзины и систем заказов, так и интернет витрины с обновляемыми прайс-листами, категориями и описанием товаров сделанных наиболее удобными как для самих владельцев магазинов так и для посетителей:

Как видите, у меня есть опыт в разработке интернет магазинов для клиентов по всей стране и я готов поделиться им с Вами.

В чем главная ошибка всех начинающих интернет предпринимателей?

Многие думают, что нужно знать много “секретов” и “фишек” специалистов, хорошо разбираться в программном коде, знать как делать дизайн, верстку, учиться в Вузе и т. п. Я же считаю, что нужно меньше заморачиваться по этому поводу и сделать сайт быстро, настроить всё, принимать заказы и получать денежки.

Поэтому нужно меньше изучать всякую теорию и побольше применять того, что я Вам посоветую. Самое главное – сэкономить свое время.

9% Теории и 91% практики

Никакой воды – только гарантированно работающая методика “делай как я”, или как сказал вчера один мой клиент: “Дима, сделай сайт как у тебя, чтобы все отлично работало и мы продавали свои товары по всей стране”. Ок, не вопрос! Вы тоже сможете это сделать, я в этом абсолютно уверен. Ничего сложного – просто бери и делай.

Как проходит обучение в курсе?

Курс записан с экрана моего компьютера в форме видео уроков, в которых я показываю что и как нужно делать, куда нажимать. Пошаговая методика изложена в уроках 1 – 2 – 3 и так далее. Вы просто вставляете диск в компьютер, открывается меню и Вы выбираете нужный урок.

Какой конкретный результат?

Уже давно существуют системы управления сайтами, которые позволяют создавать сайт без программирования, управлять им, улучшать и дорабатывать.

Даже если у Вас нет навыков программирования вообще! Хотя я по профессии программист, но я всегда искал способ облегчить задачу так, чтобы меньше работать и больше зарабатывать.

Теперь я часто пользуюсь этим способом для быстрого создания сайтов.

Именно так я делаю свои сайты – интернет магазины и разрабатываю их на заказ. Вы можете посмотреть портфолио созданных мною сайтов

Кроме того, у меня есть опыт развития бизнеса с нуля до продажи его, как полноценного предприятия. Например, у меня был магазин мото экипировки www.kofry.ru

Вот отзыв человека, купившего у меня этот интернет магазин:

У меня, конечно, еще есть другие сайты (просто не хочу “палить” прибыльные ниши сейчас:) об этом Вы узнаете далее, прочитав все до конца).

А вот пачка чеков о получении денег на почте, которые я получил за один месяц отправляя товар ОДНОГО из магазинов наложенным платежом:

И всего 1000 рублей на рекламу. как вам?:)

Я дома с первым доходом. Радости было много 🙂

Вы ведь понимаете, что можно сделать несколько интернет магазинов 😉 Суммы, как видите могут быть разные и в один месяц покупают больше, в другой – меньше, поскольку товар может быть сезонным, но об этом далее:

Но давайте вернемся к Вашей проблеме…

Вы хотите создать интернет магазин быстро, бесплатно и чтобы он работал ХоРоШо и клиентов приносил МНОГО

Мои друзья часто спрашивают: “Дима, научи нас тоже делать сайты”. Хотя я не хотел делиться профессиональными секретами, но, наверное, время пришло.

И теперь у Вас есть уникальная возможность получить весь мой опыт в разработке интернет магазинов, который я собрал в своем новом обучающем видео курсе «Как создать интернет магазин с нуля», изучив который любой начинающий интернет предприниматель (или бизнес-леди) сможет сделать свой собственный интернет магазин:

Что представляет собой курс?

Источник: http://infoznanie.ru/videokurs/emag

Правила продажи товаров в интернет-магазине — Эльба

Возврат денег за оплату курса по созданию интернет-магазина

В России нет закона, где прописаны абсолютно все правила работы интернет-магазина. Чтобы понять, как правильно торговать в сети, придётся заглянуть в разные нормативные акты, письма Роспотребнадзора и даже решения судов. 

Мы прочитали нормативку за вас и рассказали о самых важных правилах для интернет-магазина. 

Статья полезна продавцам с товарами для потребителей. Потребители — это люди, которые делают покупки для личных, бытовых и семейных нужд, но не для бизнеса. Платье, шампунь и фанфик Толкина заказывают для личных нужд. Семь термосумок для доставки пиццы — для бизнеса. Поэтому на магазины, продающие товар для офисов, общепита и торговли, правила из нашей статьи не действуют.

Что по закону считают интернет-магазином

Интернет-магазин — когда фирма выставляет в интернете товары, принимает заказы и организует доставку на адрес покупателя или в пункт самовывоза. Такое определение написано в п. 57 ГОСТа Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения.

То есть интернет-магазины — это сайты, группы , профили в Инстаграм, через которые выбирают и заказывают товар. 

Интернет-магазины для потребителей работают по правилам о дистанционных продажах. Дистанционные продажи — это торговля через интернет, каталог или другим подобным способом, когда человек видит не сам товар, а его фото и описание. 

Бывает, офлайновый магазин одежды дополнительно выкладывает фото вещей в Инстаграме. Можно сделать предзаказ, и курьер привезёт платье нужного размера прямо домой. Это тоже считается интернет-магазином и дистанционной продажей.

Описание услуг и работ на сайте, например, создание текстов для лендинга — не торговля через интернет. Вендинговые автоматы с мягкими игрушками или кофе в бумажных стаканах — тоже не дистанционная продажа. 

В интернет-магазине нельзя продавать алкоголь, сигареты, оружие и некоторые другие товары.

Правила продажи товаров дистанционным способом

Каким должен быть сайт интернет-магазина, как доставлять заказ клиенту и порядок возврата товара прописано в:

— Статье 26.1 Закона о правах потребителей;

— Правилах продажи товаров дистанционным способом; 

— ГОСТе Р 57489-2017. Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет.

Закон и Правила обязательны для всех предпринимателей и организаций. За несоблюдение Роспотребнадзор штрафует. А недовольные покупатели успешно пользуются удобными пунктами в суде.

Статья: ответственность за нарушение прав потребителей

Статья: потребительский экстремизм: как защититься предпринимателю

ГОСТ — это рекомендация от государства, как работать интернет-магазину, чтобы избежать жалоб и исков в суд от клиентов. Предприниматели исполняют ГОСТ добровольно, штрафов за нарушение нет. 

Ещё мы нашли рекомендации от Роспотребнадзора, каких интернет-магазинов надо остерегаться. Посмотрите их, чтобы не отпугнуть клиентов.

В этом разделе мы рассказываем о важных правилах для интернет-магазина.  И отдельно отмечаем, что обязательно, а что рекомендовано.

Информация о продавце и работе сайта

Обязательно. На сайте пишут полное название организации продавца или имя предпринимателя с данными о регистрации и адрес места нахождения. Это понадобится потребителю, если он захочет отправить покупку обратно или написать претензию.

Рекомендовано. Чтобы покупателю было легче ориентироваться, на сайт добавляют следующие разделы:

— Как оформить и отменить заказ.

— Как оплатить покупку и отменить платёж.

— Порядок доставки товара.

— Как получить скидку и участвовать в акции.

— Как вернуть качественный и некачественный товар.

— Порядок возврата денег.

— Куда жаловаться на магазин.

Для отзывов клиентов о товаре и комфортности сайта делают форму обратной связи.

Карточка товара

Обязательно. К товару делают такое описание, чтобы покупатель не ошибся с выбором. В описании указывают характеристику товара, страну производителя, цену, срок и способ доставки, срок годности и гарантии, способы оплаты. 

Следите за достоверностью описания товара. Неточности и ошибки приводят к конфликтам с клиентами и потере денег.

Пример: магазин ошибся с описанием товара

Женщина увидела на сайте строительного магазина флизелиновые обои и заказала их, заплатив 53 900 ₽. Но ей привезли обои из другого материала — виниловые на флизелиновой основе. Виниловые обои хуже по качеству — это женщина выяснила во время поклейки. После спора с магазином о возврате денег покупательница обратилась в суд.

Суд сказал, что обманывать и хитрить в описании товара нельзя. Покупательнице присудили 53 900 ₽ оплаты, 5 000 ₽ морального вреда и 29 450 ₽ штраф за затянувшийся спор — дело № 33-15196/2017.

Ещё пишут срок, в течение которого действует цена или условия акции. 

Если покупку можно использовать только после подключения или сборки, покупателя об этом предупреждают. Например, правильно установить и запустить кондиционер из двух блоков под силу только специалисту. На сайте можно предложить такую услугу. Цену и порядок заказа услуги добавляют в карточку товара.

Рекомендовано. Принцип описания товара по ГОСТу: чем подробнее, тем лучше. Например, к книге можно добавить краткое описание сюжета, жанр, издательство, возрастное ограничение, материал обложки и размер. 

ГОСТ рекомендует добавлять к описанию фото товара.

Если у товара есть сертификат соответствия, к описанию прикрепляют активную ссылку на него.

Описание товара в момент доставки

Обязательно. На этикетке товара или вкладыше к нему должно быть описание, цена в рублях, инструкция по применению, сведения о сроке службы и гарантии. Полный список сведений написан в п. 9, 10 и 11 Правил. Посмотрите их и выберите, что актуально для вашей продукции.

Текст с этикетки импортного товара продавец переводит на русский язык.

Порядок возврата качественного товара

Обязательно. Покупатель может вернуть неподошедший товар обратно в магазин, даже если с качеством порядок. Это принято называть периодом охлаждения. 

В момент доставки продавец письменно сообщает покупателю правила возврата неподошедшего товара. Вот эти правила для дистанционной продажи:

— Покупатель может отказаться от товара ещё до доставки.

— Покупателю сообщают адрес для возврата и режим работы продавца.

— Срок возврата полученного заказа — минимум семь дней. Иначе покупатель вправе вернуть покупку в течение трёх месяцев.

— Вернуть можно только товар без следов использования, с целыми заводскими ярлыками и пломбами.

— Нужно сохранить чек и накладную. Или покупатель обязан принести другие доказательства покупки, например, скрин страницы личного кабинета.

— Нельзя вернуть вещь, сделанную под конкретного клиента. Например, жалюзи под размер окна покупателя.

— Магазин возвращает покупателю деньги в течение десяти дней с момента возврата товара. Из суммы вычитают стоимость доставки от покупателя.

Безопасный способ: в момент передачи заказа вручить покупателю листок с читаемыми правилами возврата. За получение попросить расписаться. Это добавит бумажной работы, но иначе заработает срок в три месяца.

Пример: магазин не объяснил, куда возвращать товар

Мужчина заказал в интернет-магазине смартфон за 75 190 ₽. Когда получил, выяснилось, что в телефоне есть неудаляемые приложения. Это не устроило покупателя и он в семидневный срок направил на адрес магазина заявление о возврате денег.

Через месяц почта вернула письмо как невостребованное. Тогда покупатель принес заявление в офис продавца в своём городе. Там сказали, что претензии надо писать на специальный адрес для возврата, который написан в чеке.

А поскольку прошло больше семи дней, телефон уже вернуть нельзя.

Мужчина пошёл в суд и отсудил у магазина в три раза больше денег.

Суд сказал, что информация о возврате на чеке написана неразборчиво и частично на английском языке. Человек её даже не заметил. Поэтому магазин обязан вернуть 75 190 ₽, а ещё заплатить 11 7296 ₽ неустойки за нарушение срока возврата денег, 1000 ₽ компенсации морального вреда и штраф 48 371 ₽ за отказ вернуть деньги добровольно — дело № 33-9404/2017.

Роспотребнадзор считает, что в интернет-магазин можно вернуть товар любой категории, невозвратных нет. Единственное требование по виду: товар должен быть непродовольственный (несъедобный). То есть сложную технику, постельное бельё и книги придётся принимать обратно. Это указано в Письме от 07.10.2016 № 01/13541-16-29.

Суды тоже считают, что невозвратных товаров нет:

Девушка купила видеокамеру за 41 980 ₽ через интернет. Камера не понравилась, и на следующий день она отправила в магазин претензию на возврат. Магазин почитал, что камеру принимать не обязан, поскольку это технически сложный товар. А техника невозвратна. 

У суда оказалось другое мнение. Судьи сказали, что в Правилах дистанционных продаж нет ограничений по видам возврата качественного товара. Значит, принимать надо любые покупку, если ими не пользовались. 

Теперь интернет-магазин заплатит 41 980 ₽ за камеру, 41 980 ₽ неустойки, 10 000 ₽ морального вреда, 46 980 ₽ штрафа и 25 000 ₽ за услуги юриста девушки — дело № 2-3635/2017.

Рекомендовано. Покупателю лучше сообщить самый быстрый способ возврата отказного товара. Можно предлагать платный выезд курьера на дом.

Магазин обеспечивает выбор связи с продавцом для решения вопроса о возврате:

— Позвонить в магазин или отправить смс.

— Заполнить форму возврата в личном кабинете. 

— Написать по электронной почте.

Магазин ведёт электронный журнал обращений клиента по возврату товара. В журнале — персонифицированные данные клиента и номера обращений.

Оформление заказа

Обязательно. При оформлении заказа покупателю сообщают:

— Наименование и адрес продавца, имя получателя и адрес доставки.

— Наименование, артикул, марку, цену, комплект и количество товара.

— Вид сопутствующей услуги, если покупатель заказал такую. Например, сборка мебели.

— Срок доставки.

Магазин обязан передать товар с момента выдачи пользователю чека или получения сообщения о заказе. Способ можно выбрать.

Нельзя отправить товар, которого нет в заказе от пользователя, и выставить счёт на оплату.

При оплате картой или в кредит продавец выдаёт накладную или акт приёмки товара.

Информацию об оформлении заказа, доставке и оплате можно разместить на сайте один раз в Публичной оферте или Правилах продажи. Тогда пишут, какое действие пользователя считается согласием на присоединение к оферте. Например, поставить галочку в графе «Я согласен» под документом.

Рекомендовано. Интернет-магазин незамедлительно отправляет покупателю подтверждение заказа через звонок, смс, уведомление в личном кабинете или по электронной почте. Способ уведомления выбирает клиент.

Доставка

Обязательно. Продавец предлагает доставку почтой или курьером.

Продавец обязан доставить заказ в срок и в место по договорённости с клиентом. Если место не оговорили — по месту жительства покупателя.

Пример: интернет-магазин заплатил клиенту компенсацию из-за срыва доставки

Женщина заказа для дочери новогоднее видеопоздравление Деда Мороза и игрушку. Видимо, под новый год случился аврал, и подарок не отправили. Хоть деньги и вернули, женщина обратилась в суд и взыскала с магазина компенсацию морального вреда и штраф за долгий досудебный спор.

Ещё магазин оштрафовал Роспотребнадзор за нарушение правил дистанционных продаж — дело № 2-2981/2014.

Может случиться, что покупатель не забрал заказ с почты, из пункта самовывоза или не открыл дверь курьеру. Тогда магазин договаривается о новых сроках и берёт дополнительную плату за доставку.

Рекомендовано. Магазин предлагает покупателю разные способы доставки: почта, самовывоз, курьером. 

На сайте пишут стоимость и срок доставки, а также в какой материал упакуют вещь для безопасной перевозки.

Покупателя информируют, что доставка платная при отказе от покупки.

Чек и онлайн-касса

Обязательно. На сайте указывают, каким способом покупатель может оплатить товар: наличными или картой. Клиенту выдают бумажный или электронный кассовый чек. Клиент может заплатить курьеру. 

Как принимать деньги от покупателей и не попасть на штрафы от налоговой мы подробно рассказали в нашем курсе по онлайн-кассам.

Урок: Касса для интернет-магазина

Возврат денег покупателю

Обязательно. Если покупатель сначала вернул товар, а продавец только через несколько дней отдаёт деньги, покупатель выбирает способ возврата денег. Это могут быть наличные из кассы, почтовый перевод или возврат на карту.

Комиссию за перевод денег платит магазин.

Ответственность за товар с дефектом

Обязательно. У покупателя есть 20 дней для сообщения, что товар пришёл не тот, в нём дефект или не хватает деталей.

Претензии по дефектному товару покупатель предъявляет в течение гарантийного срока. А на товары без гарантии — в течение двух лет.

При возврате товара продавец составляет накладную или акт. В документ записывают продавца и покупателя, название товара, дату покупки и сумму возврата. Под документом продавец и клиент ставят подписи.

Что должен продавец в связи с продажей некачественного товара, мы подробно рассказали в отдельном материале.

Статья: Возврат покупателем некачественного товара

Рекомендовано. Продавец рассказывает на сайте, как вернуть или обменять товар с дефектом. На сайте публикуют типовую форму претензии на возврат. 

Обращения клиентов записывают в электронный журнал с персонифицированными данными.

Защита персональных данных пользователя

Обязательно.

Продавец берёт от пользователей согласие на обработку персональных данных. Для этого на сайте публикуют Политику конфиденциальности. Без такого документа владельцу магазина грозят крупные штрафы. Полученные сведения о человеке защищает от утечки. 

Как составить Политику конфиденциальности, получать согласие клиентов и хранить данные людей, мы подробно рассказали в статье.

Статья: Политика конфиденциальности для сайта

Статья актуальна на 27.08.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1376/rules_online_shops

Создание интернет-магазина: на что обратить внимание, чтобы спустя 3 месяца и 5000 долларов не начать сначала

Возврат денег за оплату курса по созданию интернет-магазина

Этот материал будет полезен, если вы задумываетесь об открытии интернет-магазина в связке с уже существующим офлайн-бизнесом, либо как отдельного проекта.

Тема интернет-коммерции очень глобальна, поэтому будьте готовы к тому, что после ее прочтения у вас появится еще больше вопросов, чем сейчас.

«Всю правду про интернет-магазины» в один материал уложить нельзя, а вот неочевидные моменты, на которых можно потерять много денег и времени – можно.

А нужен ли вам «классический» интернет-магазин?

Если подойти к определению понятия интернет-магазина формально, то можно взять определение из «Википедии».

Само собой, возможны вариации – многие интернет-магазины (и почти все федеральные сети) предоставляют возможность самовывоза, оплаты при доставке.

Это в рамки определения не укладывается, но кто скажет, что «ОЗОН» или «ДНС» не интернет-магазин? Для будущего владельца интернет-магазина важна не терминология, а понимание простого факта: большинство тонкостей при создании интернет-магазина, в которых вы не разбираетесь, просто обойдутся вам в несколько раз дороже и будут правильно сделаны раза со второго-третьего.

Первый вопрос, на который вы должны себе ответить, – а нужен ли вам именно «классический» интернет-магазин, т.е. работающий плюс-минус по схеме:

  • посетитель выбирает товар и кладет его в корзину;
  • выбирает способ доставки;
  • выбирает способ оплаты (или оплачивает онлайн);
  • через некоторое время получает свой товар.

В каких случаях эта схема заведомо будет работать плохо? Сразу проверяйте свою нишу, не попадает ли она под следующие критерии.

Дорогие товары. Здесь практически не имеет значения, что это за товар. Чем он дороже, тем менее вероятна полноценная продажа через интернет. Автозапчасти легче продавать в интернет-магазине, чем автомобили. Большинство сайтов автопроизводителей просто презентуют товар, а продается он уже в салоне. Бывают и исключения:

Даже несмотря на нестандартный подход, опции «дайте две» нету, только поштучно.

Мало товаров и штучные заказы. Интернет-магазины имеют каталожную структуру, и нет смысла использовать решения для интернет-магазинов, если товаров два десятка. В этом случае достаточно хорошо презентовать товар и максимально упростить связь с продавцом и заказ.

Оплата товара не проходит на сайте через электронные платежные системы.

Это не критичный пункт, но сразу всплывает вопрос «Делать ли этап оплаты?» с вариантами «Не делать», «Он уже есть, значит надо будет его убрать», «Сделать на потом, но спрятать сейчас».

Как частный вариант офлайн-оплаты – все клиенты оплачивают строго по счетам в банке при наличии договора. Тут или все усложнить (формировать договор и счет онлайн), или упростить (получить заказ и контакты заказчика).

На что еще обратить внимание?

Первое – схема сделки в вашем бизнесе. Если первый контакт с покупателем – это ваш ему звонок для подтверждения заказа, то интернет-магазин как инструмент продаж вполне подойдет. Если до момента оплаты (или выставления счета) нужно что-то уточнять, согласовывать, менять – возможно, нужно другое решение.

Посмотрите, как работают конкуренты. Смотреть нужно и лидеров ниши, и подающих надежды новичков. Записывайте все интересные решения, которые увидите, – это пригодится при выборе движка или решения для интернет-магазина. Чем больше конкурентов вы изучите, тем больше шанс с первого раза сделать если и не лучше всех, то хотя бы на достаточно хорошем уровне.

Один из самых важных моментов – знать, какие способы привлечения покупателей будут использоваться. Вот основные:

  • О вас знают и так – офлайн-бизнес помогает раскрутить интернет-магазин;
  • Вас будут находить в поисковых системах;
  • Платная онлайн-реклама в поиске, на сайтах, в соцсетях, баннерная и т.д;
  • Соцсети, -канал;
  • Внешние площадки – «Яндекс.Маркет» и аналоги;
  • Прочие варианты.

Понимание того, какие каналы привлечения трафика будут основными, поможет вам сразу определиться с частью требований к функционалу интернет-магазина. Самый тяжелый случай – когда расчет исключительно на поисковый трафик, тогда техническая часть должна быть реализована без ошибок, которые могут сказаться на поисковом продвижении проекта.

Уже на подготовительном этапе становится ясно, нужен ли вообще функционал полноценного интернет-магазина, и можно понять, какую техническую базу использовать. Упрощенно – будет четыре варианта:

  • Сделать сайт на любой платформе, которая позволяет отправить письмо с деталями заказа;
  • Использовать SAAS-решение (т.е. арендовать «движок» интернет-магазина);
  • Создать на основе платного или бесплатного e-commerce решения;
  • Разработка собственного решения.

Давайте посмотрим основные плюсы и минусы каждого из этих решений.

На любой знакомой CMS

Сделать сайт на любой платформе, которая позволяет разместить товар. Посетитель может в пару кликов выбрать нужный товар и оставить свои данные, а сайт отправит письмо с деталями заказа.

ПлюсыМинусы
Дешево.Зачастую нет возможностей для роста (не все CMS поддерживают «из коробки» работу сайта на несколько тысяч страниц).
Можно работать с уже знакомой платформой.Может не быть полного функционала интернет-магазина (корзины, выбора способа оплаты и доставки и т.д.).
Тысячи крутых платных шаблонов по цене 15-70 долларов, много бесплатных шаблонов.CMS с открытым исходным кодом чаще подвергаются взлому, спаму.
Десятки тысяч дополнений на все случаи жизни с ценой 5-50 долларов (это стоимость 1 часа работы программиста, в зависимости от квалификации, если что). Любая популярная CMS имеет и бесплатные дополнения.
Низкий порог входа – можно сделать на любой популярной CMS.

Это – самое разумное решение, если у вас сложный и/или дорогой товар, вы хотите «просто попробовать», все подробности заказа идут по телефону, мало денег, нужно стартануть быстро, и вы знаете, что в ближайшее время никакого роста не планируется. Это именно тот вариант, который способен сломать схему «дешево, быстро и качественно – не бывает». Если магазин и так известен, а товар не везут через всю страну, достаточно просто иметь сайт с прайсом, и он будет продавать.

Источник: https://texterra.ru/blog/sozdanie-internet-magazina-na-chto-obratit-vnimanie.html

Как создать интернет-магазин «ВКонтакте»

Возврат денег за оплату курса по созданию интернет-магазина

Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

  • /
  • Блог
  • /
  • Как создать интернет-магазин «ВКонтакте»

Время чтения: 10 минут Нет времени читать? Нет времени? Анна Конева Редакция «Текстерры»

Интернет-магазин в соцсети – это удобно.

Для покупателя:

  • Не нужно уходить на другие сайты, чтобы выбрать товар.
  • Легко связаться с продавцом.
  • Тут же можно оставить отзыв после покупки.

Для продавца:

  • Проще, чем делать магазин с нуля. Необязательно покупать домен и заботиться о хостинге.
  • Работают социальные доказательства: лайки и количество подписчиков. Если на странице магазина в соцсети 2000 подписчиков, это сразу внушает доверие. А какой-то неизвестный сайт в интернете – нет.
  • На страницу интернет-магазина в соцсети привлекать покупателей из этой же соцсети проще, чем на сторонний сайт.

В России больше всего пользователей в соцсети «ВКонтакте». Там зарегистрировано почти столько же людей, сколько в «Одноклассниках» и «Фейсбуке» вместе взятых. Если ориентируетесь на молодую аудиторию (до 30–35 лет) и продаете не слишком дорогой товар, «ВКонтакте» вам подойдет.

Можно просто сделать страницу, выложить альбом с фотографиями товаров и написать: «По вопросам покупки – в личку». А можно пойти навстречу клиентам и сделать магазин, где будет удобно выбирать и покупать.

Первым делом все равно нужно завести страницу интернет-магазина (читайте, как оформить и продвигать страницу «ВКонтакте»). Второй шаг – организовать продажи.

Еще больше лайфхаков по продвижению проектов в интернете в нашей группе «ВКонтакте». Переходи на светлую сторону интернет-маркетинга.

Варианты создания интернет-магазина «ВКонтакте»:

Подключите сервис «Товары»

В 2015 году «ВКонтакте» запустила новый сервис для розничной торговли. Пока это не интернет-магазин на 100 %, скорее, витрина с товарами.

Чтобы сделать заказ, нужно связаться с продавцом (сделать это стало удобнее: сообщение со ссылкой на товар можно отправить прямо со страницы этого товара).

Если хорошо пойдет, разработчики обещают расширить функционал, в идеале – автоматизировать заказ и оплату. Ближайший план – создание общего каталога товаров «ВКонтакте», наподобие «Яндекс.Маркета».

Подключите сервис «Товары» с помощью подробной инструкции. Новый блок с товарами появится на странице сразу под основной информацией (и под закрепленным постом, если он есть).

Блок «Товары» на странице зоомагазина «Пенни Пет»

Настроить сервис легко без посторонней помощи. Остановимся на основных моментах:

  1. Карточка товара должна содержать максимум информации:
  • несколько фотографий (товар с разных сторон, в момент использования, в упаковке – не больше пяти фотографий);
  • подробное описание товара (состав, характеристики, вес, размер, материалы и т. д.);
  • ссылка на условия доставки и оплаты (она появляется автоматически, если вы заполнили страницу с этими данными, когда подключали сервис);
  • кнопка «Написать продавцу». Сообщение покупателя уйдет тому, кого вы указали при настройке.

Карточки товара в магазине «Брусничный лес» оформлены подробно

  1. Клиент может выбирать товар, сортируя по цене и по дате добавления, но не по типу. Поэтому обязательно объедините товары по группам («ВКонтакте» они называются «подборки»), особенно если ассортимент большой.

Подборка похожа на обычный альбом с фотографиями. Один товар можно добавить одновременно в несколько подборок. Например, браслет с камнями может быть в подборках «Браслеты» и «Украшения с камнями».

Клиенты магазина «САНСА.РФM» легко найдут нужный товар в подборках

  1. На главной странице сообщества показаны только три товара. Они попадают сюда из основной подборки. Создайте отдельную подборку (например, «Хиты продаж» или «Акции и скидки»), поставьте галочку «Это основная подборка сообщества», и добавьте туда товары, которые хотите продать побыстрее.

Именно так сделал магазин OnePeso:

  1. В обычном интернет-магазине можно сделать покупку в любое время: в выходной, ночью. «ВКонтакте» покупатель пишет продавцу и ждет ответа. Чтобы не потерять клиента, укажите дополнительные контакты (почту, мессенджер). Напишите, в какое время отвечаете, а когда лучше не ждать ответа. И реагируйте на заявки как можно скорее.

Продавец флористических коллажей думает о своих клиентах

  1. Про доставку и оплату распишите подробно: какие способы оплаты, какие варианты доставки, сколько стоит доставка, возможен ли возврат. Так вы избежите лишних расспросов и сэкономите время себе и покупателям.

Создайте приложение

Другой способ продавать «ВКонтакте» – создать приложение магазина. Выглядит это так, как будто один сайт вставлен в другой.

Приложение работает как полноценный интернет-магазин: покупатели самостоятельно делают заказ и оплачивают, все данные о продажах и клиентах сохраняются (и могут синхронизироваться с бухгалтерскими программами). Плюс автоматически с приложением создается сайт интернет-магазина, который может работать сам по себе.

Если сайт с интернет-магазином у вас уже есть, создайте собственное приложение (доверьте это программисту). В помощь раздел для разработчиков и правила размещения приложений-магазинов.

Если интернет-магазина нет, используйте готовые решения:

Эквид

Конструктор интернет-магазинов. Для «ВКонтакте» у «Эквида» есть собственное приложение, которое настраивается отдельно под каждого клиента. В результате вам не нужно создавать новое приложение как таковое. Чтобы использовать сервис:

  1. Перейдите на страницу приложения «ВКонтакте» и нажмите кнопку «Установить приложение».
  2. Выберите (или создайте) страницу магазина, к которой хотите подключить приложение.
  3. Введите e-mail, пароль и нажмите «Создать магазин».
  1. Скопируйте ссылку (по ней будет приложение вашего интернет-магазина «ВКонтакте») и добавьте ее на вкладке «Ссылки» на странице магазина.
  1. Нажмите «Добавить ссылку», в открывшемся окне создайте краткое описание типа «Наш магазин ВКонтакте». Готово, приложение добавлено.
  2. Зайдите в него со страницы сообщества.
  1. Заполните поля с описанием магазина и продавца (требование «ВКонтакте», эта информация будет видна в самом низу на странице приложения) и сохраните.
  2. Нажмите кнопку «Управление магазином». Попадете в панель управления, где нужно добавить товары и описания, выбрать способы оплаты и доставки (используйте справку).

Готовое приложение с товарами выглядит так:

Приложение интернет-магазина Granat

Автоматически создается интернет-магазин на домене «Эквида» вида store4324033.ecwid.com (цифры – ID магазина, у вас будут другие). Его можно использовать отдельно и привязать к собственному домену.

Стоимость: до 10 товаров бесплатно на неограниченный срок, дальше – от 790 рублей в месяц (при оплате за год – 659 рублей в месяц).

Shop-Script

CMS для создания сайтов и интернет-магазинов. Чтобы продавать «ВКонтакте», вам нужно с помощью сервиса Shop-Script создать отдельное приложение.

  1. Зарегистрируйте новый аккаунт и подтвердите регистрацию (на почту придет письмо со ссылкой). У вас появится сайт с техническим адресом типа w160404-849.host.webasyst.com (символы до точки “w160404-849” при регистрации можете заменить на любое название). Если понадобится, можно привязать к собственному домену.
  2. Заходите в панель управления (бекенд) и заполните интернет-магазин товарами. Используйте инструкцию по настройке и справку.
  3. Дальше следуйте руководству по созданию приложения «ВКонтакте» или посмотрите следующее видео:

На странице сообщества ссылка на приложение появится в отдельном блоке:

У Shop-Script для приложения специальная тема, имитирующая интерфейс «ВКонтакте», поэтому все интернет-магазины выглядят примерно одинаково:

Приложение интернет-магазина «МумиШоп» Приложение интернет-магазина Japonica

Стоимость: тестовый период 30 дней – бесплатно, далее от 499 рублей в месяц (при оплате за год – 399 рублей в месяц).

ShoppyBoom

Платформа для создания интернет-магазинов. Для соцсети нужно создавать отдельное приложение, принцип такой же, как у Shop-Script.

  1. Зарегистрируйте аккаунт интернет-магазина, подтвердите по ссылке в письме. Автоматически создается сайт с адресом shop.shoppyboom.ru (вместо “shop” будет название, которое вы сами придумаете).
  2. Настройте магазин и заполните товарами (смотрите инструкцию).
  3. Создайте приложения «ВКонтакте» (следуйте руководству).

После настройки ссылка на магазин появится в отдельном блоке «Приложения» на странице магазина. Готовый магазин с товарами выглядит так:

Приложение интернет-магазина «Бюро Находок»

Стоимость: тестовый период 30 дней – бесплатно, далее от 499 рублей в месяц (минимальный срок – 3 месяца).

Fresh Shop

Сервис для создания приложений «ВКонтакте» для сайтов на «Битриксе». В результате получается отдельное приложение интернет-магазина.

Используйте этот вариант, если у вас уже есть сайт на «Битриксе» (следуйте инструкции). Если сайта нет, попробуйте один из предыдущих вариантов, они легче для начинающих.

Примеры приложения интернет-магазина:

Приложение интернет-магазина «Мамин Сундучок»

Стоимость: 8690 рублей единоразово, бесплатный тестовый период 7 дней (без учета создания сайта на «Битриксе»).

Сочетайте оба варианта

Сервис «Товары» настроить проще, если у вас маленький магазин. Принять два-три заказа в день, договориться об оплате и уточнить условия доставки можно в одиночку.

Если ассортимент большой и каждый день поступает 15–20 заказов, нужен интернет-магазин. Покупатель выбирает и оплачивает покупку самостоятельно, а все продажи учитываются автоматически.

А лучше используйте оба варианта. Блок «Товары» сразу бросается в глаза, потому что находится на видном месте на странице сообщества. Размещайте в нем самые ходовые товары. А на странице товара дайте ссылку на интернет-магазин и пригласите посетителя туда, чтобы сделать покупку и посмотреть весь ассортимент.

Источник: https://texterra.ru/blog/kak-sozdat-internet-magazin-vkontakte.html

Юрист ответит
Добавить комментарий