Ждать ли извещение с почты в данной ситуации?

Параллельная реальность. Как на самом деле должна работать «Почта России»

Ждать ли извещение с почты в данной ситуации?

Предновогодняя пора в отделениях «Почты России» — это всегда ад, перед которым советуют написать завещание.

Скорее всего, вы сами или кто-то из ваших друзей — именно тот счастливчик, который еще надеется получить заказанные на AliExpress подарки для друзей или купленное на Asos специально к новогодней ночи платье.

И сейчас одна из главных задач, которая стоит перед вами, — суметь получить свою посылку и потерять при этом как можно меньше нервных клеток, которые, как известно, не восстанавливаются.

Наверняка вы столкнетесь с одной из проблем: или вы вообще не знаете, где ваша посылка, или вы приходите за полчаса до открытия вашего отделения, а вам говорят: «Простите, талончики на обслуживание сегодня больше нельзя брать». Но наиболее вероятна ситуация, когда вы приходите в отделение, там очередь в 30 человек, вы потеете там час, а в итоге плюете на все и уходите в надежде, что завтра все будет совсем по-другому. И так изо дня в день.

Для того чтобы повысить вероятность получения вашей посылки, журналисты 66.RU спросили у пресс-секретаря уральского отделения «Почты России» Анны Первушиной, как компания должна работать на самом деле, основываясь на прописанных ею же самой стандартах.

66.RU

Квест 1: добываем извещение

По стандартам «Почты России» вам должны были прислать извещение, которое обязан доставить почтальон. По словам Первушиной, почтальон есть у каждого жителя нашей области. В Свердловской области трудятся свыше 2,7 тысячи разносчиков писем.

Если у вас возникло подозрение, что по каким-то мистическим причинам этого почтальона у вас нет, вы можете с ним познакомиться. «Для этого вы должны обратиться в свое почтовое отделение — лично или по телефону (номер можно найти на сайте pochta.ru)», — объясняет Первушина.

Если говорить об извещениях, которые этот почтальон должен вам доставить, то их должно быть два. Первое извещение должно оказаться у вас в ящике в течение пары дней после того, как ваша посылка оказалась в отделении. Если вы не пришли за своей посылкой в течение 5 рабочих дней, то вам должно быть направлено вторичное извещение.

Интересно, что по приказу Минкомсвязи России «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи», которым должна руководствоваться «Почта России», вторичное извещение (на нем есть пометка об этом) должно вручаться под расписку. Других вариантов закон не предусматривает, но пресс-секретарь уральского отделения «Почты России» говорит, что «если клиента не оказалось на месте, почтальон оставляет извещение в ящике».

Вариант того, что извещения — ни первичного, ни вторичного — в вашем ящике не окажется, исключать нельзя. Грешить можно как на почтальона, так и на маньяка, специализирующегося на добыче извещений из закрытых ящиков. Но это уже совсем другая история.

По словам Анны Первушиной, в Екатеринбурге уже давно действует бесплатная система смс-уведомлений клиента о поступивших на его имя почтовых отправлениях. Для этого при заказе нужно указать свой мобильный номер. В реальности ждать заветной смс не стоит — приходят они один раз из трех.

Если ни извещений, ни смс нет, то узнать, где находится ваша посылка, можно попробовать как на сайте, так и в приложении (которое очень даже ничего) самой «Почты России».

Если вы видите, что ваши покупки уже ждут вас в отделении, то вы сможете сохранить и распечатать уже подготовленное извещение, а затем прийти с ним на почту. Но это касается только тех посылок, треки которых отслеживаются.

В ином случае — в отделение придется все-таки идти, чтобы «просто спросить».

66.RU

Квест 2: идем в отделение

Начнем с того, что не стоит рассчитывать на то, что написанный на извещении адрес будет именно тем местом, где вы сможете забрать свою посылку.

Несмотря на то что по правилам компании в случаях смены адреса почтового отделения или временного переезда «Почта России» в обязательном порядке уведомляет об этом клиентов, а на извещениях также указывается актуальный адрес, — в реальности все совсем не так.

Вы приходите за посылкой, а ваше отделение неожиданно переехало на 5 кварталов. Как избежать этой ситуации — неизвестно.

На то, чтобы найти нужное отделение и забрать свою посылку, у вас есть 30 календарных дней. Если за весь этот срок адресат не явился, то ее отправляют обратно. Но забрать эту посылку — уже следующий квест, после получения извещения. И уровень сложности в нем гораздо выше.

Конечно, в мире «Почты России» вы можете заказать курьера, который за 100 рублей доставит вам на дом вашу посылку (правда, учитывайте, что 100 рублей — это доставка каждой посылки, и если у вас их скопилось уже около 10, то придется раскошелиться). Сделать это, как уверяют в пресс-службе, можно по телефону 371–11–68. Если кто-то из вас хоть раз дозванивался по этому номеру — дайте знать, что такие люди существуют.

66.RU

А теперь самое интересное: по стандартам «Почты России» время обслуживания одного клиента не должно превышать 2,5 минут, а время ожидания в очереди — 8 минут.

Все по тем же правилам, если очередь в одно окно составляет более трех человек, то должно открыться дополнительное окно.

Кроме того, согласно правилам предприятия, сотрудники «Почты России» не имеют права отказать вам получении талончиков на обслуживание, если до конца рабочего дня остается еще 15–20 минут.

И если клиент пришел до закрытия отделения, то его все равно обязаны обслужить.

В общем, если в вашем отделении что-то идет не так — добро пожаловать на горячую линию с номером 88002005888 или просто попробуйте поговорить с начальником отделения и напомнить ему про эти правила. Авось поможет. У меня пару раз чудо происходило.

Но отстоять очередь и добраться с извещением в руках до сотрудника почты — не всегда означает, что вам выдадут посылку. Шансы найти пропавшее малы, но они есть.

Квест 3: ищем пропавшую посылку

Сперва убедитесь в том, что посылка действительно пропала. Для этого нужно написать заявление о розыске почтового отправления. Они принимаются в любом отделении. Для того чтобы подать заявление на розыск, нужно принести с собой не только паспорт, но и копию квитанции, выданную отправителем при приеме почтового отправления.

С этого момента «Почта России» переходит в формат работы — и пусть весь мир подождет, так как срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

  • 5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
  • 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;
  • 2–3 месяца по международным почтовым отправлениям.

Возможно, вашу посылку найдут, и все закончится хорошо. Возможно, «Почта России» признает, что она потеряла ваше отправление. В последнем случае вам от этого легче не станет, так как в соответствии с конвенцией Всемирного почтового союза, компенсация за отправление выплачивается отправителю.

Если по истечении срока так ничего и не произошло, то есть два пути. Во-первых, можно снова оформить обращение или оставить претензию онлайн-консультанту в мобильном приложении, с помощью обращения на электронный адрес client@russianpost.ru или позвонив по телефону службы поддержки 8–800–2005–888.

Во-вторых, можно написать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Последние в 99% случаев оштрафуют «Почту России», но посылку вам вряд ли вернут.

Источник: https://66.ru/news/society/206357/

Запись на стене

Ждать ли извещение с почты в данной ситуации?

Ну и работники почты тоже должны своевременно уведомлять получателей, что им (получателям) кто-то что-то прислал. А не через две недели после того как посылку забрали.

а потом еще говорить, что после повторного извещения надо оплачивать хранение…

а у нас в ОС на извещениях пишут красной пастой “Срочно! Хранить негде” и сразу выписывают вторичное

Где можно открытку достать?

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЕЩЕ НЕ ЗНАЕТ!!! раздел 20 пункт 3 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений гласит: При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.

P.S. Паспорт обязателен.

Андрей, А разве где-то не так? Я почти ни когда извещения не жду. Мне или звонят или в интернете узнаю. Так быстрее и проще. Да и поищут посылку всегда, даже если просто попросить. Денис, к примеру, у нас в отделении без извещения (с паспортом и трек-кодом) заказные письма, заказные бандероли и отправления первого класса не выдают. Андрей, без шпи тоже обязаны посмотреть

А 30 дней включительно? Я вот пришла на 30й день вечером за заказным письмом, а мне сказали, что его уже упаковали на отправку обратно и не отдадут мне. Это так и должно быть или все же должны были паковать их на 31й день?

Андрей, и без номера дают. Только когда просишь оператора проверить есть ли что на моё имя, на меня смотрят как на обнаглевшую, но все равно идут проверять. Иногда из вредности говорят что нет ничего, а потом на извещении смотришь, когда наконец то оно пришло: было оно, когда спрашивала, просто не отдали. Который раз так было. Евгения, здравствуйте. Отправление должно храниться ровно 30 дней. По данному поводу Вы можете написать претензию на имя начальника ОПС.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста мне должна прийти посылка, но в информации трек-номера стоит не моя фамилия и имя.

Интересно…

С какого момента, и на основании какого нормативного документа простые отправления не подлежат возврату (отправителю)??? Согласно ” почтовым правилам “:-” почтовые отправления до момента вручения адресату- собственность отправителя из чего следует, что в том числе, возврат почтовых отправлений, относящейся к категории простой письменной корреспонденции возврату подлежат!!!! Возврату подлежат абсолютно все отправления и п.р.не складское помещение, и не камера хранения помните об этом и в случае нарушения сроков возврата сотрудники несут убытки в виде депремирования.

А почему не указаны сроки хранения письменной корреспонденции разряда “судебное”???? Несоответствие представленной информации, нормативным документам ведут, к сожалению, к деструктивному диалогу между пользователем услуг почтовой связи и сотрудником П.Р., понятно хотя бы откуда идёт недостоверная информация.

Вот так, клиенты, вы всегда, сначала “кота за хвост тянете” а потом мы виноваты.

Елена, судебное хранится 7 дней

Зачастую жалобы приходится отписывать из -за недостоверной информации на сайте и введение заблуждения пользователей вот и всё. А нормативные документы и сроки хранения пришлось выучить!!!

А семь дней, как считаем -то

Елена, Внимание! Срок хранения: — отправлений разряда «судебное» — 7 дней — почтовых отправлений и почтовых переводов — 1 месяц За хранение регистрируемого почтового отправления с адресата взимается плата в соответствии с установленными тарифами согласно Правилам оказания услуг почтовой связи.Для получения почтового отправления, перевода необходимо предъявить настоящее извещение и документ, удостоверяющий личность. На извещении

предварительно укажите сведения об этом документе.

Сроки хранения рпо указаны на извещение которое Вам принесет почтальон.

Я могу и без извещения получить почтовое отправление и отказать в предоставления информации о приходе рпо сотрудники П.Р. не имеют права, прописано в нормативных документах. Срок хранения письменной корреспонденции,разряда “судебное” рассчитывается согласно действующему приказу 242 -п,и в зависимости от дня прихода ( например суббота) срок будет исчисляться как???? Семь дней???? О,нет!!! Если письмо разряда ” судебное ” поступило в Опс в субботу мы должны отсчёт вести с какого дня??? И день поступления учитывать в этих расчётах или нет??? А если семь дней прошло и письмо надо возвращать в воскресенье, то как необходимо поступить???? Пользователи услуг почтовой связи!!! Хочется, чтобы Вы получали достоверную информацию или смогли бы сами овладеть знаниями нормативных документов П.Р. они действительно есть на официальном сайте!!! А и в каких случаях, уважаемые, взимается плата за хранение Рпо??? В случае вручения вторичного извещения адресату, с его собственноручным автографом. А согласно приказу, день прихода не считается и начинаем отсчёт с первого рабочего дня,то есть с понедельника… Поэтому у нас штрафы по этой категории отправлений внушительные. Марина, мне сказали число, до какого будет храниться, когда я пришла до этого (но слишком поздно, к закрытию), и второй раз мн удалось добраться уже только в последний момент. И я ведь уточнила, до какого числа могу забрать, мне было сказано, что до 19, точно-точно. Надо было тогда и говорить, что в последний день уже нет смысла приезжать. Елена, здравствуйте! Согласно п.34 ПОУПС. Почтовыеотправления и почтовыепереводы приневозможности ихвручения (выплаты)

Показать полностью…адресатам (ихуполномоченнымпредставителям)хранятся в объектахпочтовой связи втечение 30 дней со дняпоступления почтовогоотправления в объектпочтовой связи. Срокхранения почтовыхотправлений и почтовыхпереводов может бытьпродлен по заявлениюотправителя илиадресата (егоуполномоченногопредставителя).

При неявке адресата започтовым отправлениеми почтовым переводом втечение 5 рабочих днейпосле доставкипервичного извещенияему доставляется ивручается под распискувторичное извещение.

С адресата (егоуполномоченногопредставителя), а вслучае возврата – сотправителя можетвзиматься плата захранениерегистрируемогопочтового отправленияв течение срока,составляющего болееодного рабочего дняпосле вручениявторичного извещения сприглашением на объектпочтовой связи дляполучения почтовогоотправления (не считаядня вручения).

Размерплаты за хранениеопределяется всоответствии с тарифами,устанавливаемымиоператорами почтовойсвязи.По истеченииустановленного срокахранения не полученнаяадресатами (ихуполномоченнымипредставителями)простая письменнаякорреспонденцияпередается в числоневостребованныхпочтовых отправлений.

Не полученныеадресатами (ихуполномоченнымипредставителями)регистрируемыепочтовые отправления ипочтовые переводывозвращаютсяотправителям за их счетпо обратному адресу,если иное непредусмотренодоговором междуоператором почтовойсвязи и пользователем.

При отказе отправителяот получения и оплатыпересылкивозвращенногопочтового отправленияили почтового переводаони передаются навременное хранение вчислоневостребованных. Приказ Министерствасвязи и массовыхкоммуникаций РФ от 31июля 2014 г. N 234 “Обутверждении Правилоказания услуг

почтовой связи”

Дмитрий, здравствуйте! Разъясните о каком почтовом отправление говорится в ПОУПС п. 35: только о регистрируемом почтовом отправление, исходя из п. 34, или о простой письменной корреспонденции в том числе, согласно п. 10? 35. Почтовоеотправление илипочтовый переводвозвращается пообратному адресу:

Показать полностью…а) по заявлениюотправителя;б) при отказе адресата(его уполномоченногопредставителя) от егополучения;в) при отсутствииадресата по указанномуадресу;г) при невозможностипрочтения адресаадресата;д) при обстоятельствах,исключающихвозможностьвыполнения операторомпочтовой связиобязательств подоговору об оказанииуслуг почтовой связи, втом числе отсутствияуказанного наотправлении адреса

адресата.

Дмитрий, но в п. 34 применяется термин “почтовое отправление”, а не “регистрируемое почтовое отправление”. Согласно Федерального Закона “О почтовой связи” ст. 2 почтовые отправления- адресованныеписьменнаякорреспонденция,посылки, прямые

Показать полностью…почтовые контейнеры;письменнаякорреспонденция -простые ирегистрируемые письма,почтовые карточки,секограммы, бандеролии мелкие пакеты.

Исходя из данной статьи Закона термин “почтовое отправление” включает в себя и простую письменную корреспонденцию.

А следовательно в п.35 ПОУПС заложено требование возврата всех почтовых отправлений по обратному адресу. Простых отправлений в том числе и бесплатно (по умолчанию). Следовательно п. 34 противоречит п. 35 в пункте невозврата простой письменной корреспонденции отправителю.

Всё правильно, но письменная корреспонденции,разряда “судебное”,со штампом на лицевой оболочке п.о.не хранится 30 дней в опс и за несвоевременный возврат данного вида Рпо “Почта России” платит штрафы. И пользователей услуг почтовой связи надо информировать по всем видам почтовых отправлений. Vyacheslav, доброго времени суток. Всё правильно, но письменная корреспонденции,разряда “судебное”,со штампом на лицевой оболочке п.о.не хранится 30 дней в опс и за несвоевременный возврат данного вида Рпо “Почта России” платит штрафы. И пользователей услуг почтовой связи надо информировать по всем видам почтовых отправлений.

Где можно посмотреть изменения в связи с пакетом Яровой ?

Показать следующие комментарии

Источник: https://vk.com/wall-49069650_47818

Отслеживание заказов с Pandao

Ждать ли извещение с почты в данной ситуации?

Пандао принадлежит группе компаний Mail.Ru и является альтернативой Алиэкспресс. Пандао стал известен из-за массированной рекламе в интернет, среди и Инстаграмм блоггеров, и по телевидению, в которой главное ударение делают на чрезвычайно низкие цены на товары.

В данном руководстве я расскажу в подробностях как отследить посылку с Пандао. Продавцы Пандао постоянно находят новые способы более быстрой или дешевой доставки, поэтому проверяйте переодически данную страницу, так как она будет постоянно обновляться. И так, как узнать где посылка с Пандао?

Доставка и отслеживание с Пандао

После того как вы оплатили заказ на Pandao, продавец подготовляет его к пересылке и передает почтовой или курьерской компании которая и будет доставлять ваш заказ.

Чаще всего заказы с Pandao отправляются через Почту Китая, ePacket, SF-Express, Yun Express, а в России посылки уже доставляются через Почту России.

Продавцы Пандао не всегда указывают службу которой доставляется посылка, или указывают неверный номер отслеживания. Например пару недель назад, я заметил как множество людей отслеживают 11 значные номера (30165255679, 30208044036), которые обычно принадлежат Почте Китая, но для них нигде нет информации.

Случайно пришла мысль, что это номера отслеживания SF-Express, только вначале должна быть еще одна цифра 0. Посылки сразу стали отслеживаться, когда для 11 значных номеров с Панадо, начинающихся на 3, наш сервис отслеживания начал подставлять отсутствующий 0 вначале. Поэтому смело вводите любой номер отслеживания с Пандао, и мы постараемся отследить его для вас.

Отслеживание служб доставок используемых Пандао

Чтобы понять через какую почту Pandao отправляет заказы рассмотрим, примеры трек номеров и службы доставки которым они принадлежат:

  • 460311220029, 959570230689, 030002979411 – SF-Express. Pandao также как и Joom, очень часто отправляет заказы через SF-Express, и чаще всего отслеживаются только в Китае, читайте подробную информацию об отслеживании регистрируемых и нерегистрируемых отправлений SF-Express с Pandao.
  • RS825444934CN – Почта Китая, формат номеров R…CN. Это регистрируемое отправление и будет отслеживаться на всем пути следования. В России доставляет Почта России.
  • UG219534815CN – China Post Small Packet, формат номеров U…CN. Этонерегистрируемое отправлениеи будет отслеживаться только в Китае, до вылета авиарейсом. Отправления не отслеживаются в России, доставляет Почта России, получить можно после бумажного извещения с почты.
  • YT1833390005945879 – YunExpress, формат номеров YT и 16 цифр. Чаще всего этонерегистрируемые отправленияи отслеживаются только в Китае. По прибытию в вашу страну последний статус будет «Отправление прибыло на склад перевозчика в стране назначения» или «Package arrived at the carrier facility (Yunexpress's Track End)». YunExpress не отслеживается в России, доставляет Почта России, получить можно после извещения с почты. Иногда YunExpress отправляет регистрируемыми отправлениями и тогда номер будет как у Почты Китая выше.Внимательно проверяйте количество цифр, которые вводите для данных номеров, люди часто ошибаются одной цифрой и не могут отследить свой заказ.
  • LM335952985CN, LX337243984CN – ePacket отправления ЕМС Почты Китая. Узнайте больше про отправления ePacket с Pandao и их отслеживание.
  • EC100095087YQ, RX013109995HK – Посылки отправленные логистической компанией EC Express, после экспорта из Китая передаются Почте России.
  • KWTFT8061313353YQ – Китайская логистическая компания KWT56 или King Wah Tat Logistics, после экспорта из Китая передаются Почте России.

Чтобы не разбираться где отслеживать вашу посылку с Пандао, введите свой трек-код в поле поиска выше и мы проверим все нужные службы доставки и покажем где находится ваш заказ.Также вы можете сохранить номер отслеживания в приложении Посылки, чтобы без усилий отслеживать свои заказы.

Приведенные номера выше это только примеры и конкретный номер отслеживания для вашего заказа может отличаться и зависит службы которая доставляет вашу посылку.

Для отслеживания заказа с Pandao вам нужно найти номер отслеживания или трек-код заказа, после того как заказ будет отправлен.

Отслеживание посылок Пандао

Отследить посылку с Пандао очень просто, найдите трек-номер для вашего заказа в приложении Пандао, и введите его в поле поиска выше.

Отслеживание почтовых отправлений Пандао по номеру отправления возможно в самом магазине, но не всегда удобно заходить в приложение и открывать каждый заказ чтобы узнать где он. Также информация на Пандао может быть не всегда самая последняя.

Многие люди хотят отследить заказ Пандао, вводя номер заказа, но это невозможно, чтобы отслеживание сработало, нужно ввести трек-код или трек-номер который присвоен вашему заказу.

Сервис «Посылки» отследит вашу посылку с Пандао по всем необходимым службам доставки, переведет статусы на русский язык, и покажет вам полный путь посылки.

Неважно какой номер отслеживания присвоили вашему заказу на Пандао, просто введите его в поле поиска выше и узнайте где находится ваш заказ.

Отследить посылку из Китая по трек номеру Пандао

При заказе множества товаров, не всегда удобно отслеживать их передвижение в приложении Пандао, потому что нужно открывать каждый отдельный заказ и просматривать где находится посылка в данный момент.

Гораздо удобнее отследить посылку из Китая с Пандао в специальном почтовом трекере, где основной фокус сделан на посылках, а не на заказах как в магазине Пандао.

Как узнать трек номер на Пандао

Номер отслеживания или трек-код можно найти на странице заказа Pandao, далее нажав кнопку «Отследить заказ», вы увидите номер отслеживания заказа, по которому сервис Посылки, сможет отследить ваш заказ сразу по всем возможным службам доставки.

Запомните, что отследить заказ Пандао по номеру заказа, можно только в самом приложении или сайте Пандао. Потому что номер заказа, это внутренний номер в системе Пандао и он не подходит для отслеживания посылок в сторонних сайтах и приложениях. Чтобы отследить посылку в почтовом трекере, как наш, нужно найти номер отслеживания для вашего заказа Pandao.

Пакет прибыл на носитель объекта – что это значит на Пандао

При отслеживании товара на Пандао можно иногда столкнуться со статусом «Пакет прибыл на носитель объекта». После этого посылка перестает отслеживаться и никаких новостей в треке больше нет.

«Пакет прибыл на носитель объекта» это вольный перевод статуса YunExpress «Package arrived at the carrier facility (Yunexpress's Track End)».

Правильный перевод данного статуса звучит как «Отправление прибыло на склад/в сортировочный центр перевозчика».

Перевозчик в данном случае означает что посылка была передана почтовому оператору в стране назначения, такому как Почта России или КазПочта.

Посылка перестает отслеживаться, потому что данный метод доставки экономичный, для которого предусмотрено отслеживание только на территории страны отправления, в данном случае на территории Китая.

В среднем доставка приходит за 15-35 дней, а после прибытия посылки в ваше местное почтовое отделение, вам пришлют бумажное извещение, с которым посылку можно будет получить. Сотрудники почты не смогут найти или выдать вашу посылку по трек номеру Yun Express (похож на YT1810706214404350)

Заказ Пандао не отслеживается

Если в форме заказа написано “Отправлен” и отслеживание не работает ни в приложении Пандао ни на сторонних почтовых трекерах, то это может быть по одной из нескольких причин:

  • Продавец физически еще не передал товар транспортной компании
  • Продавец выдал не действующий или ошибочный номер отслеживания
  • Транспортная компания с задержкой обновляет статусы заказа

Если отслеживание работало и некоторое время спутся прекратило обновляться, то очень вероятно, что посылка отслеживается только на территории Китая и в России отслеживание не будет действовать.

Происходит это потому что, копеечные товары обычно высылают дешевыми нерегистрируемыми отправлениями, без возможности отслеживания или с частичным отслеживанием по территории Китая. Когда посылка прибывает в Россию, ее уже доставляет Почта России и уведомляет вас бумажным извещением в почтовый ящик.

Обратитесь в службу поддержки Pandao в ВКонтакте, чтобы выяснить причину задержки отправки или получить верный номер отслеживания для вашего заказа.

Как отгружаются товары в Pandao

Каждый продавец после оплаты вами заказа, упаковывает товары и оформляет их для отправки (заполняет адресный бланк и таможенную декларацию), далее подготовленные к перевозке посылки передаются транспортной или почтовой службе, которая доставляяет их до вашего почтового отделения.

Куда приходят посылки с Pandao

Все посылки с Pandao приходят в ваше почтовое отделение, но по отслеживанию не всегда можно об этом узнать. Чтобы узнать куда приходит товар Пандао, посмотрите на индекс почтового отделения который вы указали при регистрации в приложении Пандао. Именно в почтовое отделение с индексом указанным при регистрации, будет доставлен товар с Пандао.

Куда приходят посылки с Pandao, заставляют задуматься такие службы доставки как YunExpress и SF-Express. В отличие от международных номеров отслеживания по которым можно узнать точный адрес и дату поступления посылки в почтовое отделение, SF-Express, и YunExpress не дают возможности узнать где посылка находится в России.

Так например у SF-Express часто последний статус отслеживания это “Прибыло в страну назначения”, потому что пересылка дешевая, и далее не отслеживается. Ожидаем извещения с почты и только после этого сможем получить посылку.

У YunExpress загадочный статус“Package arrived at the carrier facility (Yunexpress's Track End)”и“Отправление прибыло на склад перевозчика в стране назначения”путают людей, потому что можно подумать что заказ уже на почте. Однако, этот статус означает что посылка передана Почте России и дальше отслеживания не будет. Также ждем извещения с Почты и только после этого получаем заказ.

Сколько идет посылка с Пандао

Пандао время доставки не зависит от торговой площадки, время доставки складывается из того как быстро продавец отправит товар, скорости работы транспортной компании и местоположения склада, с которого едет ваш товар.

Чтобы узнать сколько идет доставка с Пандао, введите номер отслеживания на нашем сервисе и мы, используя данные о ранее доставленных посылках, покажем вам примерные сроки доставки заказа Пандао.

Пока прогнозирование сроков доставки Пандао работает для регистрируемых отправлений, вроде R..CN, L..CN, но вскоре вы сможете узнать примерные сроки и для всех остальных служб доставки таких как SF-Express, YunExpress и China Post Small Packet.

Как долго идут заказы с Пандао

По нашей статистике заказы с Пандао из Китая занимают от 20 до 25 дней с момента отправки, то есть когда продавец передал посылку службе доставки.

Отследив заказ Пандао на нашем сервисе, в вашем распоряжении будет собранная за последние 6 месяцев статистика доставки по множеству городов России. Таким образом вы всегда будете в курсе, когда придет ваша посылка.

Cколько времени идет заказ с Пандао

Чтобы узнать примерное время доставки заказа с Пандао в Новосибирск, Москву, Екатеринбург, Санкт Петербург и другие города России, отследите свою посылку через наш сервис. Мы собираем статистику доставки посылок с Пандао по городам России и сможем подсказать когда примерно ожидать поступление вашего отправления в ближайшее к вам почтовое отделение.

За сколько приходят заказы из Пандао

То за сколько времени приходят заказы из Пандао зависит от того сколько времени потребуется продавцу на упаковку и передачу заказа транспортной компании, и от скорости работы самой транспортной компании.

В среднем заказы с Пандао приходят за 20-25 дней в центральную часть России, и за 30-40 дней в отдаленные уголки.

Самое точное приблизительное время доставки с Пандао вы сможете узнать отследив свою посылку на нашем сервисе.

Статусы заказа Пандао

Пандао статус заказа создан означает что заказ оформлен, оплачен, и продавец подготавливает товар для отправки. Далее последует смена статуса заказа на “отправлен”, и в заказе появится трек-номер по которому можно отследить движение посылки.

Не переживайте если первые 3-4 дня после отправки отследить заказ не получается. Продавцу требуется время чтобы упаковать товар, передать его службе доставки, службе доставки нужно внести отправление в систему и отсортировать посылку.

Просто регулярно проверяйте статус отслеживания в приложении Пандао или на нашем сервисе, где вы сможете узнать примерные даты доставки для некоторых посылок с Пандао.

Магазин Pandao

Pandao – интернет магазин товаров из Китая с бесплатной доставкой в Россию. Низкие цены и описания на русском языке. Pandao это настоящие цены от китайских продавцов, без переплат. Pandao оказывает поддержку 24 часа в сутки, всегда ответит на все ваши вопросы и поможет в любой ситуации.

На Pandao можно найти более 170 000 товаров из Китая, включая мужскую и женскую одежду, аксессуары для автомобилей, электроника и бытовая техника. Среди магазинов торгующих на Пандао есть крупные китайские оптовые компании такие как TomTop, Chinabrends и Elenxs.

Реальные отзывы от реальных людей. Все отзывы 100% честные, потому что Pandao дорожит доверием своих покупателей.

Оплачивать товары можно как банковскими картами Visa и MasterCard, так и через системы Apple Pay и Android Pay. По времени доставки, общают доставить за 15-60 дней. Гарантия на товар дается на всё время посылки в пути + 14 дней.

Pandao завлекают новых покупателей системами бонусов и скидок. Сразу при регистрации вы получаете 200 бонусов которые можете потратить на покупки. Дополнительные бонусы начисляют за оплаченные заказы и отзывы на товары.

Также каждому пользователю выдается индвидуальный промо-код, и если с вашим промокодом зарегистрируется новый покупатель то и он и вы получитите бонусные 200 баллов для оплаты товаров.

Чтобы быстро проследить посылку Пандао, используйте наш сервис и узнайте все о вашей посылке!

Источник: http://parcelsapp.com/shops/pandao

Рекомендации по получению посылок в отделениях Почты России

Ждать ли извещение с почты в данной ситуации?

ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛОК И ВТОРИЧНЫЕ ИЗВЕЩЕНИЯ
ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛОК БЕЗ ИЗВЕЩЕНИЯ
ТРУДНОСТИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОСЫЛКИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ
РЕЗЮМЕ

Важно помнить, что ставя подпись на почтовом извещении, вы соглашаетесь с условиями, которые обозначены на бланке: “Почтовое отправление, извещения с печатями, исправной оболочкой, перевязью, верным весом, которые обозначены на лицевой стороне… получил”.
Сотрудник почтового отделения обязан взвесить посылку и принести ее вам.

При этом получателю предоставляется возможность убедиться в целостности оболочки посылки. Это делается с целью вас убедить, что масса посылки соответствует заявленной. Если она соответствует, а на упаковке отсутствуют признаки визуальных повреждений, то получатель расписывается на бланке, передает его сотруднику отделения почты и после получает свое почтовое отправление.

ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛОК И ВТОРИЧНЫЕ ИЗВЕЩЕНИЯ

Когда в почтовое отделение приходит посылка, то в тот же день выписывается извещение, которое передается курьеру на следующий день для доставки на почтовый ящик адресата.Если прошло 5 рабочих дней с момента оформления извещения, а получатель не получил посылку, то в таком случае оформляется вторичное извещение.

Вторичное извещение №22-в отправляется по указанному адресу, обозначенному на документе, и с указанием даты вручения вручается под расписку.Если под расписку данную форму извещения вручить невозможно, то курьер может положить ее в почтовый ящик, оставляя при этом специальную отметку, где указано: “Опущено в абонентский почтовый ящик”.

Обязательно ставится дата и подпись работника почтового отделения.После вручения  вторичного извещения отделение почты имеет право взимать плату за сохранение вашей посылки.Максимальное время хранения посылки составляет 30 дней. Если за данный промежуток времени получатель не забрал посылку, то производится ее возврат отправителю.

ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛОК БЕЗ ИЗВЕЩЕНИЯ
Забрать свое почтовое отправление можно и без предоставления извещения в таких случаях:

  • Когда извещение из-за какой-либо причины вам не доставлено или потеряно,
  • Когда вы видите запись в системе отслеживания “Прибыло в место вручения”.

Данная процедура регламентируется пунктом 20.3.

“Порядок приема и вручения регистрируемых внутренних почтовых отправлений”, где утверждается, что когда получатель обращается в отделение почты за получением почтового отправления без извещения формы №22, работники должны проверить поступление посылки и при ее наличии выдать его при наличии сообщения номера ШПИ.

Это расшифровывается как штриховой почтовый идентификатор и является трек-номером вашей посылки.То есть, чтобы получить посылку при отсутствии извещения нужно обратиться в почтовое отделение. Там вы предоставляете оператору почтового отделения паспорт и документ, который удостоверяет ваш трек-номер.

Сотрудник выпишет новое извещение только в том случае, если передача действительно присутствует в почтовом отделении.

ТРУДНОСТИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОСЫЛКИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ
К сожалению, при получении отправлений одна из самых частых проблем – это повреждение самой посылки, утрата вложения или ее части. Если говорить простым языком – воровство содержимого посылок.

https://www.youtube.com/watch?v=TwTyKus7gUI

Если с вашим заказом что-то произошло, то об этом будут свидетельствовать признаки повреждения целостности упаковки посылки, а также несоответствие ее веса.

Несоответствие веса

В статусах системы отслеживания всегда указывается фактический вес почтового отправления. Поэтому при его отслеживании можно заметить несоответствие фактического веса заявленному. Например, Вы в ожидании посылки с массой в 2 кг. А при отслеживании отображается, что вес посылки составляет 1 кг, что является поводом для беспокойства.

Когда вес посылки отличается незначительно, это вполне может свидетельствовать о обычных погрешностях при взвешивании. Но по правде стоит сказать, что иногда бывает, что просто ошибочно указан вес посылки. Поэтому при любых обстоятельствах нужно ждать момента, когда передача будет доставлена в указанное почтовое отделение.

Повреждение упаковки или утрата вложения

Если даже вместе с посылкой ее вес соответствует заявленному, и масса почтового отправления на всех этапах доставки не менялась, то прежде чем в извещении поставить свою подпись нужно убедиться в целостности оболочки вашего отправления. Она не должна имеет каких-либо в явной форме разрывов и разрезов.

А также когда признаки повреждения замаскированы скотчем, что отличается от оригинального скотча отправщика.

Порядок вскрытия данных дефектных посылок утвержден Почтовыми правилами от 22 апреля 1992 года в Главе 40, пунктах 605 и 604, где говорится следующее: “Почтовые вложения и отправления вскрываются в исключительных ситуациях по распоряжению управляющего почтового отделения (цеха, участка) или по требованию получателя, когда:

  • оторваны бирки или смыты адреса,
  • имеются сомнения в целости посылки в виде неисправности бумажной ленты, оболочки, печатей и перевязи, что создают доступ к содержимому почтового отправления,
  • несоответствие массы посылки заявленной,
  • по внешним признакам можно предположить порчу вложения, повреждение, наличие какого-либо вложения, запрещенного к пересылке.

В пункте 605 говорится: “Процедура вскрытия почтовых отправлений выполняется в присутствии руководителя предприятия связи или его заместителя. А в почтовых отделениях, которые имеют производственные цеха – в присутствии одного из перечисленных сотрудников:

  • начальника смены,
  • начальника участка или его заместителя,
  • работников КСС.

Такой ход процедуры вскрытия проводится с той целью, чтобы пломба, оболочка посылки, перевязь, печати и швы были как вещественные доказательства.”И по результатам вскрытия работники почтового отделения обязательно составляют 4 экземпляра Акта №51-в, где указывается вся информация по отправлению, характер повреждений, вес посылки и т.д.

На обратной стороне документа составляется реестр предметов (вложений), которые фактически находятся в почтовом отправлении.

Также порядок составления Акта №51-в регламентируется вышеуказанными почтовыми правилами в главе 40, пункте 607, где говорится:”Во время оформления акта 51-в о вскрытии почтовых посылок должно быть подробное описание внешнего состояния посылки, указываться точная масса посылки и предметов (вещей), которые были обнаружены во время проверки содержимого вложения (подробно и отдельно перечисляется каждая вещь, ее масса, размер, наличие внутри посылки свободного места, а также масса почтового отправления в целом после перезаделки. Также в акте отмечается адрес направления акта и его ксерокопии, масса тары, которая находится с содержимым, какой печатью опечатана отдельный предмет или почтовое отправление после перезаделки.”Если на месте все содержимое посылки и вы хотите забрать ее, то в составленном акте необходимо подписать извещение и данный акт, а также поставить отметку, что вы не предъявляете никаких претензий. В любом случае один экземпляр данного акта остается у получателя (у вас).Если в посылке при вскрытии нет чего-то что вы заказывали, то от получения данной посылки вы можете отказаться. В таком случае нужно написать отказ от получения посылки в акте и на извещении. Почтовое отправление будет переупаковано и отправится назад к отправителю вместе с экземпляром акта.Когда в посылке обнаружена только часть вещей (вложений), то в таком случае вам решать отказаться от него или забрать данное почтовое отправление. В любом случае вы получите один экземпляр акта формы №51-в, где присутствует полный перечень предметов, которые фактически обнаружены в посылке.

РЕЗЮМЕ

1. Извещение формы №22 необходимо подписывать только в случаях, когда вы убедились в целостности оболочки почтового отправления, а при взвешивании масса посылки соответствует заявленной.2. Если посылка содержит какие-либо свидетельства, в которых говорится о повреждении упаковки, расхождении веса, доступе к вложению, обнаружены нарушения целостности оболочки посылки.

В таких случаях

  • нужно пригласить руководителя почтового отделения (его заместителя) и попросить сотрудников почтового отделения вскрыть посылку и оформить акта №51-в
  • если пересылаемое вложение в целости и сохранности, то подписывается извещение, акт и получатель забирает почтовое отправление
  • в случае повреждения посылки или при отсутствии каких-либо предметов, подписывается акт и можно отказаться от получения посылки. Просим вас сообщить по телефону или известить нас письмом, что вы отказались от передачи.
  • процесс вскрытия посылки по возможности фиксируется на видео и фото.

Когда во время вскрытия посылки работники почтового отделения не выполняют ваши требования и свои обязанности по какой-либо причине, следует позвать руководителя отделения почты и обсудить решение данного вопроса с ним. Также можно набрать телефон «горячей линии» (8 800 2005 888) в присутствии начальника почтового отделения для уточнения правомерности своих требований.

Источник: https://www.pleyana.com/articles/18/rekomendatsii-po-polucheniyu-posylok-na-pochte/

Юрист ответит
Добавить комментарий