За какой период можно предоставить квитанции об уплате показателей?

Сроки оплаты за услуги ЖКХ, срок исковой давности, оплата ЖКХ за предыдущий месяц, срок хранения квитанций

За какой период можно предоставить квитанции об уплате показателей?

Услуги, предоставляемые коммунальными предприятиями, требуют своевременной оплаты, так же, как и остальные товары и услуги. Обычно потребителю выделяется месяц на оплату коммунальных услуг. Если же плата не поступает на расчетный счет предприятия вовремя, то потребителю начисляется пеня за каждый день просрочки платежа.

В Жилищном кодексе России четко прописан порядок предоставления коммунальных услуг населению и их оплаты. В статье 155 зафиксирован четкий период, в который потребители коммунальных услуг обязаны внести плату на расчетные счета предприятий. Исключение может быть в том случае, если действует договор об аренде. Тогда сроки могут быть изменены.

Для оплаты коммунальных платежей можно использовать интернет ресурсы, либо же оплачивать квитанции в отделении банка, или почты России. Любой из этих способов является правильным и предотвратит возникновение просрочки платежа. Также оплату можно производить с помощью ЕПД (единого платежного документа), или квитанций на каждую коммунальную услугу.

Если возникает задолженность по оплате, потребитель обязан уплатить ее в максимально короткий срок. В случае уклонения потребителя от оплаты, к нему будут применены штрафные меры, вплоть до полного отключения услуги.

Срок исковой давности по оплате ЖКХ

Коммунальные предприятия поставляют потребителям свои услуги в виде водоснабжения, электроэнергии или газификации. Взамен же требуют внесения своевременной платы на свой расчетный счет.

Случаются различные ситуации, когда потребитель не успел вовремя произвести расчет за коммунальные услуги, и по конкретному адресу образовалась задолженность. Наступление периода задолженности отмечается начислением пени до момента погашения долга.

Если эту задолженность быстро ликвидировать, то коммунальные службы идут навстречу своим потребителям и не применяют радикальных мер.

Но, далеко не все потребители являются добропорядочными гражданами. У некоторых задолженность накапливается месяцами, и тогда поставщик коммунальных услуг может применить к ним штрафные меры, даже прекратив поставку услуг до полного погашения просрочки.

Когда никакие методы на потребителя не действуют, коммунальное предприятие может обратиться за помощью в суд. Если срок исковой давности не истек, то суд примет исковое заявление от предприятия и начнет рассматривать дело.

Начало исковой давности приходится на следующий день, после установленной даты для оплаты коммунальных услуг, или же согласно установленному договором сроку. Общая исковая давность длится на протяжении трех лет.

Если же в течение этих трех лет была внесена хоть какая-то часть долга, то исковая давность начинается заново с того самого дня. Также срок исковой давности может быть продлен по соглашению обеих сторон, что указано в статьях ГКУ.

Поставщик имеет право сам устанавливать сроки исковой давности.

Срок оплаты ЖКХ за предыдущий месяц

Казалось бы, нет ничего проще процедуры оплаты жилищно-коммунальных платежей. Однако многие плательщики зачастую не могут разобраться, до какого же числа и за какой месяц, желательно оплачивать все коммунальные счета. Порой, просрочка в несколько дней может испортить репутацию добросовестного плательщика не в лучшую сторону.

При оплате коммунальных услуг обязательно стоит учитывать, сколько времени понадобится вашим деньгам, чтобы попасть на расчетный счет поставщика. Всё зависит от конкретного способа оплаты квитанций. Если даже оплатить квитанции в последний день установленного срока, то возможно появление задолженности.  

Работники коммунальных служб советуют своим потребителям совершать все платежи вовремя. Поэтому каждое 20 число текущего месяца является последним сроком для оплаты коммунальных услуг за предыдущий месяц.

Даже если работники коммунальной службы не принесли вам квитанцию, это не освобождает вас на текущий месяц от оплаты.

Достаточно явиться в ЖЭК по своему адресу, и вам предоставят актуальную квитанцию для оплаты, с учетом имеющихся задолженностей.

Срок хранения квитанций об оплате ЖКХ

Иногда случаются непредвиденные ситуации, когда деньги не поступают на расчетный счет поставщика.

Потребитель добросовестно оплачивает квитанции на все получаемые услуги, но каким-то образом на его лицевом счету появляется задолженность.

В таком случае, потребителю придется обратиться в жилищно-коммунальную контору для сверки проведенных платежей. Но для этого необходимо наличие квитанций об оплате за определенный период.

Тогда и возникает вопрос, на протяжении какого времени стоит хранить чеки об оплате коммунальных услуг. Если быть осведомленным в этом вопросе, то удастся избежать необоснованных претензий со стороны коммунальных служб, и доказать свою правоту.

В настоящее время многие потребители используют для оплаты коммунальных услуг более удобные сервисы, чем оплата через банк. Поэтому, если вы решили оплачивать квитанции с помощью интернета, то обязательно стоит распечатывать чек об оплате. Ведь, в случае компьютерного сбоя, или ликвидации сайта, чек будет являться единственным подтверждением платежа.

Работники поставщиков коммунальных услуг советуют своим клиентам сохранять все оплаченные квитанции на протяжении трех лет. При этом можно производить каждый год сверку с коммунальными службами с распечаткой выписки оплат за весь период. Этот документ также стоит вложить в папку с оплаченными квитанциями, и предоставлять работникам поставщика в случае обнаружения задолженности.

Пени за несвоевременную оплату ЖКХ

Бывают такие случаи, что человек находится не в городе, или не имеет времени обратиться в банк для оплаты всех потребляемых коммунальных услуг.

В таком случае за задержку оплаты платежей ему будет применен штраф в виде пени. Пеня является первоначальным методом влияния на неплательщиков.

С ее помощью коммунальные службы стараются облагоразумить своих клиентов, и не дотягивать дело до судебных разбирательств.

На оплату жилищно-коммунальных услуг потребителю дается 30 дней от указанной в квитанции даты. Если человек не совершил платеж в эти положенные 30 дней, то с 31 дня будет начисляться пеня по коэффициенту 1/300 от ставки рефинансирования. На начисление пени отводится 90 дней.

За всё это время пеня будет накапливаться, создавая ещё большую задолженность. Поэтому потребителю рекомендуется не оттягивать процесс оплаты задолженностей, и обязательно явиться в банк для погашения долга. По окончании срока начисления пени, коммунальные службы будут вынуждены отключить потребителя от получения своих услуг или же обратиться в суд для решения данного вопроса.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/sroki-oplaty-za-uslugi-zhkkh/

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

За какой период можно предоставить квитанции об уплате показателей?

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там.

Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели online, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче…

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб.

На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб.

Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

– Как же так, – спрашивает наш читатель, – если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

– Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, – говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

– На практике, – рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

– Правда, есть оговорка, – уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, – за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

–  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, – разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление.

Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние».

В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

– Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, – рассказывает Юлия.  – Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

– Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, – комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

– Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, – размышляет Дмитрий Гордеев.

– Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации.

И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

– В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении.

В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, – советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение – с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

– Доколе изза обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:   

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, – комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

За что мы платим? Разбираем платёжку за коммунальные услуги

За какой период можно предоставить квитанции об уплате показателей?

Ежемесячно мы получаем платежный документ/квитанцию для внесения платы за предоставление коммунальных услуг. Периодически у жителей возникают вопрос: откуда появилась та или иная сумма в платёжке? Чтобы научиться самостоятельно разбираться, откуда берутся цифры и строки, подробно разберём квитанцию за коммунальные услуги.

РАЗДЕЛ 1. СВЕДЕНИЯ О ПЛАТЕЛЬЩИКЕ. Верхняя строчка отображает расчётный период — месяц, за который произведено начисление. Также раздел содержит личные данные о собственнике, адрес, информацию о площади квартиры.

Площадь жилья играет роль при расчёте платы на содержание и ремонт дома, а также при расчёте сумм ресурсов, затраченных на содержание общедомового имущества, то есть количества воды, которое ушло на мытье полов, стен, окон в подъезде, полив клумб или, например, электричества — на работу лифта и лампочек.

К общедомовому имуществу относятся: межквартирные лестничные площадки; лестницы; лифты; лифтовые и иные шахты; коридоры; чердаки; подвалы, крыши; механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения; земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства.

Рядом с разделом «Площадь» находится графа «Количество проживающих/ зарегистрированных». Она имеет значение для тех, у которых не установлены индивидуальные приборы учёта. За коммунальные ресурсы и услуги они платят по нормативу, установленному региональным правительством. Норматив зависит от количества зарегистрированных в квартире, а не по фактическому потреблению.

Норматив — условная величина, вычисляемая на основе среднестатистических потребностей человека потребления воды, тепла, электричества. Устанавливается субъектами РФ.

 Сразу под данными о площади следуют платёжные требования к жильцу. Если вы увидели в графе «Недоплата за расчётный период» какую-либо сумму, хотя уверены, что оплатили всё до копейки, то паниковать не стоит. Платежи могли задержаться, например, в банке. В любом случае эти деньги будут учтены при формировании платёжки на следующий месяц.

Всегда сохраняйте чеки, именно они помогут вам доказать, что вы оплачивали счета, в непредвиденных и спорных ситуациях. Закон в России не предусматривает четкий срок хранения. Здесь рекомендуется учитывать период исковой давности, когда истец может подать иск в суд на должника. Согласно ст. 196 ГК РФ он составляет три года.

 

Строчка ниже – сумма к оплате за расчётный период. Это начисления за истекший месяц, основанные на показаниях счётчиков в квартире. Подробное описание этой суммы отражено в разделе 3.

Ниже идут “Платежи за расчётный период”  — в них указываются платежи, поступившие за прошлый месяц.

Под ними жирным шрифтом расположена итоговая строка, которая содержит все ваши денежные обязательства перед компанией за текущий месяц с учётом прошлой задолжености, либо переплатыИменно эту сумму и нужно оплачивать. Рядом указывается дата последнего платежа – день, когда вы последний раз заплатили за жилищно-коммунальные услуги.

В этом же разделе указан номер лицевого счёта виртуальной абонентской службы. Этот номер и пароль нужны для входа в личный кабинет собственника жилья на сайте www.krasinform.

ru или krk-online.sibgenco.ru —  адрес указан в квитанции.

В личном кабинете есть возможность передать показания счётчиков холодной и горячей воды, посмотреть историю платежей и все свои квитанции за последний год.

Ни в коем случае никому не говорите ни номер лицевого счёта, ни пароль. Если вдруг вам показалось, что кто-то знает ваш пароль, стоит его поменять. Также номер лицевого счёта нужно знать при оплате услуг через платёжные терминалы. Пользоваться ими достаточно просто, но учтите, что при этом с вас могут взять комиссию.

РАЗДЕЛ 2. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ УСЛУГ И ПОЛУЧАТЕЛЕ ПЛАТЕЖА

Содержит информацию об организации, которая является поставщиком коммунальных услуг: тепло, вода, отопление, электричество, газ и другие ресурсы.

АО «Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК-13)» (входит в «Сибирскую генерирующую компанию») — отопление и горячая вода;

ООО «Краском» — холодная вода и водоотведение.

Строчкой ниже идёт наименование и реквизиты получателя платежа. ООО «Сибирская теплосбытовая компания» (входит в структуру СГК).

РАЗДЕЛ 3. РАСЧЕТ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

Следующие шесть строк относятся к коммунальным услугам, которые жильцы квартиры потребляют индивидуально, то есть в рамках своей жилплощади.

В третьем столбце  приведён объем потребления о отопления, горячей и холодной воды, водоотведения, согласно показаний приборов учёта.

Четвёртый — относится к ресурсам, затраченным на содержание общедомового имущества. Начисления по ним делает управляющая компания и, следовательно, она и будет выставлять их в своей квитанции.

В пятом  — тарифы, установленные государством — министерством тарифной политики Красноярского края, для каждого ресурса. Если перемножить показатели 3 и 5 столбца, то получим размер платы за коммунальные услуги — Это шестой столбец.

Справка: при установленных приборах учёта (счётчиках) жители платят только за фактическое потребление, поэтому при необходимости могут сократить расходы воды или электроэнергии. При отсутствии счётчиков оплата происходит по нормативам, установленным правительством Красноярского края. Размер платежа зависит от числа прописанных в квартире.

Предпоследняя строчка в третьем разделеИтого по коммунальным услугам” отражает общую сумму потребления всех ресурсов в отдельно взятой квартире.

Ключевая строка этого раздела “Итого к оплате за расчётный период — сумма всех начислений и перерасчетов за коммунальные услуги для отдельно взятой квартиры. Если у вас нет долгов, то она будет совпадать суммой в Разделе 1.

 Справка: Все тарифы в квитанциях выставляются на основе нормативных документов, которые утверждает государственный орган.

Тариф — условная величина, которая определяет, сколько стоит 1 куб.м воды, 1 Гкал тепла, 1 киловатт электричества. Устанавливается государственным органом — министерством тарифной политики Красноярского края.

 РАЗДЕЛ 4. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Во втором столбце содержится информация о нормативах потребления воды.  Эти сведения предназначены для тех, у кого не установлены индивидуальные приборы учёта.

Цифра будет неизменна, пока норматив не изменится. Те жильцы, которые обзавелись счётчиками, могут увидеть переданные показания в четвёртом, а объём потребления – в пятом столбце квитанции.

Дата снятия последних показаний указана в третьем столбце.

Для жителей, чьи квартиры не оснащены счётчиками, с 1 января 2017 года сумма норматива на воду и электроэнергию увеличился в 1,5 раза.

Ниже приведены нормативы потребления на общедомовые нужды (что это такое мы писали выше) и объём потребления ресурсов домом в целом на основании показаний общедомовых приборов учёта, если они установлены в доме.

РАЗДЕЛ 5. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПЛАТЕЛЬЩИКА

В пятом разделе, как правило, жителей предупреждают о предстоящих перерасчётах/корректировках, изменениях тарифа, сроке поверки счётчиков и других важных событиях, о которых необходимо знать собственнику жилья. Например, в той квитанции, которую мы приводим в пример, жителей информируют о том, что с 01.01.2019 изменены тарифы на отопление, горячую и холодную воду и водоотведение.

  РАЗДЕЛ 6. СВЕДЕНИЯ О ПЕРЕРАСЧЕТАХ

Содержит сведения обо всех перерасчётах. Перерасчёт за жилищно-коммунальные услуги  представляет собой вычет ранее переплаченных средств либо доплату за фактически потребленный ресурс, как за индивидуальное потребление, так и потребления дома в целом. Это в случае если установлены общедомовые счётчики.

Согласно ФЗ № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ», все жилые дома и квартиры должны быть оснащены приборами учёта воды, тепла и электричества.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Источник: http://sibgenco.online/news/element/not-to-activate-for-what-we-pay-parse-payment-system-for-utilities/

Оплатить коммунальные: банк, почта или Интернет?

За какой период можно предоставить квитанции об уплате показателей?

Статьи, 17 Мая 2016, 11:44

Оплата коммунальных услуг – дело обязательное, но не всегда приятное. Особенно потому что занимает немало времени.

Своевременная оплата коммуналки может быть настоящей проблемой для тех, кто живет активно и у кого расписан весь день, кто зажат требованиями рабочего графика, кто бывает в командировках или, напротив, привязан к месту жительства (воспитывает ребенка, заболел, преклонный возраст не позволяет длительные прогулки).

Для погашения счета «по старинке» – в банке или почтовом отделении, необходимо выделить несколько часов на одну только оплату коммунальных услуг. А более современный подход – оплата через Интернет – все еще остается непривычным для многих клиентов. Есть как минимум 7 причин оплачивать коммунальные услуги через Интернет.

Какой же способ лучше? Давайте разберемся.

Оплатить коммунальные услуги

Оплата коммуналки на почте

Этот традиционный метод оплаты знаком еще нашим бабушкам. Впрочем, десятилетия регулярного простаивания в очередях в почтовом отделении в платежный период (с 15 по 25 число) не отбили охоту пользоваться именно этим способом оплаты.

Для многих клиентов преимущества погашения коммуналки на почте очевидны:

  • Метод проверен, его надежность доказана;
  • Оплата производится наличными, что для многих людей старшего поколения – наиболее привычный вариант;
  • Выдается квитанция, которую можно подшить в домашний журнал и, при необходимости, показать коммунальному служащему;
  • Комиссии за оплату относительно низкие.

Вместе с тем, из преимуществ оплаты коммунальных услуг на почте следуют и ее недостатки.

Почтовые отделения открыты в те же рабочие часы, что и другие предприятия и организации. Это значит, что платить на почте удобнее всего тому, кто не работает или работает по уникальному графику. Всем остальным для этой цели придется выделить, как минимум, несколько часов.

Ведь на почту еще надо попасть (прийти или приехать), там надо постоять в очереди, затем потратить время на возвращение на работу. Для большинства сотрудников офисов это просто неприемлемо.

Ведь жесткий график и максимально продуктивная работа – требование очень многих современных компаний.

Несмотря на то, что надежность оплаты коммуналки на почте, так сказать, проверена временем, нельзя исключить влияние человеческого фактора. Кассир на почте может написать реквизиты предприятия с ошибкой или неправильно указать показатели счетчика. Ошибочный платеж вернуть через почту можно, но это займет немало времени.

Оплата наличными больше всего подходит тем, кто получает зарплату наличными. Но если зарплата приходит на карту, то каждое обналичивание средств сопровождается снятием комиссии.

Почтовые квитанции хоть и служат доказательством платежа, печатаются на не самой качественной бумаге. Такая квитанция может постареть, «выцвести» или попросту потеряться.

Наконец, нельзя забывать о том, во что обычно превращается сам процесс оплаты коммуналки на почте. Очереди не избежать. Придется стоять (не всегда есть сидячие места), порой в не самом проветриваемом и светлом помещении и не с самыми приветливыми «соседями». Такая процедура неминуемо не добавляет хорошего настроения, может стать стрессовой и отразиться на самочувствии.

Оплата коммуналки в банке

Существует два вида оплаты коммунальных услуг в банке – в кассе или по терминалу. Оплата в банковской кассе имеет те же особенности, что и оплата в почтовом отделении:

  • Платить надо в рабочие часы – то есть отвлекаться от своей работы, домашних обязанностей или отдыха, либо искать того, кто сделает платеж вместо вас;
  • Оплата занимает много времени, если учитывать дорогу до банка и ожидание в очереди;
  • Тот же риск влияния человеческого фактора – не все банковские отделения большие и просторные, иногда приходится по часу и более проводить в плохо проветриваемом помещении, заполненном другими плательщиками;
  • По окончании операции выдается бумажная квитанция, которую можно потерять.

Однако оплату в кассе банка можно проводить как наличными, так и картой. Кроме того, очереди в кассе банка все же двигаются в разы быстрее, чем очереди в почтовых отделениях. От банковских сотрудников требуется умение быстро работать со счетами, так как быстрое обслуживание – достоинство работы банка и плюс к его репутации.

Наконец, очереди в банках в значительной мере «разгружают» терминалы, ведь часть клиентов оплачивает коммуналку именно так.

Преимущества оплаты по терминалу:

  • Можно вносить наличные или платить с карты;
  • По окончании операции выдается чек;
  • Оплата занимает всего несколько минут.

Недостаток же оплаты через терминалы – это, прежде всего, необходимость наличия коммунального предприятия в базе. Если предприятия там нет, то оплату произвести не получится.

Научиться пользоваться терминалом достаточно просто, однако он все равно находится в банковском отделении, то есть придется, опять же, выделять время на поездку в банк, менять свой рабочий график ради этого…

К сожалению, терминалы довольно часто ломаются, или, как говорят пользователи, «зависают». Если случился перебой в работе устройства, то придется воспользоваться банковской кассой.

Терминалы не выдают сдачу, если платить наличными.

Очевидно, что оплата через терминалы – это шаг вперед по сравнению с кассой банка или почтового отделения. Ведь речь идет о самообслуживании, когда клиент учится самостоятельно производить оплату и тем самым ускоряет весь процесс.

Оплата коммуналки через Интернет

Это самый современный и «молодой» вид платежей, но несмотря на это становится все более популярным.

Конечно, некоторые клиенты относятся к переводу денег через Интернет довольно скептично: кто-то опасается мошенничества, другие не уверены, что смогут правильно ввести данные и не допустят ошибку, «отправив деньги не тому».

Не все знают, что система онлайн-платежей, фактически, исключает ошибку, защищает от мошенничества и предоставляет массу других преимуществ.

Почему платить коммуналку по Интернету удобно:

  1. Нет привязки к конкретным рабочим часам кассы. Кассы вообще нет. Все операции клиент совершает сам в любое удобное для него время – ночью, рано утром или поздно вечером, в рабочий или выходной день.
  2. Не нужно куда-то ехать или идти: перевод средств на счет коммунального предприятия осуществляется в Интернете. Сделать платеж можно дома, сидя на диване. Или в офисе. Или в отпуске. Даже в лесу, если там есть покрытие wi-fi (в Европе это обычное явление, а в Японии доступ к Интернету предоставлен даже на вершине горы Фудзияма).
  3. Онлайн-платежи совершаются быстро: в течение суток в будни. Если платеж сделан в выходные или праздники – то деньги попадут на счет коммунального предприятия в первый же рабочий день.
  4. Экономически выгодно. Онлайн-сервисы взимают доступные комиссии за совершение платежей. В то же время для стимулирования покупательского интереса проводятся акции, существуют специальные льготные условия и скидки. На сайте iPay.ua плательщики получают бонусы, которые потом могут обменять на подарки.
  5. Есть квитанция. Сервис iPay.ua предоставляет документ с факсимильной печатью и подписью. Такую квитанцию можно распечатать, а копию сохранить в электронном виде – так она не будет случайно утеряна.
  6. Есть гарантии. Безопасность платежей гарантирована международными системами защиты персональных данных. Сервис iPay.ua сертифицирован по системе PCI DSS, разработанной компаниями Visa и Mastercard.

Узнайте больше о том, почему оплачивать коммунальные услуги через Интернет выгодно и удобно – 7 причин оплатить коммуналку через Интернет.

Среди недостатков оплаты по Интернету – необходимость делать только безналичные расчеты, то есть деньги должны быть обязательно на карте, а услуга подходит пользователям, у которых открыты карточные счета.

Важно владеть хотя бы минимумом навыков пользования компьютером, потому часто онлайн-платежи остаются недоступными для тех, у кого нет компьютера или кто не может его освоить (например, для людей преклонного возраста).

Квитанция об оплате коммунальных услуг предоставляется не на фирменном бланке, например, газконторы, а на обычной бумаге (пусть и с факсимильной печатью). Такая квитанция имеет юридическую силу, но многие клиенты хотят получить документ на фирменном бланке.

Оплата коммуналки в Интернете имеет свои особенности. Например, такой подход может облегчить планирование расходов. Если пользователь подключит услугу регулярных платежей, то будет получать напоминания о следующем, а деньги могут взиматься с карты в автоматическом режиме.

Уже во время проведения платежа клиент будет знать, успешно ли прошла операция. Если была допущена ошибка – пользователь получит подсказки от сервиса по ее устранению.

Система iPay.ua проверяет достоверность введенных данных и не допустит перевода средств, если реквизиты были введены с ошибкой.

Наконец, оплата коммунальных услуг по реквизитам – это возможность перечислить средства на счет любого коммунального предприятия в Украине, где бы оно ни находилось.

Оплатить коммунальные услуги

Количество пользователей платежных сервисов в Интернете все время растет. Тем не менее, клиентам не хватает информации об Интернет-платежах, что часто заставляет делать выбор в пользу менее удобных, но более привычных способов оплаты.

Экспертное мнение

Сегодня идти оплачивать коммуналку на почту – это прошлый век. Ведь не нужно тратить дополнительно ни время, ни деньги, чтобы с комфортом абсолютно в любой день оплатить коммунальные услуги онлайн.

За Интернет-платежами – будущее, где старую привычку к формальностям и бланкам заменит скорость и мобильность онлайна.

Всего один раз попробовав оплатить коммуналку в Интернете, Вы больше не захотите стоять в очередях каждый месяц.

Менеджер по развитию бизнеса электронной коммерции представительства MasterCard Europe в Украине

Что влияет на выбор пользователя, чтобы он предпочел более прогрессивные методы оплаты через Интернет? На первом этапе очень важно информирование: о возможности быстрых, удобных и безопасных денежных переводов онлайн.

Доступная цена услуги и бонусы могут стать дополнительным фактором привлечения внимания потенциальных клиентов. Но решающую роль в предпочтении онлайн-сервисов играет интерфейс.

По результатам последних исследований, распространённые причины прерывания процесса оплаты это: сомнения в безопасности (если, к примеру, при совершении оплаты выполняется переход на другую страницу или сайт) или удобстве платежа (когда требуется значительное время на заполнение обязательных полей). iPay.ua сертифицирован по международному протоколу безопасности PCI DSS. Платеж совершается при помощи удобной формы-шаблона за несколько минут.

Источник: https://www.ipay.ua/blog/articles/oplatit-kommunalnye-bank-pochta-ili-internet

жилья в квитанции ЖКХ – это: что туда входит и как расчитывается

За какой период можно предоставить квитанции об уплате показателей?

2 Января 2018 5:00

Ежемесячно получая квитанцию за коммунальные услуги за отчетный период, граждане скрупулезно пересчитывают каждый из показателей. Особого внимания заслуживает строка «содержание жилья».

жилья в квитанции ЖКХ – это показатель, учитывающий расходы, потраченные на обеспечение нормального функционирования общедомового имущества. Начисление производиться на основании ст.154 Жилищного Кодекса РФ.

Организацию работ в данной сфере регулируют Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные Постановлением правительства № 491 в 2006 году.

и текущий ремонт жилых и нежилых помещений выполняется в любом доме и включает в себя:

  • Регулярный осмотр состояния всех помещений и инженерных систем;
  • Обеспечение освещения общедомовых помещений (площадок, лифтовых шахт, чердаков, подвалов) и придомовой территории;
  • Выполнение требований санитарных минимумов в области соблюдение температурного режима в общих помещениях;
  • Уборка площадей в МКД и территории, на которой он расположен;
  • Вывоз твердых и жидких отходов;
  • Выполнение сезонных работ (чистка снега, озеленение участка, покос травы на газонах).

По желанию собственников жилья список может дополняться. Для этого проводят общее собрание с участием представителей организации, занимающейся обслуживанием дома. Для того, чтобы изменения были правомерны, необходимо составить дополнительное соглашение между сторонами на основании протокола.

Как рассчитывается тариф на содержание общедомового имущества

Тарифы по оплате содержания жилья устанавливаются управляющей организацией. Задача собственников заключается в том, чтобы внимательно изучить какие пункты конкретно содержать в их договоре и включены ли они в перечень услуг, которые заложены в тариф.

Помимо этого в данную сумму заложены и прочие затраты организации:

  • Оплата работы сотрудников (как управляющего, так и обслуживающего персонала);
  • Оплата содержания техники, которую используют для выполнения определенных видом работы.

Оплата за капитальный ремонт производиться отдельно. Суммы уплачиваются согласно начислениям в другой квитанции и перечисляются на счет региональных операторов в Фонд капитального ремонта.

В январе 2017 года жителям многоквартирных домов принесли квитанции содержащие новую строку «ОДН на ГВС», «ОДН на ХВС», «ОДН на электроэнергию». Что же это значит?

С этого момента граждане должны уплачивать и суммы за коммунальные ресурсы, потраченные на содержание общедомового имущества.

Насколько, мы знаем, к таковому относятся чердаки, лестничные площадки, лифт и лифтовая шахта, подвалы.

Новшества вносились властями не сразу, подготовительный этап занял более полугода. За это время в нововведениям должны были подготовиться ТСЖ, управляющие компании и сами жильцы.

Для чего же введены новые графы в квитанциях

Чиновники объясняют необходимость таких введений как средство борьбы с непорядочными УК.

Ранее УК могли списывать свои задолженности за счет собственников квартир. Сегодня уже почти в каждом многоквартирном доме установлены счетчики общедомовых нужд и приписать в квитанции «лишнее» не удастся.

Можно ли отказаться от услуг за содержание дома

Полностью перестать оплачивать суммы по пункту «содержание жилья» невозможно. В соответствии с Жилищным кодексом оплата должна вноситься ежемесячно в полном размере не позднее 26-го числа.

Однако, отказаться от некоторых видов услуг, которые предоставляет управляющая компания возможно.

Если жильцы подъезда решили самостоятельно мыть пол, они могут обратиться в управляющую компанию с отменой им этой услуги и соответственно, исключить плату за неё.

Размер платы может быть отменен или уменьшен в случае непредоставления или некачественного предоставления жильцам дома услуг по содержанию общего имущества.

Сегодня уже оплата за содержание жилья никого не удивляет. Ежемесячно каждый россиянин, проживающий в квартире, отдает деньги за то, чтобы в его подъезде было чисто и горели лампочки.

Бабушки на лавочках продолжают вспоминать советскую систему ЖКХ, где квартплата взималась только на потребление коммунальных ресурсов по нормативу.

Остается надеяться, что управляющие компании теперь будут понимать уровень своей ответственности перед собственниками квартир и следить за качеством предоставляемых работ и услуг.

С вопросами в области в ЖКХ, а чаще с проблемами мы сталкиваемся ежедневно. Наш сайт поможет вам в их решении.

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/soderzhanie-zhilya-v-kvitancii-zhkh-ehto/

Юрист ответит
Добавить комментарий